لا يسمح هذا السعر بتعديل الحجز. لا يمكنك طلب إلغاء الحجز واسترداد المبلغ المدفوع إلا في الحالات التالية. في أي حالة أخرى، لا يمكن إلغاء الحجز، وإذا لم تحضر إلى الفندق، فسوف تخسر المبلغ المدفوع.
هذه هي الحالات التي يمكنك فيها طلب استرداد مبلغ إقامتك بالسعر الآمن. لكل حالة، نوضح أدناه الشروط المحددة والوثائق اللازمة التي يجب عليك تقديمها لمعالجة طلبك. يمكنك طلب الإلغاء من منطقتك الخاصة.
- مرض العميل أو أحد أفراد أسرته حتى الدرجة الثانية
الحد الأدنى للإقامة في المستشفى ليلة واحدة خلال الـ 15 يومًا السابقة لبدء الإقامة وإثبات صلة القرابة.
الوثيقة الداعمة: تقرير المستشفى الخاص بالشخص المصاب، مع تواريخ الدخول والخروج.
- إصابة العميل أو أحد أفراد أسرته حتى الدرجة الثانية بحادث
حادث يتطلب رعاية طارئة خلال 15 يومًا قبل بدء الإقامة وإثبات صلة القرابة.
المستند الداعم: شهادة غرفة الطوارئ مع تشخيص الحادث.
- حالة صحية تمنع المشاركة في حدث رياضي
تغيير في الحالة الصحية للعميل، مؤكد من قبل خدمة طبية، والذي، دون أن يشكل مرضاً خطيراً أو حادثاً، يجعل من المستحيل تماماً القيام بالنشاط الرياضي المخطط له في الرحلة.
الوثيقة الداعمة: تقرير طبي رسمي يتضمن تشخيصًا يؤكد عدم القدرة على أداء النشاط.
- وفاة العميل أو أحد أفراد أسرته حتى الدرجة الثانية
الوفاة التي تحدث قبل بدء الإقامة وبعد شراء السعر.
المستندات الداعمة: شهادة الوفاة وإثبات صلة القرابة.
- استدعاء غير متوقع لإجراء عملية جراحية لأحد العملاء
الاستدعاء الرسمي الصادر بعد التعاقد، لإجراء عملية جراحية أو فحوصات طبية مسبقة، والتي يتزامن تاريخها مع فترة الإقامة المتعاقد عليها أو يتم إجراء التدخل في غضون 7 أيام بعد انتهاء فترة الإقامة.
وثيقة داعمة: موعد طبي رسمي مع تاريخ الإصدار والتدخل الجراحي.
- ضعف الحالة الصحية لدى الأطفال دون سن 48 شهرًا حتى الدرجة الثانية
توصية طبية صريحة بعدم حضور الإقامة صادرة خلال يومين قبل بدء الإقامة.
الوثيقة الداعمة: تقرير طبي يتضمن التاريخ والتوصية وإثبات صلة القرابة.
- استدعاء للمحكمة كطرف أو محلف أو شاهد
تم إصدار استدعاء رسمي للمحكمة بعد التوظيف وتزامن ذلك مع تواريخ الإقامة.
المستند الداعم: نسخة من استدعاء المحكمة.
- دعوة للانضمام كعضو في عملية انتخابية
يتم التعيين الرسمي بعد التعاقد ويتزامن مع تواريخ الإقامة.
الوثيقة الداعمة: إشعار رسمي من إدارة الانتخابات.
- الالتزام الضريبي اللاحق
المتطلبات الرسمية الصادرة بعد التعاقد والتي تتضمن التسوية أو غرامة ضريبية تتجاوز قيمتها 600 يورو.
المستند الداعم: طلب رسمي من إدارة الضرائب يوضح المبلغ وتاريخ الإصدار.
- فصل العميل من العمل
إبلاغ رسمي بالفصل لأسباب غير تأديبية بعد التعيين.
المستند الداعم: خطاب الفصل يتضمن التاريخ والسبب.
- انضمام العميل لعمل جديد
توقيع عقد العمل بعد التعاقد وبالتزامن مع تواريخ الإقامة.
المستند الداعم: نسخة من عقد العمل.
- إلغاء الأعضاء الباقين للحجز
عندما يتم إلغاء حجز أحد العملاء وفقًا للشروط المذكورة أعلاه، يجوز لبقية أعضاء الحجز نفسه إلغاء إقامتهم.
المستند الداعم: إثبات السبب المشمول للعميل الذي قام بالإلغاء.
الاستثناءات:
عواقب الأفعال التي تسبب بها العميل عمداً.
عواقب الأوبئة أو الأمراض المعدية التي تظهر فجأة وتنتشر بسرعة بين السكان.
عواقب الحروب والمظاهرات والانتفاضات وأعمال الإرهاب والتخريب والإضرابات.