القائمة

غلق

أين تريد الذهاب؟
1 2
خصومات

سياسة الخصوصية myBarceló


أولاً.من المسؤول عن معالجة بياناتك؟

إن المسؤول عن معالجة بياناتك هو شركة Barceló Gestión Hotelera, S.L. (ويشار إليها فيما يتعلق بهذه الوثيقة بالأحرف BGH أو بكلمة Barceló) الكائن عنوانها في c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, de Palma de Mallorca. إذا كانت لديك أي أسئلة متعلقة بحماية البيانات يمكنك التوجه إلى مكتب حماية البيانات التابع لـ"مجموعة بارسيلو" عبر البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com.


ثانياً.بأي غرض وشرعية نتعامل مع بياناتك؟

"إدارة فنادق بارسيلو" تبلغ الطرف المعني بأن بياناته ستتم معالجتها عن طريق "بارسيلو" لتلبية الأغراض التالية:

1. التسجيل في منصة my Barceló. سيتعامل Barceló مع تلك المعلومات التعريفية اللازمة لتمكين تسجيل المستخدم في منصته my Barceló المصممة بحيث يستطيع للمستخدم الاطلاع على المعلومات المتعلقة بالفنادق التي بإمكانه التعاقد معه و/أو طلب الخدمات التي تُقدم مباشرة من قبل استقبال الفندق الذي يقيم فيه المستخدم وقت الطلب. بهذه الطريقة تتلقى BGH بيانات تحديد الهوية مثل الاسم واللقب وتاريخ الميلاد وبلد الإقامة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المخصص للاتصال والرمز البريدي.

وفي حالة رغبة المستخدم في تسجيل بياناته عن طريق فيسبوك أو تويتر، يجب عليه أن يعرف أنه في هذه الحالة تقوم تلك المنصات بتسهيل المعلومات المتعلقة بهويته (الاسم واللقب و/أو هوية الشبكة المعنية) إلينا.

2. إدارة الطلبات التي قدمها المستخدم من خلال المنصة. سيقوم Barceló بتنفيذ معالجة تلك البيانات الضرورية لخدمة طلبات الحصول على معلومات أو الطلبات التي يقوم بها المستخدم للحصول على خدمات في الفندق. لتحقيق هذا الغرض، ستتمكن "إدارة فنادق بارسيلو" من توصيل بياناتك إلى الجهة المالكة للفندق اعتمادًا على الفندق الذي تم اختياره من قبل العميل. قد ينطوي إرسال هذه المعلومات على تحقيق نقل دولي للبيانات إلى بلد لا يوفر نفس مستوى حماية البيانات الشخصية مثل الاتحاد الأوروبي. وفقا لأحكام قواعد حماية البيانات يتم النقل الدولي تنفيذاً للعقد المطلوب من قبل العميل وستكون البيانات التي سيتم توصيلها إلى الكيانات المذكورة هي الأساسيات التي لا غنى عنها لتوفير الخدمة التي يطلبها العميل من خلال التطبيق.

الشرعية: هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد

3. تحليل ودراسة تفاعلات المستخدم على المنصة. قد يقوم Barceló بمعالجة البيانات الشخصية لمستخدمي موقع الويب من خلال عنوان الــ"آي بي" أو "ماك" أو في حالة كون المستخدم عضوًا في Barceló، بربط عنوان الــ"آي بي" أو "ماك" المذكور مع بيانات التعريف التي يقدمها المستخدم، بغرض تحليل التفاعلات والتحركات والتمريرات والزيارات والاطلاع على المنتجات، التي يمكن للمستخدم القيام بها على صفحته الويب الخاصة به.

الشرعية: هذه المعالجة ضرورية للاستجابة للمصالح الشرعية لشركة BGH. في أي وقت يمكن للعميل الاعتراض على معالجة بياناته لهذا الغرض باتباع التعليمات الواردة في القسم الخامس.

4. إرسال المعاملات: يمكن لـ"بارسيلو" تنفيذا للخدمة المطلوبة من قبل المستخدم إرسال المعاملات المتعلقة بمنتجاته أو المخصصة وفقًا للمعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة المستخدم مع "إدارة فنادق بارسيلو" سواء في استخدام المنصة أم لا.

الشرعية: لتنفيذ الخدمة التي يطلب المستخدم تسجيلها.

5. المراقبة المعلوماتية للمنصة. سيقوم Barceló بتنفيذ إجراءات المراقبة والتحكم في استخدام المنصة بغرض منع ورصد أي استخدام احتيالي أو ولوج غير مصرح به أو تغيير أو فقدان لمعلومات شخصية أو غير ذلك.

الشرعية: هذه المعالجة ضرورية من أجل الوفاء بتلك الالتزامات القانونية المنصوص عليها في قانون خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية، إلى جانب القيام بالاستجابة للمصالح الشرعية لشركة Barceló فيما يتعلق بضمان سلامة الشبكة والمعلومات.

6. الإبلاغ عن حوادث النظام وإدارتها. ستعالج BGH تلك المعلومات الضرورية للمستخدمين لإدارة أي حادث تم الإبلاغ عنه أو رصدته BGH عبر وسائلها الخاصة. يتم تنفيذ معالجة البيانات المذكورة فقط من أجل حل الحوادث وتلك المشاكل الناتجة عنها.

الشرعية: هذه المعالجة ضرورية للاستجابة للمصالح الشرعية لشركة BGH. في أي وقت يمكن للعميل الاعتراض على معالجة بياناته لهذا الغرض باتباع التعليمات الواردة في القسم الخامس.

7. تطبيق المعالجات المبلغ عنها وفي حالة قبولها من قبل العميل. ستطبق BGH تلك المعالجات التي تم إخطارها في سياسة الخصوصية المتعلقة بحجز العميل، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية التي يقبلها العميل عند تسجيل الوصول إلى الفندق.


3. ما هي مدة الاحتفاظ ببياناتك؟

ستتم معالجة البيانات الشخصية التي يتم الوصول إليها في الوقت اللازم لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله. بعدها تحتفظ مجموعة BGH بالبيانات الشخصية عندما لا تعد ذات صلة بالأغراض التي تم جمعها من أجلها ويتم حظرها حسب الأصول لإتاحتها للإدارات العامة المختصة أو للقضاة والمحاكم أو للمدعي العام خلال فترة تقادم الإجراءات التي يمكن أن تستمد من العلاقة التي تقام مع العميل و/أو خلال فترات الحفظ المنصوص عليها في القانون. تقوم مجموعة BGH بالحذف الفعلي لبياناتك بمجرد انقضاء هذه المواعيد النهائية.


4- إلى من سننقل بياناتك؟

يمكن لـBGH توصيل بياناتك إلى:

  • شركات مالكة لفنادق لخدمة طلب المستخدم.
  • المنظمات العامة المختصة والقضاة والمحاكم.
  • وبخلاف معاملات البيانات السابقة، تعتمد "إدارة فنادق بارسيلو" على التعاون مع بعض مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية للعملاء والذين يتعاملون مع البيانات المذكورة أعلاه تحت اسم "إدارة فنادق بارسيلو" وبالنيابة عنها كنتيجة لتوفير الخدمات. على وجه التحديد، تتعاقد BGH على توفير الخدمات من قبل موردين آخرين يقومون بأداء نشاطهم، على سبيل المثال وليس الحصر، في القطاعات التالية:المشورة القانونية وشركات الخدمات المهنية متعددة التخصصات ومقدمي خدمات التكنولوجيا ومقدمي الخدمات المعلوماتية. ومن بين مزودي الخدمات، هناك شركة Salesforce Inc. الكائنة بالولايات المتحدة والملحقة ببرنامج Privacy Shield..

5. ما هي حقوقك عندما تزودنا ببياناتك؟

يجوز للأطراف المهتمة ممارسة، إذا رغبت، حقوق الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها، بالإضافة إلى طلب الحد من معالجة بياناتها الشخصية، ومعارضة ذلك، وطلب نقل بياناتها، وكذلك عدم خضوعها لقرارات فردية آلية، من خلال الوسائل التالية:

  • عن طريق إرسال طلب خطي إلى العنوان البريدي المشار إليه أعلاه.
  • عن طريق إرسال طلب إلى البريد الإلكتروني dpo@barcelo.com.

ويجوز للمهتمين، فيما يتعلق بتلك المعالجات التي تستند إلى الحصول على موافقتهم، سحب موافقتهم من خلال الإجراء المفصل في الفقرة السابقة.


سادساً.- كيف حصلنا على بياناتك؟

إن البيانات الشخصية التي تعالجها "إدارة فنادق بارسيلو" هي البيانات الشخصية التي تم جمعها من خلال النماذج المتاحة على شبكة الإنترنت. وحال كان ضروريًا لخدمة طلب أو طلب ممارسة حق، يمكن لـ"إدارة فنادق بارسيلو" طلب معلومات من الفنادق التي أقام فيها المستخدم، حسب الحالة، أو من أطراف ثالثة قد تكون تلقت معلوماته كعميل، بناءً على سياسة الخصوصية المتبعة (الحجوزات، تسجيل الوصول ...).


7. إلى أي سلطة يمكن تقديم الشكاوى؟

يمكن للمهتمين تقديم شكوى لدى "الوكالة الإسبانية لحماية البيانات" فيما يتعلق بالرد الذي تلقوه من "إدارة فنادق بارسيلو" فيما يتعلق بحقوقهم. وفي جميع الأحوال، يتم إبلاغ المستخدم بأن إدارة الشكاوى المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية سيتم التعامل معها بواسطة "مندوب حماية البيانات في Barceló Hotel Group، الكائن في c/ Josep Rover Motta, 27, 07006، رقم بريدي 07006، مدينة بالما دي مايوركا، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dpo@barcelo.com، مع إرفاق في كلتا الحالتين نسخة من هويتك أو ورقم الحالة الضريبية أو وثيقة رسمية تحدد هويتك مع الطلب.


cmp-icon
احصل على أفضل سعر مع MyBarceló
قم بالتسجيل أو تسجيل الدخول إلى عملية الشراء واحصل على هذا السعر الرائع ل العضو فقط.