Prioritou Barcelo.com je poskytnout vám jistotu, že vaše rezervace provádíte za nejvýhodnější online ceny a s nejlepšími podmínkami a exkluzivními výhodami.

1. Proveďte svou rezervaci za nejvýhodnější online cenu na BarceloPro.com

2. Předpokládejme, že během 24 hodin od provedení rezervace najdete na jiném webu stejnou nabídku za nižší cenu.

3. Vyplňte přiložený formulář a pošlete nám ho nejpozději do dvou pracovních dnů, my vaši žádost zpracujeme a odpovíme vám.

Přečtěte si naše podmínky pro vyrovnání cen.

1. Musíte mít potvrzenou rezervaci provedenou na BarceloPro.com, nebo prostřednictvím naší telefonické linky.

2. Podmínky týkající se nalezené ceny se musí naprosto shodovat s podmínkami ceny rezervované na BarceloPro.com*:

- stejné údaje: hotel, typ pokoje, počet hostů, termín a délka pobytu;

- a stejné podmínky týkající se: měny, prodeje, platby, změn/rušení* rezervace atd.

* V případě, že se storno podmínky anebo podmínky provádění změn neshodují, platí přísnější z nich.

3. Žádost je třeba zaslat do 24 hodin po nákupu a nejméně 24 hodin před příjezdem do hotelu.

4. K odeslanému formuláři je třeba přidat snímek obrazovky s nejlevnější cenou nalezenou na jiné webové stránce, včetně data a času pořízení.

5. Je možno odeslat pouze jednu žádost o vyrovnání na zákazníka během 24 hodin.

6. Pokud nejnižší tarif uvedený na internetu odpovídá rezervaci na několik nocí, pak záruka pokrývá konečnou cenu celé rezervace, nikoliv cenu za každou jednotlivou noc.

7. Nejlevnější nalezená cena je čistou cenou bez daně příslušící danému městu/zemi anebo jiného typu daně příslušícího ceně za pokoj.

8. Celkový rozdíl uvedený na jiné stránce musí být alespoň 5 €. Pokud je cenový rozdíl vyšší než 25 %, a s výjimkou toho, kdy by to zakazovaly zákony, Barceló Hotel Group si vyhrazuje právo kdykoliv a na základě vlastního uvážení změnit nebo zrušit tuto nabídku a její podmínky.

9. Pokud je žádost o vyrovnání uskutečněna o víkendu, tedy od pátku od 16:00 hodin (GMT+2/+1 podle letního/zimního času), pak může být vyrovnávání odloženo až na pondělí (GMT+2/+1 podle letního/zimního času).

Důsledně plníme svůj závazek nabízet nejvýhodnější garantovanou online cenu. Stejným způsobem přistupujeme ke stanovení norem a základních podmínek pro garantování nejvýhodnější online ceny. V těchto případech neplatí právo na nejvýhodnější garantovanou cenu, a proto nebude žádost o vyrovnání ceny akceptována:

1. Rezervace uskutečněné prostřednictvím kanálu, který nepatří k BarceloPro.com, nebo prostřednictvím jakéhokoliv jiného neurčeného způsobu, s výjimkou kontaktní linky.

2. Tarify uvedené na netransparentních webových stránkách. To jsou takové stránky, na kterých do okamžiku provedení rezervace není známá značka hotelu, celý název, přesné umístění, kategorie nebo jakákoli jiná konkrétní informace.

3. Tarify odpovídající takzvaným balíčkům v akci, to znamená balíčkům ubytování v hotelu nebo cestovním balíčkům, které mohou zahrnovat nabídky hotelu, letecké dopravy, pronájmu automobilu, jídla, nápojů nebo jiné balíčky nebo podobné služby.

4. Tarify, které nejsou veřejně garantované - smluvní tarify, tarify pro skupiny, tarify pro firmy apod.

5. Rezervace provedené prostřednictvím klubů soukromého prodeje nebo takové, které vyžadují registraci.

6. Tarify, které obsahují chyby na příslušných webových stránkách v okamžiku zadání dotazu nebo provedení rezervace.

7. Cenové tarify s předplacenými poukazy.

8. Rezervace provedené do 24 hodin před příjezdem do hotelu.

9. Rozdíly v tarifech kvůli kolísání, zaokrouhlování nebo rozdílům ve směnných kurzech měn.

10. Tarify BarceloPro.com, které již počítají s exkluzivními výhodami pro skupiny (setkání, události, kongresy nebo konference), ať už se jedná o zvláštní služby nebo slevy.

11. Záruka nejlepší ceny neplatí pro hotely na Kubě.