Menu

Zavřít

Kam chceš jít?
1 2
Slevy

Protože plány se mění... Důležité informace Barceló Hotel Group - COVID19


NEJNOVĚJŠÍ AKTUALIZACE

Seznamte se s nejnovějším vývojem v souvislosti se situací v našich hotelech po celém světě.


11

SPRÁVA REZERVACÍ

Kontaktujte naše call centrum



FAQ

Odpovídáme na otázky, které mohou vzniknout v souvislosti s vašimi rezervacemi nebo hotelovou bezpečností.



SELLO WE CARE


Pro nás jsi první věc!


Cestujte s maximální bezpečností a klidem.



NEJNOVĚJŠÍ AKTUALIZACE

Aktualizováno Červen 30, 2020

Pohoda a zdraví našich hostů a zaměstnanců je prioritou pro Barceló Hotel Group. Proto důsledně dodržujeme pokyny Světové zdravotnické organizace a příslušných orgánů pro vývoj koronaviru (COVID-19) po celém světě.

V současné době se většina našich hotelů nachází dočasně uzavřena vzhledem k situaci způsobené pandemií nazývanou COVID-19. Vzhledem k tomu, že orgány každé země odstraní omezení a omezení pohybu svých občanů, otevřeme hotely, abychom vás mohli přivítat zpět. V případech, kdy jsme výjimečně povinni změnit předpokládané datum otevření, budou hosté, kteří mají rezervaci, přemístěni do hotelu stejné nebo vyšší kategorie v místě určení.

Vzhledem k výjimečným okolnostem bychom se rádi omluvili za nepříjemnosti, které tato zdravotní krize může způsobit vám nebo vašim blízkým, a sdělit vám kroky, které jsme podnikli v naší politice změny a zrušení rezervací, abychom našim zákazníkům nabídli celková flexibilita vzhledem k obtížnosti situace.


Faq

Co když jsem udělal rezervaci Barceló.com a já konečně nemůže cestovat v důsledku coronavirus (COVID-19)? Co když jsem udělal rezervaci Barceló.com a já konečně nemůže cestovat v důsledku coronavirus (COVID-19)?

In Barceló Hotel Group změny se staly plně flexibilními, nabízí 100% flexibilitu při odložení rezervace až 24 hodin před příjezdem pro jednotlivé rezervace s datem příjezdu do 31.. Budete mít možnost změnit datum rezervace tak, aby si v případě, že k tomu došlo, mohli užít si pobyt v příštích 12 měsících od data vstupu a samozřejmě se těšit na nejlepší garantovanou cenu.

Jak mohu spravovat svou žádost o bonus za rezervaci? Jak mohu spravovat svou žádost o bonus za rezervaci?

Pro jakékoliv změny a řízení, které požadujete ve své rezervaci, obraťte se na naše Centrum volání volání na telefonní číslo zákaznického servisu vaší země. V současné době dostáváme bezprecedentní počet žádostí a snažíme se je zpracovat co nejrychleji. Pokud jste požádali o vrácení vaší rezervace a dosud jste neodpověděli, žádáme vás, abyste pochopili, že náš tým zpracovává mimořádně vysoký objem žádostí. Vážíme si vaší trpělivosti a pochopení právě teď.

Jak spravovat rezervaci rezervoáru v online agentuře nebo jiných cestovních kancelářích? Jak spravovat rezervaci rezervoáru v online agentuře nebo jiných cestovních kancelářích?

V případě, že jste provedli rezervaci v online cestovní kanceláři nebo jiné cestovní kanceláři, doporučujeme vám, abyste se obrátili na poskytovatele rezervací a požádali o informace o vašich zásadách změny.

Jaká bezpečnostní opatření jsou přijímána v hotelech? Jaká bezpečnostní opatření jsou přijímána v hotelech?

Vydali jsme nový koncept s názvem We Care About You. Tento projekt zahrnuje všechna opatření, která jsou na jedné straně uplatňována, aby chomovaly bezpečné pracovní prostředí pro naše zaměstnance a dodavatele; a na druhé straně nabídnout zážitek, který reaguje na aktuální potřeby našich hostů, aniž bychom zapomněli na náš hlavní cíl: aby se cítili lépe a užívali si našich zkušeností. Pokud se chcete dozvědět více o tomto projektu, klikněte zde.



DĚKUJEME VÁM za důvěru v Barceló Hotel Group. Naše společnost má téměř 90 let zkušeností a se zárukou pevnosti a vážnosti, která nám v současné době umožňuje přenést poselství klidu všem našim zákazníkům. Jsme přesvědčeni, že k tomu dojde, a dáváme všechny prostředky, abychom vás mohli přivítat zpět do našich hotelů, když se situace normalizuje.