Menu

Zavřít

Kam chceš jít?
1 2
Slevy

Naším závazkem je, abyste si svůj pobyt užili v klidu

Již od počátku existence naší firmy před více než 90 lety bylo naším cílem nabídnout našim hostům ten nejlepší zážitek. Zdraví a pohodu našich klientů bereme velmi vážně, proto bezpečnost a hygiena našich hotelů byla vždy naší prioritou; v této oblasti jsme považováni za jedny z nejnáročnějších v oboru.

 

Současná situace vyžaduje posílení našich protokolů; v souladu s nejnovějšími doporučeními odborníků a mezinárodních institucí v oblasti bezpečnosti vůči virovým a infekčním chorobám, včetně COVID-19, jsme tedy přizpůsobili naše preventivní a hygienické procesy tak, abychom zaručili maximální bezpečnost a důvěru našich hostů, zaměstnanců a spolupracovníků ve všech našich hotelech. Za účelem rozboru a sledování vývoje této situace jsme zřídili technickou komisi, jejímž cílem je, abychom se mohli těšit z návratu k naší činnosti s maximální bezpečností.

 

Proto jsme vytvořili program We care about you obsahující plán opatření, která vám zaručí, že si budete moci příští pobyt v kterémkoli z našich hotelů užít s naprostým klidem.



Telematická lékařská služba zdarma

Během svého pobytu v jakémkoli hotelu ve Španělsku rezervovaného prostřednictvím barcelo.com nebo našeho call centra od 26. června 2020 máte bezplatný a neomezený přístup k nejlepším profesionálům v oblasti všeobecného nebo rodinného lékařství, pediatrie nebo dermatologie, a to prostřednictvím chatu, telefonu nebo videokonzultace. Tato služba je k dispozici v 5 jazycích (španělština, katalánština, angličtina, francouzština a němčina) a na konci online konzultace vám bude vystavena lékařská zpráva, a dokonce i e-recept.

Stačí se zaregistrovat s lokátorem své rezervace na telemedicínské platformě, kterou jsme vyvinuli společně s AON a Openhealth, abychom vám během pobytu v hotelu mohli nabídnout osobní lékařskou péči online nebo telefonicky, a to okamžitě, bez zbytečného cestování a s kompletní zárukou toho, že si dovolenou užijete v naprostém klidu.


Hygienizace a dezinfekce

Úklidové protokoly byly posíleny pod dohledem nové funkce hygienika zodpovědného za zajištění kompletní dezinfekce hotelu.

Před otevřením hotelů budou provedeny zvláštní audity, které ověří nové protokoly, a běžné audity budou posíleny o pravidelné kontroly ze strany našich partnerů:




Obecná bezpečnost

V prostorách bazénu, lobby, bufetu, zasedacích místností a dalších prostor s větší návštěvností bude provedeno nové uspořádání prvků, které zaručí bezpečnostní opatření. Stejně tak budou zaručena ochranná opatření pro klienty a zaměstnance.

Digitální zkušenost

Digitalizace procesů a údajů za účelem posílení bezkontaktního jednání.

Nové protokoly ohledně jídel a nápojů

Gastronomické služby přizpůsobené novým konceptům, které zaručují bezpečnost a pohodu našich klientů a zaměstnanců: bufet posílený distančními prvky a ochranným vybavením pro všechny zaměstnance a klienty, nový koncept Grab & Go (vezmi si a běž) a posílení pokojové služby (room service). I nadále dbáme na kvalitu gastronomie upřednostňováním místních, zdravých a ekologických produktů.


Školení a zvyšování povědomí

Program neustálého zvyšování povědomí o sebeochraně zaměstnanců a školení o nových operačních protokolech ohledně COVID-19 a dalších virových a infekčních chorobách. Tyto programy budou posíleny zvláštními moduly od našich odborníků na hygienu a zdraví.

Další služby

Přizpůsobení volnočasových a zábavních programů, fitnesswellness zařízení novým bezpečnostním a hygienickým protokolům.

Jednání a akce

Přizpůsobení zařízení pro jednání a prostor pro akce novým bezpečnostním a hygienickým protokolům, umocnění digitálního zážitku.

Informovanost

Zlepšení informovanosti o pravidlech, opatřeních a službách přizpůsobených každému hotelu s cílem informovat klienty a pomáhat jim.

Důležité informace Barceló Hotel Group − COVID19

Přečtěte si nejnovější zprávy týkající se situace v našich hotelech nebo toho, jak spravovat své rezervace za současné situace.