Rezervujte lépe a za nejlepší cenu. Rezervujte na Barcelo.com

Totot je naše dvojí záruka pro váš dvojí klid: 

· Nejlepší garantovaná cena 

· Chráněná cena 

V Barceló Hotel Group nabízíme v rámci Plus garance nejlepší ceny mnohem víc a máme jediný cíl: víc než kdokoliv jiný zaručit našim klientům nejlepší cenu a klidné prostředí. 

Proto nabízíme dvojí záruku: na Barcelo.com (a prostřednictvím našeho Call centra) najdete vždy tu nejnižší cenu a po provedení rezervace budete mít jistotu, že pokud objevíte nižší cenu na jiném webu nebo přímo na Barcelo.com (nebo přes Call centrum), vždy tuto nabídku dorovnáme. 

Slib je prostě slib, a tak platí pro jakoukoliv rezervaci provedenou na Barcelo.com nebo prostřednictvím našeho zákaznického servisu: 

Na Barcelo.com. Pokud po provedení rezervace najdete nižší cenu na Barcelo.com (nebo přes Call centrum), dorovnáme kdykoliv tuto cenu, nejpozději však 72 hodin před vaším příjezdem. 

Na jiném webu. Pokud najdete nižší online cenu na jiném webu než na Barcelo.com, během 24 hodin od provedení rezervace a nejpozději 24 hodin před vaším příjezdem tuto cenu dorovnáme, navíc vás odměníme 10% slevou z dané částky. 

Náš systém dorovnání cen 

Naše záruka nejsou jen slova, a proto máme připravený systém odměn pro případ, že by podmínka naší minimální ceny nebyla splněna: 

1. Dorovnání té nejlepší ceny, kterou najdete mimo web Barcelo.com nebo Call centrum: 

· Proveďte svou rezervaci za nejlepší online cenu na Barcelo.com nebo prostřednictvím Call centra. 

· Dejme tomu, že během 24 hodin od provedení rezervace najdete jinou nabídku za nižší cenu na stejné dny a stejný produkt (typ pokoje, způsob stravování, počet osob, nabídka, sazba/storno podmínky a doplňkové služby). 

· Vyplňte přiložený formulář a zašlete nám ho. 

· Nejpozději do dvou pracovních dnů posoudíme vaši žádost a odpovíme vám. 

· Pokud bude vaše žádost splňovat stanovené požadavky, dorovnáme cenu a poskytneme vám dodatečnou slevu ve výši 10 %. 

· Pokud vaše žádost nebude splňovat stanovené požadavky, budeme vás kontaktovat a nabídneme vám maximálně výhodné podmínky spojené s Barcelo.com. 

2. Postup dorovnání nejlepší ceny nalezené na Barcelo.com po provedení rezervace: 

· Proveďte svou rezervaci za nejlepší online cenu na Barcelo.com nebo prostřednictvím Call centra. 

· Dejme tomu, že chvíli po provedení rezervace, nejpozději však 72 hodin před vaším příjezdem, najdete na Barcelo.com lepší nabídku na stejné dny a stejný produkt (typ pokoje, způsob stravování, počet osob, nabídka, sazba/storno podmínky a doplňkové služby). 

· Vyplňte přiložený formulář a zašlete nám jej. 

· Nejpozději do dvou pracovních dnů posoudíme vaši žádost a odpovíme vám. 

· Pokud bude vaše žádost splňovat stanovené požadavky, dorovnáme vámi nalezenou cenu. 

· Pokud vaše žádost nebude splňovat stanovené požadavky, budeme vás kontaktovat a nabídneme vám maximálně výhodné podmínky spojené s Barcelo.com. 

Přejete-li si požádat o úpravu cenového tarifu, vyplňte tento formulář. 

Příklady dorovnání cen 

Níže vám ukážeme dva příklady dorovnání ceny: 

1. Dorovnání na nižší cenu, která byla nalezena na jiném webu: 

Cena rezervace na Barcelo.com nebo přes Call centrum: 200,00 € 

Cena na jiném zákonném webu (během 24 hodin): 190,00 € 

Nová cena (po úpravě a slevě): 171€ 

2. Dorovnání na nižší cenu, která byla po provedení rezervace nalezena na Barcelo.com: 

Cena rezervace na Barcelo.com nebo přes Call centrum: 200,00 € 

Cena na Barcelo.com nebo poskytnutá Call centrem za stejný pokoj a za stejných podmínek (nejpozději 72 hodin před příjezdem): 190,00 € 

Nová cena (po dorovnání): 190 € 

Přejete-li si požádat o úpravu cenového tarifu, vyplňte tento formulář.

1. Musíte mít potvrzenou rezervaci provedenou na Barcelo.com nebo prostřednictvím naší kontaktní linky. 

2. Podmínky tarifu, který najdete na jiných webových stránkách, se musí zcela shodovat s podmínkami čistého tarifu rezervace na Barcelo.com: 

- stejný hotel 

- stejný typ pokoje 

- stejná doba trvání a termíny pobytu 

- stejné prodejní podmínky, podmínky zrušení platby, podmínky zálohy, podmínky vztahující se na změny v rezervaci, atd. 

- stejný počet hostů 

- stejná měna 

V případě, že se storno podmínky anebo podmínky provádění změn neshodují, platí ty přísnější z nich. 

3. Žádost je třeba zaslat do 24 hodin od nákupu a alespoň 24 hodin před příjezdem do hotelu. 

4. K odeslanému formuláři je třeba přidat snímek obrazovky s nejlevnější cenou nalezenou na jiné webové stránce, včetně data a času pořízení. 

5. Je možno odeslat pouze jednu žádost o vyrovnání na zákazníka během 24 hodin. 

6. Pokud nejnižší tarif uvedený na Internetu odpovídá rezervaci na několik nocí, pak záruka pokrývá konečnou cenu celé rezervace, nikoliv cenu za každou jednotlivou noc. 

7. Nejlevnější nalezená cena je čistou cenou bez daně příslušící danému městu/zemi anebo jiného typu daně příslušícího ceně za pokoj. 

8. Cena, kterou jste našli, musí být veřejně přístupná na internetu a ověřitelná prostřednictvím Barcelo.com. 

9. Celkový rozdíl uvedený na jiné stránce musí být alespoň 5 €. Pokud je cenový rozdíl vyšší než 25 %, a s výjimkou toho, kdy by to zakazovaly zákony, Barceló Hotel Group si vyhrazuje právo kdykoliv a na základě vlastního uvážení změnit nebo zrušit tuto nabídku a její podmínky. 

10. V případě, že bude provedeno vyrovnání (je-li přiznána další sleva 10 % nebo ne), bude aplikováno na původní tarif. Na novou konečnou cenu se nevztahují slevové kódy nebo speciální slevy, které by mohly být uznány v původní rezervaci, včetně těch uvedených v bonusovém programu my Barceló. 

11. Pokud je žádost o vyrovnání uskutečněna o víkendu, tedy od pátku od 16:00 hodin (GMT+2/+1 podle letního/zimního času), pak může být vyrovnávání odloženo až na pondělí (GMT+2/+1 podle letního/zimního času). 

12. Dorovnání nižší ceny nalezené na jiném webu se nesčítá s dorovnáním nižší ceny nalezené na Barcelo.com provedeným nejpozději 72 hodin před vaším příjezdem do hotelu. 

13. Ceny na Barcelo.com a ceny poskytnuté Call centrem se mohou v různých zemích lišit, a tak musí být nově nalezená cena ze stejné země/trhu jako první a původní cena.

1. Musíte mít potvrzenou rezervaci provedenou na Barcelo.com nebo prostřednictvím naší kontaktní linky. 

2. Podmínky ceny nalezené na Barcelo.com se musejí zcela shodovat s podmínkami netto ceny rezervace na Barcelo.com: 

- stejný hotel 

- stejný typ pokoje 

- stejná doba trvání a termíny pobytu 

- stejné prodejní podmínky, podmínky zrušení platby, podmínky zálohy, podmínky vztahující se na změny v rezervaci, atd. 

- stejný počet hostů 

- stejná měna 

V případě, že se storno podmínky anebo podmínky provádění změn neshodují, platí ty přísnější z nich. 

3. Žádost je třeba odeslat nejméně 72 hodin před vaším příjezdem do hotelu. 

4. K odeslanému formuláři je třeba přidat snímek obrazovky s nejnižší cenou nalezenou na Barcelo.com, včetně data a času pořízení. 

5. Jeden klient může zaslat pouze jednu žádost o dorovnání ceny. 

6. Pokud nejnižší tarif uvedený na Internetu odpovídá rezervaci na několik nocí, pak záruka pokrývá konečnou cenu celé rezervace, nikoliv cenu za každou jednotlivou noc. 

7. Nejlevnější nalezená cena je čistou cenou bez daně příslušící danému městu/zemi anebo jiného typu daně příslušícího ceně za pokoj. 

8. Tarif veřejně přístupný na Internetu a ověřitelný prostřednictvím Barcelo.com. 

9. Pokud dojde k dorovnání, bude upravena původní cena. Na novou konečnou cenu se nevztahují slevové kódy nebo speciální slevy, které by mohly být uznány v původní rezervaci, včetně těch uvedených v bonusovém programu my Barceló. 

10. Pokud je žádost o vyrovnání uskutečněna o víkendu, tedy od pátku od 16:00 hodin (GMT+2/+1 podle letního/zimního času), pak může být vyrovnávání odloženo až na pondělí (GMT+2/+1 podle letního/zimního času). 

11. Dorovnání nižší ceny nalezené na Barcelo.com nejpozději 72 hodin před vaším příjezdem do hotelu se nesčítá s dorovnáním nižší ceny nalezené na Barcelo.com, a to ani dodatečně, ani během procesu dorovnání ceny nalezené jinde než na Barcelo.com. 

12. Ceny na Barcelo.com a ceny poskytnuté Call centrem se mohou v různých zemích lišit, a tak musí být nově nalezená cena ze stejné země/trhu jako první a původní cena.

Důsledně plníme svůj závazek nabízet nejvýhodnější garantovanou online cenu. Stejným způsobem přistupujeme ke stanovení norem a základních podmínek pro garantování nejvýhodnější online ceny. V těchto 11 případech se právo na nejvýhodnější garantovanou cenu neuplatňuje, a proto nebude žádost o úpravu ceny přijata: 

1. Rezervace uskutečněné prostřednictvím kanálu, který nepatří k Barcelo.com, nebo prostřednictvím jakéhokoliv jiného neurčeného kanálu, s výjimkou kontaktní linky. 

2. Tarify uvedené na netransparentních webových stránkách. To jsou takové stránky, na kterých do okamžiku provedení rezervace není známá značka hotelu, celý název, přesné umístění, kategorie nebo jakákoli jiná konkrétní informace. 

3. Tarify odpovídající takzvaným balíčkům v akci, to znamená balíčkům ubytování v hotelu nebo cestovním balíčkům, které mohou zahrnovat nabídky hotelu, letecké dopravy, pronájmu automobilu, jídla, nápojů nebo jiné balíčky nebo podobné služby. 

4. Tarify, které nejsou veřejně garantované - smluvní tarify, tarify pro skupiny, tarify pro firmy apod. 

5. Rezervace provedené prostřednictvím klubů soukromého prodeje nebo takové, které vyžadují registraci. 

6. Tarify, které obsahují chyby na příslušných webových stránkách v okamžiku zadání dotazu nebo provedení rezervace. 

7. Cenové tarify s předplacenými poukazy. 

8. Rezervace provedené do 48 hodin před příjezdem do hotelu. 

9. Rozdíly v tarifech kvůli kolísání, zaokrouhlování nebo rozdílům ve směnných kurzech měn. 

10. Tarify Barcelo.com, které již počítají s exkluzivními výhodami pro skupiny (setkání, události, kongresy nebo konference), ať už se jedná o zvláštní služby nebo slevy. 

11. Záruka nejlepší ceny neplatí pro hotely na Kubě.

1. Jak mohu požádat o úpravu ceny? Přečtěte si všeobecné podmínky pro Plus garanci nejlepší ceny, ujistěte se, že splňujete požadavky, a zašlete nám formulář žádosti o úpravu ceny. 

2. Jak se dozvím, zda jste obdrželi můj formulář? Potvrzení o doručení obdržíte e-mailem nebo telefonicky během 48 pracovních hodin. 

3. Jak se dozvím, že má žádost byla schválena? Potvrzení o schválení obdržíte e-mailem nebo telefonicky. 

4. Jak se dozvím, že je k dispozici stejný typ pokoje? Pokud by se z nějakého důvodu lišily údaje o pokoji s nejlepším cenovým tarifem získaným na jiném webu od údajů v původní rezervaci, sdělíme vám to e-mailem nebo telefonicky. 

5. Pokud na vlastním webu Barcelo.com najdu nižší cenový tarif, bude moje žádost platit? Rozšíření záruky Nejlepší garantované ceny. Je-li žádost odeslána nejméně 72 hodin před příjezdem do hotelu, získáte dorovnání ceny a dodatečnou 10% slevu.