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Buchen Sie besser und zum besten Preis. Buchen Sie über Barcelo.com

Unser doppeltes Versprechen zu Ihrem doppelten Vorteil:

  • Bestpreisgarantie
  • Preisschutz

Die Barceló Hotel Group ist mit ihrer Bestpreisgarantie Plus immer einen Schritt voraus, denn diese bietet Gästen absolute Sicherheit zum besten Preis.

Freuen Sie sich auf unsere doppelte Garantie: Bei Buchungen über Barcelo.com (und über unser Callcenter) finden Sie immer den niedrigsten Preis. Und wenn Sie nach der Buchung auf Barcelo.com, über unser Callcenter oder auf einer anderen Seite einen günstigeren Preis entdecken, gleichen wir Ihren Preis an.

Versprochen ist versprochen: Für jede Buchung, die Sie über Barcelo.com oder unseren Kundenservice vornehmen, gilt:

Auf Barcelo.com. Wenn Sie nach der Buchung und bis 72 Stunden vor dem Check-in einen günstigeren Preis auf Barcelo.com (oder über das Callcenter) finden, gleichen wir Ihren Tarif an.

Auf einer anderen Website. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden ab der Buchung und bis zu 24 Stunden vor dem Check-in einen günstigeren Onlinepreis auf einer anderen Internetseite als Barcelo.com finden, passen wir Ihren Tarif ebenfalls an und belohnen Sie mit einem zusätzlichen Preisnachlass in Höhe von 10 %.

Unser System zur Preisangleichung

Auf unsere Garantie ist Verlass. Deshalb bieten wir ein System zur Preisangleichung, falls unser Preis einmal nicht der günstigste Preis sein sollte:

1. Angleichung des Preises bei niedrigeren Preisen außerhalb von Barcelo.com und unserem Callcenter:

  • Buchen Sie zum besten Onlinepreis auf Barcelo.com oder über unser Callcenter.
  • Nehmen wir an, Sie finden innerhalb von 24 Stunden ab der Buchung dasselbe Angebot (Zimmertyp, Verpflegung, Belegung, Angebot, Tarifart, Stornierungsbedingungen und Extras) für denselben Zeitraum zu einem niedrigeren Preis.
  • Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) und geben Ihnen eine Antwort.
  • Wenn Ihr Fall die Bedingungen erfüllt, gleichen wir den Preisunterschied aus und gewähren darüber hinaus einen zusätzlichen Preisnachlass von 10 %.
  • Sollte Ihr Fall die angegebenen Bedingungen nicht erfüllen, nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf, um Ihnen andere Vorteile auf Barcelo.com anzubieten.

2. Angleichung des Preises bei niedrigeren Preisen auf Barcelo.com nach der Buchung:

  • Buchen Sie zum besten Onlinepreis auf Barcelo.com oder über unser Callcenter.
  • Nehmen wir an, Sie finden nach der Buchung und bis zu 72 Stunden vor Ihrem Check-in auf Barcelo.com dasselbe Angebot (Zimmertyp, Verpflegung, Belegung, Angebot, Tarifart, Stornierungsbedingungen und Extras) für denselben Zeitraum zu einem niedrigeren Preis.
  • Füllen Sie das beigefügte Formular aus und schicken Sie es uns zu.
  • Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und geben Ihnen eine Antwort.
  • Wenn Ihr Fall die Bedingungen erfüllt, gleichen wir den Preisunterschied aus.
  • Sollte Ihr Fall die angegebenen Bedingungen nicht erfüllen, nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf, um Ihnen die größten Annehmlichkeiten bei Barcelo.com anzubieten.

Wenn Sie eine Preisübereinstimmung anfordern möchten, füllen Sie bitte das Feld aus entsprechende Form.

Beispiele für eine Preisangleichung

Hier sehen Sie zwei Beispiele für eine Tarifangleichung:

1. Angleichung an den günstigeren Preis auf einer anderen Internetseite:

Preis der Buchung über Barcelo.com oder das Callcenter: 200 €

Preis auf einer anderen legalen Website (innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf): 190 €

Neuer Preis (mit Anpassung + Preisnachlass): 171 €

2. Angleichung an den günstigeren Preis auf Barcelo.com nach erfolgter Buchung:

Preis der Buchung über Barcelo.com oder das Callcenter: 200 €

Preis über Barcelo.com oder das Callcenter für dasselbe Zimmer zu denselben Bedingungen (bis 72 Stunden vor dem Check-in): 190 €

Neuer Preis (nach Anpassung): 190 €

Wenn Sie eine Preisübereinstimmung anfordern möchten, füllen Sie bitte das Feld aus entsprechende Form.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Angleichung an einen geringeren Tarif einer anderen Website

1. Sie müssen über eine bestätigte Buchung verfügen, die über Barcelo.com oder das Callcenter vorgenommen wurde.

2. Die Bedingungen des auf einer anderen Website gefundenen Tarifs müssen vollständig mit den Bedingungen des Nettotarifs auf Barcelo.com übereinstimmen:

  • gleiches Hotel
  • gleiche Zimmerkategorie
  • gleiche Aufenthaltsdauer und Aufenthaltsdaten
  • gleiche Verkaufsbedingungen, Stornierungsrichtlinien, Vorauszahlungsbedingungen, Bedingungen hinsichtlich der Änderung bestehender Buchungen usw.
  • gleiche Gästeanzahl
  • gleiche Währung
  • gleiche Tarifbedingungen

Falls die Stornierungs- oder Änderungsbedingungen nicht übereinstimmen, gilt die strengere Regelung.

3. Senden Sie den Antrag innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf und spätestens 24 Stunden vor der Ankunft im Hotel.

4. Das versendete Formular muss einen Screenshot mit dem günstigeren Preis der anderen Website enthalten, auf dem das Datum und die Uhrzeit des Tarifs zu sehen sind.

5. Während der 24-stündigen Frist kann nur ein Antrag auf Ausgleich pro Kunde eingesendet werden.

6. Wenn der günstigere Tarif im Internet einer Buchung von mehreren Nächten entspricht, deckt die Garantie den Gesamtpreis der Buchung und nicht den entsprechenden Tarif der einzelnen Nächte ab.

7. Der günstigste Tarif bezieht sich auf den Nettopreis ohne die Steuern der/des betreffenden Stadt/Landes oder andere mit dem Zimmertarif verbundene Arten von Steuern.

8. Der gefundene Tarif muss für die Öffentlichkeit im Internet und verfügbar und von Barcelo.com überprüfbar sein.

9. Der auf einer anderen Website gefundene Preis muss um mindestens 5 € abweichen. Sollte der Preisunterschied bei über 25 % liegen und es gesetzlich zulässig sein, behält sich Barceló Hotel Group das Recht vor, dieses Angebot und die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern oder zurückzuziehen.

10. Im Falle eines Ausgleichs wird dieser auf den Originaltarif angewendet (unabhängig davon, ob der zusätzliche Preisnachlass in Höhe von 10 % angewendet wurde oder nicht). Auf den neuen Endpreis können Preisnachlass-Codes oder besondere Preisnachlässe, die bei der Originalbuchung verwendet wurden, nicht angewendet werden. Dies schließt auch die Vorteile aus myBarceló ein.

11. Wenn eine Anfrage auf Angleichung am Wochenende erfolgt, das heißt ab Freitag 16:00 Uhr (GMT+2/+1 je nach Sommer-/Winterzeit), kann die Preisangleichung bis Montag (GMT+2/+1 je nach Sommer-/Winterzeit) dauern.

 12. Der Preisangleichungsprozess für einen auf einer anderen Internetseite gefundenen niedrigeren Preis ist nicht kumulierbar mit dem Preisangleichungsprozess für einen über Barcelo.com bis 72 Stunden vor dem Check-in im Hotel gefundenen niedrigeren Preis.

13. Die Preise über Barcelo.com und unser Callcenter können von Land zu Land variieren. Der Ursprungs- und Vergleichspreis müssen im selben Land oder Markt verfügbar sein.

14. Für Buchungen, die teilweise oder vollständig im Voraus bezahlt wurden, wird der gezahlte Gesamtbetrag zurückerstattet und die neue Summe wird vollständig in Rechnung gestellt. Falls die Zahlung und/oder Rückerstattung in einer anderen Währung als der Währung der eingesetzten Debit-/Kreditkarte erfolgen und die Bank Gebühren erhebt, können der eingezogene und zurückerstattete Betrag je nach Wechselkurs von der ursprünglichen Summe abweichen. Die Barceló Hotel Group übernimmt keine Verantwortung für mögliche Abweichungen.

Geschäftsbedingungen für die Anpassung an einen geringeren Tarif von Barcelo.com bis zu 72 Stunden vor dem Check-in.

1. Sie müssen über eine bestätigte Buchung verfügen, die über Barcelo.com oder das Callcenter vorgenommen wurde.

2. Die auf Barcelo.com gefundenen und auf den Nettopreis bezogenen Bedingungen müssen vollständig mit den Bedingungen für den auf Barcelo.com reservierten Nettopreis übereinstimmen:

  • gleiches Hotel
  • gleiche Zimmerkategorie
  • gleiche Aufenthaltsdauer und Aufenthaltsdaten
  • gleiche Verkaufsbedingungen, Stornierungsrichtlinien, Vorauszahlungsbedingungen, Bedingungen hinsichtlich der Änderung bestehender Buchungen usw.
  • gleiche Gästeanzahl
  • gleiche Währung
  • gleiche Tarifbedingungen

Falls die Stornierungs- oder Änderungsbedingungen nicht übereinstimmen, gilt die strengere Regelung.

3. Der Antrag muss mindestens 72 Stunden vor dem Check-in in Ihrem Hotel eingehen.

4. Das versendete Formular muss einen Screenshot mit dem günstigeren Tarif auf Barcelo.com mit Datum und Uhrzeit des Tarifs enthalten.

5. Es kann nur ein Antrag auf Ausgleich pro Kunde eingesendet werden.

6. Wenn der günstigere Tarif im Internet einer Buchung von mehreren Nächten entspricht, deckt die Garantie den Gesamtpreis der Buchung und nicht den entsprechenden Tarif der einzelnen Nächte ab.

7. Der günstigste Tarif bezieht sich auf den Nettopreis ohne die Steuern der/des betreffenden Stadt/Landes oder andere mit dem Zimmertarif verbundene Arten von Steuern.

8. Tarif für die Öffentlichkeit verfügbar im Internet und überprüfbar auf Barcelo.com.

9. Wird ein Preisausgleich durchgeführt, wird er auf den Originalpreis angewendet. Auf den neuen Endpreis können Preisnachlass-Codes oder besondere Preisnachlässe, die bei der Originalbuchung verwendet wurden, nicht angewendet werden. Dies schließt auch die Vorteile aus myBarceló ein.

10. Wenn eine Anfrage auf Angleichung am Wochenende erfolgt, das heißt ab Freitag 16:00 Uhr (GMT+2/+1 je nach Sommer-/Winterzeit), kann die Preisangleichung bis Montag (GMT+2/+1 je nach Sommer-/Winterzeit) dauern.

11. Der Preisangleichungsprozess für einen auf Barcelo.com bis 72 Stunden vor dem Check-in gefundenen niedrigeren Preis ist nicht kumulierbar mit dem Preisangleichungsprozess für einen nachträglich über Barcelo.com oder über eine andere Internetseite gefundenen niedrigeren Preis.

 12. Die Preise über Barcelo.com und unser Callcenter können von Land zu Land variieren. Der Ursprungs- und Vergleichspreis müssen im selben Land oder Markt verfügbar sein.

13. Für Buchungen, die teilweise oder vollständig im Voraus bezahlt wurden, wird der gezahlte Gesamtbetrag zurückerstattet und die neue Summe wird vollständig in Rechnung gestellt. Falls die Zahlung und/oder Rückerstattung in einer anderen Währung als der Währung der eingesetzten Debit-/Kreditkarte erfolgen und die Bank Gebühren erhebt, können der eingezogene und zurückerstattete Betrag je nach Wechselkurs von der ursprünglichen Summe abweichen. Die Barceló Hotel Group übernimmt keine Verantwortung für mögliche Abweichungen.

Ausnahmen zu unserem doppelten Versprechen zur Bestpreisgarantie

Wir setzen unser Versprechen, den garantiert besten Onlinepreis anzubieten, rigoros um. Diese Rigorosität wenden wir auf dieselbe Art und Weise auch bei den Regeln und grundsätzlichen Einschränkungen an, um Ihnen den besten Onlinepreis garantieren zu können. In den folgenden 11 Fällen findet die Bestpreisgarantie keine Anwendung und es werden keine Angleichungsanträge angenommen:

1. Buchungen, die über einen nicht zu Barcelo.com gehörenden Kanal oder jeglichen anderen nicht eingeschlossenen Kanal mit Ausnahme des Callcenters vorgenommen werden.

2. Auf undurchsichtigen Websites angebotene Tarife. Diese Einschränkung bezieht sich auf Angebote, bei denen die Hotelmarke, der vollständige Name, die genaue Lage, die Kategorie oder sonstige spezifische Informationen erst bei der Durchführung der Buchung deutlich werden.

3. Tarife, die zu sogenannten Aktions-Pauschalangeboten gehören, das heißt zu Hotel-Pauschalangeboten oder Reise-Pauschalangeboten, die das Hotel, die Flugtickets, den Mietwagen sowie Lebensmittel und Getränke enthalten, sowie zu anderen ähnlichen Pauschalangeboten oder Serviceleistungen.

4. Tarife, die nicht öffentlich garantiert werden: verhandelbare Tarife, Gruppentarife, Unternehmenstarife usw.

5. Buchungen über private Shopping-Clubs oder Shopping-Clubs, die eine Registrierung erfordern, inklusive Treueprogramme von Hotels, die zur Barceló Hotel Group gehören.

6. Tarife, bei denen zum Zeitpunkt der Suche oder Buchung ein Fehler auf der Website vorliegt.

7. Tarife mit Prepaid-Gutscheinen.

8. Buchungen, die innerhalb von 48 Stunden vor Ihrer Ankunft im Hotel vorgenommen werden.

9. Unterschiede zwischen den Tarifen, die auf Wechselkursschwankungen, Rundungsdifferenzen oder wechselkursbedingten Gebühren beruhen.

10. Tarife von Barcelo.com, die bereits exklusive Vorteile für Gruppen (Meetings, Veranstaltungen, Kongresse oder Konferenzen) beinhalten, unabhängig davon, ob es sich um spezielle Serviceleistungen oder Preisnachlässe handelt.

11. Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Hotels auf Kuba.

Häufig gestellte Fragen zur Bestpreisgarantie Plus

1. Wie kann ich einen Preisanpassungsantrag stellen? Lesen Sie sich die Bedingungen zur Bestpreisgarantie Plus durch, um sich zu vergewissern, dass Sie die Anforderungen erfüllen, und schicken Sie uns das Antragsformular für eine Preisangleichung zu.

2. Woher weiß ich, dass Sie mein Formular erhalten haben? Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) eine Bestätigung per E-Mail oder Telefon.

3. Wie erfahre ich, ob mein Antrag angenommen wurde? Sie werden per E-Mail oder Telefon benachrichtigt.

4. Wie erfahre ich, ob die Zimmerart dieselbe ist? Wenn die Angaben zum Zimmer des niedrigeren auf einer anderen Website gefundenen Tarifs aus irgendeinem Grund von der ursprünglichen Buchung abweichen, informieren wir Sie darüber per E-Mail oder Telefon.

5. Wird mein Antrag angenommen, wenn ich einen niedrigeren Tarif auf der Website Barcelo.com finde? Ja, als Vorteil der erweiterten Bestpreisgarantie Plus. Sie erhalten die Preisangleichung, wenn der Antrag bis spätestens 72 Stunden vor dem Check-in eingereicht wird und die Bedingungen der Bestpreisgarantie erfüllt.