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REISEN SIE MIT MAXIMALER SICHERHEIT

Neue Protokolle und strengere Maßnahmen, die den Empfehlungen der  WHO folgen.

 


Häufige Fragen (FAQ)

Wir beantworten alle Fragen, die sich in Bezug auf Ihre Buchungen oder die Sicherheit in unseren Hotels ergeben.

Wir verpflichten uns dazu, dass Sie Ihren Aufenthalt in aller Ruhe genießen können

We Care About You, das Sicherheits- und Hygienekonzept der Barceló Hotel Group.


Unser eigenes Siegel, das an die neue Situation angepasst wurde und unsere ganze Erfahrung und Untersuchungen über Sicherheit, Gesundheit und Hygiene repräsentiert und garantiert.


Ein Programm mit neuen Protokollen und strengeren Maßnahmen, das den Empfehlungen der WHO, internationaler Organisationen, wie dem WTTC (World Travel & Tourism Council), sowie Regierungsinstitutionen der Länder, in denen wir tätig sind, folgt.



Bereiten Sie sich auf Ihre Rückkehr nach Hause vor

Denken Sie vor der Heimreise daran, dass für einige Reiseziele ein COVID-Testzertifikat erforderlich ist. In Zusammenarbeit mit den Labors bieten wir Ihnen daher die Möglichkeit, in unseren Hotels einen COVID-Test durchzuführen.

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Ihr COVID-Test im Hotel

Vereinbaren Sie vor 11 Uhr an der Hotelrezeption Ihren COVID-Test. Je nach Partnerzentrum erhalten Sie ein Testkit oder das medizinische Personal kommt zu Ihnen ins Hotel.

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Erhalten Sie Ihr Zertifikat

Nach dem Test erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Mail oder eine SMS mit den Ergebnissen und Ihr gültiges Zertifikat für eine Rückkehr ohne Einschränkungen. Sie müssen es herunterladen, um es während Ihrer Reise vorlegen zu können.

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Partnerzentren in unseren Hotels


- Eurofins/Megalab: verfügbar in Hotels auf dem Festland von Spanien

Kosten: PCR 85€

- Labor CIMA20: verfügbar im Hotel Occidental Playa de Palma in Palma de Mallorca.


Kosten: PCR 60€

- Medical Center Heramed Hotel Royal Beach

Kosten: PCR 46€/Antigentest: 25€

- Cihangirlab Test Center Hotel Barceló Istanbul und Occidental Taksim


Kosten: PCR 25€

 


So sorgen wir für eine gesunde Erfahrung in unseren Hotels

Schuh- und Gepäckdesinfektion

Handgel-Stationen

Schilder, die Sicherheitsabstände und vorgegebene Wege anzeigen

Digitaler Check-In/-Out*

(*) In Hotels mit verfügbarer Technologie

COVID-Testservice an der Rezeption unserer Hotels

Verstärkung der Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen

Unterstützung der natürlichen Belüftung. 

Digitale Kommunikation über die Barceló App.

Reduzierung von Schreibwaren und Broschüren

Verstärkung der Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen

Zusätzliche Textilien (Decke, Steppdecke) bei Ankunft versiegelt

Versiegelte Fernbedienungen (TV und Klimaanlage) und Klimaanlage.

Entleerung und Desinfizierung der Minibar bei neuen Gästen

Exklusives Reinigungsmaterial auf jedem Zimmer.

An den Gast angepasster Gastronomieservice mit zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen.

Handgel-Stationen

Beschilderung zur Anzeige von Kundenströmen.

Beim Buffet-Service setzen wir verstärkt auf Show-Cooking

Mehr Trennwände und Niesschutz im gesamten Buffetbereich. 

Maskenpflicht außer am Tisch

Kontinuierliche Maßnahmenüberprüfung.

Flexible Serviceoptionen: Zimmerservice, Grab & go

Kapazitätenkontrolle.

Beschilderung der Eingangs- und Ausgangsbereiche.

Sitzanordnungsprotokoll.

Neudefinition der Kapazität gemäß aktueller Vorschriften.

Anpassung der Raumaufteilung.

Überwachung der Personenzahlen am Ein- und Ausgang sowie auf Wegen zu weiteren Veranstaltungen.

Umverteilung der Sitzplätze nach Quadratmetern.

Zeitplan für Kaffeepausen, Mittag- und Abendessen.

Sicherheitsbeschilderung.

Anpassung der Raumaufteilung in Ruhebereichen, am Empfang und in den Kabinen.

Digitale Angebotslisten.

Handgel-Stationen.

Das Behandlungsangebot wurde zu Ihrer Sicherheit gemäß den Vorschriften angepasst.

Das Behandlungsangebot wurde zu Ihrer Sicherheit gemäß den Vorschriften angepasst.

Anpassung des Aktivitätenprogramms gemäß den Vorschriften zu Ihrer Sicherheit.

Kontrolle der Kapazitäten. 

Buchung der Aktivitäten via App.

Sicherheitsbeschilderung.

Reinigung und Desinfektion von Räumen und Geräten zwischen den Nutzungseinheiten.

Lufterneuerung und natürliche Belüftung.

Maskenpflicht.

Handgel-Stationen.

Kapazitätenkontrolle und vorherige Buchung über die Barceló App.


We Care About You 65+

Alle Maßnahmen von We care about you und außerdem:

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Persönliche Nachbereitung und Betreuung durch das Hotelteam.

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Vorrang bei der Zuweisung von Zimmern mit einfachem Zugang und in der Nähe der wichtigsten Hoteldienstleistungen.


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Gastronomie:

 

  • Verfügbarkeit einer gesundheitsbewussten Option im gastronomischen Angebot des Hotels
  • Priorität bei der Zuweisung von Tischen mit einfachem Zugang und besserer natürlicher Belüftung.
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Angepasste Unterhaltungsangebote in der Mehrheit in den Außenbereichen, kleinere Gruppen und Vermeidung des Austauschs von Gegenständen: digitales Bingo, Wettbewerbe über Bildschirmaufgaben, Kochworkshops und vieles mehr.


FAQs

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Welche Sicherheitsmaßnahmen werden in den Hotels ergriffen? Welche Sicherheitsmaßnahmen werden in den Hotels ergriffen?

Wir haben ein neues Konzept namens We Care About You eingeführt. Dieses Projekt umfasst alle Maßnahmen, die einerseits zur Schaffung eines sicheren Arbeitsumfelds für unsere Mitarbeiter und Lieferanten angewendet werden, und andererseits ein Erlebnis bieten, das auf die aktuellen Bedürfnisse unserer Gäste eingeht, ohne unser Hauptziel zu vergessen: Sie sollen sich besser fühlen und ihren Aufenthalt genießen. Wenn Sie mehr über unser Programm erfahren möchten, lesen Sie die Informationen zu den Sicherheitsmaßnahmen.



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Was sind die Vorgaben für das Tragen einer Maske in Spanien? Was sind die Vorgaben für das Tragen einer Maske in Spanien?

Wir folgen jederzeit den aktuellen Richtlinien der Gesundheitsbehörden im Hinblick auf die Verwendung von Masken. Gegenwärtig besagen die allgemeinen Empfehlungen in Spanien, dass das Tragen von Masken für Personen über 6 Jahren in geschlossenen, öffentlich zugänglichen Räumen obligatorisch ist.

 

Die Gesichtsmasken müssen zudem im öffentlichen Nahverkehr, im Luft-, See- und Schienenverkehr sowie in privaten Fahrzeugen verwendet werden, wenn die Insassen nicht zusammen in einem Haushalt leben.

 

Es gelten die folgenden allgemeinen Ausnahmen: Menschen mit Behinderungen oder Atemwegserkrankungen sowie beim Sport oder beim Essen und Trinken.

 

Sowohl diese Maßnahmen, als auch die Ausnahmen können je nach Autonomer Region variieren. Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrer Reise die Situation in den einzelnen Autonomen Regionen zu prüfen und immer eine Maske mitzunehmen, um sie bei Bedarf während Ihres Aufenthalts zu tragen.



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Müssen Gäste in den Hotels Gesichtsmasken tragen? Müssen Gäste in den Hotels Gesichtsmasken tragen?

Je nach Entwicklung der Beschränkungen in den einzelnen Ländern kann die Verwendung von Gesichtsmasken erforderlich sein. Bei Ihrer Ankunft im Hotel erhalten Sie die notwendigen Anweisungen.



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Besondere Aufmerksamkeiten während Ihres Aufenthalts
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Exklusive Bedingungen für die vom Hotel angebotenen Dienstleistungen