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Weil sich Pläne ändern... Wichtige Informationen Barceló Hotel Group - COVID19


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LETZTES UPDATE

Aktualisiert am 30. Juni 2020

Das Wohlbefinden und die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter haben für uns Priorität Barceló Hotel Group. Aus diesem Grund halten wir uns strikt an die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation und der zuständigen Behörden zur weltweiten Entwicklung des Coronavirus (COVID-19).

Derzeit befinden sich die meisten unserer Hotels vorübergehend geschlossen aufgrund der Situation durch die Pandemie verursacht genannt COVID-19. Da die Behörden jedes Landes die Beschränkungen und Beschränkungen der Freizügigkeit ihrer Bürger aufheben, werden wir die Hotels öffnen, um Sie wieder willkommen zu heißen. In den Fällen, in denen wir ausnahmsweise gezwungen sind, das voraussichtliche Eröffnungsdatum zu ändern, werden Gäste, die eine Reservierung in einem Hotel der gleichen oder einer höheren Kategorie vorgenommen haben, an den Bestimmungsort umgesiedelt.

Angesichts der außergewöhnlichen Umstände möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen oder Ihren Angehörigen durch diese Gesundheitskrise entstehen können, und die Maßnahmen mitteilen, die wir in unserer Richtlinie zur Änderung und Stornierung von Reservierungen getroffen haben, um unseren Kunden eine zu bieten totale Flexibilität unter Berücksichtigung der Schwierigkeit der Situation.


FAQs

Was passiert, wenn ich auf barcelo.com reserviert habe und aufgrund des Coronavirus (COVID-19) nicht mehr reisen kann? Was passiert, wenn ich auf barcelo.com reserviert habe und aufgrund des Coronavirus (COVID-19) nicht mehr reisen kann?

Bei der Barceló Hotel Group Änderungen wurden vollständig gelockertDies bietet 100% Flexibilität, um Ihre Reservierung für individuelle Reservierungen mit Ankunftsdatum bis 24 Stunden vor Anreise zu verschieben bis zum 31. Dezember 2020. Sie haben die Möglichkeit, das Datum der Reservierung zu ändern, damit Sie in diesem Fall Ihren Aufenthalt in den nächsten 12 Monaten ab dem Datum der Einreise genießen und natürlich den besten garantierten Preis genießen können.

Wie verwalte ich meine Gutscheinanfrage? Wie verwalte ich meine Gutscheinanfrage?

Für Änderungen und Verwaltung, die Sie in Ihrer Reservierung benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Call Center indem Sie die Kundendienst-Telefonnummer in Ihrem Land anrufen. Wir erhalten derzeit eine beispiellose Anzahl von Anfragen und versuchen, diese so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihre Reservierung beantragt haben und wir noch nicht geantwortet haben, bitten wir Sie, zu verstehen, dass unser Team ein außergewöhnlich hohes Volumen an Anfragen bearbeitet. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis zu diesem Zeitpunkt.

Wie verwalte ich eine Reservierung, die in einer Online-Agentur oder einem anderen Reisebüro abgeschlossen wurde? Wie verwalte ich eine Reservierung, die in einer Online-Agentur oder einem anderen Reisebüro abgeschlossen wurde?

Für den Fall, dass Sie Ihre Reservierung bei einem Online-Reisebüro oder einem anderen Reisebüro vorgenommen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an den Reservierungsanbieter zu wenden, um Informationen zu dessen Änderungsrichtlinien zu erhalten.

Welche Sicherheitsmaßnahmen werden in Hotels ergriffen? Welche Sicherheitsmaßnahmen werden in Hotels ergriffen?

Wir haben ein neues Konzept namens We Care About You eingeführt. Dieses Projekt umfasst alle Maßnahmen, die zum einen zur Schaffung eines sicheren Arbeitsumfelds für unsere Mitarbeiter und Lieferanten angewendet werden. und andererseits ein Erlebnis zu bieten, das auf die aktuellen Bedürfnisse unserer Gäste eingeht, ohne unser Hauptziel zu vergessen: Sie sollen sich besser fühlen und unsere Erfahrung genießen. Wenn Sie mehr über dieses Projekt erfahren möchten, Klick hier.



DANKE für das Vertrauen in die Barceló Hotel Group. Unser Unternehmen verfügt über fast 90 Jahre Erfahrung und mit einer Garantie für Solidität und Ernsthaftigkeit, die es uns derzeit ermöglicht, allen unseren Kunden eine Botschaft der Ruhe zu vermitteln. Wir sind davon überzeugt, dass dies passieren wird, und setzen alle Mittel ein, damit wir Sie wieder in unseren Hotels begrüßen können, wenn sich die Situation wieder normalisiert.