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Wohin willst du gehen?
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Rabatte

Wir verpflichten uns dazu, dass Sie Ihren Aufenthalt in aller Ruhe genießen können

Unseren Gästen die beste Erfahrung zu bieten ist unsere Mission, seit das Unternehmen vor fast 90 Jahren gegründet wurde. Wir nehmen die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kunden sehr ernst; daher haben Sicherheit und Hygiene unserer Hotels immer Priorität, und wir sind in diesem Bereich als einer der Anspruchsvollsten in der Branche anerkannt.

 

Das derzeitige Umfeld erfordert eine Umgestaltung unserer Protokolle. Daher haben wir gemäß den neuesten Empfehlungen von Experten und internationalen Institutionen auf dem Gebiet der Sicherheit gegen Virusinfektionskrankheiten, einschließlich COVID-19, unsere Präventions- und Hygieneprozesse angepasst und garantieren damit die maximale Sicherheit und sichern uns das Vertrauen unserer Gäste und Mitarbeiter in allen unseren Hotels. Zur Untersuchung und Entwicklung haben wir eine Technische Kommission eingerichtet, deren Ziel es ist, mit maximaler Sicherheit eine Rückkehr zur neuen Normalität zu erreichen.

 

Dazu haben wir das Programm We Care About You ins Leben gerufen. Dazu gehört ein Maßnahmenplan, mit dem Sie Ihren nächsten Aufenthalt in einem unserer Hotels in aller Ruhe genießen können.



Kostenloser Telemedizin-Service

Während Ihres Aufenthaltes in jedem Hotel in Spanien, können Sie, wenn Sie ab dem 26. Juni 2020 über barcelo.com oder unser Callcenter buchen, kostenlos und unbegrenzt auf die besten Fachkräfte für Allgemein- und Familienmedizin, Pädiatrie oder Dermatologie zurückgreifen. Dieser Service wird in fünf Sprachen angeboten (Spanisch, Katalanisch, Englisch, Französisch und Deutsch). Am Ende der Online-Konsultation erhalten Sie Ihren medizinischen Bericht und sogar ein digitales Rezept.

Sie brauchen sich lediglich mit der Locator-Nummer Ihrer Reservierung auf der Telemedizin-Plattform zu registrieren, die wir zusammen mit AON und Openhealth entwickelt haben. So können Sie während Ihres Aufenthalts im Hotel sofort – und ohne sich von Ort und Stelle zu bewegen – mit voller Garantie eine persönliche medizinische Versorgung online oder telefonisch in Anspruch nehmen, und so Ihren Urlaub entspannt genießen.


Hygiene und Desinfektion

Reinigungsprotokolle unter der Aufsicht einer neuen Hygienikerin, die für die vollständige Desinfektion des Hotels verantwortlich ist.

Vor der Eröffnung der Hotels werden spezielle Audits durchgeführt, um die neuen Protokolle zu überprüfen. Regelmäßige Audits werden zur ständigen Überprüfung durch unsere Partner abgehalten:




Sicherheit im Allgemeinen

In Bereichen wie dem Pool, der Lobby, dem Buffet, den Tagungsräumen und anderen Bereichen mit größerer Besucherzahl wird eine neue Anordnung von Elementen vorgenommen, um Sicherheitsmaßnahmen einhalten zu können. Ebenso kommen Schutzmaßnahmen für Kunden und Mitarbeiter zur Anwendung.

Digitales Nutzererlebnis

Digitalisierung von Prozessen und Informationen zur Verbesserung der Kontaktlosigkeit.

Neue Lebensmittel- und Getränkeprotokolle

Gastronomischer Service, der an neue Konzepte angepasst wurde, um die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten: Buffet mit obligatorischen Distanzierungsprotokollen und Schutzausrüstung für alle Mitarbeiter und Kunden, neues „Grab & Go“-Konzept und Umgestaltung des Room Services. Dabei achten wir wie immer auf die Qualität der Gastronomie und legen Wert auf lokale, gesunde und ökologische Produkte.


Schulung und Sensibilisierung

Fortlaufendes Sensibilisierungsprogramm zum Selbstschutz der Mitarbeiter und Schulung zu neuen Betriebsprotokollen gegen COVID-19 und andere Virusinfektionskrankheiten. Diese Programme werden durch Module unserer erfahrenen hygienisch-sanitären Mitarbeiter ausgebaut.

Weitere Serviceleistungen

Anpassung von Freizeit- und Unterhaltungsprogrammen sowieFitness- und Wellness-Einrichtungen an die neuen Sicherheits- und Hygienestandards.

Konferenzen und Veranstaltungen

Anpassung der Tagungs- und Veranstaltungsräume an die neuen Sicherheits- und Hygieneprotokolle, um das digitale Erlebnis zu verbessern.

Kommunikation

Betonung der Regeln, Maßnahmen und Dienstleistungen, die an jedes Hotel angepasst sind, in der Kommunikation, um Kunden zu unterstützen und auf dem Laufenden zu halten.

Wichtige Informationen der Barceló Hotel Group – COVID19

Erfahren Sie mehr über die neuesten Nachrichten in Bezug auf die Situation in unseren Hotels oder wie Sie Ihre Reservierungen in der aktuellen Situation verwalten können.