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Strand des Barceló Hotels Bávaro Palace Deluxe
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Karte und Lage

Carretera Bávaro Km. 1, Playa Bávaro   23301 Punta Cana La Altagracia ,   República Dominicana  


Sehenswürdigkeiten

18 km Internationaler Flughafen Punta Cana

350 m Golfplatz The Lakes (von P.B. Dye)

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Barceló Bávaro Palace

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    marlon212 Kriens, Schweiz. 07/22/2019 Familie

    “Ausgezeichnet...”

    Liebe Besucher Für uns ist bis jetzt der Urlaub sehr gut. Wir sind mit einem Kleinkind hier 7 Jahre. Vorweg die Buchung des richtigen Zimmers ist eine Herausforderung. Mit der richtigen Planung haben wir Premium Level Suite 5101 gebucht. Es gibt so viele Variationen von Buchungen und Zimmer, die grundsätzlich für jedes Budget und Bedürfnis alles Möglich machen. Bravo Bravo - sehr gut. Unsere sehr schöne Suite ist Ground floor und sehr gut gelegen.. Für uns perfekt. Da man grundsätzlich direkt am Strand ist. Direkt bei den Pools und direkt beim Restaurant - Shop Bereich. Ebenfalls ist man direkt beim Adults only Pool (nicht für Kinder unter 18 Jahren). Also wenn das Kind schläft ist man direkt an einem super Pool mit PoolBar.. - Top. Das Hotel ist eher grossflächig, aber man gewöhnt sich sehr schnell daran. Sehr gut. Personal: Sehr sehr freundlich - Bravo Bravo !!! Bis jetzt haben wir nur seh freundliche und sehr hilfbereite Mitarbeiter kennengelernt. Sehr gut. Also bitte lassen Sie auch ein paar Dollar Trinkgeld springen. Essen: Unglaublich wieviele Restaurants auf top niveau es hat. (Mexikanisch, japanisch italiensisch, Dominikanisch, französisch usw... Sehr gut wow. Unser Favorit mit Premium Level ist das Coral (seafood)... perfekt!! Shops: Es hat wirklich sehr viele Shops im Hotel, sauber und sehr freundlich. Achtung.... nur Kreditkarte oder auf Zimmerrechnung. Verlieren Sie nicht die Übersicht. Premium Level: Sie haben ein paar Vorteile, gratis W-lan, Frühstück in Coral Restaurant und sonst weiter Möglichkeiten. - Sehr gut. Schade in anderen Hotels, hat man meisten einen Speziellen Bereich für diese Buchungen wie Premium Level und wie sie alle heissen, wie separater Strand mit Service oder Pool mit Service. Dies ist hier leider nicht der Fall. Generell muss man seine Getränke selber holen und es gibt nur Plastikbecher. Strand: Der Strand wird sehr gepflegt. Es gibt sicher noch besser Strände in Punta Cana aber dieser hier ist ok. Leider muss man seine Getränke auch mit Premium Level selber holen. Schade. Das sieht bei anderen Hotels mit der Bezeichnung Prevert Level anders aus. - aber ok. Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. So wir geniessen noch unseren Urlaub.

    Javier C, General Manager von Barcelo Bavaro Palace, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Gast, Ich möchte mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns als Ihr Urlaubsziel in der Karibik ausgewählt haben. Wir wissen Ihre Präferenz und Wahl sehr zu schätzen. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns nach Ihren Wünschen verlaufen ist und dass alle unsere Einrichtungen Ihre Bedürfnisse im Allgemeinen erfüllt haben. Vielen Dank für Ihre Bewertung für unseren Komplex. Wir sind dankbar, dass Sie Ihre Erwartungen in Bezug auf unseren Premium Club erfüllt haben und dass all unsere Einrichtungen, Gastronomie und Dienstleistungen Ihren Aufenthalt unvergesslich gemacht haben. Wir warten mit offenen Armen auf Sie, wenn Sie sich entschließen, in Ihr zweites Zuhause in der Dominikanischen Republik zurückzukehren. Viele Grüße, Carmen Caminero Room Division Manager at Barceló Bavaro Palace.

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    mick7m Kanton Zürich, Schweiz. 04/08/2019 Paare

    “Schöner Resort aber nie mehr an Spring Break”

    Der Resort ist schön und gepflegt. Der Strand und das Meer war wie im Paradies. Die Zimmer sind toll ausgestattet (inkl. Whirlpool) aber leider nicht ganz so sauber. Leider war Spring Break und daher war es sehr laut und mit vielen saufenden Touristen... Das Personal war mit diesen Touristen überfordert und kam nicht nach.

    Javier C, General Manager von Barcelo Bavaro Palace, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Gast, Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für unser Hotel Barceló Bavaro Palace für Ihren Urlaub in Punta Cana entschieden haben und einen Teil Ihrer Zeit dem Kommentieren Ihrer Erfahrungen mit uns gewidmet haben. Wir bedauern, dass Sie Ihre Unzufriedenheit mit der Sauberkeit Ihres Zimmers gelesen haben. Barceló ist bestrebt, in diesem Bereich die volle Effizienz zu gewährleisten. Wir sind uns bewusst, dass Hygiene und Sauberkeit für unsere Gäste von großer Bedeutung sind, um sich in unseren Hotels zu 100% wohl zu fühlen. Bitte zögern Sie nicht, sich bei einem späteren Anlass an unsere Rezeption zu wenden, um eventuelle Unzulänglichkeiten im Service aufzuzeigen. Das Team wird schnell handeln, um das Problem zu lösen und eine Situation zu korrigieren, die nicht unseren Standards entspricht. In Bezug auf den Lärm, der durch andere Gäste verursacht wird, hoffen wir auf Ihr Verständnis, wenn das Hotel zum Verkauf angeboten wird. Jeder kann es ohne jegliche Unannehmlichkeiten buchen. Unsere Sicherheitsabteilung ist jedoch für die Aufrechterhaltung der Ordnung verantwortlich, damit kein Lärm entsteht Gäste stören andere, Sie können sicher sein, dass wir unser Überwachungssystem verstärken, um ähnliche Situationen zu vermeiden. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, Sie hatten eine gute Heimreise und wir würden uns freuen, Sie wieder in unseren Hotels begrüßen zu dürfen, um Ihnen im Voraus unsere besten Absichten zu gewährleisten. Grüße, Javier Cordero General Manager at Barceló Bavaro Palace.

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    Safari65855109242 Winterthur, Schweiz. 03/19/2019 Paare

    “Golfurlaub”

    Die Anlage ist top und sehr sauber. Mit unserer Junior-Suite waren wir sehr zufrieden und das Essen ist auf hohem Niveau. Der Golfplatz ist gepflegt und interessant zu spielen. Leider hatten wir 5er und 6er Fly vor uns, was wir auf der ganzen Welt noch nie erlebt haben. Das muss unbedingt besser kontrolliert werden. Leider hatte es extrem viele Teenager aus Amerika, die nur eines kannten Party machen mit viel Lärm und Alkohol bis in den morgen hinein.

    Javier C, General Manager von Barcelo Bavaro Palace, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Gast, Im Namen des gesamten Arbeitsteams des Barceló Bavaro Palace möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns für den Genuss Ihres Urlaubs ausgewählt haben. Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Kommentare zu unserer Immobilie. Wir sind dankbar, dass die Gestaltung Ihres Zimmers Ihren Wünschen entsprach. Ehrlich gesagt, betrachten die meisten unserer Gäste die geräumigen Bereiche, mit ihren üppigen Gärten und Golfbereichen sind sie genau das, was das Hotel für die meisten Gäste so attraktiv macht. Danke, dass du es erwähnt hast. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Insekten hatten. Wir können Ihnen versichern, dass wir strenge Begasungsprogramme haben, die täglich und kontinuierlich durchgeführt werden. Aufgrund der Struktur des Hotels, die sich durch weite Flächen und das tropische Klima des Landes auszeichnet, kann die Präsenz dieser Arten jedoch nicht immer vermieden werden. Wir danken Ihnen nochmals für diese wundervolle Meinung, es war uns eine Freude, sie zu lesen und wir hoffen, Ihnen bald wieder dienen zu können. Grüße, Javier Cordero General Manager at Barceló Bavaro Palace.

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    Wanderer26565004126 Perg, Österreich. 02/28/2019 Paare

    “Tolles Hotel”

    Das Hotel entsprach im großen und ganzen unseren Erwartungen! Die Kellner sind mit dem Tischdecken einwenig überfordert obwohl ca 20 Kellner anwesend sind werden die Tische nur teilweise gedeck, dies könnte aber möglicherweise auch generel normal sein da die Menschen in diesen Ländern meist sehr gemütlich unterwegs sind. Sehr vom vorteil wären Spanisch Grundkenntnisse da manche Kellner bzw. Personal nicht Englisch sprechen. Man kommt aber trotzdem ohne Probleme zu dem gewollten! Die Zimmer waren immer sauber, das einzige Manko war das die Kopfpolster einen sehr unangenehmen Geruch hatten! Ansonsten war alles Top!

    Javier C, General Manager von Barcelo Bavaro Palace, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Gast, Wir sind dankbar, dass Sie unser Anwesen für Ihren Urlaub in Punta Cana ausgewählt haben. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtigen Entschuldigungen an. Wir hoffen, dass diese pünktlichen und ungewöhnlichen Situationen nicht entscheidend sind, so dass wir in Zukunft nicht die Möglichkeit haben, erneut von Ihnen ausgewählt zu werden. Wir möchten die Gelegenheit haben, Sie willkommen zu heißen und Ihnen unser Engagement für unseren Service und die Kundenzufriedenheit zu zeigen. Siegel der Garantie und Qualität unseres Unternehmens. Wir hoffen, Sie mit offenen Armen in unserem tropischen Paradies begrüßen zu dürfen und danken Ihnen vielmals für Ihre Empfehlung. Mit freundlichen Grüßen Javier Cordero Gilsanz Director General Barceló Bávaro Palace

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    Geecebird70 Düsseldorf, Deutschland. 01/26/2019 Paare

    “Wir würden das Hotel nicht weiterempfehlen”

    Auch wir möchten unsere Erfahrungen im Hotel einmal zusammenfassen und dem Management die Möglichkeit geben an den Kritikpunkten zu arbeiten. Vieles davon wurde hier in vielen Bewertungen thematisiert und vom Hotel kommentiert. Echte Verbesserungen an den früheren Kritikpunkten anderer Gäste können wir trotz aller Antwortplatitüden des Hotelmanahements auf die Einzelkritiken der letzten Monate nicht erkennen. Wir hatten das Hotel gebucht, weil es aus eigener Erfahrung Ende der 90‘er Jahre einen tollen Eindruck hinterlassen hatte. Jedoch merkten wir bei der Ankunft, dass es nichts mehr von dem hat, was früher einmal das Barcelo Bavaro Pallace ausgemacht hat. Die Anlage wurde komplett neu gebaut und ist heute ein riesen Hotelklotz, gemacht für amerikanische Touristen. Beim Check-In wollte man uns zunächst ins Haus 8 an den Golfplätzen stecken, weit entfernt von Strand, Lobby und Restaurants. Wir konnten mit einem Upgrade in Höhe von 315 US$ für 9 Tage dann ins Haus 2 einquartiert werden. Der Umrechnungskurs in lokeler Währung war fair. WiFi ist kostenpflichtig und viel zu teuer im Jahr 2019, auch in der DomRep. Viele Hotels in der Region bieten kostenloses WiFi an, wie es sich für ein 5-Sterne Hotel auch gehört. Die Bell Boys halfen uns nett und freundlich die Koffer zum Zimmer zu bringen und erklärten uns alles. Der Eindruck war gut, wenn auch bereits etwas abgewoht. Das Uhrenradio am Bett hat noch einen Anschluss für die ersten iPads aus 2007. Der Strand ist breit und mit vielen Palmen bestückt. Gefallen hat uns hier, dass es keine Schirme gibt, sondern die Palmen genügend Schatten bieten und die Liegen bequem waren. In dem Bereichen der Häuser 1 und 2 ist der Weg zur Poolbar recht weit, um mal eben auf die Schnelle ein Erfrischungsgetränk zu bekommen. Allerdings ist dieser Strandteil auch recht leer und ruhig, so dass eine weitere Bar hier nicht wirtschaftlich wäre. Die von den Vorbewertungen angesprochenen Algen sind Seegräser, die aufgrund der globalen Erwärmung sich im Wasser über die Zeit ausgebreitet haben und bei Strömung dann abgerissen und an Land gespühlt werden. Das sieht man an der kompletten Bavaro Region. Das Hotel reinigt aber jeden Morgen den Strand. Einziger Kritikpunkt hier ist, dass man täglich den Strand von Retmüll befreien sollte, wenn Gäste ihn leider nicht in die vielen Müllbehältern entsorgt haben. Die Restaurants, das Essen und der Service ist leider der echte und ganz große Schwachpunkt. Das Essen ist meist kalt. Viel schlimmer fanden wir aber den durchweg schlechten und unfreundlichen Service in den Buffetrestaurants. Es gab kein Lächeln oder Freude und leider wurden 3 von 4 Getränkebestellugen in allen Restaurants vergessen, letzteres also auch in den Spezialitätenrestaurants. Das ist für ein 5-Sterne Hotel ein echtes no go für den Service. Ein einfaches Lächeln, Wertschätzung und Verbindlichkeit bei Getränkebestellungen würde so vieles besser machen und man hätte einen ganz anderen Eindruck vom Hotel. Es kam hier vor, dass ich mit dem Essen fertig war und mir dann selber die Getränke organisiert habe. Die Buffetrestaurants sind meist voll und aufgrund der Hotelgröße auch extrem laut. Daher haben wir Reservierungen in den Spezialitätenrestaurants vorgezogen und sind mittags ins Strikers geflüchtet. Aber auch dort war das Essen eher kalt. Und obwohl hier alles eher auf amerikanische Gäste ausgelegt ist, sprechen die meisten Servicekräfte so gut wie kein Englisch. Das ist das erste Hotel am Bavaro Strand, wo wir das erleben. Selbst mit unseren Spanischkenntnissen aus Europa hatten wir Verständigungsschwierigkeiten, weil man hier viele Worte anders nutzt oder anders ausspricht/betont. Auch das hatten wir In der Region so noch nie. Bei der einfachen Bestellung „can we have two cokes, please“ oder „ dos cola por favor“ brachte zunächst einen fragenden Blick der sagte, dass wir nicht verstanden wurden. Und wenn dann mal doch, wartete man und wartete und wartete... Unsere Empfehlung an das Management ist hier die Mitarbeiter viel besser im Sinne der Freundlichkeit (primär) und Servicequalität (sekundär) zu schulen, aber bei der Auswahl des Personals auf die Sprachkenntnisse (english) zu achten. Das machen umliegende Hotels um Klassen (!) besser und das Angebotene entspricht hier bei weitem nicht einem 5-Sterne Hotel. Die Pools sind riesig und wirken für die Größe und Anzahl der Gäste sehr sauber. Man muss sich an der Poolbar daran gewöhnen, dass vornehmlich amerikanische Gäste hier den ganzen Tag verbringen und reichlich Alkohol konsumieren. Die Poolbar ist für sie die Alkohol- und Partyzone, aber gesitteter als am Ballerman 6 auf Mallorca. Irritierend ist aber wenn man sieht, dass die Gäste sehr lange Zeit trinkend im Pool verbringen... Der Spa Bereich ist nett gemacht. Wir haben uns dort am ersten Tag bei starkem Wind niedergelassen. Man muss hier damit klar kommen, dass internationale Gäste eine vollkommen andere Saunakultur pflegen. So geht man hier bekleidet in die Sauna und „kein Schweiß aufs Holz“ kennt man hier ebensowenig wie das Duschen vor dem Betreten der Pools. Fazit: Es ist ein für uns viel zu grosses Hotel, in dem man viele Extras zusätzlich zahlen muss, mit kaltem Essen sowie schlechtem Service in den Restaurants und wird so einem 5-Sterne Restaurant nicht gerecht. Deutschen Gästen können wir aufgrund der Zusammenfassung dieses Hotel nicht empfehlen. Wir haben für 9 Tage mit rund 1.800€ pro Person hier zu viel Geld bezahlt und für uns stimmte das Preis-/Leistungsverhältnis leider nicht.

    Javier C, General Manager von Barcelo Bavaro Palace, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Gast, Wir bei Barceló sind davon überzeugt, dass es immer Verbesserungsmöglichkeiten gibt, und Ihr Kommentar wird unserem Team dabei behilflich sein, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Dafür schätzen wir die Zeit, die Sie uns mit Ihrer konstruktiven Kritik gegeben haben, sehr zu schätzen. Auf der anderen Seite sind wir sehr dankbar für Ihre positiven Kommentare zu unserer Infrastruktur, unseren Dienstleistungen und Einrichtungen sowie für die Freundlichkeit einiger unserer Mitarbeiter. Wir bedauern, dass unser WLAN-Zahlungsservice Ihnen nicht gefallen hat. Lassen Sie sich jedoch mitteilen, dass Sie sich für einen nächsten Besuch in unserem MyBarcelo-Programm, über unsere Webseite (und nur für Buchungen über unsere Seite) registrieren können, oder Sie können in einem unserer Premium-Level-Zimmer übernachten, in denen sowohl das kostenlose WLAN als auch eine der Vorteile ist. Wir bedauern auch, dass unser gastronomisches Angebot nicht Ihren Erwartungen entsprach, zumal es zum Zeitpunkt des Konsums kalt war. Wir sind ziemlich überrascht, denn die Qualität und Vielfalt unserer kulinarischen Angebote ist eine unserer Stärken. Ihre Kommentare zu unserer Küche nehmen wir sehr ernst, denn wir möchten, dass unsere Küche für unsere Kunden eine besondere Behandlung bleibt. Ihre Wahrnehmung des Mangels an Englisch bei einigen unserer Mitarbeiter ist sehr beunruhigend für uns, da wir unseren Mitarbeitern immer Englischkurse anbieten, zumal wir die Bedeutung der Sprachkenntnisse in der Branche kennen. Tourismus und bei Barceló Hotels & Resorts. Ziel ist die totale Zufriedenheit aller unserer Gäste. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich bei dieser Gelegenheit für unser Hotel entschieden haben. Wir hoffen, Ihnen erneut die Möglichkeit zu geben, Sie in Zukunft zu betreuen. Mit Freundlichen Grüßen Javier Cordero General Manager at Barceló Bavaro Palace.

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    • juli 22 2019
    • Kriens, Schweiz
    • Familie

    marlon212

    “Ausgezeichnet...”


    Liebe Besucher Für uns ist bis jetzt der Urlaub sehr gut. Wir sind mit einem Kleinkind hier 7 Jahre. Vorweg die Buchung des richtigen Zimmers ist eine Herausforderung. Mit der richtigen Planung haben wir Premium Level Suite 5101 gebucht. Es gibt so viele Variationen von Buchungen und Zimmer, die grundsätzlich für jedes Budget und Bedürfnis alles Möglich machen. Bravo Bravo - sehr gut. Unsere sehr schöne Suite ist Ground floor und sehr gut gelegen.. Für uns perfekt. Da man grundsätzlich direkt am Strand ist. Direkt bei den Pools und direkt beim Restaurant - Shop Bereich. Ebenfalls ist man direkt beim Adults only Pool (nicht für Kinder unter 18 Jahren). Also wenn das Kind schläft ist man direkt an einem super Pool mit PoolBar.. - Top. Das Hotel ist eher grossflächig, aber man gewöhnt sich sehr schnell daran. Sehr gut. Personal: Sehr sehr freundlich - Bravo Bravo !!! Bis jetzt haben wir nur seh freundliche und sehr hilfbereite Mitarbeiter kennengelernt. Sehr gut. Also bitte lassen Sie auch ein paar Dollar Trinkgeld springen. Essen: Unglaublich wieviele Restaurants auf top niveau es hat. (Mexikanisch, japanisch italiensisch, Dominikanisch, französisch usw... Sehr gut wow. Unser Favorit mit Premium Level ist das Coral (seafood)... perfekt!! Shops: Es hat wirklich sehr viele Shops im Hotel, sauber und sehr freundlich. Achtung.... nur Kreditkarte oder auf Zimmerrechnung. Verlieren Sie nicht die Übersicht. Premium Level: Sie haben ein paar Vorteile, gratis W-lan, Frühstück in Coral Restaurant und sonst weiter Möglichkeiten. - Sehr gut. Schade in anderen Hotels, hat man meisten einen Speziellen Bereich für diese Buchungen wie Premium Level und wie sie alle heissen, wie separater Strand mit Service oder Pool mit Service. Dies ist hier leider nicht der Fall. Generell muss man seine Getränke selber holen und es gibt nur Plastikbecher. Strand: Der Strand wird sehr gepflegt. Es gibt sicher noch besser Strände in Punta Cana aber dieser hier ist ok. Leider muss man seine Getränke auch mit Premium Level selber holen. Schade. Das sieht bei anderen Hotels mit der Bezeichnung Prevert Level anders aus. - aber ok. Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. So wir geniessen noch unseren Urlaub.


    Javier C, General Manager von Barcelo Bavaro Palace, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Gast, Ich möchte mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns als Ihr Urlaubsziel in der Karibik ausgewählt haben. Wir wissen Ihre Präferenz und Wahl sehr zu schätzen. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns nach Ihren Wünschen verlaufen ist und dass alle unsere Einrichtungen Ihre Bedürfnisse im Allgemeinen erfüllt haben. Vielen Dank für Ihre Bewertung für unseren Komplex. Wir sind dankbar, dass Sie Ihre Erwartungen in Bezug auf unseren Premium Club erfüllt haben und dass all unsere Einrichtungen, Gastronomie und Dienstleistungen Ihren Aufenthalt unvergesslich gemacht haben. Wir warten mit offenen Armen auf Sie, wenn Sie sich entschließen, in Ihr zweites Zuhause in der Dominikanischen Republik zurückzukehren. Viele Grüße, Carmen Caminero Room Division Manager at Barceló Bavaro Palace.

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    • april 8 2019
    • Kanton Zürich, Schweiz
    • Paare

    mick7m

    “Schöner Resort aber nie mehr an Spring Break”


    Der Resort ist schön und gepflegt. Der Strand und das Meer war wie im Paradies. Die Zimmer sind toll ausgestattet (inkl. Whirlpool) aber leider nicht ganz so sauber. Leider war Spring Break und daher war es sehr laut und mit vielen saufenden Touristen... Das Personal war mit diesen Touristen überfordert und kam nicht nach.


    Javier C, General Manager von Barcelo Bavaro Palace, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Gast, Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für unser Hotel Barceló Bavaro Palace für Ihren Urlaub in Punta Cana entschieden haben und einen Teil Ihrer Zeit dem Kommentieren Ihrer Erfahrungen mit uns gewidmet haben. Wir bedauern, dass Sie Ihre Unzufriedenheit mit der Sauberkeit Ihres Zimmers gelesen haben. Barceló ist bestrebt, in diesem Bereich die volle Effizienz zu gewährleisten. Wir sind uns bewusst, dass Hygiene und Sauberkeit für unsere Gäste von großer Bedeutung sind, um sich in unseren Hotels zu 100% wohl zu fühlen. Bitte zögern Sie nicht, sich bei einem späteren Anlass an unsere Rezeption zu wenden, um eventuelle Unzulänglichkeiten im Service aufzuzeigen. Das Team wird schnell handeln, um das Problem zu lösen und eine Situation zu korrigieren, die nicht unseren Standards entspricht. In Bezug auf den Lärm, der durch andere Gäste verursacht wird, hoffen wir auf Ihr Verständnis, wenn das Hotel zum Verkauf angeboten wird. Jeder kann es ohne jegliche Unannehmlichkeiten buchen. Unsere Sicherheitsabteilung ist jedoch für die Aufrechterhaltung der Ordnung verantwortlich, damit kein Lärm entsteht Gäste stören andere, Sie können sicher sein, dass wir unser Überwachungssystem verstärken, um ähnliche Situationen zu vermeiden. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, Sie hatten eine gute Heimreise und wir würden uns freuen, Sie wieder in unseren Hotels begrüßen zu dürfen, um Ihnen im Voraus unsere besten Absichten zu gewährleisten. Grüße, Javier Cordero General Manager at Barceló Bavaro Palace.

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    • märz 19 2019
    • Winterthur, Schweiz
    • Paare

    Safari65855109242

    “Golfurlaub”


    Die Anlage ist top und sehr sauber. Mit unserer Junior-Suite waren wir sehr zufrieden und das Essen ist auf hohem Niveau. Der Golfplatz ist gepflegt und interessant zu spielen. Leider hatten wir 5er und 6er Fly vor uns, was wir auf der ganzen Welt noch nie erlebt haben. Das muss unbedingt besser kontrolliert werden. Leider hatte es extrem viele Teenager aus Amerika, die nur eines kannten Party machen mit viel Lärm und Alkohol bis in den morgen hinein.


    Javier C, General Manager von Barcelo Bavaro Palace, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Gast, Im Namen des gesamten Arbeitsteams des Barceló Bavaro Palace möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns für den Genuss Ihres Urlaubs ausgewählt haben. Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Kommentare zu unserer Immobilie. Wir sind dankbar, dass die Gestaltung Ihres Zimmers Ihren Wünschen entsprach. Ehrlich gesagt, betrachten die meisten unserer Gäste die geräumigen Bereiche, mit ihren üppigen Gärten und Golfbereichen sind sie genau das, was das Hotel für die meisten Gäste so attraktiv macht. Danke, dass du es erwähnt hast. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Insekten hatten. Wir können Ihnen versichern, dass wir strenge Begasungsprogramme haben, die täglich und kontinuierlich durchgeführt werden. Aufgrund der Struktur des Hotels, die sich durch weite Flächen und das tropische Klima des Landes auszeichnet, kann die Präsenz dieser Arten jedoch nicht immer vermieden werden. Wir danken Ihnen nochmals für diese wundervolle Meinung, es war uns eine Freude, sie zu lesen und wir hoffen, Ihnen bald wieder dienen zu können. Grüße, Javier Cordero General Manager at Barceló Bavaro Palace.

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    • februar 28 2019
    • Perg, Österreich
    • Paare

    Wanderer26565004126

    “Tolles Hotel”


    Das Hotel entsprach im großen und ganzen unseren Erwartungen! Die Kellner sind mit dem Tischdecken einwenig überfordert obwohl ca 20 Kellner anwesend sind werden die Tische nur teilweise gedeck, dies könnte aber möglicherweise auch generel normal sein da die Menschen in diesen Ländern meist sehr gemütlich unterwegs sind. Sehr vom vorteil wären Spanisch Grundkenntnisse da manche Kellner bzw. Personal nicht Englisch sprechen. Man kommt aber trotzdem ohne Probleme zu dem gewollten! Die Zimmer waren immer sauber, das einzige Manko war das die Kopfpolster einen sehr unangenehmen Geruch hatten! Ansonsten war alles Top!


    Javier C, General Manager von Barcelo Bavaro Palace, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Gast, Wir sind dankbar, dass Sie unser Anwesen für Ihren Urlaub in Punta Cana ausgewählt haben. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtigen Entschuldigungen an. Wir hoffen, dass diese pünktlichen und ungewöhnlichen Situationen nicht entscheidend sind, so dass wir in Zukunft nicht die Möglichkeit haben, erneut von Ihnen ausgewählt zu werden. Wir möchten die Gelegenheit haben, Sie willkommen zu heißen und Ihnen unser Engagement für unseren Service und die Kundenzufriedenheit zu zeigen. Siegel der Garantie und Qualität unseres Unternehmens. Wir hoffen, Sie mit offenen Armen in unserem tropischen Paradies begrüßen zu dürfen und danken Ihnen vielmals für Ihre Empfehlung. Mit freundlichen Grüßen Javier Cordero Gilsanz Director General Barceló Bávaro Palace

    BEWERTUNG

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    • januar 26 2019
    • Düsseldorf, Deutschland
    • Paare

    Geecebird70

    “Wir würden das Hotel nicht weiterempfehlen”


    Auch wir möchten unsere Erfahrungen im Hotel einmal zusammenfassen und dem Management die Möglichkeit geben an den Kritikpunkten zu arbeiten. Vieles davon wurde hier in vielen Bewertungen thematisiert und vom Hotel kommentiert. Echte Verbesserungen an den früheren Kritikpunkten anderer Gäste können wir trotz aller Antwortplatitüden des Hotelmanahements auf die Einzelkritiken der letzten Monate nicht erkennen. Wir hatten das Hotel gebucht, weil es aus eigener Erfahrung Ende der 90‘er Jahre einen tollen Eindruck hinterlassen hatte. Jedoch merkten wir bei der Ankunft, dass es nichts mehr von dem hat, was früher einmal das Barcelo Bavaro Pallace ausgemacht hat. Die Anlage wurde komplett neu gebaut und ist heute ein riesen Hotelklotz, gemacht für amerikanische Touristen. Beim Check-In wollte man uns zunächst ins Haus 8 an den Golfplätzen stecken, weit entfernt von Strand, Lobby und Restaurants. Wir konnten mit einem Upgrade in Höhe von 315 US$ für 9 Tage dann ins Haus 2 einquartiert werden. Der Umrechnungskurs in lokeler Währung war fair. WiFi ist kostenpflichtig und viel zu teuer im Jahr 2019, auch in der DomRep. Viele Hotels in der Region bieten kostenloses WiFi an, wie es sich für ein 5-Sterne Hotel auch gehört. Die Bell Boys halfen uns nett und freundlich die Koffer zum Zimmer zu bringen und erklärten uns alles. Der Eindruck war gut, wenn auch bereits etwas abgewoht. Das Uhrenradio am Bett hat noch einen Anschluss für die ersten iPads aus 2007. Der Strand ist breit und mit vielen Palmen bestückt. Gefallen hat uns hier, dass es keine Schirme gibt, sondern die Palmen genügend Schatten bieten und die Liegen bequem waren. In dem Bereichen der Häuser 1 und 2 ist der Weg zur Poolbar recht weit, um mal eben auf die Schnelle ein Erfrischungsgetränk zu bekommen. Allerdings ist dieser Strandteil auch recht leer und ruhig, so dass eine weitere Bar hier nicht wirtschaftlich wäre. Die von den Vorbewertungen angesprochenen Algen sind Seegräser, die aufgrund der globalen Erwärmung sich im Wasser über die Zeit ausgebreitet haben und bei Strömung dann abgerissen und an Land gespühlt werden. Das sieht man an der kompletten Bavaro Region. Das Hotel reinigt aber jeden Morgen den Strand. Einziger Kritikpunkt hier ist, dass man täglich den Strand von Retmüll befreien sollte, wenn Gäste ihn leider nicht in die vielen Müllbehältern entsorgt haben. Die Restaurants, das Essen und der Service ist leider der echte und ganz große Schwachpunkt. Das Essen ist meist kalt. Viel schlimmer fanden wir aber den durchweg schlechten und unfreundlichen Service in den Buffetrestaurants. Es gab kein Lächeln oder Freude und leider wurden 3 von 4 Getränkebestellugen in allen Restaurants vergessen, letzteres also auch in den Spezialitätenrestaurants. Das ist für ein 5-Sterne Hotel ein echtes no go für den Service. Ein einfaches Lächeln, Wertschätzung und Verbindlichkeit bei Getränkebestellungen würde so vieles besser machen und man hätte einen ganz anderen Eindruck vom Hotel. Es kam hier vor, dass ich mit dem Essen fertig war und mir dann selber die Getränke organisiert habe. Die Buffetrestaurants sind meist voll und aufgrund der Hotelgröße auch extrem laut. Daher haben wir Reservierungen in den Spezialitätenrestaurants vorgezogen und sind mittags ins Strikers geflüchtet. Aber auch dort war das Essen eher kalt. Und obwohl hier alles eher auf amerikanische Gäste ausgelegt ist, sprechen die meisten Servicekräfte so gut wie kein Englisch. Das ist das erste Hotel am Bavaro Strand, wo wir das erleben. Selbst mit unseren Spanischkenntnissen aus Europa hatten wir Verständigungsschwierigkeiten, weil man hier viele Worte anders nutzt oder anders ausspricht/betont. Auch das hatten wir In der Region so noch nie. Bei der einfachen Bestellung „can we have two cokes, please“ oder „ dos cola por favor“ brachte zunächst einen fragenden Blick der sagte, dass wir nicht verstanden wurden. Und wenn dann mal doch, wartete man und wartete und wartete... Unsere Empfehlung an das Management ist hier die Mitarbeiter viel besser im Sinne der Freundlichkeit (primär) und Servicequalität (sekundär) zu schulen, aber bei der Auswahl des Personals auf die Sprachkenntnisse (english) zu achten. Das machen umliegende Hotels um Klassen (!) besser und das Angebotene entspricht hier bei weitem nicht einem 5-Sterne Hotel. Die Pools sind riesig und wirken für die Größe und Anzahl der Gäste sehr sauber. Man muss sich an der Poolbar daran gewöhnen, dass vornehmlich amerikanische Gäste hier den ganzen Tag verbringen und reichlich Alkohol konsumieren. Die Poolbar ist für sie die Alkohol- und Partyzone, aber gesitteter als am Ballerman 6 auf Mallorca. Irritierend ist aber wenn man sieht, dass die Gäste sehr lange Zeit trinkend im Pool verbringen... Der Spa Bereich ist nett gemacht. Wir haben uns dort am ersten Tag bei starkem Wind niedergelassen. Man muss hier damit klar kommen, dass internationale Gäste eine vollkommen andere Saunakultur pflegen. So geht man hier bekleidet in die Sauna und „kein Schweiß aufs Holz“ kennt man hier ebensowenig wie das Duschen vor dem Betreten der Pools. Fazit: Es ist ein für uns viel zu grosses Hotel, in dem man viele Extras zusätzlich zahlen muss, mit kaltem Essen sowie schlechtem Service in den Restaurants und wird so einem 5-Sterne Restaurant nicht gerecht. Deutschen Gästen können wir aufgrund der Zusammenfassung dieses Hotel nicht empfehlen. Wir haben für 9 Tage mit rund 1.800€ pro Person hier zu viel Geld bezahlt und für uns stimmte das Preis-/Leistungsverhältnis leider nicht.


    Javier C, General Manager von Barcelo Bavaro Palace, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Gast, Wir bei Barceló sind davon überzeugt, dass es immer Verbesserungsmöglichkeiten gibt, und Ihr Kommentar wird unserem Team dabei behilflich sein, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Dafür schätzen wir die Zeit, die Sie uns mit Ihrer konstruktiven Kritik gegeben haben, sehr zu schätzen. Auf der anderen Seite sind wir sehr dankbar für Ihre positiven Kommentare zu unserer Infrastruktur, unseren Dienstleistungen und Einrichtungen sowie für die Freundlichkeit einiger unserer Mitarbeiter. Wir bedauern, dass unser WLAN-Zahlungsservice Ihnen nicht gefallen hat. Lassen Sie sich jedoch mitteilen, dass Sie sich für einen nächsten Besuch in unserem MyBarcelo-Programm, über unsere Webseite (und nur für Buchungen über unsere Seite) registrieren können, oder Sie können in einem unserer Premium-Level-Zimmer übernachten, in denen sowohl das kostenlose WLAN als auch eine der Vorteile ist. Wir bedauern auch, dass unser gastronomisches Angebot nicht Ihren Erwartungen entsprach, zumal es zum Zeitpunkt des Konsums kalt war. Wir sind ziemlich überrascht, denn die Qualität und Vielfalt unserer kulinarischen Angebote ist eine unserer Stärken. Ihre Kommentare zu unserer Küche nehmen wir sehr ernst, denn wir möchten, dass unsere Küche für unsere Kunden eine besondere Behandlung bleibt. Ihre Wahrnehmung des Mangels an Englisch bei einigen unserer Mitarbeiter ist sehr beunruhigend für uns, da wir unseren Mitarbeitern immer Englischkurse anbieten, zumal wir die Bedeutung der Sprachkenntnisse in der Branche kennen. Tourismus und bei Barceló Hotels & Resorts. Ziel ist die totale Zufriedenheit aller unserer Gäste. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich bei dieser Gelegenheit für unser Hotel entschieden haben. Wir hoffen, Ihnen erneut die Möglichkeit zu geben, Sie in Zukunft zu betreuen. Mit Freundlichen Grüßen Javier Cordero General Manager at Barceló Bavaro Palace.

    Strand des Barceló Hotels Bávaro Palace Deluxe

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