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Innenaufnahmen des Barceló Sevilla Renacimiento Hotels
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Karte und Lage

Isla de la Cartuja   41092 Sevilla , Andalucía   España  


Sehenswürdigkeiten

12,2 km Flughafen Sevilla

500 m Freizeitpark Isla Mágica

4 km Palacio de Congresos y Exposiciones (FIBES - Kongresszentrum)

1,5 km Olympiastadion La Cartuja

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Barceló Sevilla Renacimiento

5.0/5
| 0 Bewertungen

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2189

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31% Complete

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    GerNell Frankfurt. 09/25/2019 Geschäfts-<br>reisende

    “Na ja”

    Kongresshotel. Viele Familien sind wohl aufgrund des nahe gelegenen Freizeitparks hier. Kein besonderer Flair, sehr laut, das Restaurant ist eine Bar, die Essensauswahl dementsprechend. Laufentfernung zur Innenstadt ca 30 Minuten. Zimmer sind ok. Man kann die Fenster öffnen. Korpulente Menschen könnten Schwierigkeiten haben, die Toilette zu benutzen. Leider sprechen die meisten Mitarbeiter nur spanisch.

    BarceloRenacimiento, Manager von Barcelo Sevilla Renacimiento, hat diese Bewertung kommentiert
     Dear Mr. Gernot, We were very disappointed to read your experience during your stay in our Barceló Sevilla Renacimiento, whilst an apology will regrettably not alter the outcome of your experience on this occasion, please believe we do extend it with all sincerity. We will take into account your comments on the possible improvements in rooms and we thank you for letting us know your impressions in this regard. In this way, we have the option of seeing the hotel through the eyes of the guests and continue to improve. We regret your disappointment with our breakfast buffet as we strive to ensure a wide array of options for both guests with sweet tooth and those looking for healthy options to kickstart the day; therefore, we always ensure a variety of hot and cold, sweet and salty options as well as fresh fruits, different kinds of cereals and yogurts. Please receive our most sincere apologies for not fulfilling your expectations regarding our gastronomy and all-inclusive service. The involved departments have been informed about your comments and we are sure they will help us to improve. We work very hard, striving to surpass guest expectations and your review has stimulated us to continue endeavor to achieve your satisfaction if you decide to honor us with a new visit. We have taken good note of your remarks related to the service you received upon check in and apologize for the exceptional wait you expérienced upon your arrival, we will do our utmost to improve on this aspect of our services and extend our sincere apologies for any inconvenience caused to you and your loved ones. We are sorry to know that apparently the temperature in the room was something that you value negatively, and we apologize on behalf of the entire team. As you know, the city of Seville is a place of extreme temperatures, where warm days can be very hot even in winter and the rest of days in this time, temperatures can go down a lot. In future stays do not hesitate to contact the reception of the hotel, and the maintenance staff will go as soon as possible to check the situation. Our staff welcomes each guest with the Barceló spirit and strives to assist in any possible way to ensure everyone has a pleasant stay, it is indeed very rewarding to read that you have appreciated their genuine helpfulness throughout your holidays among us. Thank you also for mentioning how pleased you were with our complimentary WIFI service as we appreciate how important this aspect is for many of our guests these days for communication benefits. To finish, although your recent stay at our hotel has not satisfied you at all, we would love to be able to host you again and give us another opportunity to show you our good work, since our goal is the complete satisfaction of our customers. Best Regards, Marcos Otero General Manager Barceló Sevilla Renacimiento

    Round Indicators
    Bayernmagic Deutschland. 08/26/2019 Familie

    “Familienhotel abseits des Zentrums ”

    Das Hotel ist modern, die Lobby weitläufig, das Team an Rezeption und Concierge sehr freundlich und hilfsbereit. Im Umfeld des Hotels gibt es keine Lokale! Es liegt ca. 40 Gehminuten von der Kathedrale von Sevilla entfernt. Taxi ins Zentrum kostet 6-9 €. Parkplätze sind um das Hotel kostenlos, vor dem Hotel und in der Tiefgarage kostenpflichtig (16€ pro Tag). Das Hotel verfügt über einen Familienpool, an dem man sich vorkam wie im Freibad, da das Hotel vor allem von Familien mit Kindern besucht zu werden scheint. Es gibt dort einen Imbiss, der nicht ganz billig ist (Pizza Margarita 13€). Neben dem Familienpool gibt es einen weiteren Außenpool, der nur Erwachsenen vorbehalten ist und von dem man zum Indoor-Pool gelangt. Während unseres Aufenthaltes durfte dieser von allen benutzt werden, da der Familienpool aufgrund einer Verunreinigung an einem Nachmittag zeitweise gesperrt war. Das Familienzimmer bot ausreichend Platz und war weitestgehend ok und sauber. Der Blick ging aufs Dach und die dortigen Klimaanlagen. Lediglich hinter dem Seifenspender in der Dusche fand sich ein ekeliges Häufchen Schmutz, der länger nicht entfernt wurde und von mir beseitigt wurde. Eine leere Bierflasche wurde bei der Zimmerreinigung vergessen. Dies führt zur Abwertung um einen Punkt. Wer wie wir mit Kindern reist, ist in diesem Hotel gut aufgehoben. Wen ich ohne Kinder reisen würde, hätte ich mir ein zentrumsnäheres Hotel gesucht. Frühstück haben wir nicht genutzt.

    BarceloRenacimiento, Manager von Barcelo Sevilla Renacimiento, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Gast, Vielen Dank für die Zeit, die Sie damit verbracht haben, Ihre persönlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Barceló Sevilla Renacimiento zu teilen. Feedback ist bei uns stets willkommen, da wir nur so die Erfahrung, die wir unseren Gästen bieten möchten, stetig verbessern können. Wir bedauern, über Ihre Unzufriedenheit mit der Sauberkeit Ihres Zimmers gelesen zu haben. In Barceló sind wir bestrebt, Ihnen in diesem Bereich die volle Effizienz zu bieten. Wir sind uns bewusst, dass Hygiene und Sauberkeit einen hohen Stellenwert haben, damit sich unsere Gäste in unseren Hotels 100% wohl fühlen. Für zukünftige Anlässe wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption, um Unzulänglichkeiten im Service anzuzeigen. Das Team wird schnell reagieren, um das Problem zu beheben und Situationen zu korrigieren, die nicht unseren Standards entsprechen. Ich bedaure, dass unsere Situation auf der Isla de la Cartuja nicht ganz Ihren Wünschen entsprach. Für zukünftige Gelegenheiten sollten Sie wissen, dass der lebhafte Restaurierungsbereich der Alameda de Hércules im Zentrum von Sevilla nur einen 10-minütigen Spaziergang vom Hotel entfernt ist, was mit einem angenehmen Spaziergang erledigt werden kann. Wir haben auch einen Taxistand vor der Tür des Hotels und eine städtische Bushaltestelle, die in wenigen Minuten den Zugang zum monumentalen Zentrum von Sevilla erleichtert. Andererseits danken wir Ihnen für Ihre liebenswürdigen Kommentare zu dem Service, den Sie von den Mitgliedern des Rezeptionsteams erhalten haben. Wir werden sicherstellen, dass Ihre freundlichen Worte, die ihnen viel bedeuten, weitergegeben werden. Wir freuen uns, dass wir Ihnen dank der geräumigen und komfortablen Zimmer eine angenehme Erholung garantieren konnten. Wir bedanken uns für Ihre Erwähnung dieses Aspekts. Schließlich sind Kinder bei uns immer willkommen und werden von unserem professionellen Mini-Club-Personal unterhalten, das eine breite Palette von Aktivitäten organisiert, damit unsere kleinsten Gäste das Beste aus ihrem Aufenthalt machen können, mit bereichernden Spielen und Funsportaktivitäten, die darauf ausgelegt sind Erweitern Sie Ihren Horizont und schließen Sie neue Freundschaften in einem multikulturellen Umfeld. Tatsächlich ist es sehr erfreulich zu lesen, dass Ihre Kinder angenehme Erinnerungen an ihren Urlaub bei uns hinterlassen haben. Wir danken Ihnen nochmals für die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, und möchten uns weiter verbessern, damit wir Sie wieder empfangen können und Sie einen traumhaften Aufenthalt in unseren Einrichtungen und in der Stadt Sevilla genießen können. Mit aufrichtigen Grüße, Marcos Otero General Manager Barceló Sevilla Renacimiento

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    weekender28 Hilden, Deutschland. 08/20/2019 Paare

    “Eine extrem ambivalente Erfahrung”

    Wir haben uns das Barceló Hotel in Sevilla ganz gezielt ausgesucht. Ein modernes 5-Sterne-Haus mit großzügigen komfortablen Zimmern, Pool und Wellnessbereich, eine sichere Hotelgarage und maximal 20Minuten Fußweg in die Altstadt von Sevilla. Um mit den positiven Eindrücken zu beginnen: Die Einrichtung und Gestaltung des gesamten Hotelkomplexes ist modern, hochwertig und geschmackvoll. Die Zimmer und Bäder sind luxuriös, funktional und komfortabel ausgestattet: Betten, Lichtkonzept, USB-Steckdosen und geräuscharme Klimaanlage entsprachen der Ausstattung eines zeitgemäßen Luxushotels. Das Personal war außerordentlich freundlich und ging auf alle unsere Fragen und Wünsche ein. Das Serviceteam beim Buffet-Frühstück im Restaurant Colon überzeugte uns 3 Tage lang mit einem außergewöhnlichen Engangement. Die Organisation der Arbeitsabläufe im komplett ausgebuchten Haus hat mich von Tag zu Tag mehr beeindruckt. An den großen Buffets mit viel frischem Obst , regionalen Qualitätserzeugnissen , Kuchen und Live Cooking Station für Eierspeisen war zu jeder Zeit immer alles in ausreichender Menge vorhanden - so brauchte kein Gast darauf warten, bis irgendetwas wieder verfügbar war. Auch die Qualität der angebotenen Speisen im à La Carte Restaurant La Santa Maria war überraschend gut: Gerbratene Gänseleber auf Kartoffel-Waffeln und Gaspacho Andaluz waren sowohl von der Präsentation als auch vom Geschmack überzeugend. Diesen überwiegend positiven Eindrücke werden jedoch durch ebensoviele gravierende negative Eindrücke begleitet, die dazu führen, daß wir dieses Hotel in den Monaten Juli und August keinesfalls erneut buchen oder weiterempfehlen würden. Dabei sind die Hotelmitarbeiter am wenigsten für die negativen Erlebnisse verantwortlich. "Piratesummer" ist der Grund für die unangenehmen Erfahrungen in diesem Hotel. In den Ferienmonaten ist das Hotel voll mit kinderreichen Familien, die den benachbarten Vergnügungspark Isla Magica besuchen. In der Hotelhalle herrscht ein Lärmpegel wie auf dem Spielplatz eines großen Kindergartens. Erwachsene Menschen laufen nur mit Badehose bekleidet durch die Hotelhalle. Die Premium-Lounge ( den Namen hat sie in den Ferienmonaten nicht verdient) wird regelmäßig geplündert von Gästen, die auf die bereitgestellten Gläser verzichten und dafür lieber aus der Flasche trinken. Es gibt wahrscheinlich europaweit kein 5-Sterne Hotel, dessen Gäste sich wie in einer Jugendherberge oder auf einem Campingplatz benehmen. Ich konnte beim Frühstück Menschen beobachten, die sich den frischen Orangensaft in Suppentassen(!) abfüllten, weil ihnen die Saftgläser zu klein waren. Wütend machten mich ( und auch die Servicemitarbeiter) die Gäste, die nur einen Bruchteil der Lebensmittel, die sie sich am Buffet auf die Teller luden, verzehrten - die Mitarbeiter mußten angewidert kiloweise hochwertige frische Lebensmittel in den Müll entsorgen - Tag für Tag! Um es kurz zu machen: Wir waren zum falschen Zeitpunkt in diesem Hotel. Es hat in den Sommermonaten wirklich kultiviertere Gäste verdient. Im Frühjahr oder im Herbst würden wir ohne zu zögern erneut dort buchen. Zur Bewertung: Hotel und Service sehr gut, Lärmpegel und Gästestruktur weit weg von 5-Sternen (1 Punkt). Macht in der Summe realistische 2,5 Punkte. Weil das Personal sich unglaublich anstrengte, unseren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten: 3 Punkte. Nie zuvor haben wir gemerkt, wie sehr die Gästestruktur das Erlebnis eines Hotelaufenthaltes beeinflußt. Dieses Haus hat kulitviertere Gäste verdient.

    BarceloRenacimiento, Manager von Barcelo Sevilla Renacimiento, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Michael, Wir sind sehr dankbar für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel Barceló Sevilla Renacimiento zu teilen. Ihr detaillierter Bericht wird uns auf jeden Fall helfen, die Qualität unseres Services für unsere geschätzten Gäste stets weiter zu verbessern. Erstens bedauern wir aufrichtig, dass unser familiäres Umfeld nicht Ihren Wünschen entsprach. In den Sommermonaten haben wir unser Hotel mit dem "Piratesummer" thematisiert und begrüßen die Kleinen in unseren Einrichtungen. Auf der anderen Seite freuen wir uns, dass wir Ihnen dank der geräumigen und komfortablen Zimmer eine angenehme Erholung garantieren konnten. Wir bedanken uns für Ihre Erwähnung dieses Aspekts. Wir freuen uns zu wissen, dass das Hotelfrühstück, das für alle Gäste und alle Lebensmittelspezialitäten zubereitet wurde, Ihren Wünschen entsprach, da wir versuchen, Qualitätsprodukte anzubieten, darunter süße, herzhafte, iberische, ganze Früchte und Im Schnitt verschiedene Brotsorten, Müsli, Nüsse, kontinentales Frühstück, tägliches Showcooking, sieben Sorten Milch, erstklassiger Kaffee, Käse und Marmelade. Wie Sie in Ihrem Kommentar betont haben, sind Freundlichkeit und Service sehr wichtig für die Erfahrung, die unsere Gäste im Hotel machen. In diesem Bewusstsein arbeitet das gesamte Team sehr hart, um den besten und engsten Service bieten zu können. Schließlich wünschen wir Ihnen, dass Sie aufgrund Ihrer guten Erinnerungen an unsere Einrichtungen und Mitarbeiter in naher Zukunft wiederkommen. Wir senden Ihnen unsere besten Wünsche und hoffen, Sie bald zu sehen. Mit aufrichtigen Grüße, Marcos Otero General Manager Barceló Sevilla Renacimiento

    Round Indicators
    Ishak1982 Mannheim, Deutschland. 08/08/2019 Familie

    “Familienfreundliches Hotel”

    Wir sind im großen und ganzen zufrieden gewesen. Frühstück ist toll. Pool ist sehr kinderfreundlich. Service und die Lage ist gut. Sehr nah zur Stadtmitte mit dem Auto.Nur die Zimmern haben leider nicht den Komfort, den man von einem 5 Sterne Luxus Hotel sich wünscht.
    Round Indicators
    stokmak Hochheim, Deutschland. 08/02/2019 Familie

    “Sehr gutes Familienhotel”

    Ein super Familienhotel mit vielen Aktivitäten, tollem Frühstück und sehr gutem Service. Pool un Fitnessraum sehr gut ausgestattet. Frühstück ist sehr gut. Tolle zentrale Lage. Freizeitpark direkt in der Nachbarschaft.

    BarceloRenacimiento, Manager von Barcelo Sevilla Renacimiento, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Gast, Zunächst möchten wir Ihnen für Ihren wunderbaren Bericht danken, den Sie nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Barceló-Hotel geteilt haben und wir freuen uns zu lesen, dass es uns gelungen ist, Ihren Urlaubserwartungen entsprochen zu haben. Wir sind sehr dankbar, dass Sie während Ihres Aufenthalts auf die Qualität des Unterhaltungsprogramms hingewiesen und die Freundlichkeit unseres Teams erwähnt haben. Das Barceló Sevilla Renacimiento befindet sich an einem unschlagbaren Ort in der Stadt, nur 25 Gehminuten vom Stadtzentrum entfernt, direkt neben dem Fluss Guadalquivir und in der Nähe vieler Sehenswürdigkeiten wie dem Vergnügungspark Isla Mágica oder dem Park del Alamillo, unter anderem. Ich bin stolz zu wissen, dass das Frühstück am Columbus Buffet Ihren Erwartungen entsprach. Unsere Konditormeister bemühen sich jeden Tag, das beste Gebäck von bester Qualität zuzubereiten, damit Sie ein perfektes und einzigartiges Frühstück genießen können. Nochmals vielen Dank, dass Sie einen Teil Ihrer Zeit mit dem Teilen Ihrer Erfahrungen verbracht haben. Wir freuen uns, Sie in einem bevorstehenden Urlaub begrüßen zu dürfen. Wir senden Ihnen unsere besten Wünsche und stehen Ihnen für alles zur Verfügung, was Sie brauchen. Mit aufrichtigen Grüße, Marcos Otero General Manager Barceló Sevilla Renacimiento

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • september 25 2019
    • Frankfurt
    • Geschäfts-<br>reisende

    GerNell

    “Na ja”


    Kongresshotel. Viele Familien sind wohl aufgrund des nahe gelegenen Freizeitparks hier. Kein besonderer Flair, sehr laut, das Restaurant ist eine Bar, die Essensauswahl dementsprechend. Laufentfernung zur Innenstadt ca 30 Minuten. Zimmer sind ok. Man kann die Fenster öffnen. Korpulente Menschen könnten Schwierigkeiten haben, die Toilette zu benutzen. Leider sprechen die meisten Mitarbeiter nur spanisch.


    BarceloRenacimiento, Manager von Barcelo Sevilla Renacimiento, hat diese Bewertung kommentiert
    Dear Mr. Gernot, We were very disappointed to read your experience during your stay in our Barceló Sevilla Renacimiento, whilst an apology will regrettably not alter the outcome of your experience on this occasion, please believe we do extend it with all sincerity. We will take into account your comments on the possible improvements in rooms and we thank you for letting us know your impressions in this regard. In this way, we have the option of seeing the hotel through the eyes of the guests and continue to improve. We regret your disappointment with our breakfast buffet as we strive to ensure a wide array of options for both guests with sweet tooth and those looking for healthy options to kickstart the day; therefore, we always ensure a variety of hot and cold, sweet and salty options as well as fresh fruits, different kinds of cereals and yogurts. Please receive our most sincere apologies for not fulfilling your expectations regarding our gastronomy and all-inclusive service. The involved departments have been informed about your comments and we are sure they will help us to improve. We work very hard, striving to surpass guest expectations and your review has stimulated us to continue endeavor to achieve your satisfaction if you decide to honor us with a new visit. We have taken good note of your remarks related to the service you received upon check in and apologize for the exceptional wait you expérienced upon your arrival, we will do our utmost to improve on this aspect of our services and extend our sincere apologies for any inconvenience caused to you and your loved ones. We are sorry to know that apparently the temperature in the room was something that you value negatively, and we apologize on behalf of the entire team. As you know, the city of Seville is a place of extreme temperatures, where warm days can be very hot even in winter and the rest of days in this time, temperatures can go down a lot. In future stays do not hesitate to contact the reception of the hotel, and the maintenance staff will go as soon as possible to check the situation. Our staff welcomes each guest with the Barceló spirit and strives to assist in any possible way to ensure everyone has a pleasant stay, it is indeed very rewarding to read that you have appreciated their genuine helpfulness throughout your holidays among us. Thank you also for mentioning how pleased you were with our complimentary WIFI service as we appreciate how important this aspect is for many of our guests these days for communication benefits. To finish, although your recent stay at our hotel has not satisfied you at all, we would love to be able to host you again and give us another opportunity to show you our good work, since our goal is the complete satisfaction of our customers. Best Regards, Marcos Otero General Manager Barceló Sevilla Renacimiento

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • august 26 2019
    • Deutschland
    • Familie

    Bayernmagic

    “Familienhotel abseits des Zentrums ”


    Das Hotel ist modern, die Lobby weitläufig, das Team an Rezeption und Concierge sehr freundlich und hilfsbereit. Im Umfeld des Hotels gibt es keine Lokale! Es liegt ca. 40 Gehminuten von der Kathedrale von Sevilla entfernt. Taxi ins Zentrum kostet 6-9 €. Parkplätze sind um das Hotel kostenlos, vor dem Hotel und in der Tiefgarage kostenpflichtig (16€ pro Tag). Das Hotel verfügt über einen Familienpool, an dem man sich vorkam wie im Freibad, da das Hotel vor allem von Familien mit Kindern besucht zu werden scheint. Es gibt dort einen Imbiss, der nicht ganz billig ist (Pizza Margarita 13€). Neben dem Familienpool gibt es einen weiteren Außenpool, der nur Erwachsenen vorbehalten ist und von dem man zum Indoor-Pool gelangt. Während unseres Aufenthaltes durfte dieser von allen benutzt werden, da der Familienpool aufgrund einer Verunreinigung an einem Nachmittag zeitweise gesperrt war. Das Familienzimmer bot ausreichend Platz und war weitestgehend ok und sauber. Der Blick ging aufs Dach und die dortigen Klimaanlagen. Lediglich hinter dem Seifenspender in der Dusche fand sich ein ekeliges Häufchen Schmutz, der länger nicht entfernt wurde und von mir beseitigt wurde. Eine leere Bierflasche wurde bei der Zimmerreinigung vergessen. Dies führt zur Abwertung um einen Punkt. Wer wie wir mit Kindern reist, ist in diesem Hotel gut aufgehoben. Wen ich ohne Kinder reisen würde, hätte ich mir ein zentrumsnäheres Hotel gesucht. Frühstück haben wir nicht genutzt.


    BarceloRenacimiento, Manager von Barcelo Sevilla Renacimiento, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Gast, Vielen Dank für die Zeit, die Sie damit verbracht haben, Ihre persönlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Barceló Sevilla Renacimiento zu teilen. Feedback ist bei uns stets willkommen, da wir nur so die Erfahrung, die wir unseren Gästen bieten möchten, stetig verbessern können. Wir bedauern, über Ihre Unzufriedenheit mit der Sauberkeit Ihres Zimmers gelesen zu haben. In Barceló sind wir bestrebt, Ihnen in diesem Bereich die volle Effizienz zu bieten. Wir sind uns bewusst, dass Hygiene und Sauberkeit einen hohen Stellenwert haben, damit sich unsere Gäste in unseren Hotels 100% wohl fühlen. Für zukünftige Anlässe wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption, um Unzulänglichkeiten im Service anzuzeigen. Das Team wird schnell reagieren, um das Problem zu beheben und Situationen zu korrigieren, die nicht unseren Standards entsprechen. Ich bedaure, dass unsere Situation auf der Isla de la Cartuja nicht ganz Ihren Wünschen entsprach. Für zukünftige Gelegenheiten sollten Sie wissen, dass der lebhafte Restaurierungsbereich der Alameda de Hércules im Zentrum von Sevilla nur einen 10-minütigen Spaziergang vom Hotel entfernt ist, was mit einem angenehmen Spaziergang erledigt werden kann. Wir haben auch einen Taxistand vor der Tür des Hotels und eine städtische Bushaltestelle, die in wenigen Minuten den Zugang zum monumentalen Zentrum von Sevilla erleichtert. Andererseits danken wir Ihnen für Ihre liebenswürdigen Kommentare zu dem Service, den Sie von den Mitgliedern des Rezeptionsteams erhalten haben. Wir werden sicherstellen, dass Ihre freundlichen Worte, die ihnen viel bedeuten, weitergegeben werden. Wir freuen uns, dass wir Ihnen dank der geräumigen und komfortablen Zimmer eine angenehme Erholung garantieren konnten. Wir bedanken uns für Ihre Erwähnung dieses Aspekts. Schließlich sind Kinder bei uns immer willkommen und werden von unserem professionellen Mini-Club-Personal unterhalten, das eine breite Palette von Aktivitäten organisiert, damit unsere kleinsten Gäste das Beste aus ihrem Aufenthalt machen können, mit bereichernden Spielen und Funsportaktivitäten, die darauf ausgelegt sind Erweitern Sie Ihren Horizont und schließen Sie neue Freundschaften in einem multikulturellen Umfeld. Tatsächlich ist es sehr erfreulich zu lesen, dass Ihre Kinder angenehme Erinnerungen an ihren Urlaub bei uns hinterlassen haben. Wir danken Ihnen nochmals für die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, und möchten uns weiter verbessern, damit wir Sie wieder empfangen können und Sie einen traumhaften Aufenthalt in unseren Einrichtungen und in der Stadt Sevilla genießen können. Mit aufrichtigen Grüße, Marcos Otero General Manager Barceló Sevilla Renacimiento

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • august 20 2019
    • Hilden, Deutschland
    • Paare

    weekender28

    “Eine extrem ambivalente Erfahrung”


    Wir haben uns das Barceló Hotel in Sevilla ganz gezielt ausgesucht. Ein modernes 5-Sterne-Haus mit großzügigen komfortablen Zimmern, Pool und Wellnessbereich, eine sichere Hotelgarage und maximal 20Minuten Fußweg in die Altstadt von Sevilla. Um mit den positiven Eindrücken zu beginnen: Die Einrichtung und Gestaltung des gesamten Hotelkomplexes ist modern, hochwertig und geschmackvoll. Die Zimmer und Bäder sind luxuriös, funktional und komfortabel ausgestattet: Betten, Lichtkonzept, USB-Steckdosen und geräuscharme Klimaanlage entsprachen der Ausstattung eines zeitgemäßen Luxushotels. Das Personal war außerordentlich freundlich und ging auf alle unsere Fragen und Wünsche ein. Das Serviceteam beim Buffet-Frühstück im Restaurant Colon überzeugte uns 3 Tage lang mit einem außergewöhnlichen Engangement. Die Organisation der Arbeitsabläufe im komplett ausgebuchten Haus hat mich von Tag zu Tag mehr beeindruckt. An den großen Buffets mit viel frischem Obst , regionalen Qualitätserzeugnissen , Kuchen und Live Cooking Station für Eierspeisen war zu jeder Zeit immer alles in ausreichender Menge vorhanden - so brauchte kein Gast darauf warten, bis irgendetwas wieder verfügbar war. Auch die Qualität der angebotenen Speisen im à La Carte Restaurant La Santa Maria war überraschend gut: Gerbratene Gänseleber auf Kartoffel-Waffeln und Gaspacho Andaluz waren sowohl von der Präsentation als auch vom Geschmack überzeugend. Diesen überwiegend positiven Eindrücke werden jedoch durch ebensoviele gravierende negative Eindrücke begleitet, die dazu führen, daß wir dieses Hotel in den Monaten Juli und August keinesfalls erneut buchen oder weiterempfehlen würden. Dabei sind die Hotelmitarbeiter am wenigsten für die negativen Erlebnisse verantwortlich. "Piratesummer" ist der Grund für die unangenehmen Erfahrungen in diesem Hotel. In den Ferienmonaten ist das Hotel voll mit kinderreichen Familien, die den benachbarten Vergnügungspark Isla Magica besuchen. In der Hotelhalle herrscht ein Lärmpegel wie auf dem Spielplatz eines großen Kindergartens. Erwachsene Menschen laufen nur mit Badehose bekleidet durch die Hotelhalle. Die Premium-Lounge ( den Namen hat sie in den Ferienmonaten nicht verdient) wird regelmäßig geplündert von Gästen, die auf die bereitgestellten Gläser verzichten und dafür lieber aus der Flasche trinken. Es gibt wahrscheinlich europaweit kein 5-Sterne Hotel, dessen Gäste sich wie in einer Jugendherberge oder auf einem Campingplatz benehmen. Ich konnte beim Frühstück Menschen beobachten, die sich den frischen Orangensaft in Suppentassen(!) abfüllten, weil ihnen die Saftgläser zu klein waren. Wütend machten mich ( und auch die Servicemitarbeiter) die Gäste, die nur einen Bruchteil der Lebensmittel, die sie sich am Buffet auf die Teller luden, verzehrten - die Mitarbeiter mußten angewidert kiloweise hochwertige frische Lebensmittel in den Müll entsorgen - Tag für Tag! Um es kurz zu machen: Wir waren zum falschen Zeitpunkt in diesem Hotel. Es hat in den Sommermonaten wirklich kultiviertere Gäste verdient. Im Frühjahr oder im Herbst würden wir ohne zu zögern erneut dort buchen. Zur Bewertung: Hotel und Service sehr gut, Lärmpegel und Gästestruktur weit weg von 5-Sternen (1 Punkt). Macht in der Summe realistische 2,5 Punkte. Weil das Personal sich unglaublich anstrengte, unseren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten: 3 Punkte. Nie zuvor haben wir gemerkt, wie sehr die Gästestruktur das Erlebnis eines Hotelaufenthaltes beeinflußt. Dieses Haus hat kulitviertere Gäste verdient.


    BarceloRenacimiento, Manager von Barcelo Sevilla Renacimiento, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Michael, Wir sind sehr dankbar für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel Barceló Sevilla Renacimiento zu teilen. Ihr detaillierter Bericht wird uns auf jeden Fall helfen, die Qualität unseres Services für unsere geschätzten Gäste stets weiter zu verbessern. Erstens bedauern wir aufrichtig, dass unser familiäres Umfeld nicht Ihren Wünschen entsprach. In den Sommermonaten haben wir unser Hotel mit dem "Piratesummer" thematisiert und begrüßen die Kleinen in unseren Einrichtungen. Auf der anderen Seite freuen wir uns, dass wir Ihnen dank der geräumigen und komfortablen Zimmer eine angenehme Erholung garantieren konnten. Wir bedanken uns für Ihre Erwähnung dieses Aspekts. Wir freuen uns zu wissen, dass das Hotelfrühstück, das für alle Gäste und alle Lebensmittelspezialitäten zubereitet wurde, Ihren Wünschen entsprach, da wir versuchen, Qualitätsprodukte anzubieten, darunter süße, herzhafte, iberische, ganze Früchte und Im Schnitt verschiedene Brotsorten, Müsli, Nüsse, kontinentales Frühstück, tägliches Showcooking, sieben Sorten Milch, erstklassiger Kaffee, Käse und Marmelade. Wie Sie in Ihrem Kommentar betont haben, sind Freundlichkeit und Service sehr wichtig für die Erfahrung, die unsere Gäste im Hotel machen. In diesem Bewusstsein arbeitet das gesamte Team sehr hart, um den besten und engsten Service bieten zu können. Schließlich wünschen wir Ihnen, dass Sie aufgrund Ihrer guten Erinnerungen an unsere Einrichtungen und Mitarbeiter in naher Zukunft wiederkommen. Wir senden Ihnen unsere besten Wünsche und hoffen, Sie bald zu sehen. Mit aufrichtigen Grüße, Marcos Otero General Manager Barceló Sevilla Renacimiento

    BEWERTUNG

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    • august 8 2019
    • Mannheim, Deutschland
    • Familie

    Ishak1982

    “Familienfreundliches Hotel”


    Wir sind im großen und ganzen zufrieden gewesen. Frühstück ist toll. Pool ist sehr kinderfreundlich. Service und die Lage ist gut. Sehr nah zur Stadtmitte mit dem Auto.Nur die Zimmern haben leider nicht den Komfort, den man von einem 5 Sterne Luxus Hotel sich wünscht.


    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • august 2 2019
    • Hochheim, Deutschland
    • Familie

    stokmak

    “Sehr gutes Familienhotel”


    Ein super Familienhotel mit vielen Aktivitäten, tollem Frühstück und sehr gutem Service. Pool un Fitnessraum sehr gut ausgestattet. Frühstück ist sehr gut. Tolle zentrale Lage. Freizeitpark direkt in der Nachbarschaft.


    BarceloRenacimiento, Manager von Barcelo Sevilla Renacimiento, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Gast, Zunächst möchten wir Ihnen für Ihren wunderbaren Bericht danken, den Sie nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Barceló-Hotel geteilt haben und wir freuen uns zu lesen, dass es uns gelungen ist, Ihren Urlaubserwartungen entsprochen zu haben. Wir sind sehr dankbar, dass Sie während Ihres Aufenthalts auf die Qualität des Unterhaltungsprogramms hingewiesen und die Freundlichkeit unseres Teams erwähnt haben. Das Barceló Sevilla Renacimiento befindet sich an einem unschlagbaren Ort in der Stadt, nur 25 Gehminuten vom Stadtzentrum entfernt, direkt neben dem Fluss Guadalquivir und in der Nähe vieler Sehenswürdigkeiten wie dem Vergnügungspark Isla Mágica oder dem Park del Alamillo, unter anderem. Ich bin stolz zu wissen, dass das Frühstück am Columbus Buffet Ihren Erwartungen entsprach. Unsere Konditormeister bemühen sich jeden Tag, das beste Gebäck von bester Qualität zuzubereiten, damit Sie ein perfektes und einzigartiges Frühstück genießen können. Nochmals vielen Dank, dass Sie einen Teil Ihrer Zeit mit dem Teilen Ihrer Erfahrungen verbracht haben. Wir freuen uns, Sie in einem bevorstehenden Urlaub begrüßen zu dürfen. Wir senden Ihnen unsere besten Wünsche und stehen Ihnen für alles zur Verfügung, was Sie brauchen. Mit aufrichtigen Grüße, Marcos Otero General Manager Barceló Sevilla Renacimiento

    Fotos vom Barceló Sevilla Renacimiento Hotel

    Ein luxuriöses Stadthotel am Ufer des Río Guadalquivir

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