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Fotos vom Barceló Jandía Mar Hotelkomplex
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Karte und Lage

Playa del Jable s/n. Barranco de Vinamar   35625 Jandía, Pájara (Fuerteventura) , Islas Canarias   España  


Attraktionen

80 km Fuerteventura

45 km Golfplatz Las Playitas

600 m Strand von Jandía

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Es gibt keine besseren Experten als andere Reisende.

Occidental Jandía Mar

5.0/5
| 0 Bewertungen

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33% Complete

2351

Sehr gut

38% Complete

2691

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17% Complete

1255

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464

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313

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    Reisefee123 Bremen, Deutschland. 06/16/2019 Reisen mit Freunden

    “Definitiv KEINE Weiterempfehlung! ”

    Lage: Hotel liegt am Anfang der Region Jandia/ Morro Jable auf einer Anhöhe in letzter Reihe. Der Anstieg zum Hotel ist sehr steil und für ältere Menschen vermutlich sehr beschwerlich. Zum Strand kann daher auch ein Shuttlebus genutzt werden, der jedoch nicht alzu häufig fährt. Der Strand ist super u. quasi endlos. Die 'Shoppingzeile', wenn man sie denn überhaupt so nennen kann, ist fußläufig in 20 Minuten zu erreichen. Ein Taxi nach Morro Jable kostet ca. 4.50 €. Hotel: Riesen Anlage, mit 2 Außenpools, welche zwar schön gestaltet/bepflanzt sind, jedoch völlig mit Liegen zugestellt sind. Schrecklich. Auch der Lärm durch Animation und Kinder ist enorm, aber wer will auf Fuerte auch schon am Pool liegen?! Hierher kommt man ja der Strände wegen. Die Zimmer sind in Ordnung, aber nicht 4* Standard. Unser Balkon hatte zwar einen schönen Ausblick bis runter aufs Meer, jedoch konnten wir diesen auf Grund der täglichen Stürme nicht wirklich nutzen, man wird quasi vom Balkon geweht. Zudem sind die Zimmer sehr hellhörig. Gastronomie: Einfach nur schlecht! Ich möchte vorab betonen, dass uns bei diesem Preis klar war, dass man nicht viel erwarten kann u. uns das Abendessen u. All-Inclusive-Angebot nicht wirklich interessiert hat, da wir unsere Unterkünfte sonst nur mit Frühstück buchen. Wir bevorzugen einheimische Lokale in denen man in gemütlicher Atmosphäre zu Abend essen kann. Auf Grund des super günstigen Preises haben wir uns aber gesagt 'ok, buchen wird halt mit'. Das Hauptrestaurant hat den Flair einer schmuddeligen Kantine. Es ist laut, hektisch u. einfach nicht sauber. Das Essen war grundsätzlich kalt bis lauwarm, selbst wenn ein Behälter gerade frisch gebracht wurde. Das meißte schmeckte Fad und viele Speisen wiederholten sich jeden Abend. Auf Grund der Lautstärke konnte man es nur im Außenbereich aushalten. Leider war dieser optisch auch nicht wirklich einladend. Die weißen Kunstlederstühle sind völlig verdreckt u. Kaputt gerissen, die Tische oft dreckig u. Mir Geschirr der Vorgäste versehen. Anscheinend hat man zuwenig Personal. Es wurde nur auf Aufforderung abgeräumt. Wir haben an mehreren Abenden eine gemütliche Tapas-Bar in Morro Jable vorgezogen! Auch das Getränkeangebot lässt arg zu wünschen übrig. Im All-inclusive-Angebot ist lediglich 'Fusel' enthalten, sprich billig Fertigmischungen für z.B. Sangria und Cocktails. Der Wein ist trinkbar, aber auch nicht mehr. Fazit: Nur für Leute mit wenig bis gar keinen Ansprüchen. Wir kommen definitiv nicht wieder!

    OccidentalJM, Guest Relations Manager von Occidental Jandia Mar, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Reisefee123, die Kommentare unserer Gäste geben uns die Gelegenheit, unser Hotel aus ihrer Sicht zu sehen und gewähren uns einen Einblick in jeden Service, der einer Verbesserung bedarf. Daher danken wir Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre persönliche Erfahrung im Hotel mittels eines Berichts zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, nicht Ihre Erwartungen in Bezug auf unsere Gastronomie und den All-Inclusive-Service erfüllt zu haben. Die entsprechenden Bereiche sind bereits über Ihre Kommentare informiert worden und wir sind sicher, dass sie dazu beitragen, uns zu verbessern. Wir bemühen uns sehr, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihre Bemerkungen haben uns motiviert, weiterhin Ihre Zufriedenheit anzustreben .Ausserdem werden alle Buffet-Tabletts kontinuierlich von unserem Küchenteam überprüft, um sicher zu gehen, dass die Temperatur der Gerichte die angemessene ist und dass alle Optionen ständig nachgefüllt werden. Wir unterstreichen, dass wir uns bzgl. des Lärms durch die Animation und der Kinder in Sie hineinversetzen können und verstehen, dass Sie eine ruhigere Unterkunft vorziehen. Es ist jedoch unser Ziel, allen unseren Gästen einen fantastischen und vergnüglichen Urlaub zu bieten, und bemühen uns daher, lebendige Attraktionen für Action-Liebhaber mit einer gut organisierten Aufteilung unserer Hoteleinrichtungen und Uhrzeiten zu kombinieren, damit unsere Gäste, die Ruhe suchen, diese auch finden. Gründliche Reinigung ist bei Barceló ein absolutes Muss und wir folgen daher sehr strengen Protokollen, um befriedigende Resultate bezüglich Hygiene und Sauberkeit in unserem Hotel zu garantieren. Wir bitten Sie zukünftig, jeden unsauberen Bereich sofort im Restaurant zu melden; dies gibt uns die Möglichkeit, Ihre Kommentare an unser Raumpflege-Management weiterzuleiten. Wir bedanken uns nochmals für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, dass trotz der Angelegenheiten, die Sie nach Ihrem Aufenthalt kommentiert haben, Ihre Wahl für Ihren nächsten Urlaub weiterhin auf Barceló fällt, damit wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen in Kürze wieder herstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Guest Experience Management

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    rina331978 05/04/2019 Reisen mit Freunden

    “Entäuschende Erfahrung in lokalem ☆☆☆☆ Hotel”

    Hotel lässt zu wünschen übrig: All inclusiv zu einem Spotpreis (, dafür zahlt man für alles zusätzlich: - Zimmertresor € 3.- pro Tag - Neues Badetuch € 2.- - Kaffee auf Hotelanlage € 2.- - Softgetränke an Poolbar: max. 5 Angebote, Rest kostet - Minibar im Zimmer: leer - Poolanlage: Liegestühle werden ALLE mit Badetüchern besetzt früh morgens, trotz ausdrücklichem Verbot auf der ganzen Anlage. Viel Abfall Schmutz auf der Anlage, ausser beim unteren Pool. Restaurant: - Massenabfertigung - laute, neon-beleuchtete Halle - Tische, Tischset nicht sauber - Teller und Gläser nicht sauber - 'Fresh Fruits' aus der Dose - frisches Obst hart/ z. T. unreif - .... Positive Kritik + sauberes Zimmer + sehr freundliche Zimmerreinigung + Upgrade erhalten nach Kritik am Hotel

    OccidentalJM, Guest Relations Manager von Occidental Jandia Mar, hat diese Bewertung kommentiert
     Liebe rina331978, Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Kommentare zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel Occidental Jandia Mar zu teilen. Wir ersehen aus Ihrem Bericht, dass Sie bei der Buchung scheinbar nicht richtig über Ihren All-Inclusive-Verpflegungsplan informiert waren und möchten unterstreichen, dass – wie auf unserer Website ersichtlich – das All-Inclusive-Konzept sich Getränke,Mahlzeiten, Snacks und Animation bezieht, der Zimmersafe, Parkplatz und Spa jedoch einen Zuschlag haben. Wir bedauern zutiefst Ihre Enttäuschung bezüglich der Zuschläge für gewisse Getränke im Rahmen des All-Inclusive-Konzepts und möchten Ihnen bei dieser Gelegenheit gerne erklären, dass nur einige Premium-Getränke nicht inbegriffen sind und im Vergleich zu den Preisen, zu denen sie in anderen Verpflegungsstufen des Hotels erhältlich sind, nur einen geringen Zuschlag haben. Wir haben Ihre Bemerkungen zum Besteck unseres Restaurant aufmerksam gelesen, diese mit der Leitung dieser Abteilung geteilt und möchten Ihnen bei dieser Gelegenheit erklären, dass das gesamte Geschirr, Besteck und alle Gläser in Industrie-Geschirrspülern bei extrem hohen Temperaturen gereinigt werden damit nicht nur Essensreste entfernt werden, sondern auch um sicher zu gehen, dass alle resistenten Keime getötet werden. Alle Teile werden anschließend von unseren Mitarbeitern zum Buffet gebracht und auf makellose Sauberkeit geprüft. In diesem Fall haben wir es deutlich versäumt, unsere gewohnten Standards zu erfüllen und bitten Sie zukünftig, jeden Mangel sofort an Ort zu melden, damit wir umgehend Maßnahmen ergreifen können.  Wir haben mit Begeisterung Ihre lobenden Kommentare über unser Reinigungspersonal gelesen, zumal wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen liebenswürdigen und persönlichen Service zukommen zu lassen und viel Wert darauf legen, dass unser Personal jederzeit kompetent und freundlich die Gäste betreut. Wir möchten Ihnen nochmals danken, unser Hotel gewählt zu haben und freuen uns, Sie in Kürze erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüsse, Guest Experience Manager

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    Jeannette und M... D Peking, China. 03/08/2019 Familie

    “Mäßiger Cluburlaub”

    Vom 02.-07.03. waren wir Gäste im Occidental Jandia Mar. Bei dem Hotel handelt es sich um eine große Anlage, die schön begrünt am Hügel eines Berges liegt. Die Poollandschaft ist sehr schön angelegt - es gibt zwei Aussenpools, wovon einer beheizt ist, mit ausreichend Sonnenliegen. Die Zimmer sind groß und haben einen schönen Balkon/ Terasse - allerdings sind sie etwas in die Jahre gekommen - wie zB nicht ordentlich funktionierende Türschlosssysteme, von der Feuchtigkeit angegammelte Badezimmertüren, leere Batterien in Fernbedienungen. Der Weg zum Strand ist ziemlich steil - es gibt zwar einen Shuttlebus, der fährt zu dieser Jahreszeit allerdings nur 3 x täglich. Dafür ist der Strand ein Traum - Pulversand und wunderschöner weitläufiger Strand. Das Essen ist ok für ein paar Tage, aber qualitativ nicht sehr hochwertig. Die Atmosphäre im Speisesaal ist sehr kantinenmässig mit hohem Lärmpegel. Leider gibt es in direkter/ fussläufiger Umgebung keine wirklichen Alternativen an Restaurants. Das Unterhaltungsprogramm ist sehr vielfältig - vor allem das Sportprogramm am und im Pool hat mir gut gefallen (Yoga, Pilates, Morning Stretching, Aqua Aerobic etc). Auch für die Kinder gab es viel zu tun. Die Animateure sind sehr engagiert, mitreissend und freundlich. Das Occidental Jandia Mar gibt vor ein hochwertiges 4* Sterne Hotel zu sein - und kostet dafür auch seinen Preis. Soweit ok - ich empfand allerdings als sehr störend, dass man trotz dem sowieso gehobenen Preis alles extra zahlen sollte. Bei dem Prinzip eines Budget-Hotels kann ich das nachvollziehen, aber nicht bei einem 4*Haus - so soll etwas die Benutzung des Safes im Zimmer EUR 2.-/ Tag kosten (habe ich noch nirgendwo auf der Welt erlebt, dass das kostenpflichtig ist); Late check out kostet EUR 20,- - in unserem Fall war die Frage ob wir statt um 12:00 Mittags das Zimmer um 13:30 Uhr velassen dürfen - das Hotel war noch nicht mal zur Hälfte ausgebucht - aber auch da liess man nicht mit sich reden - das kostet EUR 20,- - und das sind nur zwei Beispiele. Ich kann verstehen wenn ein Hotel strikte Regeln hat, aber dann erwarte ich auch, dass sich das Hotel genauso strikt an seine Qualitäts- und Servicemassgaben hält - aber Sauberkeit lässt in den Zimmern manchmal zu wünschen übrig; es funktioniert nicht alles einwandfrei; die versprochene neue Wasserflasche aufs Zimmer/ Tag wurde in 5 Tagen nur einmal hingestellt etc Generell ist das Personal freundlich (Servicekräfte im Restaurant; Reinigungskräfte), aber an der Rezeption bin ich auf sehr distanzierte Mitarbeiter gestossen. Es kam mir vor als wäre der Kunde das notwendige Übel. Alles in allem war der Urlaub in Ordnung - ich kann mir einen nochmaligen Aufenthalt in dem Ort Jandia aufgrund des tollen Strandes gut vorstellen, würde mir aber das nächste Mal eine andere Unterkunft suchen.

    OccidentalJM, Guest Relations Manager von Occidental Jandia Mar, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Jeannette und M... D, Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Kommentare zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel Occidental Jandia Mar zu teilen. Der professionelle Service unseres Teams ist eine unserer Stärken und wir sind enttäuscht zu hören, dass dieser an der Rezeption für Sie hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist. Nichtsdestotrotz versichern wir Ihnen, dass Ihre Kommentare mit dem gesamten Team zur weiteren Information und anschließenden Überprüfung geteilt wird. Vielen Dank für Ihre Kommentare bezüglich unseres Buffets, obwohl wir bedauern lesen zu müssen, dass es uns nicht gelungen ist, dieses Mal Ihre kulinarischen Wünsche zu erfüllen. Wir werden Ihre Eindrücke auf jeden Fall mit unseren Chefköchen teilen, um die Essens-Erfahrung unserer zukünftigen Gäste zu verbessern. Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre netten Worte zu unserem Animationsteam bedanken, das sich Tag für Tag unermüdlich dafür einsetzt, unsere Gäste während ihres Aufenthalts bei uns zu unterhalten. Wir versprechen Ihnen, unseren Mitarbeitern Ihre lobenden Kommentare weiterzugeben, da sie sich sehr freuen werden, zu wissen, dass Ihr Engagement geschätzt wird. Wir schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu teilen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Beste Grüsse, Guest Experience.

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    Austria360 02/21/2019 Paare

    “Sehr gut occidental Jandia Mar”

    das Restaurant und Hotel war sehr gut ,personal waren sehr freundlich und nett. unsere Zimmer war im Meerblick und hell und sauber. Essen im Restaurant war wunderbar.ich bin sehr zufrieden und ich empfehle Leute dort gehen und genießen in diese Hotel. ich bedanke alle nette Personal ,das im Hotel gearbeitet haben, Ahmad Mobasheri
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    TrailBlazer243501 Soltau, Deutschland. 02/03/2019 Paare

    “Sehr zu empfehlen”

    Ein sehr tolles Hotel zum Wohlfühlen und entspannen. Sehr zu empfehlen um sorglos und sicher Urlaub zu erleben. Als Ausgangspunkt zur Erkundung der Insel optimal, auch bezüglich der fantastischen Strände.

    BEWERTUNG

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    • juni 16 2019
    • Bremen, Deutschland
    • Reisen mit Freunden

    Reisefee123

    “Definitiv KEINE Weiterempfehlung! ”


    Lage: Hotel liegt am Anfang der Region Jandia/ Morro Jable auf einer Anhöhe in letzter Reihe. Der Anstieg zum Hotel ist sehr steil und für ältere Menschen vermutlich sehr beschwerlich. Zum Strand kann daher auch ein Shuttlebus genutzt werden, der jedoch nicht alzu häufig fährt. Der Strand ist super u. quasi endlos. Die 'Shoppingzeile', wenn man sie denn überhaupt so nennen kann, ist fußläufig in 20 Minuten zu erreichen. Ein Taxi nach Morro Jable kostet ca. 4.50 €. Hotel: Riesen Anlage, mit 2 Außenpools, welche zwar schön gestaltet/bepflanzt sind, jedoch völlig mit Liegen zugestellt sind. Schrecklich. Auch der Lärm durch Animation und Kinder ist enorm, aber wer will auf Fuerte auch schon am Pool liegen?! Hierher kommt man ja der Strände wegen. Die Zimmer sind in Ordnung, aber nicht 4* Standard. Unser Balkon hatte zwar einen schönen Ausblick bis runter aufs Meer, jedoch konnten wir diesen auf Grund der täglichen Stürme nicht wirklich nutzen, man wird quasi vom Balkon geweht. Zudem sind die Zimmer sehr hellhörig. Gastronomie: Einfach nur schlecht! Ich möchte vorab betonen, dass uns bei diesem Preis klar war, dass man nicht viel erwarten kann u. uns das Abendessen u. All-Inclusive-Angebot nicht wirklich interessiert hat, da wir unsere Unterkünfte sonst nur mit Frühstück buchen. Wir bevorzugen einheimische Lokale in denen man in gemütlicher Atmosphäre zu Abend essen kann. Auf Grund des super günstigen Preises haben wir uns aber gesagt 'ok, buchen wird halt mit'. Das Hauptrestaurant hat den Flair einer schmuddeligen Kantine. Es ist laut, hektisch u. einfach nicht sauber. Das Essen war grundsätzlich kalt bis lauwarm, selbst wenn ein Behälter gerade frisch gebracht wurde. Das meißte schmeckte Fad und viele Speisen wiederholten sich jeden Abend. Auf Grund der Lautstärke konnte man es nur im Außenbereich aushalten. Leider war dieser optisch auch nicht wirklich einladend. Die weißen Kunstlederstühle sind völlig verdreckt u. Kaputt gerissen, die Tische oft dreckig u. Mir Geschirr der Vorgäste versehen. Anscheinend hat man zuwenig Personal. Es wurde nur auf Aufforderung abgeräumt. Wir haben an mehreren Abenden eine gemütliche Tapas-Bar in Morro Jable vorgezogen! Auch das Getränkeangebot lässt arg zu wünschen übrig. Im All-inclusive-Angebot ist lediglich 'Fusel' enthalten, sprich billig Fertigmischungen für z.B. Sangria und Cocktails. Der Wein ist trinkbar, aber auch nicht mehr. Fazit: Nur für Leute mit wenig bis gar keinen Ansprüchen. Wir kommen definitiv nicht wieder!


    OccidentalJM, Guest Relations Manager von Occidental Jandia Mar, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Reisefee123, die Kommentare unserer Gäste geben uns die Gelegenheit, unser Hotel aus ihrer Sicht zu sehen und gewähren uns einen Einblick in jeden Service, der einer Verbesserung bedarf. Daher danken wir Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre persönliche Erfahrung im Hotel mittels eines Berichts zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, nicht Ihre Erwartungen in Bezug auf unsere Gastronomie und den All-Inclusive-Service erfüllt zu haben. Die entsprechenden Bereiche sind bereits über Ihre Kommentare informiert worden und wir sind sicher, dass sie dazu beitragen, uns zu verbessern. Wir bemühen uns sehr, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihre Bemerkungen haben uns motiviert, weiterhin Ihre Zufriedenheit anzustreben .Ausserdem werden alle Buffet-Tabletts kontinuierlich von unserem Küchenteam überprüft, um sicher zu gehen, dass die Temperatur der Gerichte die angemessene ist und dass alle Optionen ständig nachgefüllt werden. Wir unterstreichen, dass wir uns bzgl. des Lärms durch die Animation und der Kinder in Sie hineinversetzen können und verstehen, dass Sie eine ruhigere Unterkunft vorziehen. Es ist jedoch unser Ziel, allen unseren Gästen einen fantastischen und vergnüglichen Urlaub zu bieten, und bemühen uns daher, lebendige Attraktionen für Action-Liebhaber mit einer gut organisierten Aufteilung unserer Hoteleinrichtungen und Uhrzeiten zu kombinieren, damit unsere Gäste, die Ruhe suchen, diese auch finden. Gründliche Reinigung ist bei Barceló ein absolutes Muss und wir folgen daher sehr strengen Protokollen, um befriedigende Resultate bezüglich Hygiene und Sauberkeit in unserem Hotel zu garantieren. Wir bitten Sie zukünftig, jeden unsauberen Bereich sofort im Restaurant zu melden; dies gibt uns die Möglichkeit, Ihre Kommentare an unser Raumpflege-Management weiterzuleiten. Wir bedanken uns nochmals für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, dass trotz der Angelegenheiten, die Sie nach Ihrem Aufenthalt kommentiert haben, Ihre Wahl für Ihren nächsten Urlaub weiterhin auf Barceló fällt, damit wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen in Kürze wieder herstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Guest Experience Management

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • mai 4 2019
    • Reisen mit Freunden

    rina331978

    “Entäuschende Erfahrung in lokalem ☆☆☆☆ Hotel”


    Hotel lässt zu wünschen übrig: All inclusiv zu einem Spotpreis (, dafür zahlt man für alles zusätzlich: - Zimmertresor € 3.- pro Tag - Neues Badetuch € 2.- - Kaffee auf Hotelanlage € 2.- - Softgetränke an Poolbar: max. 5 Angebote, Rest kostet - Minibar im Zimmer: leer - Poolanlage: Liegestühle werden ALLE mit Badetüchern besetzt früh morgens, trotz ausdrücklichem Verbot auf der ganzen Anlage. Viel Abfall Schmutz auf der Anlage, ausser beim unteren Pool. Restaurant: - Massenabfertigung - laute, neon-beleuchtete Halle - Tische, Tischset nicht sauber - Teller und Gläser nicht sauber - 'Fresh Fruits' aus der Dose - frisches Obst hart/ z. T. unreif - .... Positive Kritik + sauberes Zimmer + sehr freundliche Zimmerreinigung + Upgrade erhalten nach Kritik am Hotel


    OccidentalJM, Guest Relations Manager von Occidental Jandia Mar, hat diese Bewertung kommentiert
    Liebe rina331978, Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Kommentare zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel Occidental Jandia Mar zu teilen. Wir ersehen aus Ihrem Bericht, dass Sie bei der Buchung scheinbar nicht richtig über Ihren All-Inclusive-Verpflegungsplan informiert waren und möchten unterstreichen, dass – wie auf unserer Website ersichtlich – das All-Inclusive-Konzept sich Getränke,Mahlzeiten, Snacks und Animation bezieht, der Zimmersafe, Parkplatz und Spa jedoch einen Zuschlag haben. Wir bedauern zutiefst Ihre Enttäuschung bezüglich der Zuschläge für gewisse Getränke im Rahmen des All-Inclusive-Konzepts und möchten Ihnen bei dieser Gelegenheit gerne erklären, dass nur einige Premium-Getränke nicht inbegriffen sind und im Vergleich zu den Preisen, zu denen sie in anderen Verpflegungsstufen des Hotels erhältlich sind, nur einen geringen Zuschlag haben. Wir haben Ihre Bemerkungen zum Besteck unseres Restaurant aufmerksam gelesen, diese mit der Leitung dieser Abteilung geteilt und möchten Ihnen bei dieser Gelegenheit erklären, dass das gesamte Geschirr, Besteck und alle Gläser in Industrie-Geschirrspülern bei extrem hohen Temperaturen gereinigt werden damit nicht nur Essensreste entfernt werden, sondern auch um sicher zu gehen, dass alle resistenten Keime getötet werden. Alle Teile werden anschließend von unseren Mitarbeitern zum Buffet gebracht und auf makellose Sauberkeit geprüft. In diesem Fall haben wir es deutlich versäumt, unsere gewohnten Standards zu erfüllen und bitten Sie zukünftig, jeden Mangel sofort an Ort zu melden, damit wir umgehend Maßnahmen ergreifen können.  Wir haben mit Begeisterung Ihre lobenden Kommentare über unser Reinigungspersonal gelesen, zumal wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen liebenswürdigen und persönlichen Service zukommen zu lassen und viel Wert darauf legen, dass unser Personal jederzeit kompetent und freundlich die Gäste betreut. Wir möchten Ihnen nochmals danken, unser Hotel gewählt zu haben und freuen uns, Sie in Kürze erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüsse, Guest Experience Manager

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • märz 8 2019
    • Peking, China
    • Familie

    Jeannette und M... D

    “Mäßiger Cluburlaub”


    Vom 02.-07.03. waren wir Gäste im Occidental Jandia Mar. Bei dem Hotel handelt es sich um eine große Anlage, die schön begrünt am Hügel eines Berges liegt. Die Poollandschaft ist sehr schön angelegt - es gibt zwei Aussenpools, wovon einer beheizt ist, mit ausreichend Sonnenliegen. Die Zimmer sind groß und haben einen schönen Balkon/ Terasse - allerdings sind sie etwas in die Jahre gekommen - wie zB nicht ordentlich funktionierende Türschlosssysteme, von der Feuchtigkeit angegammelte Badezimmertüren, leere Batterien in Fernbedienungen. Der Weg zum Strand ist ziemlich steil - es gibt zwar einen Shuttlebus, der fährt zu dieser Jahreszeit allerdings nur 3 x täglich. Dafür ist der Strand ein Traum - Pulversand und wunderschöner weitläufiger Strand. Das Essen ist ok für ein paar Tage, aber qualitativ nicht sehr hochwertig. Die Atmosphäre im Speisesaal ist sehr kantinenmässig mit hohem Lärmpegel. Leider gibt es in direkter/ fussläufiger Umgebung keine wirklichen Alternativen an Restaurants. Das Unterhaltungsprogramm ist sehr vielfältig - vor allem das Sportprogramm am und im Pool hat mir gut gefallen (Yoga, Pilates, Morning Stretching, Aqua Aerobic etc). Auch für die Kinder gab es viel zu tun. Die Animateure sind sehr engagiert, mitreissend und freundlich. Das Occidental Jandia Mar gibt vor ein hochwertiges 4* Sterne Hotel zu sein - und kostet dafür auch seinen Preis. Soweit ok - ich empfand allerdings als sehr störend, dass man trotz dem sowieso gehobenen Preis alles extra zahlen sollte. Bei dem Prinzip eines Budget-Hotels kann ich das nachvollziehen, aber nicht bei einem 4*Haus - so soll etwas die Benutzung des Safes im Zimmer EUR 2.-/ Tag kosten (habe ich noch nirgendwo auf der Welt erlebt, dass das kostenpflichtig ist); Late check out kostet EUR 20,- - in unserem Fall war die Frage ob wir statt um 12:00 Mittags das Zimmer um 13:30 Uhr velassen dürfen - das Hotel war noch nicht mal zur Hälfte ausgebucht - aber auch da liess man nicht mit sich reden - das kostet EUR 20,- - und das sind nur zwei Beispiele. Ich kann verstehen wenn ein Hotel strikte Regeln hat, aber dann erwarte ich auch, dass sich das Hotel genauso strikt an seine Qualitäts- und Servicemassgaben hält - aber Sauberkeit lässt in den Zimmern manchmal zu wünschen übrig; es funktioniert nicht alles einwandfrei; die versprochene neue Wasserflasche aufs Zimmer/ Tag wurde in 5 Tagen nur einmal hingestellt etc Generell ist das Personal freundlich (Servicekräfte im Restaurant; Reinigungskräfte), aber an der Rezeption bin ich auf sehr distanzierte Mitarbeiter gestossen. Es kam mir vor als wäre der Kunde das notwendige Übel. Alles in allem war der Urlaub in Ordnung - ich kann mir einen nochmaligen Aufenthalt in dem Ort Jandia aufgrund des tollen Strandes gut vorstellen, würde mir aber das nächste Mal eine andere Unterkunft suchen.


    OccidentalJM, Guest Relations Manager von Occidental Jandia Mar, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Jeannette und M... D, Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Kommentare zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel Occidental Jandia Mar zu teilen. Der professionelle Service unseres Teams ist eine unserer Stärken und wir sind enttäuscht zu hören, dass dieser an der Rezeption für Sie hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist. Nichtsdestotrotz versichern wir Ihnen, dass Ihre Kommentare mit dem gesamten Team zur weiteren Information und anschließenden Überprüfung geteilt wird. Vielen Dank für Ihre Kommentare bezüglich unseres Buffets, obwohl wir bedauern lesen zu müssen, dass es uns nicht gelungen ist, dieses Mal Ihre kulinarischen Wünsche zu erfüllen. Wir werden Ihre Eindrücke auf jeden Fall mit unseren Chefköchen teilen, um die Essens-Erfahrung unserer zukünftigen Gäste zu verbessern. Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre netten Worte zu unserem Animationsteam bedanken, das sich Tag für Tag unermüdlich dafür einsetzt, unsere Gäste während ihres Aufenthalts bei uns zu unterhalten. Wir versprechen Ihnen, unseren Mitarbeitern Ihre lobenden Kommentare weiterzugeben, da sie sich sehr freuen werden, zu wissen, dass Ihr Engagement geschätzt wird. Wir schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu teilen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Beste Grüsse, Guest Experience.

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • februar 21 2019
    • Paare

    Austria360

    “Sehr gut occidental Jandia Mar”


    das Restaurant und Hotel war sehr gut ,personal waren sehr freundlich und nett. unsere Zimmer war im Meerblick und hell und sauber. Essen im Restaurant war wunderbar.ich bin sehr zufrieden und ich empfehle Leute dort gehen und genießen in diese Hotel. ich bedanke alle nette Personal ,das im Hotel gearbeitet haben, Ahmad Mobasheri


    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • februar 3 2019
    • Soltau, Deutschland
    • Paare

    TrailBlazer243501

    “Sehr zu empfehlen”


    Ein sehr tolles Hotel zum Wohlfühlen und entspannen. Sehr zu empfehlen um sorglos und sicher Urlaub zu erleben. Als Ausgangspunkt zur Erkundung der Insel optimal, auch bezüglich der fantastischen Strände.


    Familienzimmer des Barceló Jandía Mar Hotels

    Familienleben unter der ewigen Sonne und an den besten Stränden von Fuerteventura

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