Ocio y entretenimiento en el hotelRoyal Hideaway Corales Beach - Adults Only
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Karte und Lage

Avenida Virgen de Guadalupe 21   38679 Playa La Enramada, La Caleta , Costa Adeje   Tenerife  


Attraktionen

23 km Flughafen Teneriffa Süd

50 m Strand La Enramada

2,7 km Einkaufszentrum Plaza del Duque

6,8 km Wasserpark Siam Park

Premios y Reconocimientos

Preise und Auszeichnungen

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Es gibt keine besseren Experten als andere Reisende.

Royal Hideaway Corales Beach - Adults Only

5.0/5 Round Indicators
| 425 Bewertungen

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Hervorragend

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363

Sehr gut

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46

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    baghdadia88 01/14/2019 Paare

    “Traumhafter Urlaub”

    Hervorragendes Hotel - alles ist noch super neu und sehr stylisch. Das Personal ist überwiegend sehr, sehr freundlich, obwohl man kein Trinkgeld haben möchte. Lediglich die Reinigung der Zimmer war nicht ganz einwandfrei und fand an jedem Tag zu einer unterschiedlichen Zeit statt. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick und Whirlpool auf dem Balkon. Alles war sehr bequem und super schön. Die Pools waren ebenfalls traumhaft. Wir haben Halbpension gebucht und das Essen hat keine Wünsche offen gelassen. Es gab ein kleines Buffet mit Showküche. Die Qualität der Produkte war ausgezeichnet und perfekt zubereitet. Wir waren schon in vielen herovorragenden Hotels, aber das Essen im Royal Hideaway war einfach der Hammer. Wer eine Woche relaxen, schwimmen und gut essen möchte, ist hier sehr gut aufgehoben! Wir können das Hotel nur weiterempfehlen.

    RHCR_5GL, Director General von Royal Hideaway Corales Beach - Adults only, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Gast, Zuallererst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie für Ihren Besuch auf Teneriffa unser Royal Hideaway Corales Resort gewählt haben und uns der Reise-Community von TripAdvisor weiterempfohlen haben, was ohne jeden Zweifel die beste Belohnung für uns ist. Wir bedauern aufrichtig Ihre Unzufriedenheit mit der Reinigung Ihres Zimmers, da wir bei Royal Hideaway dazu bestrebt sind auf diesem Gebiet absolut vertrauenswürdig zu sein und uns bewusst ist, dass Hygiene und Sauberkeit vorrangige Aspekte für das hundertprozentige Wohlbefinden unserer Gäste in unserem Haus sind. Daher bitten wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit alle Servicemängel sofort an der Rezeption zu melden. Unser Team wird sich umgehend darum kümmern und jede Situation, die nicht unseren Standards entspricht, berichtigen. Zu guter Letzt erfüllt es uns mit Stolz, dass Sie den gastronomischen Einsatz unserer Küchenchefs genossen haben, zumal wir bestrebt sind, die vielen kulinarischen Wünsche unserer Gäste zu erfüllen und ihnen die leckersten regionalen und internationalen Gerichte zu servieren. Noch einmal vielen Dank für Ihren wunderbaren Bericht, den wir mit viel Freude gelesen haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Fernando Turnes Hoteldirektor Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

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    hez01 Bad Krozingen, Deutschland. 01/13/2019 Paare

    “Super schönes Hotel”

    Buchung: Über das Internet unkompliziert und anschließend jeweils rasche und freundliche Kommunikation bezüglich Sonderwünschen. Ankommen: Freundlicher Empfang an der kleinen Rezeption des Hotelabschnitts Corales Beach, rasche Abwicklung aller Formalitäten, dann ging es bereits in unser Wunsch-Zimmer. Bereits der äußerliche Anblick des Hotelgebäudes und der Architektur sind sehr beeindruckend. Im Zimmer setzt sich dieser stylische Eindruck uneingeschränkt fort: ein richtig großzügiges Zimmer in der vierten Etage mit einem herrlichen und großen Balkon und einem uneingeschränkten Ausblick über den kleinen Ort La Caleta auf den Atlantik. Im Hotel gibt es mind. 5 sehr schöne Restaurants mit überwiegend sehr gutem Essen. Sehr schöne und landestypische Weinauswahl in unterschiedlicher Qualität zu den einzelnen Restaurants. In allen Restaurants ausgesprochen freundliches Personal, welches sich vorbildlich um uns bemüht hat. Das Marisian im obersten Geschoss bietet neben einer schönen Bar einen tollen Ausblick und Menüs auf Sterne-Niveau, wir haben den Aufenthalt besonders genossen. Weiter hat uns das Starfish beeindruckt. Im Nao gibt es ein Buffet, das sich jedoch weit von dieser Art der Bewirtung abhebt: sehr leckere und direkte nach Wunsch zubereitete Gerichte. Spa und Pool haben wir nicht besucht, diese sind aber vom sichtbaren Eindruck adäquat. Fazit: Wir waren schon in einigen tollen Hotels auf Tenerife , aber dieses toppt die anderen nach diesem Aufenthalt deutlich. Sehr zu empfehlen.

    RHCR_5GL, Director General von Royal Hideaway Corales Beach - Adults only, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Gast, Zunächst möchten wir Ihnen für Ihren wunderbaren Bericht danken, den Sie nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Royal Hideaway Corales Resort geteilt haben und wir freuen uns zu lesen, dass es uns gelungen ist, Ihren Urlaubserwartungen entsprochen zu haben, sodass Sie uns sogar auf TripAdvisor weiterempfehlen. Dies ist für uns ein sehr großes Lob. Wir haben mit Begeisterung gelesen, dass Sie sich von Ihrer Ankunft bis zur Abreise willkommen und betreut gefühlt haben und werden Ihre Komplimente auf jeden Fall mit dem gesamten Rezeptionsteam teilen, da sie eine tolle Motivationsquelle sind, über sich hinauszuwachsen. Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei geteilt zu haben und freuen uns, Sie in Kürze wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Fernando Turnes Hoteldirektor Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

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    Explore670174 Bonn, Deutschland. 01/04/2019 Paare

    “Top Anlage aber im Service noch viel Luft nach oben”

    Ein sehr schönes neues Hotel, aber (noch) nicht auf 5* Niveau. Das Frühstücksbuffet war richtig schlecht. Kaum Auswahl an Früchten. Im wesentlichen Ananas und Melone. Kein Birchermüsli. Service sehr langsam. Gute a la carte Restaurants. Teilweise aber zwei gleichzeitig geschlossen. Aus dem Feinschmeckerlokal geht man hunrig wieder raus.

    RHCR_5GL, Director General von Royal Hideaway Corales Beach - Adults only, hat diese Bewertung kommentiert
     Sehr geehrte Gast, Vielen Dank für Ihre Einblicke nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt. Wir suchen stets nach einem Weg, uns zu verbessern und Ihre Kommentare sind für unseren zukünftigen Erfolg entscheidend. Vielen Dank für Ihre Kommentare bezüglich unseres Buffets, obwohl wir bedauern lesen zu müssen, dass es uns nicht gelungen ist, dieses Mal Ihre kulinarischen Wünsche zu erfüllen. Wir werden Ihre Eindrücke auf jeden Fall mit unseren Chefköchen teilen, um die Essens-Erfahrung unserer zukünftigen Gäste zu verbessern. Wir möchten Ihnen nochmals danken, unser Hotel gewählt zu haben und uns Ihre konstruktive Kritik ausgedrückt zu haben. Wir freuen uns, Sie in nicht allzu weiter Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales*****GL

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    fqworld 01/02/2019 Paare

    “Außen hui - innen pfui - Service 3 Sterne”

    Ankunft: Nach Buchung Junior Suite mit Meerblick in Behindertenzimmer mit Poolblick im EG gelandet. Nach Aufpreiszahlug Zimmer in 3. Etage zugesagt, allerdings dann Zimmer in der 1. Etage bekommen (also Umzug vom Behindertenzimmer eine Etage nach oben). Erst nach Vorlage des Rechnungsbeleges haben wir ein Zimmer im 3. Stock bekommen. Der Aufpreis ist unerklärlich und das grenzt an Abzockerei. Unerklärlich wie wir diesen Aufpreis akzeptieren mussten, aber unsere Laune war am ersten Tag schon am Tiefpunkt. Zimmer: In 7 Tagen nicht einmal Minibar aufgefüllt, trotz mehrfacher Nachfrage. Zimmer wurden selten gesaugt, Betten oberflächlich gemacht. Badezimmerartikel nur manchmal nachgefüllt, bspw. wenn überhaupt kein Shampoo und Duschgel mehr da war. Telefon im WC mit Montagekleber befestigt, der an den Seiten rausquillt, Löcher für Armaturen zu groß gebohrt, keine WC-Bürste. Türgriffe Dusche und WC so klein, das man die Türen von innen kaum öffnen kann. Alles leider nicht annähernd 5 Sterne Niveau. Roomservice: Wartezeit trotz mehrfacher Nachfrage mind. 45 Min. bis zu 1,5 Std. Nachfrage nach Mineralwasser 2,5 Std. abends. Kaffee grundsätzlich morgens kalt. Rezeption: Manche Mitarbeiter bemüht, insbesondere die Leitung der Rezeption, aber machtlos mit unmotivierten und unfreundlichen Mitarbeitern etwas zu bewegen. Zuviel, um alles aufzulisten und gekrönt am letzten Abend, als wir uns nach einem Late Check-Out erkundigen wollten. Unsere höfliche Frage war wohl unerwünscht und deswegen wurden wir mit einem unfreundlichen „bye“ abgewürgt und es wurde einfach aufgelegt. Zusammenfassung: Wir sind Vielreisende mit ca. 10-15 Aufenthalten pro Jahr in ausschließlich 5 Sterne Hotels. Soetwas haben wir in mehr als 20 Jahren - und dies ist leider de facto so - noch nicht ansatzweise so erschreckend erlebt. Das Personal ist überfordert, teilweise schlecht ausgebildet und teilweise arrogant bzw. sehr unfreundlich. 5 Sterne sind hier in keinster Weise angebracht und wir können uns kaum erklären, wie diese vergeben wurden. Für diese Konditionen ist dieses Hotel einfach völlig überbewertet. Uns hat es zumindest unseren Urlaub dermaßen versaut, dass wir froh sind, wieder zuhause zu sein. Wie die positiven Kommentare hier zustande gekommen sind, ist für uns unerklärlich. Dieser Artikel ist absolut neutral gehalten und spiegelt zu 100% unsere Erfahrungen wieder. Wir hoffen, das Management erspart sich die Standardantworten auf unsere Bewertung.

    RHCR_5GL, Director General von Royal Hideaway Corales Beach - Adults only, hat diese Bewertung kommentiert
     Sehr geehrter Gast, Wir bedauern sehr Ihre Enttäuschung über Ihren Aufenthalt in unserem Royal Hideaway Corales Resort, sind Ihnen jedoch sehr dankbar, Ihren Kommentar geteilt zu haben, da Sie uns helfen, besorgniserregende Bereiche zu identifizieren und schnellstmöglich zu handeln, um die zukünftigen Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern. Ihre Bemerkungen zu unserem Service haben uns große Sorge bereitet, vor allem, weil Ihre Kommentare nicht unserem Standard entsprechen, den wir gewöhnlich unseren Gästen zukommen lassen. Seien Sie jedoch versichert, dass Ihr Bericht an unsere Abteilungsleiter zur Information und weiterer Überarbeitung schon während Ihres Aufenthaltes weitergeleitet worden ist. Weiterhin haben wir Ihren Kommentar bezüglich des Late-Checkouts aufmerksam gelesen und bedauern aufrichtig, dass Sie diesbezüglich nicht angemessen betreut worden sind. Wir setzen uns täglich dafür ein, den bestmöglichen Service zu bieten und stimmen vollkommen mit Ihnen überein, dass dies, sowie Sie es beschreiben, nicht der Fall war. Zu guter Letzt, möchten wir Ihnen versichern, dass Ihre Kommentare von uns sehr ernst genommen werden und uns helfen, unseren Service zu verbessern. Wir bedanken uns nochmals für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, dass trotz der Angelegenheiten, die Sie nach Ihrem Aufenthalt kommentiert haben, Ihre Wahl für Ihren nächsten Urlaub weiterhin auf Barceló fällt, damit wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen in Kürze wieder herstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen Fernando Turnes Hoteldirektor Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

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    Katti_HH Hamburg, Deutschland. 12/29/2018 Paare

    “Grossartig für eine entspannte Auszeit zu Zweit!”

    Ausgesprochen aufmerksamer und freundlicher Service, tolle Zimmer und Hotelanlage, entspannte Atmosphäre, bestes Frühstück und ausgiebiges Sport- & Wellnessangebot. Wir hatten eine grossartige Woche und würden wiederkommen.

    RHCR_5GL, Director General von Royal Hideaway Corales Beach - Adults only, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Gast, Wir freuen uns jedes Mal zu lesen, dass unsere Gäste ein tolles Urlaubserlebnis mit nach Hause genommen haben und danken Ihnen für Ihre Zeit und Mühe, um Ihre persönliche Erfahrung in unserem Hotel Royal Hideaway Corales mit uns und den Lesern von TripAdvisor zu teilen. Wir haben mit Begeisterung Ihre lobenden Kommentare über unser Team gelesen, zumal wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen liebenswürdigen und persönlichen Service zukommen zu lassen und viel Wert darauf legen, dass unser Personal jederzeit kompetent und freundlich die Gäste betreut. Wir möchten Ihnen nochmals unseren Dank für diesen liebenswürdigen Bericht über unser Hotel aussprechen und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort*****GL

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • januar 14 2019
    • Paare

    baghdadia88

    “Traumhafter Urlaub”


    Hervorragendes Hotel - alles ist noch super neu und sehr stylisch. Das Personal ist überwiegend sehr, sehr freundlich, obwohl man kein Trinkgeld haben möchte. Lediglich die Reinigung der Zimmer war nicht ganz einwandfrei und fand an jedem Tag zu einer unterschiedlichen Zeit statt. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick und Whirlpool auf dem Balkon. Alles war sehr bequem und super schön. Die Pools waren ebenfalls traumhaft. Wir haben Halbpension gebucht und das Essen hat keine Wünsche offen gelassen. Es gab ein kleines Buffet mit Showküche. Die Qualität der Produkte war ausgezeichnet und perfekt zubereitet. Wir waren schon in vielen herovorragenden Hotels, aber das Essen im Royal Hideaway war einfach der Hammer. Wer eine Woche relaxen, schwimmen und gut essen möchte, ist hier sehr gut aufgehoben! Wir können das Hotel nur weiterempfehlen.


    RHCR_5GL, Director General von Royal Hideaway Corales Beach - Adults only, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Gast, Zuallererst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie für Ihren Besuch auf Teneriffa unser Royal Hideaway Corales Resort gewählt haben und uns der Reise-Community von TripAdvisor weiterempfohlen haben, was ohne jeden Zweifel die beste Belohnung für uns ist. Wir bedauern aufrichtig Ihre Unzufriedenheit mit der Reinigung Ihres Zimmers, da wir bei Royal Hideaway dazu bestrebt sind auf diesem Gebiet absolut vertrauenswürdig zu sein und uns bewusst ist, dass Hygiene und Sauberkeit vorrangige Aspekte für das hundertprozentige Wohlbefinden unserer Gäste in unserem Haus sind. Daher bitten wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit alle Servicemängel sofort an der Rezeption zu melden. Unser Team wird sich umgehend darum kümmern und jede Situation, die nicht unseren Standards entspricht, berichtigen. Zu guter Letzt erfüllt es uns mit Stolz, dass Sie den gastronomischen Einsatz unserer Küchenchefs genossen haben, zumal wir bestrebt sind, die vielen kulinarischen Wünsche unserer Gäste zu erfüllen und ihnen die leckersten regionalen und internationalen Gerichte zu servieren. Noch einmal vielen Dank für Ihren wunderbaren Bericht, den wir mit viel Freude gelesen haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Fernando Turnes Hoteldirektor Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • januar 13 2019
    • Bad Krozingen, Deutschland
    • Paare

    hez01

    “Super schönes Hotel”


    Buchung: Über das Internet unkompliziert und anschließend jeweils rasche und freundliche Kommunikation bezüglich Sonderwünschen. Ankommen: Freundlicher Empfang an der kleinen Rezeption des Hotelabschnitts Corales Beach, rasche Abwicklung aller Formalitäten, dann ging es bereits in unser Wunsch-Zimmer. Bereits der äußerliche Anblick des Hotelgebäudes und der Architektur sind sehr beeindruckend. Im Zimmer setzt sich dieser stylische Eindruck uneingeschränkt fort: ein richtig großzügiges Zimmer in der vierten Etage mit einem herrlichen und großen Balkon und einem uneingeschränkten Ausblick über den kleinen Ort La Caleta auf den Atlantik. Im Hotel gibt es mind. 5 sehr schöne Restaurants mit überwiegend sehr gutem Essen. Sehr schöne und landestypische Weinauswahl in unterschiedlicher Qualität zu den einzelnen Restaurants. In allen Restaurants ausgesprochen freundliches Personal, welches sich vorbildlich um uns bemüht hat. Das Marisian im obersten Geschoss bietet neben einer schönen Bar einen tollen Ausblick und Menüs auf Sterne-Niveau, wir haben den Aufenthalt besonders genossen. Weiter hat uns das Starfish beeindruckt. Im Nao gibt es ein Buffet, das sich jedoch weit von dieser Art der Bewirtung abhebt: sehr leckere und direkte nach Wunsch zubereitete Gerichte. Spa und Pool haben wir nicht besucht, diese sind aber vom sichtbaren Eindruck adäquat. Fazit: Wir waren schon in einigen tollen Hotels auf Tenerife , aber dieses toppt die anderen nach diesem Aufenthalt deutlich. Sehr zu empfehlen.


    RHCR_5GL, Director General von Royal Hideaway Corales Beach - Adults only, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Gast, Zunächst möchten wir Ihnen für Ihren wunderbaren Bericht danken, den Sie nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Royal Hideaway Corales Resort geteilt haben und wir freuen uns zu lesen, dass es uns gelungen ist, Ihren Urlaubserwartungen entsprochen zu haben, sodass Sie uns sogar auf TripAdvisor weiterempfehlen. Dies ist für uns ein sehr großes Lob. Wir haben mit Begeisterung gelesen, dass Sie sich von Ihrer Ankunft bis zur Abreise willkommen und betreut gefühlt haben und werden Ihre Komplimente auf jeden Fall mit dem gesamten Rezeptionsteam teilen, da sie eine tolle Motivationsquelle sind, über sich hinauszuwachsen. Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei geteilt zu haben und freuen uns, Sie in Kürze wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Fernando Turnes Hoteldirektor Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

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    Round Indicators

    • januar 4 2019
    • Bonn, Deutschland
    • Paare

    Explore670174

    “Top Anlage aber im Service noch viel Luft nach oben”


    Ein sehr schönes neues Hotel, aber (noch) nicht auf 5* Niveau. Das Frühstücksbuffet war richtig schlecht. Kaum Auswahl an Früchten. Im wesentlichen Ananas und Melone. Kein Birchermüsli. Service sehr langsam. Gute a la carte Restaurants. Teilweise aber zwei gleichzeitig geschlossen. Aus dem Feinschmeckerlokal geht man hunrig wieder raus.


    RHCR_5GL, Director General von Royal Hideaway Corales Beach - Adults only, hat diese Bewertung kommentiert
    Sehr geehrte Gast, Vielen Dank für Ihre Einblicke nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt. Wir suchen stets nach einem Weg, uns zu verbessern und Ihre Kommentare sind für unseren zukünftigen Erfolg entscheidend. Vielen Dank für Ihre Kommentare bezüglich unseres Buffets, obwohl wir bedauern lesen zu müssen, dass es uns nicht gelungen ist, dieses Mal Ihre kulinarischen Wünsche zu erfüllen. Wir werden Ihre Eindrücke auf jeden Fall mit unseren Chefköchen teilen, um die Essens-Erfahrung unserer zukünftigen Gäste zu verbessern. Wir möchten Ihnen nochmals danken, unser Hotel gewählt zu haben und uns Ihre konstruktive Kritik ausgedrückt zu haben. Wir freuen uns, Sie in nicht allzu weiter Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales*****GL

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • januar 2 2019
    • Paare

    fqworld

    “Außen hui - innen pfui - Service 3 Sterne”


    Ankunft: Nach Buchung Junior Suite mit Meerblick in Behindertenzimmer mit Poolblick im EG gelandet. Nach Aufpreiszahlug Zimmer in 3. Etage zugesagt, allerdings dann Zimmer in der 1. Etage bekommen (also Umzug vom Behindertenzimmer eine Etage nach oben). Erst nach Vorlage des Rechnungsbeleges haben wir ein Zimmer im 3. Stock bekommen. Der Aufpreis ist unerklärlich und das grenzt an Abzockerei. Unerklärlich wie wir diesen Aufpreis akzeptieren mussten, aber unsere Laune war am ersten Tag schon am Tiefpunkt. Zimmer: In 7 Tagen nicht einmal Minibar aufgefüllt, trotz mehrfacher Nachfrage. Zimmer wurden selten gesaugt, Betten oberflächlich gemacht. Badezimmerartikel nur manchmal nachgefüllt, bspw. wenn überhaupt kein Shampoo und Duschgel mehr da war. Telefon im WC mit Montagekleber befestigt, der an den Seiten rausquillt, Löcher für Armaturen zu groß gebohrt, keine WC-Bürste. Türgriffe Dusche und WC so klein, das man die Türen von innen kaum öffnen kann. Alles leider nicht annähernd 5 Sterne Niveau. Roomservice: Wartezeit trotz mehrfacher Nachfrage mind. 45 Min. bis zu 1,5 Std. Nachfrage nach Mineralwasser 2,5 Std. abends. Kaffee grundsätzlich morgens kalt. Rezeption: Manche Mitarbeiter bemüht, insbesondere die Leitung der Rezeption, aber machtlos mit unmotivierten und unfreundlichen Mitarbeitern etwas zu bewegen. Zuviel, um alles aufzulisten und gekrönt am letzten Abend, als wir uns nach einem Late Check-Out erkundigen wollten. Unsere höfliche Frage war wohl unerwünscht und deswegen wurden wir mit einem unfreundlichen „bye“ abgewürgt und es wurde einfach aufgelegt. Zusammenfassung: Wir sind Vielreisende mit ca. 10-15 Aufenthalten pro Jahr in ausschließlich 5 Sterne Hotels. Soetwas haben wir in mehr als 20 Jahren - und dies ist leider de facto so - noch nicht ansatzweise so erschreckend erlebt. Das Personal ist überfordert, teilweise schlecht ausgebildet und teilweise arrogant bzw. sehr unfreundlich. 5 Sterne sind hier in keinster Weise angebracht und wir können uns kaum erklären, wie diese vergeben wurden. Für diese Konditionen ist dieses Hotel einfach völlig überbewertet. Uns hat es zumindest unseren Urlaub dermaßen versaut, dass wir froh sind, wieder zuhause zu sein. Wie die positiven Kommentare hier zustande gekommen sind, ist für uns unerklärlich. Dieser Artikel ist absolut neutral gehalten und spiegelt zu 100% unsere Erfahrungen wieder. Wir hoffen, das Management erspart sich die Standardantworten auf unsere Bewertung.


    RHCR_5GL, Director General von Royal Hideaway Corales Beach - Adults only, hat diese Bewertung kommentiert
    Sehr geehrter Gast, Wir bedauern sehr Ihre Enttäuschung über Ihren Aufenthalt in unserem Royal Hideaway Corales Resort, sind Ihnen jedoch sehr dankbar, Ihren Kommentar geteilt zu haben, da Sie uns helfen, besorgniserregende Bereiche zu identifizieren und schnellstmöglich zu handeln, um die zukünftigen Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern. Ihre Bemerkungen zu unserem Service haben uns große Sorge bereitet, vor allem, weil Ihre Kommentare nicht unserem Standard entsprechen, den wir gewöhnlich unseren Gästen zukommen lassen. Seien Sie jedoch versichert, dass Ihr Bericht an unsere Abteilungsleiter zur Information und weiterer Überarbeitung schon während Ihres Aufenthaltes weitergeleitet worden ist. Weiterhin haben wir Ihren Kommentar bezüglich des Late-Checkouts aufmerksam gelesen und bedauern aufrichtig, dass Sie diesbezüglich nicht angemessen betreut worden sind. Wir setzen uns täglich dafür ein, den bestmöglichen Service zu bieten und stimmen vollkommen mit Ihnen überein, dass dies, sowie Sie es beschreiben, nicht der Fall war. Zu guter Letzt, möchten wir Ihnen versichern, dass Ihre Kommentare von uns sehr ernst genommen werden und uns helfen, unseren Service zu verbessern. Wir bedanken uns nochmals für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, dass trotz der Angelegenheiten, die Sie nach Ihrem Aufenthalt kommentiert haben, Ihre Wahl für Ihren nächsten Urlaub weiterhin auf Barceló fällt, damit wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen in Kürze wieder herstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen Fernando Turnes Hoteldirektor Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • dezember 29 2018
    • Hamburg, Deutschland
    • Paare

    Katti_HH

    “Grossartig für eine entspannte Auszeit zu Zweit!”


    Ausgesprochen aufmerksamer und freundlicher Service, tolle Zimmer und Hotelanlage, entspannte Atmosphäre, bestes Frühstück und ausgiebiges Sport- & Wellnessangebot. Wir hatten eine grossartige Woche und würden wiederkommen.


    RHCR_5GL, Director General von Royal Hideaway Corales Beach - Adults only, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Gast, Wir freuen uns jedes Mal zu lesen, dass unsere Gäste ein tolles Urlaubserlebnis mit nach Hause genommen haben und danken Ihnen für Ihre Zeit und Mühe, um Ihre persönliche Erfahrung in unserem Hotel Royal Hideaway Corales mit uns und den Lesern von TripAdvisor zu teilen. Wir haben mit Begeisterung Ihre lobenden Kommentare über unser Team gelesen, zumal wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen liebenswürdigen und persönlichen Service zukommen zu lassen und viel Wert darauf legen, dass unser Personal jederzeit kompetent und freundlich die Gäste betreut. Wir möchten Ihnen nochmals unseren Dank für diesen liebenswürdigen Bericht über unser Hotel aussprechen und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort*****GL

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