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Habitación del Royal Hideaway Hotel Corales
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map

Karte und Lage

Avenida Virgen de Guadalupe 21   38679 Playa La Enramada, la Caleta , Costa Adeje   Tenerife  


Attraktionen

23 km Flughafen Teneriffa Süd

50 m Strand La Enramada

2,7 km Einkaufszentrum Plaza del Duque

6,8 km Wasserpark Siam Park

Premios y Reconocimientos

Preise und Auszeichnungen

Bewertungen der Gäste

Es gibt keine besseren Experten als andere Reisende.

Royal Hideaway Corales Suites

5.0/5
| 0 Bewertungen

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    Uli K Berlin, Deutschland. 02/10/2020 Familie

    “Wunderschönes Hotel - 100 % zu empfehlen”

    Das Hotel ist nicht günstig, aber wirklich sein Geld wert. Tolle moderne Architektur, großzügige Zimmer, sehr sauber, sehr netter Service überall und das beste Frühstück das ich je in einem Hotel hatte.

    RHCR_5GL, Director General von Royal Hideaway Corales Suites, hat diese Bewertung kommentiert
     Dear guest, Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL. We are very pleased to read that you did like the room we accommodated you in and that you found it to be clean and comfortable at all times. We also greatly appreciate your highlight on the good value of our buffet type of meal plan and for recommending this option to the travel community of TripAdvisor. It is wonderful that you received personalized service from our employees since this is one of our most important pillars. Once more we thank you for sharing your experience with us and look forward to serving you again soon. Kind regards, Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

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    Geniesser119 Seebad Heringsdorf, Deutschland. 01/27/2020 Paare

    “Super Suiten mit riesengroßer Terrasse”

    Wir hatten eine tolle Suite und haben Selbstversorgung bevorzugt, Ausstattung mit Waschmaschine und Trockner.Die Gastronomiepreise innerhalb der Anlage sind sehr hoch, aber in fussläufiger Umgebung viele kleine Restaurants .

    RH_Corales_Resort, General Manager von Royal Hideaway Corales Suites, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Herr Claudio M, Vielen Dank für Ihre Einblicke nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt. Wir suchen stets nach einem Weg, uns zu verbessern und Ihre Kommentare sind für unseren zukünftigen Erfolg entscheidend. Vielen Dank für die wundervolle Beschreibung des Zimmers, in dem wir sie untergebracht haben! Es ist unser Bestreben, unseren Gästen makellose, wohnliche und großzügige Unterkünfte zu bieten und wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihres gefallen hat. Zu guter Letzt erfüllt es uns mit Stolz, dass Sie den gastronomischen Einsatz unserer Küchenchefs genossen haben, zumal wir bestrebt sind, die vielen kulinarischen Wünsche unserer Gäste zu erfüllen und ihnen die leckersten regionalen und internationalen Gerichte zu servieren. Wir möchten Ihnen nochmals danken, für Ihren Urlaub unser Hotel gewählt zu haben und freuen uns sehr, die Gelegenheit zu bekommen, Sie bald erneut begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

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    NFrankfurt1987 Frankfurt am Main, Deutschland. 01/24/2020

    “Sehr guter Aufenthalt, super Silvesterfeier”

    Wir waren hier über Silvester ca. 7 Tage mit unserem kleinen Sohn in einer Deluxe Suite inkl. Frühstück für ca. 5.450 EUR mit einer tollen Aussicht auf das Meer. Zu Silvester haben wir mit Freunden, die auch im Hotel waren im Starfish gegessen, das war ein sehr schöner Abend. Später dann wurde die komplette Lobby umgebaut und es gab eine Band und eine kostenfreie Bar. Tolles Event. Frühstück: Super Auswahl, wirklich alles was man möchte in einer hervorragenden Qualität Essen an sich: Mit Kind empfehle ich dringend buchen sie nur Frühstück und gehen ansonsten an die Bucht oder Richtung Sheraton Hotel zu den anderen Restaurants. Das ist für die Kinder abwechslungsreicher. Die meisten Restaurants im Hotel sind eh nur adults only. Die Bucht ist nur 10 min zu Fuß entfernt und es gibt zahlreiche mittelpreisige bis hochpreisige Restaurants. Wir haben in mind. 5 verschiedenen gegessen. Alle 5 bis auf 1 waren super. Zimmer: Selten so ein qualitativ hochwertig ausgestattetes Zimmer gehabt (und wir kommen recht viel rum als Hilton Diamond und IHG Spire), mega Aussicht, tolle Terasse Mitarbeiter: sehr freundlich, selten erlebt. SPA: Nicht sonderlich, recht klein und Pool ist kalt. Alles in Allem, kann ich das Hotel sehr empfehlen, wenn man eine Woche entspannen möchte auch mit Kindern. Kleiner Minus Punkt: Das Hotel kann mehr Pflanzen gebrauchen, vor allem am Pool. Das ist schon arg karg. Hier fehlen auch Schattenplätze zum Verweilen.

    RH_Corales_Resort, General Manager von Royal Hideaway Corales Suites, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Herr/Frau NFrankfurt1987, Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre kürzliche Erfahrung in unserem Hotel zu teilen. Bei Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL sind wir stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihre Kommentare helfen unserem Team, dieses Ziel zu erreichen. Bei Royal Hideaway wissen wir, dass das Essen ein wichtiger Aspekt des Gesamteindrucks eines Urlaubsaufenthalts in unserem Hotel ist. Daher bereitet unser Chefkoch-Team für jede Mahlzeit ein abwechslungsreiches Angebot an Delikatessen, die sich an alle Ernährungsbedürfnisse anpassen und selbst die anspruchsvollsten Gaumen erobern. Wir freuen uns, dass es uns gelungen ist, Ihren zufrieden zu stellen. Wir freuen uns auch zu lesen, dass Sie absolut zufrieden mit dem Komfort des Zimmers waren, in dem wir Sie untergebracht haben und danken Ihnen, die Ästhetik unserer Unterkünfte zu unterstreichen, da die darauf ausgerichtet ist, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir möchten Ihnen nochmals danken, unser Hotel gewählt zu haben und uns Ihre konstruktive Kritik ausgedrückt zu haben. Wir freuen uns, Sie in nicht allzu weiter Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

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    JuliaSE_0901 Österreich. 12/04/2019

    “Wunderschönes neues Hotel mit WOW Effekt in allen Belangen, außer bei der Halbpension!”

    Das Hotel ist optisch/architektonisch eine Wucht und schon die Ankunft in der tollen Lobby verspricht viel. Wir haben in der ganzen Woche keinen einzigen unfreundlichen Mitarbeiter getroffen, das ist wirklich selten! Wir hatten eine "normale" Suite im 5. Stock ohne Pool wegen unserem 2-jährigen Sohn. Eines der schönsten, geschmackvollsten und ansprechendsten Zimmer die wir jemals auf Reisen hatten und wir reisen viel und auf hohem Standard. Die Suiten sind perfekt für Familien mit Kindern, Kühlschrank, Wasserkocher, kleine Küche auch noch gut bestückt, alles da! Das Frühstück im Restaurant Olivia sensationell, alles da, was man erwarten darf und möchte. Das Starfish Restaurant abends ebenfalls top. Toller Service und sehr ansprechende Fisch- und Fleischgerichte! Das Hotel liegt auf einer kleinen Anhöhe in La Caleta, zum schwarzen Sandstrand mit mega toller Beachbar (täglich wechselnde Live Musik, vom Hotel aus zuhören) vor welcher im Minutentakt die Paragleiter landen ist es ca. 5 Min. zu Fuß. Urlaubsstimmung hoch 10! Nun zu den einzig weniger guten Punkten. Die Lage am Rand von Caleta ist ok, allerdings schon eher abgeschieden, zur "lebendigen" Strandpromenade und weiter Richtung Zentrum, ist es ein ganzes Stück zum gehen, aber ein Spaziergang kann ja auch schön sein, ist also Geschmacksache. Der Familienpool ist leider relativ frisch und bei Außentmperaturen um die 20 Grad, wäre ein Whirlpool oder aber ein ordentlich beheizter Pool doch mehr als angenehm und für Kleinkinder fast notwendig. Nun aber zum letzten Punkt, der uns eigentlich fassungslos gemacht hat. Die Halbpension beinhaltet das Buffetrestaurant Olivia zur Gänze und beim ital. Restaurant und Starfish Restaurant (nur in diesen Restaurants sind Kinder erlaubt) erhält man einen Rabatt auf 25% auf die Speisen. So weit so gut, allerdings war das Essen im Olivia größtenteils ungenießbar. Am ersten Abend dachten wir, das muss daran liegen, dass uns das Thema nicht zusagt. Als es aber am zweiten und dritten Abend trotz wechselnder Themen (!!), immer noch dasselbe (!!) Essen gab, welches immer noch nicht schmecken wollte, waren wir echt sprachlos. Das hat nichts it 5***** zu tun. Die Auswahl war ebenfalls dürftig, vier warme Speisen am warmen Buffet, keine Basics wie Reis, Pommes, Kartoffelpüree o.ä. vor allem auch für Kinder. Lediglich kanarische Kartoffeln mit Schale sowie der typisch rot und grünen Sauce, Abend für Abend. Für unseren Sohn blieb da nur die Pasta übrig, mit den täglich selben 3 faden Saucen. Die angebotene Pizza lag stundenlang (das Restaurant war sehr schlecht besucht, trotz gut ausgelastetem Hotel, was uns dann nicht wunderte) auf einem Teller. Als mein Mann ein warmes Stück Pizza haben wollte, schoben sie vor seinen Augen die Pizza in die Mikrowelle! Nach Tag drei gingen wir nur noch auswärts essen bzw. im Starfish Restaurant. Wir hatten das Gefühl, dass man sich bei der schon inkludierten Halbpension keinen Fuß ausreissen wollte, um noch dazuverdienen, wenn man die anderen Restaurants im Hotel besucht. Mit Kleinkind doch sehr nervtötend, zudem sind Kinder auch nicht im gesamten Hotel erwünscht. Das hat aber sonst nicht gestört, der Familienbereich ist großzügig genug, oft großzügiger gestaltet als der Adult Bereich. Auf unsere mehrfache Beschwerde hin, vor, bei und nach der Abreise haben wir ein Abendessen im Starfish rückerstattet bekommen und der Direktor hat sich bei uns per E-Mail gemeldet, sich entschuldigt und uns die Pläne für die Zukunft des Olivia bzw. der Halbpension erklärt. Ein neues Konzept steht wohl schon... Lange Rede kurzer Sinn. Ohne Halbpension bedenkenlos zu empfehlen! Mit Halbpension würden wir das Hotel erst nach der uns vom Direktor beschriebenen Umstrukturierung der Halbpension wieder buchen, da Halbpension für uns mit Kleinkind die angenehmste Variante ist.

    RHCR_5GL, Director General von Royal Hideaway Corales Suites, hat diese Bewertung kommentiert
     Sehr geehrte JuliaSE_0901, Wir von Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL sind davon überzeugt, dass man sich immer verbessern kann, sodass Ihre Kommentare unser Team bei seinen Bemühungen, die Kundenerwartungen stets zu erfüllen, unterstützen wird. Daher sind wir Ihnen für die Zeit dankbar, die Sie sich genommen haben, um ihre konstruktiven Kritiken zu teilen. Ich bin äußerst glücklich zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihre Erwartungen in Bezug auf Gastfreundlichkeit und Service zu übersteigen und werde Ihre Kommentare natürlich an die Teammitglieder, die Sie persönlich genannt haben, weiterleiten.  Wir bedauern sehr zu lesen, dass Sie mit der Erfahrung in unserem Buffet enttäuscht waren. Bei Royal Hideaway wissen wir, dass die Mahlzeiten einen wichtigen Aspekt der gesamten Urlaubserfahrung darstellen und möchten Ihnen von daher versichern, dass wir Ihre Eindrücke bezüglich unseres Services sehr ernst nehmen. Wir arbeiten in der Tat an einigen Verbesserungen und hoffen, dass wir Ihren Gaumen bei Ihrem nächsten Aufenthalt zufriedenstellen werden. Wir danken Ihnen, die Ästhetik und den Komfort unserer kürzlich renovierten Zimmer hervorgehoben zu haben, die im Hinblick auf maximalen Komfort mit Design-Möbeln und modernster Technologie ausgestattet wurden, da wir uns bewusst sind, dass eine attraktive Unterkunft eine entscheidende Rolle in der gesamten Urlaubserfahrung unserer Gäste spielt. Daher freuen wir uns zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer zufrieden waren. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Schönheit unserer Einrichtungen wirklich genossen haben. Unser Engagement besteht darin, ansprechende und saubere Unterkünfte zu bieten, damit unsere Gäste auch lange nach ihrer Rückkehr nach Hause Ihren Urlaub in toller Erinnerung behalten. Als ein Team, sind wir sehr engagiert eine Gästezufriedenheit von 100% zu erreichen und wir schätzen Bewertungen wie Ihre sehr. Dies sehen wir als einen mächtigen Weckruf, bei dem wir wissen in welchen Bereichen wir bessere Arbeit leisten müssen. Es tut mir sehr leid, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Ich versichere Ihnen, dass wir alles in die Wege leiten, damit wir unsere künftigen Gäste zufriedenstellen können. Vielen Dank nochmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns darüber zu informieren. Mit freundlichen Grüßen, Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

    Round Indicators
    jwrann Velden am Wörhtersee, Österreich. 11/22/2019 Paare

    “Entspannte Urlaubstage”

    Für uns das beste Haus in Toplage von Adeje. Zuvorkommernder Service, tolle Restaurants, schöner SPA mit gutem Massageangebot. Zum Golfplatz Costa Adeje sind es nur wenige Minuten. Wir kommen gerne wieder.

    RH_Corales_Resort, Director General von Royal Hideaway Corales Suites, hat diese Bewertung kommentiert
     Lieber Gast, Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihre Kommentare. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, den nur so können wir unseren Einsatz, um besser zu werden, täglich steigern. Ebenso sind wir äusserst glücklich zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihre Erwartungen in Bezug auf Gastfreundlichkeit und gastronomischer Angebot zu übersteigen. Wir sind davon überzeugt, dass es wichtige Aspekte sind, damit jeder Gast sich wie zuhause fühlt. Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte zur Lage unseres Resorts. Wirklich, unser Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL befindet sich in einer unschlagbaren Gegend neben dem Golfplatz Costa Adeje und direkt neben dem Strand von La Caleta, so dass die Gäste die gesamte Küste von Adeje genießen können. Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie einen weiteren sehr guten Aufenthalt bei uns haben. Mit freundlichen Grüßen, Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • februar 10 2020
    • Berlin, Deutschland
    • Familie

    Uli K

    “Wunderschönes Hotel - 100 % zu empfehlen”


    Das Hotel ist nicht günstig, aber wirklich sein Geld wert. Tolle moderne Architektur, großzügige Zimmer, sehr sauber, sehr netter Service überall und das beste Frühstück das ich je in einem Hotel hatte.


    RHCR_5GL, Director General von Royal Hideaway Corales Suites, hat diese Bewertung kommentiert
    Dear guest, Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL. We are very pleased to read that you did like the room we accommodated you in and that you found it to be clean and comfortable at all times. We also greatly appreciate your highlight on the good value of our buffet type of meal plan and for recommending this option to the travel community of TripAdvisor. It is wonderful that you received personalized service from our employees since this is one of our most important pillars. Once more we thank you for sharing your experience with us and look forward to serving you again soon. Kind regards, Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • januar 27 2020
    • Seebad Heringsdorf, Deutschland
    • Paare

    Geniesser119

    “Super Suiten mit riesengroßer Terrasse”


    Wir hatten eine tolle Suite und haben Selbstversorgung bevorzugt, Ausstattung mit Waschmaschine und Trockner.Die Gastronomiepreise innerhalb der Anlage sind sehr hoch, aber in fussläufiger Umgebung viele kleine Restaurants .


    RH_Corales_Resort, General Manager von Royal Hideaway Corales Suites, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Herr Claudio M, Vielen Dank für Ihre Einblicke nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt. Wir suchen stets nach einem Weg, uns zu verbessern und Ihre Kommentare sind für unseren zukünftigen Erfolg entscheidend. Vielen Dank für die wundervolle Beschreibung des Zimmers, in dem wir sie untergebracht haben! Es ist unser Bestreben, unseren Gästen makellose, wohnliche und großzügige Unterkünfte zu bieten und wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihres gefallen hat. Zu guter Letzt erfüllt es uns mit Stolz, dass Sie den gastronomischen Einsatz unserer Küchenchefs genossen haben, zumal wir bestrebt sind, die vielen kulinarischen Wünsche unserer Gäste zu erfüllen und ihnen die leckersten regionalen und internationalen Gerichte zu servieren. Wir möchten Ihnen nochmals danken, für Ihren Urlaub unser Hotel gewählt zu haben und freuen uns sehr, die Gelegenheit zu bekommen, Sie bald erneut begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • januar 24 2020
    • Frankfurt am Main, Deutschland

    NFrankfurt1987

    “Sehr guter Aufenthalt, super Silvesterfeier”


    Wir waren hier über Silvester ca. 7 Tage mit unserem kleinen Sohn in einer Deluxe Suite inkl. Frühstück für ca. 5.450 EUR mit einer tollen Aussicht auf das Meer. Zu Silvester haben wir mit Freunden, die auch im Hotel waren im Starfish gegessen, das war ein sehr schöner Abend. Später dann wurde die komplette Lobby umgebaut und es gab eine Band und eine kostenfreie Bar. Tolles Event. Frühstück: Super Auswahl, wirklich alles was man möchte in einer hervorragenden Qualität Essen an sich: Mit Kind empfehle ich dringend buchen sie nur Frühstück und gehen ansonsten an die Bucht oder Richtung Sheraton Hotel zu den anderen Restaurants. Das ist für die Kinder abwechslungsreicher. Die meisten Restaurants im Hotel sind eh nur adults only. Die Bucht ist nur 10 min zu Fuß entfernt und es gibt zahlreiche mittelpreisige bis hochpreisige Restaurants. Wir haben in mind. 5 verschiedenen gegessen. Alle 5 bis auf 1 waren super. Zimmer: Selten so ein qualitativ hochwertig ausgestattetes Zimmer gehabt (und wir kommen recht viel rum als Hilton Diamond und IHG Spire), mega Aussicht, tolle Terasse Mitarbeiter: sehr freundlich, selten erlebt. SPA: Nicht sonderlich, recht klein und Pool ist kalt. Alles in Allem, kann ich das Hotel sehr empfehlen, wenn man eine Woche entspannen möchte auch mit Kindern. Kleiner Minus Punkt: Das Hotel kann mehr Pflanzen gebrauchen, vor allem am Pool. Das ist schon arg karg. Hier fehlen auch Schattenplätze zum Verweilen.


    RH_Corales_Resort, General Manager von Royal Hideaway Corales Suites, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Herr/Frau NFrankfurt1987, Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre kürzliche Erfahrung in unserem Hotel zu teilen. Bei Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL sind wir stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihre Kommentare helfen unserem Team, dieses Ziel zu erreichen. Bei Royal Hideaway wissen wir, dass das Essen ein wichtiger Aspekt des Gesamteindrucks eines Urlaubsaufenthalts in unserem Hotel ist. Daher bereitet unser Chefkoch-Team für jede Mahlzeit ein abwechslungsreiches Angebot an Delikatessen, die sich an alle Ernährungsbedürfnisse anpassen und selbst die anspruchsvollsten Gaumen erobern. Wir freuen uns, dass es uns gelungen ist, Ihren zufrieden zu stellen. Wir freuen uns auch zu lesen, dass Sie absolut zufrieden mit dem Komfort des Zimmers waren, in dem wir Sie untergebracht haben und danken Ihnen, die Ästhetik unserer Unterkünfte zu unterstreichen, da die darauf ausgerichtet ist, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir möchten Ihnen nochmals danken, unser Hotel gewählt zu haben und uns Ihre konstruktive Kritik ausgedrückt zu haben. Wir freuen uns, Sie in nicht allzu weiter Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • dezember 4 2019
    • Österreich

    JuliaSE_0901

    “Wunderschönes neues Hotel mit WOW Effekt in allen Belangen, außer bei der Halbpension!”


    Das Hotel ist optisch/architektonisch eine Wucht und schon die Ankunft in der tollen Lobby verspricht viel. Wir haben in der ganzen Woche keinen einzigen unfreundlichen Mitarbeiter getroffen, das ist wirklich selten! Wir hatten eine "normale" Suite im 5. Stock ohne Pool wegen unserem 2-jährigen Sohn. Eines der schönsten, geschmackvollsten und ansprechendsten Zimmer die wir jemals auf Reisen hatten und wir reisen viel und auf hohem Standard. Die Suiten sind perfekt für Familien mit Kindern, Kühlschrank, Wasserkocher, kleine Küche auch noch gut bestückt, alles da! Das Frühstück im Restaurant Olivia sensationell, alles da, was man erwarten darf und möchte. Das Starfish Restaurant abends ebenfalls top. Toller Service und sehr ansprechende Fisch- und Fleischgerichte! Das Hotel liegt auf einer kleinen Anhöhe in La Caleta, zum schwarzen Sandstrand mit mega toller Beachbar (täglich wechselnde Live Musik, vom Hotel aus zuhören) vor welcher im Minutentakt die Paragleiter landen ist es ca. 5 Min. zu Fuß. Urlaubsstimmung hoch 10! Nun zu den einzig weniger guten Punkten. Die Lage am Rand von Caleta ist ok, allerdings schon eher abgeschieden, zur "lebendigen" Strandpromenade und weiter Richtung Zentrum, ist es ein ganzes Stück zum gehen, aber ein Spaziergang kann ja auch schön sein, ist also Geschmacksache. Der Familienpool ist leider relativ frisch und bei Außentmperaturen um die 20 Grad, wäre ein Whirlpool oder aber ein ordentlich beheizter Pool doch mehr als angenehm und für Kleinkinder fast notwendig. Nun aber zum letzten Punkt, der uns eigentlich fassungslos gemacht hat. Die Halbpension beinhaltet das Buffetrestaurant Olivia zur Gänze und beim ital. Restaurant und Starfish Restaurant (nur in diesen Restaurants sind Kinder erlaubt) erhält man einen Rabatt auf 25% auf die Speisen. So weit so gut, allerdings war das Essen im Olivia größtenteils ungenießbar. Am ersten Abend dachten wir, das muss daran liegen, dass uns das Thema nicht zusagt. Als es aber am zweiten und dritten Abend trotz wechselnder Themen (!!), immer noch dasselbe (!!) Essen gab, welches immer noch nicht schmecken wollte, waren wir echt sprachlos. Das hat nichts it 5***** zu tun. Die Auswahl war ebenfalls dürftig, vier warme Speisen am warmen Buffet, keine Basics wie Reis, Pommes, Kartoffelpüree o.ä. vor allem auch für Kinder. Lediglich kanarische Kartoffeln mit Schale sowie der typisch rot und grünen Sauce, Abend für Abend. Für unseren Sohn blieb da nur die Pasta übrig, mit den täglich selben 3 faden Saucen. Die angebotene Pizza lag stundenlang (das Restaurant war sehr schlecht besucht, trotz gut ausgelastetem Hotel, was uns dann nicht wunderte) auf einem Teller. Als mein Mann ein warmes Stück Pizza haben wollte, schoben sie vor seinen Augen die Pizza in die Mikrowelle! Nach Tag drei gingen wir nur noch auswärts essen bzw. im Starfish Restaurant. Wir hatten das Gefühl, dass man sich bei der schon inkludierten Halbpension keinen Fuß ausreissen wollte, um noch dazuverdienen, wenn man die anderen Restaurants im Hotel besucht. Mit Kleinkind doch sehr nervtötend, zudem sind Kinder auch nicht im gesamten Hotel erwünscht. Das hat aber sonst nicht gestört, der Familienbereich ist großzügig genug, oft großzügiger gestaltet als der Adult Bereich. Auf unsere mehrfache Beschwerde hin, vor, bei und nach der Abreise haben wir ein Abendessen im Starfish rückerstattet bekommen und der Direktor hat sich bei uns per E-Mail gemeldet, sich entschuldigt und uns die Pläne für die Zukunft des Olivia bzw. der Halbpension erklärt. Ein neues Konzept steht wohl schon... Lange Rede kurzer Sinn. Ohne Halbpension bedenkenlos zu empfehlen! Mit Halbpension würden wir das Hotel erst nach der uns vom Direktor beschriebenen Umstrukturierung der Halbpension wieder buchen, da Halbpension für uns mit Kleinkind die angenehmste Variante ist.


    RHCR_5GL, Director General von Royal Hideaway Corales Suites, hat diese Bewertung kommentiert
    Sehr geehrte JuliaSE_0901, Wir von Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL sind davon überzeugt, dass man sich immer verbessern kann, sodass Ihre Kommentare unser Team bei seinen Bemühungen, die Kundenerwartungen stets zu erfüllen, unterstützen wird. Daher sind wir Ihnen für die Zeit dankbar, die Sie sich genommen haben, um ihre konstruktiven Kritiken zu teilen. Ich bin äußerst glücklich zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihre Erwartungen in Bezug auf Gastfreundlichkeit und Service zu übersteigen und werde Ihre Kommentare natürlich an die Teammitglieder, die Sie persönlich genannt haben, weiterleiten.  Wir bedauern sehr zu lesen, dass Sie mit der Erfahrung in unserem Buffet enttäuscht waren. Bei Royal Hideaway wissen wir, dass die Mahlzeiten einen wichtigen Aspekt der gesamten Urlaubserfahrung darstellen und möchten Ihnen von daher versichern, dass wir Ihre Eindrücke bezüglich unseres Services sehr ernst nehmen. Wir arbeiten in der Tat an einigen Verbesserungen und hoffen, dass wir Ihren Gaumen bei Ihrem nächsten Aufenthalt zufriedenstellen werden. Wir danken Ihnen, die Ästhetik und den Komfort unserer kürzlich renovierten Zimmer hervorgehoben zu haben, die im Hinblick auf maximalen Komfort mit Design-Möbeln und modernster Technologie ausgestattet wurden, da wir uns bewusst sind, dass eine attraktive Unterkunft eine entscheidende Rolle in der gesamten Urlaubserfahrung unserer Gäste spielt. Daher freuen wir uns zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer zufrieden waren. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Schönheit unserer Einrichtungen wirklich genossen haben. Unser Engagement besteht darin, ansprechende und saubere Unterkünfte zu bieten, damit unsere Gäste auch lange nach ihrer Rückkehr nach Hause Ihren Urlaub in toller Erinnerung behalten. Als ein Team, sind wir sehr engagiert eine Gästezufriedenheit von 100% zu erreichen und wir schätzen Bewertungen wie Ihre sehr. Dies sehen wir als einen mächtigen Weckruf, bei dem wir wissen in welchen Bereichen wir bessere Arbeit leisten müssen. Es tut mir sehr leid, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Ich versichere Ihnen, dass wir alles in die Wege leiten, damit wir unsere künftigen Gäste zufriedenstellen können. Vielen Dank nochmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns darüber zu informieren. Mit freundlichen Grüßen, Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

    BEWERTUNG

    Round Indicators

    • november 22 2019
    • Velden am Wörhtersee, Österreich
    • Paare

    jwrann

    “Entspannte Urlaubstage”


    Für uns das beste Haus in Toplage von Adeje. Zuvorkommernder Service, tolle Restaurants, schöner SPA mit gutem Massageangebot. Zum Golfplatz Costa Adeje sind es nur wenige Minuten. Wir kommen gerne wieder.


    RH_Corales_Resort, Director General von Royal Hideaway Corales Suites, hat diese Bewertung kommentiert
    Lieber Gast, Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihre Kommentare. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, den nur so können wir unseren Einsatz, um besser zu werden, täglich steigern. Ebenso sind wir äusserst glücklich zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihre Erwartungen in Bezug auf Gastfreundlichkeit und gastronomischer Angebot zu übersteigen. Wir sind davon überzeugt, dass es wichtige Aspekte sind, damit jeder Gast sich wie zuhause fühlt. Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte zur Lage unseres Resorts. Wirklich, unser Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL befindet sich in einer unschlagbaren Gegend neben dem Golfplatz Costa Adeje und direkt neben dem Strand von La Caleta, so dass die Gäste die gesamte Küste von Adeje genießen können. Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie einen weiteren sehr guten Aufenthalt bei uns haben. Mit freundlichen Grüßen, Fernando Turnes General Manager Royal Hideaway Corales Resort 5*****GL

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