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TARJETA REGALO


TÉRMINOS Y CONDICIONES

Usted está aceptando las presentes condiciones de la tarjeta regalo que va a adquirir. En caso de que la adquisición de la tarjeta regalo sea destinada a su uso por una tercera persona, se entenderá que ésta acepta las presentes condiciones mediante el primer uso de la tarjeta regalo.

1. ¿Quién es quién en estas condiciones?

Por un lado, usted. A partir de ahora, nos podremos referir a usted, también, como el Titular de la tarjeta regalo. Si usted compra la tarjeta regalo para que la use otra persona distinta de usted, se entenderá que esa persona es el Titular de la tarjeta regalo y, desde el primer uso que haga de la misma, incluyéndolo, le aplicarán las presentes condiciones como si fuera usted.

Por otro lado, nosotros, Barceló Hotel Group. Somos los emisores de la tarjeta regalo y quienes le vendemos este producto. Jurídicamente, en estas condiciones somos la sociedad Barceló Gestión Hotelera, S.L., con NIF B-07918287, y nuestro domicilio social está en la calle José Rover Motta, número 27, de Palma de Mallorca.

2. ¿Qué son estas condiciones?

Estas condiciones son el documento contractual entre usted y nosotros. En ellas se recogen todos los derechos y obligaciones que tendremos, tanto usted como nosotros, como consecuencia de la tarjeta regalo.

3. ¿Qué es la tarjeta regalo?

La tarjeta regalo que usted está adquiriendo es un instrumento que permite a su Titular disponer de un saldo que podrá usar para adquirir determinados servicios en distintos de nuestros establecimientos, tal como le detallamos en estas condiciones. El importe del saldo del que dispondrá inicialmente equivaldrá al importe de la compra de la tarjeta regalo.

A pesar del nombre, la tarjeta regalo no es una tarjeta física, si no electrónica. Al comprar la tarjeta regalo, por tanto, el Titular de la tarjea recibirá un código en su correo electrónico que constituirá el producto, es decir, la tarjeta regalo.

4. ¿Quién puede usar su tarjeta regalo?

La tarjeta regalo solo se puede usar por su Titular, sea éste usted o quien usted designe al momento de la compra.

Por tanto, la tarjeta regalo es personal e intransferible y en ningún caso se puede vender, canjear o regalar por su Titular. Podremos denegar cualquier uso de la tarjeta regalo que no sea realizado por su Titular.

5. ¿Cómo puede usar su tarjeta regalo?

El uso de su tarjeta regalo se realiza mediante la disposición del saldo de que disponga en ella. Para ello, deberá comunicar que quiere usarla como medio de pago en la recepción del hotel en el momento en que deba realizar el pago de los servicios para los que está habilitada. Será necesario que, para cualquier uso, nos comunique el código del producto y nos acredite su identidad como Titular mediante un documento oficial.

Puede usar el saldo de su tarjeta regalo en una o varias adquisiciones, total o parcialmente. También puede usar el saldo para pagar parcialmente unos servicios, en cuyo caso deberá suplementar con cualquier medio de pago aceptado por el hotel el importe restante para que la disposición se lleve efectivamente a cabo.

Cualquier uso que haga de su tarjeta regalo hará que el importe dispuesto para la adquisición de los servicios se reste del saldo existente en su tarjeta regalo.

6. ¿Dónde puede usar el saldo de su tarjeta regalo?

Podrá usar su tarjeta regalo en la recepción de cualquier hotel de Europa, África, Asia y Oriente que opere bajo una de las marcas de Barceló Hotel Group, que actualmente son Barceló, Royal Hideaway, Occidental y Allegro.

Asimismo, podrá utilizarla los teléfonos siguientes:

España: 971 92 80 21 | 902 10 10 01 y para R. Unido 08 000 211 256 para realizar reservas en cualquiera de esos hoteles.

7. ¿Para qué puede usar el saldo de su tarjeta regalo?

La tarjeta regalo se puede usar para pagar el servicio de alojamiento del hotel, así como cualquier servicio complementario y directamente relacionado con el mismo.

8. ¿Qué vigencia tiene su tarjeta regalo?

La tarjeta regalo y las presentes condiciones tienen una vigencia de 12 meses desde el momento en que sea remitida la tarjeta regalo al correo electrónico del titular. Transcurrido dicho periodo, la tarjeta regalo no se podrá usar y cualquier saldo que estuviera en ella se consumirá automáticamente a nuestro favor.

9. Otras características de su tarjeta regalo

9.1 ¿Dónde puede consultar el saldo y la vigencia de su tarjeta regalo? Puede acceder a esta información desde nuestra web barcelo.com o llamando a nuestro call center.

9.2 ¿En qué divisa puede adquirir su tarjeta regalo? Podrá adquirir su tarjeta regalo en euros, dólares americanos o libras esterlinas. El saldo de que dispondrá en la tarjeta regalo estará denominado en la misma divisa en la que realizó la adquisición.

9.3 ¿En qué divisas puede usar su tarjeta regalo? Solo puede usar su tarjeta regalo para importes determinados en la misma divisa en la que la adquirió. Sin embargo, los hoteles de Barceló Hotel Group convertirán a petición suya cualquier importe en el que pueda usar su tarjeta regalo a la divisa en la que ésta esté denominada, informándole debidamente del tipo de cambio aplicado y posibilitándole así su uso.

9.4 ¿Se puede recargar su tarjeta regalo? Sí. La tarjeta regalo se puede recargar exclusivamente por su Titular. Cualquier recarga deberá realizarse en la misma divisa en la que realizó la compra de la tarjeta regalo y automáticamente supondrá un aumento del saldo por un importe idéntico al de la recarga.

9.5 ¿Existe un saldo mínimo y máximo de su tarjeta regalo? Sí, el saldo de la tarjeta regalo no podrá ser en ningún momento inferior a 0 ni superior a 2.000 euros, o al contravalor de dichos importes en la divisa en que esté denominada la tarjeta regalo, en caso de ser distinta.

9.6 ¿Puede haber alguna interrupción en la posibilidad de uso de su tarjeta regalo? Sí, debido a errores, problemas técnicos o a labores de mantenimiento puede haber alguna interrupción en la posibilidad de uso de su tarjeta regalo. En esos supuestos, intentaremos, siempre que ello sea razonablemente posible, comunicarle con anterioridad las interrupciones que vayan a suceder. No seremos, sin embargo, responsables en caso de ausencia de comunicación previa ni por la imposibilidad de uso de la tarjeta regalo, siempre que ello no sea por causas imputables directa y exclusivamente a nuestra voluntad.

9.7 ¿Qué ocurre si pierde o le roban la tarjeta regalo? Usted es el único responsable de la custodia y uso de la tarjeta regalo. Sin embargo, le recomendamos que en caso de pérdida o robo se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad.

9.8 ¿Puede disponer del saldo de la tarjeta regalo en efectivo o solicitar su reembolso? No. El saldo de la tarjeta regalo puede destinarse única y exclusivamente a la adquisición de servicios según las presentes condiciones y, por tanto, no puede disponerse del mismo en efectivo ni mediante reembolso de ningún tipo.

10. ¿Cómo va a recibir o consultar estas condiciones?

Las presentes condiciones le serán remitidas tanto a usted como al Titular de la tarjeta regalo, en caso de ser distintos, al correo electrónico que nos haya indicado, mediante un archivo no editable que le permitirá conservarlas de manera duradera.

11. ¿Pueden cambiar estas condiciones durante la vigencia de la tarjeta regalo?

Las presentes condiciones solo se podrán modificar por nuestra parte por causas justificadas. En ese caso, le remitiremos las nuevas condiciones por el mismo canal que le mandamos las condiciones originales.

12. ¿Qué ocurre con sus datos personales?

Los datos personales que nos facilite o haya facilitado para efectuar la compra serán tratados por nosotros, en calidad de responsables del tratamiento.

En concreto, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades de tratamiento: (i) gestionar y formalizar la contratación solicitada a través de la web; y (ii) cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa (por aplicación de medidas precontractuales).

Podremos comunicar los datos personales a: (i) otras sociedades titulares de hoteles de la nuestra red y, en particular, al hotel seleccionado para hacer uso de la tarjeta regalo (esta comunicación puede suponer la realización de una transferencia internacional de datos), (ii) Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales, (iii) terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nuestro nombre y por nuestra cuenta como consecuencia de su prestación de servicios.

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán durante el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad para la cual fueron recabados. Tras ello, conservaremos los datos personales cuando los mismos dejen de ser pertinentes para los fines recabados, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Procederemos a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.

En todo caso, podrá ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad de tus datos, enviando una comunicación por escrito a nuestro Delegado de Protección de Datos a la dirección c/ José Rover Motta, 27, 07006, en Palma de Mallorca o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@barcelo.com, adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.

Si desea ampliar la información, le rogamos consulte la Política de Privacidad del Grupo Barcelo.

13. ¿Puede desistir de la compra de la tarjeta regalo?

Sí. Durante los 14 días naturales posteriores a la compra, o a que hayamos remitido la tarjeta regalo a su Titular si ello fuera posterior, podrá desistir de la compra sin necesidad de justificación y le reembolsaremos el saldo que exista en ese momento en la Tarjeta regalo, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la compra de la misma. Para ello solo debe comunicarnos, dentro de ese plazo, su voluntad inequívoca de desistir de su tarjeta regalo por los canales que le indicamos en las presentes condiciones para ponerse en contacto con nosotros, indicándonos el código de su tarjeta regalo.

14. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Puede ponerse en contacto con nosotros en sac2@barcelo.com

Asimismo, podrá utilizarla los teléfonos siguientes:

España: 971 92 80 21 | 902 10 10 01 y para R. Unido 08 000 211 256 para realizar reservas en cualquiera de esos hoteles.

15. ¿Cuál es la ley aplicable?

Pactamos expresamente que la ley aplicable a las presentes condiciones y al uso de la tarjeta regalo sea la común española.



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