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Nuestro compromiso: que disfrutes de tu estancia con tranquilidad

We Care About You, el concepto de seguridad e higiene de Barceló Hotel Group.


Un sello propio que representa y garantiza toda nuestra experiencia e investigación en seguridad, salud e higiene, adaptada a la nueva situación.


Un programa con nuevos protocolos y medidas de refuerzo que cumple con las recomendaciones de la OMS, de organismos internacionales como la WTTC (World Travel & Tourism Council), así como de instituciones gubernamentales a nivel de cada país donde operamos.



Recepción

Desinfección de calzado y equipaje

Estaciones de gel

Señalética distancias de seguridad y flujos

Check-in & out digital

Protocolo seguro para asignación de habitaciones

Llave de habitación en el móvil

Servicio de telemedicina multi-idioma 24/7

Comunicación digital

Check-out box express

Desinfección de llaves con rayos UV

Pago contactless

Otras áreas

Refuerzo en protocolos de limpieza y desinfección,

Nueva figura: Especialista We Care About You Uso de productos de limpieza de uso hospitalario.

Renovación del aire y ventilación natural.

Desinfección e higienización de aseos comunes 6 veces al día

Gestión de aforos en ascensores.

Señalética distancias de seguridad y flujos.

Comunicación digital vía Barceló APP y medios digitales.

Uso obligatorio de mascarilla.

Auditorías externas específicas COVID-19 continuas.

Estaciones de gel.

Refuerzo de protocolos de limpieza y desinfección

Aumento del tiempo de ventilación natural.

Comunicación digital vía Barceló APP.

Reducción de elementos de decoración.

Reducción de elementos de papelería y cartelería

Refuerzo de protocolos de limpieza y desinfección

Textiles suplementarios sellados (manta, edredón)

Mando TV y AA sellados y precintados.

Servicio mini bar a la carta.

Set de material de limpieza exclusivo por habitación.

Desinfección complementaria de superficies y objetos de mayor contacto.

Uso de productos de limpieza de uso hospitalario.

Servicio de limpieza flexible por su seguridad: habitación, sábanas y toallas.

Buffet reforzado con medidas de seguridad adicionales.

Estaciones de gel

Señalética para indicar flujos de paso de clientes

Potenciamos showcooking y presentación de alimentos de manera individual.

Refuerzo de mamparas y antiestornudos en todas las zonas del buffet.

Cambio de pinzas en buffet cada 15 minutos

Uso de mascarilla obligatorio excepto en mesa

Supervisión de medidas continua.

Opciones de servicio flexible: Room service, Grab & go.

Control de aforos.

Señalización de zona de entrada y salida.

Protocolo de seating.

Pago contactless.

Adaptación de montaje sala con distancias de seguridad.

Montaje de mesa adaptado por su seguridad.

16 Mantel individual de papel.

Servilleta individual de papel

Código QR con acceso a menús.

Señalización de zona de entrada y salida.

Condimentos presentados en monodosis.

Redefinición de aforos según normativa.

Adaptación de montaje de sala.

Monitorización de flujos de entrada, salida y entre clientes que acudan a otros eventos.

Redistribución de asientos en función de m2.

Programación de turnos de coffee break, almuerzos y cenas.

Experiencia meetings digital vía App Barceló: programación, información, reuniones en streaming.

Estaciones de gel.

Coffee break: alimentos en formato individual.

Disposición de mascarillas y gel para clientes en salas y zonas comunes, bajo petición.

Señalética para gestión de aforos, flujos, seating, distancia de seguridad.

Señalética de seguridad.

Eliminación de sala de espera.

Adaptación montajes en zonas de descanso, recepción y cabinas.

Carta digital.

Estaciones de gel.

Adaptación carta de tratamientos a normativa, por su seguridad

Adaptación carta de tratamientos a normativa, por su seguridad

Uso obligatorio de mascarilla.

Control de aforos.

Optimización horarios de acceso.

Señalización flujos de clientes.

Entrega bolsa individual con toalla, chanclas y gorro.

Gestión de aforos y distancias en piscina.

Refuerzo de protocolos de limpieza y desinfección.

Uso obligatorio de toalla en tumbonas.

Desinfección de tumbonas después de cada uso.

Adaptación de los programas de actividades a la normativa, por su seguridad.

Gestión de aforos.

Reserva de actividades vía App.

Señalética de seguridad.

Limpieza y desinfección de espacios y equipamiento entre usos.

Renovación del aire y ventilación natural.

Uso obligatorio de mascarilla.

Estaciones de gel.

Gestión de aforos y reserva previa vía app Barceló.

Desinfección maquinaria.

Uso obligatorio de toalla y mascarilla.

Uso obligatorio de toalla y mascarilla.

Estaciones de gel.

We Care About You 65+

Todas las medidas We Care About You, y además:

1

Seguimiento y atención personalizada por parte del equipo del hotel.

2

Prioridad en la asignación de habitaciones de fácil acceso y cerca de los servicios principales del hotel.

3

Gastronomía:

  • Disponibilidad de opción saludable en la oferta gastronómica del hotel
  • Prioridad en la asignación de mesas de fácil acceso y con mejor ventilación natural.
4

Prioridad en peticiones de servicios de habitaciones

5

Prioridad en la asignación de tumbonas en pisicinas con fácil acceso

6

Programa de entretenimiento adaptado, priorizando actividades en zonas exteriores, grupos reducidos y evitando el intercambio de elementos: Bingo digital, concurso de retos a través de pantalla, talleres de cocina y mucho más.


7

Servicio de telemedicina online o por teléfono 24/7, en medicina general, familiar y dermatología, sin desplazamientos. Disponible en español, catalán, inglés, francés y alemán. Contratación a la llegada al hotel en recepción. (servicio gratuito para reservas en Barcelo.com. Para el resto de canales, coste adicional de 6 € por habitación y noche, impuestos no incluidos).

Información importante Barceló Hotel Group - COVID19

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