Cerrar

Está utilizando Internet Explorer para navegar por Barcelo.com, por lo que recomendamos utilizar otro navegador para evitar posibles errores. Si lo prefiere, también puede actualizar este mismo navegador a la versión Internet Explorer 7 o posterior siguiendo los pasos que se explican en ""Acerca de"", dentro de Herramientas, en la parte superior derecha de su navegador.

Si lo desea puede cambiar de idioma

Playa del Hotel Occidental Grand Aruba Resort
;
map

Mapa y localización

J.E.Irausquin Blvd. 83   Noord 27000 Palm Beach ,   Aruba  


Puntos de Interés

11,6 km Aeropuerto Internacional Reina Beatrix

5 km Campo de golf

12 km Ruinas de las Minas de Oro de Bushiribana

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Aruba

4.0/5 Round Indicators
| 5130 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

Round Indicators

VALORACIÓN DETALLADA

Round Indicators

Relación calidad-precio

Round Indicators

Ubicación

Round Indicators

Calidad del sueño

Round Indicators

Habitaciones

Round Indicators

Limpieza

Round Indicators

Servicio


Opiniones

Excelente

52% Complete

2674

Muy bueno

25% Complete

1301

Normal

14% Complete

724

Malo

4% Complete

251

Pésimo

3% Complete

180

Filtrar por

Ordenar por

    Round Indicators
    yeismatdc Colombia. 08/21/2019 En pareja

    “Royal”

    La calidez en la atencion es insuperable . El servicio espectacular de George y Equipo Ederlina , Joyce ,Jaime Chef Arsenio y Eugene Rodriguez hicieron la diferencia siempre atentos y con cortesia a nuestras nececidades . Excelente la atencion de la señora Sandra Steba ! El hotel Barcelo fue mucho mejor de lo que esperabamos . Volveremos muy pronto!

    Mariangelica C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
     Estimado (a) yeismatdc, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Barceló Aruba y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    carlos g 08/20/2019 En familia

    “Muy bueno! nos encantó”

    Excelente servicio, atención, muy amables, la comida bien, buena variedad, los restaurantes por reserva bien también. Si en algo se puede mejorar es en la disponibilidad de tumbonas en playa y piscina, se ven vacias hacia las 9 o 10am pero estan "reservadas" desde que sale el sol. Buscar una con sombra es más complicado cuando viajas con una bebe como lo hicimos nosotros

    Mariangelica C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
     Estimado Carlos g, La visión de nuestros clientes es la clave para completar la satisfacción de nuestros huéspedes, por ello estamos muy agradecidos por el tiempo dedicado a escribir este comentario. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. También es bueno saber disfrutó de las delicias culinarias preparadas por nuestros chefs profesionales que siempre se esfuerzan por ofrecer una amplia variedad de comidas típicas con el fin de complacer a todos los paladares. Gracias por informarnos de que fuimos capaces de conquistar el suyo. Con respecto a sillas de piscina, esto puede pasar durante la alta ocupación; sin embargo, cuando un huésped necesita una silla puede pedir ayuda a uno de nuestros colaboradores para encontrar una. En relación a las palapas en la playa, queremos destacar que las playas de Aruba son públicas, al igual que las palapas, por lo que no podemos intervenir y recomendamos el sistema de orden de llegada a nuestros huéspedes. Una vez más, muchas gracias por su ayuda. Su opinión nos ha servido de ayuda para conocer los puntos en los que todavía podemos mejorar la experiencia de los que vienen a visitarnos y realmente esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Aruba. Saludos, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    Ceci C 08/14/2019 En familia

    “Aruba”

    Espectacular ubicación. Medio débil en servicios y en el trato del personal. Me gusto el haber ido a un all inclusive debido a que con el calor que hace uno pasa en el hotel y casi ni sale. De todas formas hay mucha variedad de restaurantes en Palm beach como para optar por otra opción

    Mariangelica C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
     Estimada Ceci C, Muchas gracias por el tiempo dedicado a compartir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel Barceló Aruba. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar contínuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Le agradecemos sus amables palabras sobre la ubicación del hotel y su cercanía a la playa. Verdaderamente, nuestro hotel está situado en una zona inmejorable que permite a los huéspedes disfrutar de toda la costa de Palm Beach. Aunque no parece que su opinión coincida bastante con la respuesta habitual que recibimos, para una futura estancia, por favor, no dude en expresar sus preocupaciones y dirigirse a recepción o servicio al huésped para informarnos de la imperfección de servicio que informa en su opinión, estaremos más que encantados de ayudarle para que disfrute plenamente de sus vacaciones entre nosotros. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas Saludos, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    icarbo948919 08/08/2019 En pareja

    “Muy buena experiencia.”

    En general todo fue muy bien. La atención es excelente. A los televisores les falta ser smart tv. La conexión WiFi es aceptable pero puede ser mejorada. Nosotros nos hospedamos en el nivel Royal, creo que es necesario mejorar la oferta de la carta para el desayuno y el buffet del mismo.

    Mariangelica C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
     Estimado icarbo948919, Le damos las gracias por su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado a compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Agradecemos sus amables palabras hacia nuestro staff y compartiremos sus comentarios con nuestro equipo para seguir esforzándonos y sorprenderlo en su próxima visita. Saludos, Barceló Aruba Team

    Round Indicators
    ruizadrianf Ciudad de Guatemala, Guatemala. 08/06/2019

    “Pesimo Servicio”

    ATENCION SEÑORES, si ustedes hablan español como lengua materna, no vayan a este hotel. El hotel discrimina a los latinos no atendiendo como se merece. Llegue a las 11 am al hotel y por ser mybarcelo UNIQUE pensaba que me podrían dar la habitación antes del check in. NOO, tuve que esperar hasta las 4 pm a que la señorita se le roncara la gana darnos la habitacion. Luego las maletas fueron guardadas con el bell boy, el cual nunca nos subio las maletas a la habitacion. Yo mismo las tuve que ir a traer. Entrando a la habitación TODO MAL. el closet donde esta la caja de seguridad, trabado no se podía usar. El aire acondicionado LO PEOR, lo trataba de apagar y seguía prendido. no funcionaba las temperaturas del aire acondicionado. Y para mi sorpresa, cuando trato de abrir la puerta del balcón, IMPOSIBLE muy dura y todo oxidada la puerta. Tuve que dormir los 5 días con la misma temperatura del aire acondicionado a la velocidad que el aparato ese se le antojaba. Los restaurantes regulares, la misma comida todos los dias sin variedad. Si hablas ingles y sos canchito, rapido te atienden. Hay mucha descriminacion al latino. Las camas de la playa imposible sentarse en una. Según ellos hay una política que no puedes apartar, la cual no se cumple. Estuve bajo el sol 2 horas esperando a que el policía ó guardián llegase a quitar unas toallas de un rancho apartado, el cual no llegó. Si no te levantas temprano (6 am) no consigues buen lugar en la playa. Yo realice un check out - chek in para otra habitación. Me hicieron bajar mis maletas, guardarlas con el bell boy, el cual nunca me las volvió a subir a mi nueva habitación. Pésimo servicio al cliente, nunca nos dieron una solución a los problemas. Y por ultimo, al momento de realizar check out, existe una alianza con LifeMiles y Barceló ¿Creen que la conocían? le tuve que explicar a la señora de recepción de lo que se trataba ese acuerdo. el cual hoy 06 de agosto sigo sin recibir un correo o confirmación de la acreditación de las millas. Señores, si pueden ir a otro hotel en Aruba, favor háganlo. Este hotel no llega ni a 3 estrellas. Y piensen que no saben ingles, mucho peor, no se la van a pasar bien.

    Mariangelica C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
     Estimado ruizadrianf, Aunque estamos muy sorprendidos y consternados por el contenido de su opinión respecto a sus vacaciones en nuestro hotel Barceló Aruba, puede estar seguro de que sus comentarios han sido abordados y revisados por todo el equipo de Dirección del hotel. El servicio y la amabilidad de nuestro personal es una de nuestras principales fortalezas y estamos bastante decepcionados al saber que sintió que actuamos por debajo de nuestras posibilidades. Nuestro equipo habla múltiples idiomas, español siendo uno de los más importantes, tenemos personal de diferentes nacionalidades y lamentamos que recibiera esta impresión. Sin embargo, compartiremos sus comentarios con nuestro jefe de departamento para requerirles información, así como una posterior revision y mejora. Con respecto a la habitación, nos disculpamos por no haber podido realizar un check-in inmediato a su llegada. El horario de check-in es a las 4pm. Debido a la alta ocupación no fue possible y nos disculpamos por los inconvenientes. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones que usted describe en su opinión. Todas las habitaciones reservadas para los recién llegados son, por norma, revisadas doblemente por nuestro jefe de servicio de limpieza para asegurarnos de que todo es funcional y limpio en la sala. Es evidente que no estábamos actuando según es habitual en esta ocasión y lamentamos no haber sido informados en recepción con el fin de intervenir para que usted pudiera disfrutar plenamente de su estancia en nuestro hotel. Para una ocasión futura, por favor no dude en ponerse en contacto con la recepción para todo lo que necesite, el equipo hará todo lo posible para encontrar una solución inmediata para usted. Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para que se sorprenda con deliciosos platos locales e internacionales en su próxima visita. En relación a las palapas en la playa, las playas de Aruba son públicas por tal motivo no podemos intervenir y fomentamos el sistema de orden de llegada para su uso. Cuando un huésped no puede encontrar una silla puede pedir ayuda a un miembro del equipo. Nos disculpamos por los inconvenientes en el servicio, con respecto a LifeMiles por favor comuníquese con lifemiles@barcelo.com para más información sobre sus millas. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Saludos, Barceló Aruba Team

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • agosto 21 2019
    • Colombia
    • En pareja

    yeismatdc

    “Royal”


    La calidez en la atencion es insuperable . El servicio espectacular de George y Equipo Ederlina , Joyce ,Jaime Chef Arsenio y Eugene Rodriguez hicieron la diferencia siempre atentos y con cortesia a nuestras nececidades . Excelente la atencion de la señora Sandra Steba ! El hotel Barcelo fue mucho mejor de lo que esperabamos . Volveremos muy pronto!


    Mariangelica C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
    Estimado (a) yeismatdc, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Barceló Aruba y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos, Barceló Aruba Team

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • agosto 20 2019
    • En familia

    carlos g

    “Muy bueno! nos encantó”


    Excelente servicio, atención, muy amables, la comida bien, buena variedad, los restaurantes por reserva bien también. Si en algo se puede mejorar es en la disponibilidad de tumbonas en playa y piscina, se ven vacias hacia las 9 o 10am pero estan "reservadas" desde que sale el sol. Buscar una con sombra es más complicado cuando viajas con una bebe como lo hicimos nosotros


    Mariangelica C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
    Estimado Carlos g, La visión de nuestros clientes es la clave para completar la satisfacción de nuestros huéspedes, por ello estamos muy agradecidos por el tiempo dedicado a escribir este comentario. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. También es bueno saber disfrutó de las delicias culinarias preparadas por nuestros chefs profesionales que siempre se esfuerzan por ofrecer una amplia variedad de comidas típicas con el fin de complacer a todos los paladares. Gracias por informarnos de que fuimos capaces de conquistar el suyo. Con respecto a sillas de piscina, esto puede pasar durante la alta ocupación; sin embargo, cuando un huésped necesita una silla puede pedir ayuda a uno de nuestros colaboradores para encontrar una. En relación a las palapas en la playa, queremos destacar que las playas de Aruba son públicas, al igual que las palapas, por lo que no podemos intervenir y recomendamos el sistema de orden de llegada a nuestros huéspedes. Una vez más, muchas gracias por su ayuda. Su opinión nos ha servido de ayuda para conocer los puntos en los que todavía podemos mejorar la experiencia de los que vienen a visitarnos y realmente esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Aruba. Saludos, Barceló Aruba Team

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • agosto 14 2019
    • En familia

    Ceci C

    “Aruba”


    Espectacular ubicación. Medio débil en servicios y en el trato del personal. Me gusto el haber ido a un all inclusive debido a que con el calor que hace uno pasa en el hotel y casi ni sale. De todas formas hay mucha variedad de restaurantes en Palm beach como para optar por otra opción


    Mariangelica C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
    Estimada Ceci C, Muchas gracias por el tiempo dedicado a compartir sus impresiones personales sobre su estancia en nuestro hotel Barceló Aruba. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar contínuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Le agradecemos sus amables palabras sobre la ubicación del hotel y su cercanía a la playa. Verdaderamente, nuestro hotel está situado en una zona inmejorable que permite a los huéspedes disfrutar de toda la costa de Palm Beach. Aunque no parece que su opinión coincida bastante con la respuesta habitual que recibimos, para una futura estancia, por favor, no dude en expresar sus preocupaciones y dirigirse a recepción o servicio al huésped para informarnos de la imperfección de servicio que informa en su opinión, estaremos más que encantados de ayudarle para que disfrute plenamente de sus vacaciones entre nosotros. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas Saludos, Barceló Aruba Team

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • agosto 8 2019
    • En pareja

    icarbo948919

    “Muy buena experiencia.”


    En general todo fue muy bien. La atención es excelente. A los televisores les falta ser smart tv. La conexión WiFi es aceptable pero puede ser mejorada. Nosotros nos hospedamos en el nivel Royal, creo que es necesario mejorar la oferta de la carta para el desayuno y el buffet del mismo.


    Mariangelica C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
    Estimado icarbo948919, Le damos las gracias por su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado a compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Agradecemos sus amables palabras hacia nuestro staff y compartiremos sus comentarios con nuestro equipo para seguir esforzándonos y sorprenderlo en su próxima visita. Saludos, Barceló Aruba Team

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • agosto 6 2019
    • Ciudad de Guatemala, Guatemala

    ruizadrianf

    “Pesimo Servicio”


    ATENCION SEÑORES, si ustedes hablan español como lengua materna, no vayan a este hotel. El hotel discrimina a los latinos no atendiendo como se merece. Llegue a las 11 am al hotel y por ser mybarcelo UNIQUE pensaba que me podrían dar la habitación antes del check in. NOO, tuve que esperar hasta las 4 pm a que la señorita se le roncara la gana darnos la habitacion. Luego las maletas fueron guardadas con el bell boy, el cual nunca nos subio las maletas a la habitacion. Yo mismo las tuve que ir a traer. Entrando a la habitación TODO MAL. el closet donde esta la caja de seguridad, trabado no se podía usar. El aire acondicionado LO PEOR, lo trataba de apagar y seguía prendido. no funcionaba las temperaturas del aire acondicionado. Y para mi sorpresa, cuando trato de abrir la puerta del balcón, IMPOSIBLE muy dura y todo oxidada la puerta. Tuve que dormir los 5 días con la misma temperatura del aire acondicionado a la velocidad que el aparato ese se le antojaba. Los restaurantes regulares, la misma comida todos los dias sin variedad. Si hablas ingles y sos canchito, rapido te atienden. Hay mucha descriminacion al latino. Las camas de la playa imposible sentarse en una. Según ellos hay una política que no puedes apartar, la cual no se cumple. Estuve bajo el sol 2 horas esperando a que el policía ó guardián llegase a quitar unas toallas de un rancho apartado, el cual no llegó. Si no te levantas temprano (6 am) no consigues buen lugar en la playa. Yo realice un check out - chek in para otra habitación. Me hicieron bajar mis maletas, guardarlas con el bell boy, el cual nunca me las volvió a subir a mi nueva habitación. Pésimo servicio al cliente, nunca nos dieron una solución a los problemas. Y por ultimo, al momento de realizar check out, existe una alianza con LifeMiles y Barceló ¿Creen que la conocían? le tuve que explicar a la señora de recepción de lo que se trataba ese acuerdo. el cual hoy 06 de agosto sigo sin recibir un correo o confirmación de la acreditación de las millas. Señores, si pueden ir a otro hotel en Aruba, favor háganlo. Este hotel no llega ni a 3 estrellas. Y piensen que no saben ingles, mucho peor, no se la van a pasar bien.


    Mariangelica C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
    Estimado ruizadrianf, Aunque estamos muy sorprendidos y consternados por el contenido de su opinión respecto a sus vacaciones en nuestro hotel Barceló Aruba, puede estar seguro de que sus comentarios han sido abordados y revisados por todo el equipo de Dirección del hotel. El servicio y la amabilidad de nuestro personal es una de nuestras principales fortalezas y estamos bastante decepcionados al saber que sintió que actuamos por debajo de nuestras posibilidades. Nuestro equipo habla múltiples idiomas, español siendo uno de los más importantes, tenemos personal de diferentes nacionalidades y lamentamos que recibiera esta impresión. Sin embargo, compartiremos sus comentarios con nuestro jefe de departamento para requerirles información, así como una posterior revision y mejora. Con respecto a la habitación, nos disculpamos por no haber podido realizar un check-in inmediato a su llegada. El horario de check-in es a las 4pm. Debido a la alta ocupación no fue possible y nos disculpamos por los inconvenientes. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones que usted describe en su opinión. Todas las habitaciones reservadas para los recién llegados son, por norma, revisadas doblemente por nuestro jefe de servicio de limpieza para asegurarnos de que todo es funcional y limpio en la sala. Es evidente que no estábamos actuando según es habitual en esta ocasión y lamentamos no haber sido informados en recepción con el fin de intervenir para que usted pudiera disfrutar plenamente de su estancia en nuestro hotel. Para una ocasión futura, por favor no dude en ponerse en contacto con la recepción para todo lo que necesite, el equipo hará todo lo posible para encontrar una solución inmediata para usted. Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para que se sorprenda con deliciosos platos locales e internacionales en su próxima visita. En relación a las palapas en la playa, las playas de Aruba son públicas por tal motivo no podemos intervenir y fomentamos el sistema de orden de llegada para su uso. Cuando un huésped no puede encontrar una silla puede pedir ayuda a un miembro del equipo. Nos disculpamos por los inconvenientes en el servicio, con respecto a LifeMiles por favor comuníquese con lifemiles@barcelo.com para más información sobre sus millas. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Saludos, Barceló Aruba Team

    Cerrar 

    Atrás Encuentre un hotel

    Hoteles en Costa Rica

    Seleccionar Costa Rica

    Hoteles en México

    Seleccionar México

    Hoteles en España

    Seleccionar España

    Hoteles en Portugal

    Seleccionar Portugal