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Restaurante del hotel Barceló San José Palacio
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Mapa y localización

Residencial El Robledal, La Uruca, 4581150   10107 San José de Costa Rica ,   Costa Rica  


Puntos de Interés

14,3 km Aeropuerto Internacional Juan Santamaría

180 km Playa Tambor

262 km Playa Langosta

11 km Campo de Golf Valle del Sol

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló San José

4.0/5 Round Indicators
| 2410 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

40% Complete

972

Muy bueno

33% Complete

805

Normal

16% Complete

391

Malo

5% Complete

129

Pésimo

4% Complete

118

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    418zaidaa 01/07/2020 En familia

    “Menos de lo que esperaba”

    En general, el hotel es bueno, pero no tiene algo que lo haga distinto a los hoteles de su categoría, al contrario, el personal no siempre es amable, podría mejorar mucho. La alberca suele tener mucha basura de los árboles

    Channel M, Director General en Barceló San José, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Saludos Cordiales, Carlos Ruíz Director

    Round Indicators
    Alma Fabiola A Cuzco, Perú. 01/07/2020

    “tours pésimo servicio”

    el hotel es muy bonito los empleados como recepción, ama de llaves, maletero, restauran son muy amables, te tratan como en casa,pera la parte de los TOURS LAS MUJERES SON PREPOTENTES GROSERAS,parece que te van a regalar te ven feo no te dan el servicio, se la pasan en un cuarto encerradas y las mandan a llamar y se molestan, eso deberían de cambiar de este lugar un mejor atención en servicio de turismo por lo demás les prondria 10

    Channel M, Director General en Barceló San José, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Saludos Cordiales, Carlos Ruíz Director

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    liliGendel 01/05/2020 En familia

    “Hotel ejecutivo”

    Es un hotel ejecutivo por lo que no tiene instalaciones para niños además de la piscina. Y al estar cerrado el gimnasio (situación que no se nos informó con anticipación) no deja más opciones de entretención para familias.

    Channel M, Gerente en Barceló San José, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel Barceló San José. Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. También lamentamos leer acerca de su decepción con nuestra oferta de entretenimiento. Vamos a seguir haciendo todo lo posible para realizar actualizaciones que sean de buen gusto y variedad con el fin de garantizar el entretenimiento de calidad a todos nuestros clientes en el futuro. Saludos Cordiales, Carlos Ruiz Director.

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    andr_bF1455DI Paraiso, Costa Rica. 01/04/2020 En pareja

    “Muy bien”

    Buena opción para pasar un fin de semana en pareja sin salir de San José. Área de piscina agradable, habitaciones comodas y un excelente restaurante tipo bufet. Fines de semana música en vivo en su bar.

    Channel M, Gerente en Barceló San José, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, Le agradecemos que eligiera nuestro Barceló San José para esta ocasión, así como su amable recomendación a la comunidad de viajeros de Trip Advisor. Estas opiniones tan positivas son una herramienta de motivación para mejorar continuamente la calidad de los servicios que ofrecemos. Saludos Cordiales, Carlos Ruiz Director.

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    rafaelbF7754WV Provincia de Heredia, Costa Rica. 01/01/2020

    “Ocio del 31-12-2019 al 01-01-2020”

    La habitación tenía daños con una parte de la ducha, lo cual no es problema para su uso, pero se reportó para que el daño no fuese cargado. Tampoco había pantuflas. Se llamó 3 veces a recepción para indicar ello, y siempre vendrían, pero nunca llegaron. Luego en el área de comidas del salón premium, un maestresala llegó y como no había camarera, cuando ésta llegó empezó en un proceso de regaños y molestia frente al cliente. Lo mismo sucedió en el desayuno del primero, donde el capitán estaba estresado y su trato no fue el mejor hacia la camarera y hacia el mismo cliente. Se le notaba su disgusto. Me quejé en recepción, pero resulta que no había nadie para atender mi queja. La mujer de recepción me dijo que era la única persona que me había quejado, por lo que le indiqué que si eso significaba que no era una queja importante, o si tendría que reclamar en nombre de todo un piso del hotel. Me parece absurdo. Tres recomendaciones para el hotel y una para el viajero: 1. Contraten más personal durante épocas festivas para que no exista tanto estrés entre los colaboradores y no generen escenas ridículas frente al cliente, el cual escogió el hotel para su tranquilidad. 2. Viajero, no les recomiendo el hotel durante días festivos. Entre el 31-12-2019 y el 01-01-2020 había mucha gente, y era notorio por la cantidad de gente en el área de comidas del área premium y sobretodo en las filas para ingresar al comedor el día 01-01-2020. 3. Contar con personal capaz de atender las quejas de los clientes, aunque se trate de sólo una. Cada cliente decide manifestar lo que siente, y no necesita que en recepción le digan "que es la única queja". Si cada queja de cada cliente se canaliza adecuadamente, será constructiva para el hotel. 4. El hotel debe cumplir si se les llama para atender algo. Lo más extraño es que el hotel siempre ha sido excelente en la atención, pero fue notoria la insuficiencia mostrada, cuando la cantidad de personas, supera el manejo adecuado por parte del personal, y no necesariamente es su culpa.

    Channel M, Director General en Barceló San José, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Hemos tomado nota de sus comentarios constructivos y puede estar seguro de que valoramos todos los comentarios de nuestros clientes ya que son de suma importancia para nosotros y para asegurar que se toman las medidas correctivas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro. Saludos Cordiales, Carlos Ruíz Director

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 7 2020
    • En familia

    418zaidaa

    “Menos de lo que esperaba”


    En general, el hotel es bueno, pero no tiene algo que lo haga distinto a los hoteles de su categoría, al contrario, el personal no siempre es amable, podría mejorar mucho. La alberca suele tener mucha basura de los árboles


    Channel M, Director General en Barceló San José, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Saludos Cordiales, Carlos Ruíz Director

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 7 2020
    • Cuzco, Perú

    Alma Fabiola A

    “tours pésimo servicio”


    el hotel es muy bonito los empleados como recepción, ama de llaves, maletero, restauran son muy amables, te tratan como en casa,pera la parte de los TOURS LAS MUJERES SON PREPOTENTES GROSERAS,parece que te van a regalar te ven feo no te dan el servicio, se la pasan en un cuarto encerradas y las mandan a llamar y se molestan, eso deberían de cambiar de este lugar un mejor atención en servicio de turismo por lo demás les prondria 10


    Channel M, Director General en Barceló San José, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Saludos Cordiales, Carlos Ruíz Director

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 5 2020
    • En familia

    liliGendel

    “Hotel ejecutivo”


    Es un hotel ejecutivo por lo que no tiene instalaciones para niños además de la piscina. Y al estar cerrado el gimnasio (situación que no se nos informó con anticipación) no deja más opciones de entretención para familias.


    Channel M, Gerente en Barceló San José, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel Barceló San José. Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. También lamentamos leer acerca de su decepción con nuestra oferta de entretenimiento. Vamos a seguir haciendo todo lo posible para realizar actualizaciones que sean de buen gusto y variedad con el fin de garantizar el entretenimiento de calidad a todos nuestros clientes en el futuro. Saludos Cordiales, Carlos Ruiz Director.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 4 2020
    • Paraiso, Costa Rica
    • En pareja

    andr_bF1455DI

    “Muy bien”


    Buena opción para pasar un fin de semana en pareja sin salir de San José. Área de piscina agradable, habitaciones comodas y un excelente restaurante tipo bufet. Fines de semana música en vivo en su bar.


    Channel M, Gerente en Barceló San José, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, Le agradecemos que eligiera nuestro Barceló San José para esta ocasión, así como su amable recomendación a la comunidad de viajeros de Trip Advisor. Estas opiniones tan positivas son una herramienta de motivación para mejorar continuamente la calidad de los servicios que ofrecemos. Saludos Cordiales, Carlos Ruiz Director.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 1 2020
    • Provincia de Heredia, Costa Rica

    rafaelbF7754WV

    “Ocio del 31-12-2019 al 01-01-2020”


    La habitación tenía daños con una parte de la ducha, lo cual no es problema para su uso, pero se reportó para que el daño no fuese cargado. Tampoco había pantuflas. Se llamó 3 veces a recepción para indicar ello, y siempre vendrían, pero nunca llegaron. Luego en el área de comidas del salón premium, un maestresala llegó y como no había camarera, cuando ésta llegó empezó en un proceso de regaños y molestia frente al cliente. Lo mismo sucedió en el desayuno del primero, donde el capitán estaba estresado y su trato no fue el mejor hacia la camarera y hacia el mismo cliente. Se le notaba su disgusto. Me quejé en recepción, pero resulta que no había nadie para atender mi queja. La mujer de recepción me dijo que era la única persona que me había quejado, por lo que le indiqué que si eso significaba que no era una queja importante, o si tendría que reclamar en nombre de todo un piso del hotel. Me parece absurdo. Tres recomendaciones para el hotel y una para el viajero: 1. Contraten más personal durante épocas festivas para que no exista tanto estrés entre los colaboradores y no generen escenas ridículas frente al cliente, el cual escogió el hotel para su tranquilidad. 2. Viajero, no les recomiendo el hotel durante días festivos. Entre el 31-12-2019 y el 01-01-2020 había mucha gente, y era notorio por la cantidad de gente en el área de comidas del área premium y sobretodo en las filas para ingresar al comedor el día 01-01-2020. 3. Contar con personal capaz de atender las quejas de los clientes, aunque se trate de sólo una. Cada cliente decide manifestar lo que siente, y no necesita que en recepción le digan "que es la única queja". Si cada queja de cada cliente se canaliza adecuadamente, será constructiva para el hotel. 4. El hotel debe cumplir si se les llama para atender algo. Lo más extraño es que el hotel siempre ha sido excelente en la atención, pero fue notoria la insuficiencia mostrada, cuando la cantidad de personas, supera el manejo adecuado por parte del personal, y no necesariamente es su culpa.


    Channel M, Director General en Barceló San José, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Hemos tomado nota de sus comentarios constructivos y puede estar seguro de que valoramos todos los comentarios de nuestros clientes ya que son de suma importancia para nosotros y para asegurar que se toman las medidas correctivas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro. Saludos Cordiales, Carlos Ruíz Director

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