Piscina del hotel Barceló Cabo de Gata

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Barceló Cabo de Gata

Avenida Juegos de Casablanca, s/n. Urbanización El Toyo   04131 Retamar, Almería , Andalucía   España  


Puntos de Interés

4 km La Cañada, Almería

800 m Campo de Golf Alborán

16,8 km Estación de tren de Almería

10 km Cabo de Gata

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Cabo de Gata

4.5/5 Round Indicators
| 2930 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

51% Complete

1514

Muy bueno

34% Complete

999

Normal

10% Complete

298

Malo

3% Complete

88

Pésimo

1% Complete

31

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    chelimakina Sevilla, España. 08/14/2018 En familia

    “Buenas vacaciones”

    En general muy buena, pero siempre se puede pulir alguna cosilla, el servicio prestado por el personal fue fantástico por lo general, los chavales de la animación unos cracks, la habitación muy bien los detalles premium estupendos y la cena a la carta con el niño con los animadores no tiene precio. Gracias
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    Arantzazu A Barcelona. 08/13/2018 En familia

    “Vacaciones de lujo”

    Es la segunda vez que visitamos el Hotel. Destaco sus espacios amplios, luminosos, limpieza exquisita, comida variada y de calidad, mantenimiento de los espacios y piscina, magnífico. Habitaciones amplias y confortables. Repetiremos sin duda!
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    Plmemavi Madrid, Spain. 08/13/2018 En pareja

    “Un hotel de 10!”

    Vacaciones en pareja. Una estancia caracterizada por la perfección en todos sus aspectos. La recepción perfecta. Atentos y explicando perfectamente todo lo necesario. La ahanitacion premium hace honor a su nombre. Amplia, luminosa. Perfectamente acondicionada y muy limpia. Una terraza de ensueño con vistas al mar. Los restaurantes muy agradables. Especialmente el que está al lado de la piscina. Muy romántico y la comida muy recomendable. Y los precios más que razonables. El entorno de la piscina y las terrazas exteriores invitan a sentarse y disfrutar de una copa en buena compañía. He de decir que el precio de las bebidas de importación es especialmente aceptable. Todos los camareros se emplean a fondo para hacernos la visita agradable. Volveremos sin duda a visitarles.
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    Jordi V Barcelona, España. 08/13/2018 En pareja

    “CADA AÑO PEOR. COMO EL DIRECTOR.”

    Si quieres estar en un hotel descuidado, con el baño oxidado, la comida de baja calidad y el personal agobiado por la dirección, el BARCELO Cabo de gata es tu hotel. La ubicación no pueden estropearla, por eso sigue siendo buena. De momento el personal, como Rosa y Antonio en la cocina, Alonso en el comedor o Isabel haciendo las habitaciones, está salvando algo al hotel. Ya puedes tener el incidente que tengas, corte de agua sin avisar, incidentes con la comida, baño deteriorado con zonas llenas de óxido, etc.... Que el Sr. Director no aparecerá para ofrecerte disculpas, ni el, ni nadie de la dirección, ellos todo lo hacen bien o son demasiado importantes para atender a los clientes. Todo se está dejando, pero el tema de la comida roza ya la tomadura de pelo. Las cenas temáticas se basan en hacer siempre lo mismo y ponerle nombre diferente. La dirección ha perdido por completo el espíritu de servicio y buena calidad del grupo Barcelo y de este hotel en particular.

    Barceló Cabo de... B, Director General en Barcelo Cabo de Gata, respondió a esta opinión
     Distinguido Jordi: Desearía en primer lugar pedirle disculpas pues queja no fue atendida en el momento que lo indicó y se permitió acceder a un huésped a una habitación con una bañera en esas condiciones y por supuesto sin cumplir los estándares de calidad que Barceló indica para sus habitaciones. Le ruego acepte nuestras mas sinceras disculpas por este incidente y lamentamos que no hayamos cumplido sus expectativas en relación a la comida que ofertamos. Con respecto a los comentarios que hace en relación al Equipo de Dirección del Hotel, permítame puntualizar que: somos 8 personas totalmente involucradas en la gestión del hotel, la satisfacción de nuestros clientes y por supuesto el buen funcionamiento del mismo. Es motivo de satisfacción y orgullo para nosotros el nivel de gestión que estamos desarrollando para el bienestar de nuestros huéspedes. Estamos muy sorprendidos pues su comentario no refleja la mayoría de las opiniones que recibimos en relación a nuestra atención personalizada, siendo una máxima para nosotros contactar al huésped de una forma directa, sobre todo si manifiestan cualquier inquietud o queja. Este año como novedad, todo nuestro hotel está cubierto con miembros de dirección, presentes desde las 8 de la mañana hasta las 24 horas ininterrumpidamente. Al ser Ud cliente asiduo de nuestro hotel, lo habrá podido comprobar. ¿Quién sino le da los buenos días en el desayuno, le toma número de habitación y amablemente le entrega la programación diaria del equipo de entretenimiento? ¿Quién le da las buenas tardes en las comidas y lo acompaña a sentarse a su mesa todos los días? ¿Quién está a su completa disposición para organizar cualquier tipo de excursión, o para brindarle información de la zona, reservar restaurantes entre muchas otras funciones? ¿Quién en el Restaurante a la Carta lo recibe, le explica nuestro servicio y está atento hasta que termina su cena? Sin mencionar las disimiles funciones que también desarrollamos y que no están a la vista del huésped, ni deben estarlo. Contamos con 1 o 2 personas del equipo de Dirección siempre en todos los servicios de comidas (puertas buffet), presencia física en la mesa de Guest Experience Manager de 11 a 13:30 horas, etc,…. Es por lo menos sorprendente que no haya podido contactar con ninguno de nosotros, ni haya podido hablar con ningún miembro de nuestro equipo ya que nos desvivimos por atender a nuestros clientes e intentar cubrir y satisfacer sus necesidades como profesionales del mundo Hotelero. Por otro lado me satisface saber que ha tenido buena respuesta de parte de nuestro equipo, aunque no valore el esfuerzo de otras muchísimas otras personas que están día a día trabajando entre bastidores para que funcione este gran hotel. Para su información, aunque no sea demasiado relevante, esta temporada contamos con 17 personas más trabajando en el hotel, intentado cubrir más servicios como son: el servicio de bebidas en piscinas (con llamadores instalados en las sombrillas), Desayuno Premium, Restaurante a la Carta, más actividades de animación, mayor servicio de atención al cliente, puesta en marcha del Club One, Mr Cook, Barcy Aventura, etc,…. Sinceramente siento no haya podido percibir este aumento de servicios y de equipo a disposición de usted y de todos nuestros huéspedes. No tengo el gusto de conocerle por lo cual me resulta sorprendente que emita un criterio sobre mi persona con estos datos, pero de algo puede estar completamente seguro y es que seguiremos trabajando arduamente por y para nuestros huéspedes y de que estoy orgulloso de todos y cada uno de los magníficos trabajadores que conforman esta gran familia, que trabaja unida en el Barceló Cabo de Gata. Sin más, reciba un cordial saludo. Rafael J. Jimenez Director General Barcelo Cabo de Gata

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    Antonio B Madrid, España. 08/13/2018 En familia

    “Un personal de lujo.”

    Estancia muy agradable, el lugar es tranquilo y las instalaciones de hotel están muy cuidadas y bien acondicionadas. Quiero destacar al personal del hotel, desde las limpiadoras, animación, en comedor, recepción... Extraordinariamente agradables, atentos, eficaces. Me gustaría pensar que la empresa les da una remuneración acorde a la dedicación y desempeño que aplican. Nos encantaron las cenas tematizadas. Atentos a la playa, de guijarros, hay que llevar calzado adecuado.

    VALORACIÓN

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    • agosto 14 2018
    • Sevilla, España
    • En familia

    chelimakina

    “Buenas vacaciones”


    En general muy buena, pero siempre se puede pulir alguna cosilla, el servicio prestado por el personal fue fantástico por lo general, los chavales de la animación unos cracks, la habitación muy bien los detalles premium estupendos y la cena a la carta con el niño con los animadores no tiene precio. Gracias


    VALORACIÓN

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    • agosto 13 2018
    • Barcelona
    • En familia

    Arantzazu A

    “Vacaciones de lujo”


    Es la segunda vez que visitamos el Hotel. Destaco sus espacios amplios, luminosos, limpieza exquisita, comida variada y de calidad, mantenimiento de los espacios y piscina, magnífico. Habitaciones amplias y confortables. Repetiremos sin duda!


    VALORACIÓN

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    • agosto 13 2018
    • Madrid, Spain
    • En pareja

    Plmemavi

    “Un hotel de 10!”


    Vacaciones en pareja. Una estancia caracterizada por la perfección en todos sus aspectos. La recepción perfecta. Atentos y explicando perfectamente todo lo necesario. La ahanitacion premium hace honor a su nombre. Amplia, luminosa. Perfectamente acondicionada y muy limpia. Una terraza de ensueño con vistas al mar. Los restaurantes muy agradables. Especialmente el que está al lado de la piscina. Muy romántico y la comida muy recomendable. Y los precios más que razonables. El entorno de la piscina y las terrazas exteriores invitan a sentarse y disfrutar de una copa en buena compañía. He de decir que el precio de las bebidas de importación es especialmente aceptable. Todos los camareros se emplean a fondo para hacernos la visita agradable. Volveremos sin duda a visitarles.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • agosto 13 2018
    • Barcelona, España
    • En pareja

    Jordi V

    “CADA AÑO PEOR. COMO EL DIRECTOR.”


    Si quieres estar en un hotel descuidado, con el baño oxidado, la comida de baja calidad y el personal agobiado por la dirección, el BARCELO Cabo de gata es tu hotel. La ubicación no pueden estropearla, por eso sigue siendo buena. De momento el personal, como Rosa y Antonio en la cocina, Alonso en el comedor o Isabel haciendo las habitaciones, está salvando algo al hotel. Ya puedes tener el incidente que tengas, corte de agua sin avisar, incidentes con la comida, baño deteriorado con zonas llenas de óxido, etc.... Que el Sr. Director no aparecerá para ofrecerte disculpas, ni el, ni nadie de la dirección, ellos todo lo hacen bien o son demasiado importantes para atender a los clientes. Todo se está dejando, pero el tema de la comida roza ya la tomadura de pelo. Las cenas temáticas se basan en hacer siempre lo mismo y ponerle nombre diferente. La dirección ha perdido por completo el espíritu de servicio y buena calidad del grupo Barcelo y de este hotel en particular.


    Barceló Cabo de... B, Director General en Barcelo Cabo de Gata, respondió a esta opinión
    Distinguido Jordi: Desearía en primer lugar pedirle disculpas pues queja no fue atendida en el momento que lo indicó y se permitió acceder a un huésped a una habitación con una bañera en esas condiciones y por supuesto sin cumplir los estándares de calidad que Barceló indica para sus habitaciones. Le ruego acepte nuestras mas sinceras disculpas por este incidente y lamentamos que no hayamos cumplido sus expectativas en relación a la comida que ofertamos. Con respecto a los comentarios que hace en relación al Equipo de Dirección del Hotel, permítame puntualizar que: somos 8 personas totalmente involucradas en la gestión del hotel, la satisfacción de nuestros clientes y por supuesto el buen funcionamiento del mismo. Es motivo de satisfacción y orgullo para nosotros el nivel de gestión que estamos desarrollando para el bienestar de nuestros huéspedes. Estamos muy sorprendidos pues su comentario no refleja la mayoría de las opiniones que recibimos en relación a nuestra atención personalizada, siendo una máxima para nosotros contactar al huésped de una forma directa, sobre todo si manifiestan cualquier inquietud o queja. Este año como novedad, todo nuestro hotel está cubierto con miembros de dirección, presentes desde las 8 de la mañana hasta las 24 horas ininterrumpidamente. Al ser Ud cliente asiduo de nuestro hotel, lo habrá podido comprobar. ¿Quién sino le da los buenos días en el desayuno, le toma número de habitación y amablemente le entrega la programación diaria del equipo de entretenimiento? ¿Quién le da las buenas tardes en las comidas y lo acompaña a sentarse a su mesa todos los días? ¿Quién está a su completa disposición para organizar cualquier tipo de excursión, o para brindarle información de la zona, reservar restaurantes entre muchas otras funciones? ¿Quién en el Restaurante a la Carta lo recibe, le explica nuestro servicio y está atento hasta que termina su cena? Sin mencionar las disimiles funciones que también desarrollamos y que no están a la vista del huésped, ni deben estarlo. Contamos con 1 o 2 personas del equipo de Dirección siempre en todos los servicios de comidas (puertas buffet), presencia física en la mesa de Guest Experience Manager de 11 a 13:30 horas, etc,…. Es por lo menos sorprendente que no haya podido contactar con ninguno de nosotros, ni haya podido hablar con ningún miembro de nuestro equipo ya que nos desvivimos por atender a nuestros clientes e intentar cubrir y satisfacer sus necesidades como profesionales del mundo Hotelero. Por otro lado me satisface saber que ha tenido buena respuesta de parte de nuestro equipo, aunque no valore el esfuerzo de otras muchísimas otras personas que están día a día trabajando entre bastidores para que funcione este gran hotel. Para su información, aunque no sea demasiado relevante, esta temporada contamos con 17 personas más trabajando en el hotel, intentado cubrir más servicios como son: el servicio de bebidas en piscinas (con llamadores instalados en las sombrillas), Desayuno Premium, Restaurante a la Carta, más actividades de animación, mayor servicio de atención al cliente, puesta en marcha del Club One, Mr Cook, Barcy Aventura, etc,…. Sinceramente siento no haya podido percibir este aumento de servicios y de equipo a disposición de usted y de todos nuestros huéspedes. No tengo el gusto de conocerle por lo cual me resulta sorprendente que emita un criterio sobre mi persona con estos datos, pero de algo puede estar completamente seguro y es que seguiremos trabajando arduamente por y para nuestros huéspedes y de que estoy orgulloso de todos y cada uno de los magníficos trabajadores que conforman esta gran familia, que trabaja unida en el Barceló Cabo de Gata. Sin más, reciba un cordial saludo. Rafael J. Jimenez Director General Barcelo Cabo de Gata

    VALORACIÓN

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    • agosto 13 2018
    • Madrid, España
    • En familia

    Antonio B

    “Un personal de lujo.”


    Estancia muy agradable, el lugar es tranquilo y las instalaciones de hotel están muy cuidadas y bien acondicionadas. Quiero destacar al personal del hotel, desde las limpiadoras, animación, en comedor, recepción... Extraordinariamente agradables, atentos, eficaces. Me gustaría pensar que la empresa les da una remuneración acorde a la dedicación y desempeño que aplican. Nos encantaron las cenas tematizadas. Atentos a la playa, de guijarros, hay que llevar calzado adecuado.


    Playa del hotel Barceló Cabo de Gata

    Vacaciones en primera línea de playa.

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