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Prado del hotel Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center
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map

Mapa y localización

AV De Montecastillo, Ctra. Jerez - Arcos, Km. 6   11406 Jerez de la Frontera, Cádiz , Andalucía   España  


Puntos de Interés

15 km La Parra, Jerez

300 m Campo de Golf Montecastillo (por Jack Nicklaus)

26 km Puerto de Santa María

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center

4.5/5 Round Indicators
| 321 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

54% Complete

176

Muy bueno

27% Complete

87

Normal

9% Complete

32

Malo

5% Complete

18

Pésimo

2% Complete

9

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    Round Indicators
    MBellido2018 10/19/2019 En familia

    “Noche sin descanso”

    La alarma de incendios sonó repetidamente desde las 5am por un corte de luz, lo que provocó que no pudiéramos descansar, intente de esto reclamar en recepción y por email pero me contestaron que se debio a un corte de luz externo a ellos y no podía reclamar. Ademas nos encontramos con dos arañas grandes cuando estabamos recogiendo para irnos.
    Round Indicators
    BelyLuis Estepona, España. 10/16/2019 En pareja

    “Barcelo montecastillo”

    Me he alojado en este hotel 2 veces en menos de dos meses y hay demasiadas diferencias entre ambas estancias. A finales de agosto me alojé con mi pareja una noche y todo fueron comodidades y facilidades: nos dieron una habitacion mejor sin haberla reservado ni pedido, el chekin fue excelente y rapido, la comida inmejorable y el descanso fabuloso. Pues bien, ayer repetimos dadas nuestras buenas sensaciones de la ultima vez y todo eran inconvenientes. En primer lugar, decido hacer el chekin online ya que soy clienta my barcelo y me daba la posibilidad de hacer la entrada antes de la hora estipulada (14:00 hr.) y les indico que llegaria a las 13:00hr. Cuando llego, a las 13:30 hr, tengo que esperar 10 minutos a que alguien atienda en recepcion pues el mostrador estaba vacio y no habia personal atendiendo. Cuando realizo el chekin me dice la chica que la habitacion no esta lista y que debo esperar 30 minutos (yo pienso que como el chekin esta estipulado a las 14:00hr debe ser por eso, asi que espero pacientemente). A la media hora me dicen que aun no esta la habitacion y que no sabian cuando estaria... por lo que tenemos que esperar otra media hora hasta que mi marido vuelve a preguntar y le indican que aun no esta... Esto se puede entender cuando el hotel esta muy masificado pero esque precisamente estaba bastante vacio y a la fuerza nos tenian que alojar en esa habitacion. Cuando por fin podemos entrar, vemos que difiere mucho de la que nos habian dado la vez anterior: el pequeño balcon tiene vistas a una maquina enorme que se activa cada media hora, haciendo imposible el descanso sobretodo por la noche ya que hacia que nos despertasemos del ruido. Ademas, la cama es muy amplia pero tiene una especie de colchoncillo encima que sobresale por los lados y da la sencacion de caerte. Por otro lado, el baño muy antiguo, con bañera incomoda y muy resbaladiza. El perchero se vino abajo al colgar las toallas. Pudimos usar el spa que se encontraba masificado ya que habia mucha gente de fuera del hotel y que se tiraban “de bomba”, una de ellos sin gorro. Tambien habia pelos en el suelo, no me parece acorde a un hotel de 5 estrellas. La cena bufet muy buena pero abundaba el marisco y el pescado ya que solo disponian de chuletas de cordero minusculas (no es una buena opcion para quien le gusta la carne). No habia animacion. Desayuno bastante bueno y completo. Mi conclusion, pienso que en verano el hotel da mucho mas que en otras epocas del año, que sirve para golfistas y poco mas.

    César G, Director General en Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló Jerez Montecastillo, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. El margen de tiempo del que dispone nuestro personal para la preparación de las habitaciones de entrada es desde las 12:00, hora del check-out, hasta las 14:00. Es por ello, que la hora estipulada para la entrega de llaves es a las 14:00. Lamentamos si no cumplimos con el procedimiento establecido en esta ocasión y no haber podido ofrecerle una alternativa de cambio de habitación debido a la alta ocupación que tenemos en estas fechas, plena temporada alta de golf. Nos sorprende su comentario con respecto al confort de su cama, puesto que uno de los puntos mejor valorados por nuestros clientes es la comodidad de los colchones. En un futuro, no dude en comentar con nuestro departamento de recepción este tipo de incidentes, ya que junto con nuestra gobernanta, podemos ofrecerle una solución inmediata. Sentimos leer que nuestra oferta de buffet no estuvo a la altura de sus expectativas en esta ocasión, ya que nuestros chefs profesionales se esfuerzan en sorprender a nuestros clientes con un alto estándar gastronómico y la posibilidad de disfrutar de lo mejor de la cocina local, así como de las mejores delicias internacionales. La noche en la que ofrecemos la temática de marisco, hay siempre opciones de carne en el show cooking y en la mesa caliente del buffet. Nuestro principal objetivo es la máxima satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que nos gustaría tener la oportunidad de recibirle de nuevo en un futuro cercano y proporcionarle el mejor de los servicios e instalaciones. Atentamente, César Gómez Director General Barceló Montecastillo Resort Carretera Arcos Km 9 (junto al circuito) | 11406 Jerez de la Frontera | Cádiz | España Tel. +34 956 151 200 | Fax. +34 956 151 209

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    JuanJeus Jerez de la Frontera, España. 10/14/2019 En pareja

    “Todo genial”

    Todo genial las instalaciones el servicio y la amabilidad sobretodo,es un sitio excelente para relajarse y disfrutar de la naturaleza y salir un poco de la ciudad . Y el spa seguramente repita dentro de poco.
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    Manuel_MHM Sevilla, España. 10/07/2019 De negocios

    “Fin de semana deportivo excelente”

    Magníficas instalaciones para relajarse, jugar al golf o concentraciones deportivas como era mi caso. Amabilidad del personal y predisposición al servicio realmente excelentes. Lástima los ruidos de vez en cuando del circuito de Jerez que está al lado.
    Round Indicators
    augustorodriguez 10/07/2019 En pareja

    “Recomiendo”

    Muy buen servicio. Rápido, eficiente ,Amable, Excelente. Entorno muy vistoso. Aceso cómodo y buen aparcamiento. A una buena distancia de la ciudad para estar aislado pero muy cerca para visitarla. Buen buffet. Habitación muy cómoda y amplia.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 19 2019
    • En familia

    MBellido2018

    “Noche sin descanso”


    La alarma de incendios sonó repetidamente desde las 5am por un corte de luz, lo que provocó que no pudiéramos descansar, intente de esto reclamar en recepción y por email pero me contestaron que se debio a un corte de luz externo a ellos y no podía reclamar. Ademas nos encontramos con dos arañas grandes cuando estabamos recogiendo para irnos.


    VALORACIÓN

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    • octubre 16 2019
    • Estepona, España
    • En pareja

    BelyLuis

    “Barcelo montecastillo”


    Me he alojado en este hotel 2 veces en menos de dos meses y hay demasiadas diferencias entre ambas estancias. A finales de agosto me alojé con mi pareja una noche y todo fueron comodidades y facilidades: nos dieron una habitacion mejor sin haberla reservado ni pedido, el chekin fue excelente y rapido, la comida inmejorable y el descanso fabuloso. Pues bien, ayer repetimos dadas nuestras buenas sensaciones de la ultima vez y todo eran inconvenientes. En primer lugar, decido hacer el chekin online ya que soy clienta my barcelo y me daba la posibilidad de hacer la entrada antes de la hora estipulada (14:00 hr.) y les indico que llegaria a las 13:00hr. Cuando llego, a las 13:30 hr, tengo que esperar 10 minutos a que alguien atienda en recepcion pues el mostrador estaba vacio y no habia personal atendiendo. Cuando realizo el chekin me dice la chica que la habitacion no esta lista y que debo esperar 30 minutos (yo pienso que como el chekin esta estipulado a las 14:00hr debe ser por eso, asi que espero pacientemente). A la media hora me dicen que aun no esta la habitacion y que no sabian cuando estaria... por lo que tenemos que esperar otra media hora hasta que mi marido vuelve a preguntar y le indican que aun no esta... Esto se puede entender cuando el hotel esta muy masificado pero esque precisamente estaba bastante vacio y a la fuerza nos tenian que alojar en esa habitacion. Cuando por fin podemos entrar, vemos que difiere mucho de la que nos habian dado la vez anterior: el pequeño balcon tiene vistas a una maquina enorme que se activa cada media hora, haciendo imposible el descanso sobretodo por la noche ya que hacia que nos despertasemos del ruido. Ademas, la cama es muy amplia pero tiene una especie de colchoncillo encima que sobresale por los lados y da la sencacion de caerte. Por otro lado, el baño muy antiguo, con bañera incomoda y muy resbaladiza. El perchero se vino abajo al colgar las toallas. Pudimos usar el spa que se encontraba masificado ya que habia mucha gente de fuera del hotel y que se tiraban “de bomba”, una de ellos sin gorro. Tambien habia pelos en el suelo, no me parece acorde a un hotel de 5 estrellas. La cena bufet muy buena pero abundaba el marisco y el pescado ya que solo disponian de chuletas de cordero minusculas (no es una buena opcion para quien le gusta la carne). No habia animacion. Desayuno bastante bueno y completo. Mi conclusion, pienso que en verano el hotel da mucho mas que en otras epocas del año, que sirve para golfistas y poco mas.


    César G, Director General en Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló Jerez Montecastillo, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. El margen de tiempo del que dispone nuestro personal para la preparación de las habitaciones de entrada es desde las 12:00, hora del check-out, hasta las 14:00. Es por ello, que la hora estipulada para la entrega de llaves es a las 14:00. Lamentamos si no cumplimos con el procedimiento establecido en esta ocasión y no haber podido ofrecerle una alternativa de cambio de habitación debido a la alta ocupación que tenemos en estas fechas, plena temporada alta de golf. Nos sorprende su comentario con respecto al confort de su cama, puesto que uno de los puntos mejor valorados por nuestros clientes es la comodidad de los colchones. En un futuro, no dude en comentar con nuestro departamento de recepción este tipo de incidentes, ya que junto con nuestra gobernanta, podemos ofrecerle una solución inmediata. Sentimos leer que nuestra oferta de buffet no estuvo a la altura de sus expectativas en esta ocasión, ya que nuestros chefs profesionales se esfuerzan en sorprender a nuestros clientes con un alto estándar gastronómico y la posibilidad de disfrutar de lo mejor de la cocina local, así como de las mejores delicias internacionales. La noche en la que ofrecemos la temática de marisco, hay siempre opciones de carne en el show cooking y en la mesa caliente del buffet. Nuestro principal objetivo es la máxima satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que nos gustaría tener la oportunidad de recibirle de nuevo en un futuro cercano y proporcionarle el mejor de los servicios e instalaciones. Atentamente, César Gómez Director General Barceló Montecastillo Resort Carretera Arcos Km 9 (junto al circuito) | 11406 Jerez de la Frontera | Cádiz | España Tel. +34 956 151 200 | Fax. +34 956 151 209

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 14 2019
    • Jerez de la Frontera, España
    • En pareja

    JuanJeus

    “Todo genial”


    Todo genial las instalaciones el servicio y la amabilidad sobretodo,es un sitio excelente para relajarse y disfrutar de la naturaleza y salir un poco de la ciudad . Y el spa seguramente repita dentro de poco.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 7 2019
    • Sevilla, España
    • De negocios

    Manuel_MHM

    “Fin de semana deportivo excelente”


    Magníficas instalaciones para relajarse, jugar al golf o concentraciones deportivas como era mi caso. Amabilidad del personal y predisposición al servicio realmente excelentes. Lástima los ruidos de vez en cuando del circuito de Jerez que está al lado.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 7 2019
    • En pareja

    augustorodriguez

    “Recomiendo”


    Muy buen servicio. Rápido, eficiente ,Amable, Excelente. Entorno muy vistoso. Aceso cómodo y buen aparcamiento. A una buena distancia de la ciudad para estar aislado pero muy cerca para visitarla. Buen buffet. Habitación muy cómoda y amplia.


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    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 20% sobre la tarifa, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

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