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Vistas del hotel Barceló Torre de Madrid
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Mapa y localización

Plaza de España, 18   28008 Madrid España    


Puntos de Interés

20 km Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas

1 km Puerta del Sol

3,3 km Atocha

600 m Palacio Real

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Torre de Madrid

5.0/5 Round Indicators
| 1706 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

82% Complete

1407

Muy bueno

13% Complete

225

Normal

2% Complete

46

Malo

0% Complete

16

Pésimo

0% Complete

12

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    Round Indicators
    Malena C Palma de Mallorca, España. 03/11/2020 De negocios

    “Trato denigrante por una anulación involuntaria”

    teniamos una reserva via agencia de viajes para una noche (10 de Marzo) el gobierno decretó medidas preventivas por el coronavirus y suspendieron las dos reuniones que teniamos además de recomendar no viajar a Madrid. Avisamos a la agencia de que no iriamos y en este hotel donde deberían dar un trato exquisito maltrataron a la chica de la agencia hablandole de muy malas maneras cuando insisitió en la cancelación y devolución del dinero pagado o el cambio por otra noche mas adelante. Simplemente un trato nefasto. Nadie tiene la culpa de cancelar por este motivo y los hoteles deberian ser responsables y dar un buen trato al cliente. creo que cambiar la noche para mas adelante habría sido una buena solución pero no dieron opción alguna. Era la primera vez que habría ido a ese hotel pero lo cierto es que no iré ya nunca, es un trato inadmisible para un hotel 5 estrellas. No os lo recomiendo para nada

    Sonia P, Equipo de Relaciones Públicas en Barceló Torre de Madrid, respondió a esta opinión
     Estimada Malena, Lo primero de todo, nuestras más sinceras disculpas por todo lo ocurrido. Estamos totalmente sorprendidos de leer sus comentarios a cerca del trato recibido por uno de mis compañeros. En Barceló Torre de Madrid uno de los puntos mejor valorados por nuestros clientes es la atención y servicio, por ello, leer sus palabras es para nosotros algo tan grave que nos gustaría informarle hemos tomado las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir algo así. Por otro lado, entendemos y sabemos la situación que esta ocurriendo actualmente en Madrid. Todo el equipo sigue las directrices que nos indican ya que la situación esta cambiando por momentos. Por todo ello, nos gustaría informarle que ya nos hemos puesto en contacto con la Agencia para tratar el caso. Espero que le informen lo antes posible y de nuevo nuestras más sinceras disculpas por el malestar que le hayamos podido causar. Un cordial saludo. Equipo de Relaciones Públicas

    Round Indicators
    Xiomara H Pozuelo de Alarcón, España. 03/09/2020 En pareja

    “MUY RECOMENDABLE”

    Hotel perfectamente situado y dotado de las mejores comodidades. La atención de todo el personal sobresaliente, en especial de Aitana de RRPP que fue todo un encanto. Se prestan a ayudarte en todo lo que necesites y te atienden de buen grado y con una amplia sonrisa. La habitación muy cómoda y con unas vistas espectaculares. El desayuno sin palabras. Exquisito y con muchísima variedad y calidad, además muchos productos orgánicos y pensados para todo tipo de clientes. En general, un hotel súper recomendable.

    Sonia P, Director de Relaciones Públicas en Barceló Torre de Madrid, respondió a esta opinión
     Estimada Xiomara, Nos gustaría darle las gracias por la puntuación otorgada y el tiempo que se ha tomado en escribir este fantástico comentario informándonos de su experiencia en Barceló Torre de Madrid. Gracias también por mencionar nuestra céntrica localización, a pocos minutos de los principales puntos de interés de la ciudad. ¡Nos complace leer que disfrutó de las habitaciones, de sus respectivas vistas y también de las instalaciones del hotel! Nos gustaría agradecerle sus amables comentarios con respecto a todo nuestro equipo, especialmente la dedicación de nuestro departamento de relaciones públicas. No dudaremos en trasmitir sus palabras a todos el equipo puesto que son una gran fuente de motivación para todos. En Barceló la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante y no hay mayor logro para nosotros que sus palabras tan positivas. ¡No dude que transmitiremos sus comentarios a todo el equipo! Con respecto a sus palabras sobre el desayuno, estamos encantados de saber que disfrutó de la calidad y variedad de nuestro desayuno BLikEat, el cual ha sido creado por un grupo de nutricionistas profesionales junto a nuestros chefs con la intención de ofrecer a nuestros huéspedes una alimentación sana y equilibrada a la par que deliciosa con productos locales y de primera calidad :) Una vez más, estimada Xiomara, gracias por compartir su opinión con nosotros y esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenido pronto! Atentamente, Su Equipo de Relaciones Públicas

    Round Indicators
    enriquellorens Elche, España. 03/09/2020 De negocios

    “Llorens Costa”

    Un hotel agradable, seguro y polivalente. La calidad del personal es excepcional. La sala fitness es suficiente y todo funciona correctamente. El desayuno es extraordinario, no se echa en falta nada, bien distribuido y con algunos toque locales. La habitación es muy correcta, siendo la cama muy cómoda.

    Sonia P, Director de Relaciones Públicas en Barceló Torre de Madrid, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Llorens, Nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel para el disfrute de su estancia en la capital y también por recomendarlo al resto de viajeros de Tripadvisor. En Barceló sabemos lo importante que es ofrecer a nuestros huéspedes un descanso y confort de calidad, por ello trabajamos en equipo prestando la máxima atención a cada detalle y proporcionando a nuestros clientes un trato personalizado con el objetivo de garantizar grandes experiencias y crear recuerdos inolvidables que hagan que nuestra marca se reconozca como sinónimo de calidad y excelencia. Nos gustaría agradecerle sus amables comentarios con respecto a todo nuestro equipo, ya que siempre nos esforzamos por ofrecer un trato excelente a nuestros huéspedes acogiéndoles con una gran sonrisa y cariño. ¡No dudaremos en trasmitir sus palabras a todos ellos puesto que son una gran fuente de motivación! Así mismo, apreciamos leer que encontrara nuestra oferta gastronómica BLikEat de su gusto ya que se trata de un nuevo concepto de comida saludable, preparado con productos locales y de calidad que busca adaptarse a todos los paladares más exigentes. Estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia y que fuimos capaces de superar sus expectativas brindándole una grata experiencia con un 100% de satisfacción. ¡Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida pronto! Atentamente, Su Equipo de Relaciones Públicas

    Round Indicators
    gromero2020 Barcelona, España. 03/04/2020 De negocios

    “Excelente”

    Mi experiencia fue muy agradable, el servicio al cliente es sin duda excepcional 👌 el confort de las habitaciones es maravilloso La sala de reunión es completa y es posible adquirir todo tipo de accesorios si es necesario

    Sonia P, Director de Relaciones Públicas en Barceló Torre de Madrid, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel para su estancia de negocios y por compartir su grata experiencia con Barceló. En Barceló sabemos lo importante que es ofrecer a nuestros huéspedes la máxima atención y confort de calidad, por ello trabajamos en equipo para proporcionar a nuestros clientes un trato personalizado con el objetivo de garantizar grandes experiencias y crear recuerdos inolvidables, que hagan que nuestra marca se reconozca como sinónimo de calidad y excelencia. Nos alegramos que su viaje de negocios haya sido productivo haciendo uso de nuestra sala de reuniones. ¡Le esperamos muy pronto de vuelta para su siguiente estancia de negocios y vacaciones! Todo el equipo Barceló Torre de Madrid queda a su disposición. Atentamente, Su Equipo de Relaciones Públicas

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    MariaP5064 Ciudad de México, México. 03/01/2020 De negocios

    “Un buen lugar en un muy buen lugar”

    Este hotel está en el verdadero corazon de Madrid, haciendo muy facil poder moverse desde ahi por toda la ciudad. Es una buena opcion tanto para turismo como para negocios, con familia o pareja. Tiene algunas caracteristicas originales que hacen que uno se sienta en un lugar verdaeramente emblemático. Y hay una verdadera propuesta nutritiva y saludable en su programa de alimentos para desayunar, lo mejor de todo lo que viví en esta estancia! Debes probarlo!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 11 2020
    • Palma de Mallorca, España
    • De negocios

    Malena C

    “Trato denigrante por una anulación involuntaria”


    teniamos una reserva via agencia de viajes para una noche (10 de Marzo) el gobierno decretó medidas preventivas por el coronavirus y suspendieron las dos reuniones que teniamos además de recomendar no viajar a Madrid. Avisamos a la agencia de que no iriamos y en este hotel donde deberían dar un trato exquisito maltrataron a la chica de la agencia hablandole de muy malas maneras cuando insisitió en la cancelación y devolución del dinero pagado o el cambio por otra noche mas adelante. Simplemente un trato nefasto. Nadie tiene la culpa de cancelar por este motivo y los hoteles deberian ser responsables y dar un buen trato al cliente. creo que cambiar la noche para mas adelante habría sido una buena solución pero no dieron opción alguna. Era la primera vez que habría ido a ese hotel pero lo cierto es que no iré ya nunca, es un trato inadmisible para un hotel 5 estrellas. No os lo recomiendo para nada


    Sonia P, Equipo de Relaciones Públicas en Barceló Torre de Madrid, respondió a esta opinión
    Estimada Malena, Lo primero de todo, nuestras más sinceras disculpas por todo lo ocurrido. Estamos totalmente sorprendidos de leer sus comentarios a cerca del trato recibido por uno de mis compañeros. En Barceló Torre de Madrid uno de los puntos mejor valorados por nuestros clientes es la atención y servicio, por ello, leer sus palabras es para nosotros algo tan grave que nos gustaría informarle hemos tomado las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir algo así. Por otro lado, entendemos y sabemos la situación que esta ocurriendo actualmente en Madrid. Todo el equipo sigue las directrices que nos indican ya que la situación esta cambiando por momentos. Por todo ello, nos gustaría informarle que ya nos hemos puesto en contacto con la Agencia para tratar el caso. Espero que le informen lo antes posible y de nuevo nuestras más sinceras disculpas por el malestar que le hayamos podido causar. Un cordial saludo. Equipo de Relaciones Públicas

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 9 2020
    • Pozuelo de Alarcón, España
    • En pareja

    Xiomara H

    “MUY RECOMENDABLE”


    Hotel perfectamente situado y dotado de las mejores comodidades. La atención de todo el personal sobresaliente, en especial de Aitana de RRPP que fue todo un encanto. Se prestan a ayudarte en todo lo que necesites y te atienden de buen grado y con una amplia sonrisa. La habitación muy cómoda y con unas vistas espectaculares. El desayuno sin palabras. Exquisito y con muchísima variedad y calidad, además muchos productos orgánicos y pensados para todo tipo de clientes. En general, un hotel súper recomendable.


    Sonia P, Director de Relaciones Públicas en Barceló Torre de Madrid, respondió a esta opinión
    Estimada Xiomara, Nos gustaría darle las gracias por la puntuación otorgada y el tiempo que se ha tomado en escribir este fantástico comentario informándonos de su experiencia en Barceló Torre de Madrid. Gracias también por mencionar nuestra céntrica localización, a pocos minutos de los principales puntos de interés de la ciudad. ¡Nos complace leer que disfrutó de las habitaciones, de sus respectivas vistas y también de las instalaciones del hotel! Nos gustaría agradecerle sus amables comentarios con respecto a todo nuestro equipo, especialmente la dedicación de nuestro departamento de relaciones públicas. No dudaremos en trasmitir sus palabras a todos el equipo puesto que son una gran fuente de motivación para todos. En Barceló la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante y no hay mayor logro para nosotros que sus palabras tan positivas. ¡No dude que transmitiremos sus comentarios a todo el equipo! Con respecto a sus palabras sobre el desayuno, estamos encantados de saber que disfrutó de la calidad y variedad de nuestro desayuno BLikEat, el cual ha sido creado por un grupo de nutricionistas profesionales junto a nuestros chefs con la intención de ofrecer a nuestros huéspedes una alimentación sana y equilibrada a la par que deliciosa con productos locales y de primera calidad :) Una vez más, estimada Xiomara, gracias por compartir su opinión con nosotros y esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenido pronto! Atentamente, Su Equipo de Relaciones Públicas

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 9 2020
    • Elche, España
    • De negocios

    enriquellorens

    “Llorens Costa”


    Un hotel agradable, seguro y polivalente. La calidad del personal es excepcional. La sala fitness es suficiente y todo funciona correctamente. El desayuno es extraordinario, no se echa en falta nada, bien distribuido y con algunos toque locales. La habitación es muy correcta, siendo la cama muy cómoda.


    Sonia P, Director de Relaciones Públicas en Barceló Torre de Madrid, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Llorens, Nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel para el disfrute de su estancia en la capital y también por recomendarlo al resto de viajeros de Tripadvisor. En Barceló sabemos lo importante que es ofrecer a nuestros huéspedes un descanso y confort de calidad, por ello trabajamos en equipo prestando la máxima atención a cada detalle y proporcionando a nuestros clientes un trato personalizado con el objetivo de garantizar grandes experiencias y crear recuerdos inolvidables que hagan que nuestra marca se reconozca como sinónimo de calidad y excelencia. Nos gustaría agradecerle sus amables comentarios con respecto a todo nuestro equipo, ya que siempre nos esforzamos por ofrecer un trato excelente a nuestros huéspedes acogiéndoles con una gran sonrisa y cariño. ¡No dudaremos en trasmitir sus palabras a todos ellos puesto que son una gran fuente de motivación! Así mismo, apreciamos leer que encontrara nuestra oferta gastronómica BLikEat de su gusto ya que se trata de un nuevo concepto de comida saludable, preparado con productos locales y de calidad que busca adaptarse a todos los paladares más exigentes. Estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia y que fuimos capaces de superar sus expectativas brindándole una grata experiencia con un 100% de satisfacción. ¡Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida pronto! Atentamente, Su Equipo de Relaciones Públicas

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 4 2020
    • Barcelona, España
    • De negocios

    gromero2020

    “Excelente”


    Mi experiencia fue muy agradable, el servicio al cliente es sin duda excepcional 👌 el confort de las habitaciones es maravilloso La sala de reunión es completa y es posible adquirir todo tipo de accesorios si es necesario


    Sonia P, Director de Relaciones Públicas en Barceló Torre de Madrid, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel para su estancia de negocios y por compartir su grata experiencia con Barceló. En Barceló sabemos lo importante que es ofrecer a nuestros huéspedes la máxima atención y confort de calidad, por ello trabajamos en equipo para proporcionar a nuestros clientes un trato personalizado con el objetivo de garantizar grandes experiencias y crear recuerdos inolvidables, que hagan que nuestra marca se reconozca como sinónimo de calidad y excelencia. Nos alegramos que su viaje de negocios haya sido productivo haciendo uso de nuestra sala de reuniones. ¡Le esperamos muy pronto de vuelta para su siguiente estancia de negocios y vacaciones! Todo el equipo Barceló Torre de Madrid queda a su disposición. Atentamente, Su Equipo de Relaciones Públicas

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 1 2020
    • Ciudad de México, México
    • De negocios

    MariaP5064

    “Un buen lugar en un muy buen lugar”


    Este hotel está en el verdadero corazon de Madrid, haciendo muy facil poder moverse desde ahi por toda la ciudad. Es una buena opcion tanto para turismo como para negocios, con familia o pareja. Tiene algunas caracteristicas originales que hacen que uno se sienta en un lugar verdaeramente emblemático. Y hay una verdadera propuesta nutritiva y saludable en su programa de alimentos para desayunar, lo mejor de todo lo que viví en esta estancia! Debes probarlo!


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