Interiores del hotel Barceló Fès Medina
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Barceló Fès Medina

53 Avenue Hassan II   30000 Fez ,   Marruecos  


Puntos de Interés

14 km Fès-Saiss Int’l

1 km Estación de Tren

2 km Medina

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Fès Medina

4.0/5 Round Indicators
| 726 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

31% Complete

228

Muy bueno

34% Complete

253

Normal

21% Complete

159

Malo

6% Complete

48

Pésimo

5% Complete

38

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    Round Indicators
    iberda09 Santo Domingo, República Dominicana. 05/03/2018 En familia

    “muy centrico”

    hotel sin lujos, ni tampoco es un riad, alojamiento tipico del lugar, pero es comodo, perfectamente equipado y lo mas importante> seguro, te sientes tranquilo, puedes pasear por la gran avenida que hay delante con muchos cafes, custodiado las 24 horas por policia

    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Director general Barceló fès médina

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    Ismael O 04/26/2018 En familia

    “Hotel sucio y en mal estado”

    Es el peor hotel Barceló en el que estuve. Baños de la recepción sucios y asquerosos, hotel en estado deplorable, mala atención al cliente y precios elevadisimos. Es sin duda un hotel a evitar ya que no ofrecé ninguna de las garantías que la compañia puede ofrecer. Probablemente sea igual o peor que los otros hoteles de la ciudad aunque a precio mas alto que los otros.

    Manager_Fes2016, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Chahed, En primer lugar, me gustaría pedirle mis más sinceras disculpas por los incidentes sufridos durante su estancia con su familia en el Hôtel Barceló Fès Medina. A continuación, quería aclararle los puntos expuestos en su correo : durante los días posteriores a su partida, al estar en plena temporada alta, hemos contratado a una empresa que lleve a cabo la limpieza, así como reformas varias incluyendo habitaciones y aseos públicos (restaurante y recepción). Nos consterna que no hayan podido contemplar dichos cambios durante su estancia. En cuanto al servicio de limpieza de los cristales, como le explicaron nuestros trabajadores de la recepción, son una empresa privada independiente a la nuestra. Normalmente realizan su labor a una hora en la que los clientes suelen dejar las habitaciones, por lo que lo convierte en el momento idóneo para ejecutar esta tarea. Lamento que les haya causado algun tipo de molestia y esperamos que sea un caso aislado despues de tomar las medidas oportunas. Centrándonos en el precio, debemos puntualizar que las reservas que se efectuan por internet muestran los distintos precios de las habitaciones y de los diversos servicios que se disfrutan en el hotel. Sin embargo, los clientes deben abonar las tasas locales una vez se encuentren en el hotel, al estar estipulado por la ley. Asimismo, puede encontrar esta información en la página de Booking.com. Aunque lamentamos no haber cumplido sus expectativas, agradecemos que comparta con nosotros directamente todo aquello que le ha causado malestar tanto a usted como a los componentes de su familia y somos conscientes de que, desafortunadamente, un perdón no cambiará el resultado de su experiencia en esta ocasión, aunque le pedimos, por favor, que acepte nuestras disculpas. Guest experience manager Barceló fès medina

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    Castillo306 Xinzo de Limia, España. 04/03/2018 Con amigos

    “Unos pequeños fallos ”

    La habitación y el servicio impecables, pero un día nos despertó la alarma de incendios a las 7 de la mañana por que alguien estaba fumando en la habitación, y solo una simple disculpa, consejo, poned otro sistema. Después le pedimos si nos podían conseguir un guía, y si nos lo consiguieron muy rápido, pero de guía muy poco, eso sí conocía a toda la gente y todos los puestos donde comprar pero nociones de historia no la primera. Informaron antes.

    Manager_Fes2016, Guest Relations Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Querido huésped, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Le damos las gracias por informarnos sobre su experiencia con el guía para así tomar cartas en el asunto y que nuestros huéspedes tengan una experiencia gratificante. Director general. Barceló Fès Médina.

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    Lennon70 03/23/2018 En pareja

    “Orquesta perfecta, dirección inmejorable”

    La ubicación es perfecta, un paseo ideal de ida hasta adentrarse en la medina y necesario para volver de ella y regresar a la actualidad. Las instalaciones, limpieza, habitaciones, velocidad de wifi son ideales. Mención especial a su equipo humano, siempre esforzándose por ayudar, servir y agradar. Y por supuesto al director de orquesta, Jordi. Discreto, amable, detallista, dudo que alguien pase por su establecimiento y no reciba de él un gesto. Lamentamos no poder habernos despedido de él para haber estado a la altura de su recibimiento. Hemos disfrutado de una ciudad increíblemente sorprendente: sonidos, olores, sabores; una cierta regresión a formas de vida pasadas, conocidas por boca de nuestros mayores, de costumbres, picaresca y cultura ancestrales. Si algún día volvemos a esta ciudad imperial de Fez, sin duda será nuestro hotel. Mil gracias Jordi. Jose y Nuria (BCD Madrid)

    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Estimados Jose y Nuria, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Barceló fès medina, con nosotros y con todos los lectores de TripAdvisor. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. Adjunto a dirección Barceló fès medina

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    jimanef Madrid, España. 03/18/2018 En pareja

    “Estupendo”

    Bueno, en línea con la cadena, Buena atención en todas partes, la habitación estupenda, el baño moderno, la limpieza correcta. Al loro con el mantenimiento que si no durará poco lo bueno. La ubicación buena, cerca del palacio y la medina. Las cenas muy bien; aunque el buffet no es demasiado grande, tienen showcooking e incluso muchos cocineros y camareros se defienden en castellano, No se me ocurren peros.

    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Director general Barceló fès medina

    VALORACIÓN

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    • mayo 3 2018
    • Santo Domingo, República Dominicana
    • En familia

    iberda09

    “muy centrico”


    hotel sin lujos, ni tampoco es un riad, alojamiento tipico del lugar, pero es comodo, perfectamente equipado y lo mas importante> seguro, te sientes tranquilo, puedes pasear por la gran avenida que hay delante con muchos cafes, custodiado las 24 horas por policia


    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Director general Barceló fès médina

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • abril 26 2018
    • En familia

    Ismael O

    “Hotel sucio y en mal estado”


    Es el peor hotel Barceló en el que estuve. Baños de la recepción sucios y asquerosos, hotel en estado deplorable, mala atención al cliente y precios elevadisimos. Es sin duda un hotel a evitar ya que no ofrecé ninguna de las garantías que la compañia puede ofrecer. Probablemente sea igual o peor que los otros hoteles de la ciudad aunque a precio mas alto que los otros.


    Manager_Fes2016, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Chahed, En primer lugar, me gustaría pedirle mis más sinceras disculpas por los incidentes sufridos durante su estancia con su familia en el Hôtel Barceló Fès Medina. A continuación, quería aclararle los puntos expuestos en su correo : durante los días posteriores a su partida, al estar en plena temporada alta, hemos contratado a una empresa que lleve a cabo la limpieza, así como reformas varias incluyendo habitaciones y aseos públicos (restaurante y recepción). Nos consterna que no hayan podido contemplar dichos cambios durante su estancia. En cuanto al servicio de limpieza de los cristales, como le explicaron nuestros trabajadores de la recepción, son una empresa privada independiente a la nuestra. Normalmente realizan su labor a una hora en la que los clientes suelen dejar las habitaciones, por lo que lo convierte en el momento idóneo para ejecutar esta tarea. Lamento que les haya causado algun tipo de molestia y esperamos que sea un caso aislado despues de tomar las medidas oportunas. Centrándonos en el precio, debemos puntualizar que las reservas que se efectuan por internet muestran los distintos precios de las habitaciones y de los diversos servicios que se disfrutan en el hotel. Sin embargo, los clientes deben abonar las tasas locales una vez se encuentren en el hotel, al estar estipulado por la ley. Asimismo, puede encontrar esta información en la página de Booking.com. Aunque lamentamos no haber cumplido sus expectativas, agradecemos que comparta con nosotros directamente todo aquello que le ha causado malestar tanto a usted como a los componentes de su familia y somos conscientes de que, desafortunadamente, un perdón no cambiará el resultado de su experiencia en esta ocasión, aunque le pedimos, por favor, que acepte nuestras disculpas. Guest experience manager Barceló fès medina

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • abril 3 2018
    • Xinzo de Limia, España
    • Con amigos

    Castillo306

    “Unos pequeños fallos ”


    La habitación y el servicio impecables, pero un día nos despertó la alarma de incendios a las 7 de la mañana por que alguien estaba fumando en la habitación, y solo una simple disculpa, consejo, poned otro sistema. Después le pedimos si nos podían conseguir un guía, y si nos lo consiguieron muy rápido, pero de guía muy poco, eso sí conocía a toda la gente y todos los puestos donde comprar pero nociones de historia no la primera. Informaron antes.


    Manager_Fes2016, Guest Relations Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Querido huésped, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Le damos las gracias por informarnos sobre su experiencia con el guía para así tomar cartas en el asunto y que nuestros huéspedes tengan una experiencia gratificante. Director general. Barceló Fès Médina.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 23 2018
    • En pareja

    Lennon70

    “Orquesta perfecta, dirección inmejorable”


    La ubicación es perfecta, un paseo ideal de ida hasta adentrarse en la medina y necesario para volver de ella y regresar a la actualidad. Las instalaciones, limpieza, habitaciones, velocidad de wifi son ideales. Mención especial a su equipo humano, siempre esforzándose por ayudar, servir y agradar. Y por supuesto al director de orquesta, Jordi. Discreto, amable, detallista, dudo que alguien pase por su establecimiento y no reciba de él un gesto. Lamentamos no poder habernos despedido de él para haber estado a la altura de su recibimiento. Hemos disfrutado de una ciudad increíblemente sorprendente: sonidos, olores, sabores; una cierta regresión a formas de vida pasadas, conocidas por boca de nuestros mayores, de costumbres, picaresca y cultura ancestrales. Si algún día volvemos a esta ciudad imperial de Fez, sin duda será nuestro hotel. Mil gracias Jordi. Jose y Nuria (BCD Madrid)


    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Estimados Jose y Nuria, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Barceló fès medina, con nosotros y con todos los lectores de TripAdvisor. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. Adjunto a dirección Barceló fès medina

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 18 2018
    • Madrid, España
    • En pareja

    jimanef

    “Estupendo”


    Bueno, en línea con la cadena, Buena atención en todas partes, la habitación estupenda, el baño moderno, la limpieza correcta. Al loro con el mantenimiento que si no durará poco lo bueno. La ubicación buena, cerca del palacio y la medina. Las cenas muy bien; aunque el buffet no es demasiado grande, tienen showcooking e incluso muchos cocineros y camareros se defienden en castellano, No se me ocurren peros.


    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Director general Barceló fès medina

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