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Interiores del hotel Barceló Fès Medina
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Mapa y localización

53 Avenue Hassan II   30000 Fez ,   Marruecos  


Puntos de Interés

14 km Fès-Saiss Int’l

1 km Estación de Tren

2 km Medina

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Fès Medina

4.0/5 Round Indicators
| 861 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

31% Complete

275

Muy bueno

34% Complete

298

Normal

21% Complete

186

Malo

6% Complete

54

Pésimo

5% Complete

48

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    Round Indicators
    RAIMONCAT Madrid, España. 05/02/2019 En pareja

    “Buena opción para alojarse”

    Bien ubicado, Traslado a la Medina en taxi, por 15-20 dirhams (1-2€). El servicio es bueno, tanto en recepción como en la restauración. La habitación amplia y cómoda. La limpieza claramente mejorable. En general, bien.

    Manager_Fes2016, General Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia. Director general Barceló fès médina

    Round Indicators
    Daydream48593811447 04/24/2019 En pareja

    “Hotel correcto”

    El hotel es correcto, nada sorprendente ni para tirar cohetes. De hecho nos fueron desapareciendo artículos de la habitación como los albornoces, luego las toallas... Ninguna incidencia grave, pero muy caro para lo que es.

    Manager_Fes2016, General Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped; En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Barceló Fés Médina para su estancía en Fés y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. En relación con los incidentes relativos a el servicio de limpieza de su habitación, nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas ya que estas son claramente prácticas que no cumplen con nuestro estándar de calidad y nos gustaría informarle de que desde que hemos recibido su opinión, se ha realizado la correspondiente reunión con nuestro departamento de pisos y que su opinión está siendo utilizada como ejemplo para garantizar que esto no vuelva a suceder dentro de nuestro hotel. Le damos las gracias por hacernos llegar su opinión, ya que nos la hemos tomado muy en serio y ha nos servido para mejorar. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Director General Barceló Fés Médina

    Round Indicators
    robertolaje San Sebastián de los Reyes, España. 04/22/2019 De negocios

    “Falta de limpieza y varias cosas a mejorar”

    Para empezar es que este es un hotel con precios MUY CAROS si tenemos en cuenta el estándar europeo (1200€ por 8 noches y persona a media pensión). La calidad del hotel no se corresponde para nada con el precio que se paga. Las habitaciones no están limpias, en el comedor el mantel de plástico que ponen lo sacuden por encima y queda para el siguiente. A mi compañero en su habitación ha salido lleno de picaduras de chinches (si, chinches). El personal del hotel es muy amable y eficiente excepto la que hace de maitre en el comedor. En fin, como recomendación, yo no pagaría más de 60-70€ por habitación y noche a media pensión en este hotel, de hecho yo no pagaría nada porque no repetiré. Un hotel con precios altos para Europa y con calidad Marroquí (y no es un piropo). Y le he puesto dos estrellas y me he dignado en escribir esto porque salvo la susodicha, todo el personal del hotel es gente muy agradable. Por último si después de leer este comentario alguien se aventura en el hotel, que revise con cuidado la cuenta que a mi me querían cobrar una cena y eso que he venido a media pensión con la cuenta ya pagada y ahora tengo follón porque no han cancelado la fianza y me han hecho dos cargos más en la tarjeta.

    Manager_Fes2016, General Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Laje ; Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su habitación, en Barceló nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos. Le aseguramos que nuestro hotel está libre de chinches de cama o de que cualquier otro tipo de insecto que pueda causarle daño, como lo describe en su comentario, ya que contamos con varias certificaciones que así lo demuestran Nos sorprende leer su comentario acerca de la limpieza en el restaurante, puesto que esta, es una de nuestras prioridades en todas las áreas y llevamos a cabo un plan exhaustivo de limpieza y desinfección. Tomaremos muy en cuenta su comentario y le pedimos disculpas si esta situación excepcional no reflejó nuestros estándares. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. En cuanto al doble cargo al que se refiere en su comentario, como bien sabe se trata de una pre-autorización que le hemos devuelto y de la que le informamos vía correo electrónico. Una vez más, realmente apreciamos el tiempo que dedicó a informarnos sobre los inconvenientes que experimentó durante su estancia, y esperamos sinceramente que nos dé una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamente en el futuro. Director General Barceló Fés Médina

    Round Indicators
    vipegal Ceuta, España. 03/04/2019 Con amigos

    “Bien”

    Buena ubicacion. Limpio. Personal agradable. Buen bufet. Piscina. Habitaciones amplias. el hotel no me gustó tanto por la situación al lado de una calle principal de Hassan segundo está un poco lejos de la medina pero la zona es buena para luego poder ir a tomar un café o hay restaurantes etcétera tienes al lado un centro comercial o por si quieres comprar algo. Pero el hotel en líneas generales está muy bien limpio agradable el personal muy atento las habitaciones amplias bien decoradas iluminadas el hotel vale la pena para Marruecos están muy bien

    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Le agradecemos que eligiera nuestro Barceló Fés Médina para esta ocasión, así como su amable recomendación a la comunidad de viajeros de Tripadvisor. Estas opiniones tan positivas son una herramienta de motivación para mejorar contínuamente la calidad de los servicios que ofrecemos. Lamentamos sinceramente leer que nuestra ubicación no cumplía con sus expectativas aunque ofrece Médina a poca distancia, Verdaderamente, nuestro hotel está situado en una zona inmejorable cerca del centro de la ciudad y que permite a los huéspedes disfrutar de toda la Ciudad de Fés. Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia con nostros. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable. Una vez mas, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirla en un proximo futuro. Director General Barcelo Fés Médina

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    Wanderer42597087970 03/02/2019 En familia

    “el hotel no está bien matenido”

    creo que deberían mantener el hotel reparando lo que se va deteriorando por ejemplo, los desagües de los platos duchas que se llenan de agua ...el wifi está muy bien ,se puede conectar perfectamente en las habitaciones ya que hace unos años estuvimos y no se podía.

    Manager_Fes2016, General Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Gracias también por mencionar lo contento que estuvo con nuestro servicio WIFI gratuito ya que apreciamos la importancia de este aspecto para muchos de nuestros clientes en estos días. Deseamos de corazón tener la oportunidad de volver a verle de nuevo para recuperar su confianza en nosotros y ofrecerle una mejor experiencia. Director General Barcelo Fés Médina

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 2 2019
    • Madrid, España
    • En pareja

    RAIMONCAT

    “Buena opción para alojarse”


    Bien ubicado, Traslado a la Medina en taxi, por 15-20 dirhams (1-2€). El servicio es bueno, tanto en recepción como en la restauración. La habitación amplia y cómoda. La limpieza claramente mejorable. En general, bien.


    Manager_Fes2016, General Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia. Director general Barceló fès médina

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • abril 24 2019
    • En pareja

    Daydream48593811447

    “Hotel correcto”


    El hotel es correcto, nada sorprendente ni para tirar cohetes. De hecho nos fueron desapareciendo artículos de la habitación como los albornoces, luego las toallas... Ninguna incidencia grave, pero muy caro para lo que es.


    Manager_Fes2016, General Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped; En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Barceló Fés Médina para su estancía en Fés y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. En relación con los incidentes relativos a el servicio de limpieza de su habitación, nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas ya que estas son claramente prácticas que no cumplen con nuestro estándar de calidad y nos gustaría informarle de que desde que hemos recibido su opinión, se ha realizado la correspondiente reunión con nuestro departamento de pisos y que su opinión está siendo utilizada como ejemplo para garantizar que esto no vuelva a suceder dentro de nuestro hotel. Le damos las gracias por hacernos llegar su opinión, ya que nos la hemos tomado muy en serio y ha nos servido para mejorar. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Director General Barceló Fés Médina

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • abril 22 2019
    • San Sebastián de los Reyes, España
    • De negocios

    robertolaje

    “Falta de limpieza y varias cosas a mejorar”


    Para empezar es que este es un hotel con precios MUY CAROS si tenemos en cuenta el estándar europeo (1200€ por 8 noches y persona a media pensión). La calidad del hotel no se corresponde para nada con el precio que se paga. Las habitaciones no están limpias, en el comedor el mantel de plástico que ponen lo sacuden por encima y queda para el siguiente. A mi compañero en su habitación ha salido lleno de picaduras de chinches (si, chinches). El personal del hotel es muy amable y eficiente excepto la que hace de maitre en el comedor. En fin, como recomendación, yo no pagaría más de 60-70€ por habitación y noche a media pensión en este hotel, de hecho yo no pagaría nada porque no repetiré. Un hotel con precios altos para Europa y con calidad Marroquí (y no es un piropo). Y le he puesto dos estrellas y me he dignado en escribir esto porque salvo la susodicha, todo el personal del hotel es gente muy agradable. Por último si después de leer este comentario alguien se aventura en el hotel, que revise con cuidado la cuenta que a mi me querían cobrar una cena y eso que he venido a media pensión con la cuenta ya pagada y ahora tengo follón porque no han cancelado la fianza y me han hecho dos cargos más en la tarjeta.


    Manager_Fes2016, General Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Laje ; Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su habitación, en Barceló nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos. Le aseguramos que nuestro hotel está libre de chinches de cama o de que cualquier otro tipo de insecto que pueda causarle daño, como lo describe en su comentario, ya que contamos con varias certificaciones que así lo demuestran Nos sorprende leer su comentario acerca de la limpieza en el restaurante, puesto que esta, es una de nuestras prioridades en todas las áreas y llevamos a cabo un plan exhaustivo de limpieza y desinfección. Tomaremos muy en cuenta su comentario y le pedimos disculpas si esta situación excepcional no reflejó nuestros estándares. Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. En cuanto al doble cargo al que se refiere en su comentario, como bien sabe se trata de una pre-autorización que le hemos devuelto y de la que le informamos vía correo electrónico. Una vez más, realmente apreciamos el tiempo que dedicó a informarnos sobre los inconvenientes que experimentó durante su estancia, y esperamos sinceramente que nos dé una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamente en el futuro. Director General Barceló Fés Médina

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 4 2019
    • Ceuta, España
    • Con amigos

    vipegal

    “Bien”


    Buena ubicacion. Limpio. Personal agradable. Buen bufet. Piscina. Habitaciones amplias. el hotel no me gustó tanto por la situación al lado de una calle principal de Hassan segundo está un poco lejos de la medina pero la zona es buena para luego poder ir a tomar un café o hay restaurantes etcétera tienes al lado un centro comercial o por si quieres comprar algo. Pero el hotel en líneas generales está muy bien limpio agradable el personal muy atento las habitaciones amplias bien decoradas iluminadas el hotel vale la pena para Marruecos están muy bien


    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Le agradecemos que eligiera nuestro Barceló Fés Médina para esta ocasión, así como su amable recomendación a la comunidad de viajeros de Tripadvisor. Estas opiniones tan positivas son una herramienta de motivación para mejorar contínuamente la calidad de los servicios que ofrecemos. Lamentamos sinceramente leer que nuestra ubicación no cumplía con sus expectativas aunque ofrece Médina a poca distancia, Verdaderamente, nuestro hotel está situado en una zona inmejorable cerca del centro de la ciudad y que permite a los huéspedes disfrutar de toda la Ciudad de Fés. Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia con nostros. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable. Una vez mas, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirla en un proximo futuro. Director General Barcelo Fés Médina

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 2 2019
    • En familia

    Wanderer42597087970

    “el hotel no está bien matenido”


    creo que deberían mantener el hotel reparando lo que se va deteriorando por ejemplo, los desagües de los platos duchas que se llenan de agua ...el wifi está muy bien ,se puede conectar perfectamente en las habitaciones ya que hace unos años estuvimos y no se podía.


    Manager_Fes2016, General Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Gracias también por mencionar lo contento que estuvo con nuestro servicio WIFI gratuito ya que apreciamos la importancia de este aspecto para muchos de nuestros clientes en estos días. Deseamos de corazón tener la oportunidad de volver a verle de nuevo para recuperar su confianza en nosotros y ofrecerle una mejor experiencia. Director General Barcelo Fés Médina

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