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Interiores del hotel Barceló Fès Medina
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Mapa y localización

53 Avenue Hassan II   30000 Fez ,   Marruecos  


Puntos de Interés

14 km Fès-Saiss Int’l

1 km Estación de Tren

2 km Medina

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Fès Medina

4.0/5 Round Indicators
| 937 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

32% Complete

306

Muy bueno

34% Complete

322

Normal

21% Complete

197

Malo

6% Complete

62

Pésimo

5% Complete

50

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    simoh486 Benidorm, España. 11/16/2019 En solitario

    “Poca luz en la oscuridad”

    Un hotel que pertenece a la famosa cadena barcelo. Debe estar en condeciones. Empiezo por los puntos negativos. La chica de la recepcion. Y para no descrebirla fisicamente porque no llevan nombre ninguno.!!! La que va vestida en gris. Y se le ve que lleva muchos años. Es muy ANTIPATICA. Amargada y sin ganas y le cuesta sonreir... Subiendo un poco de nivel. Desde pesimo a normal. la habitacion esta bien normal. Muy poca luz. Lampara no foncciona. No hay sepillo de bather no hay mando de la tele... Paso al nivel. Bien : departamento de cocina la comida esta bien Y ahora paso al nivel excelente EL SERVECIO DEL DESAYUNO EXCELENTE bajo mando de la grand profesional señorita KAOUTAR. Todo esta bajo control muy atenta y no se le escapa nada. Sentido comun y atencion correcta. Esta en todo. Limpieza control de acceso montaje. Buffet... Hacia todo bien. Sin olvidar del finomino HAMZA y su atencion y servicio.magnifico. Fueron los dos que me han hecho escribir el titulo de mi opinio POCA LUZ EN LA OSCURIDAD

    Manager_Fes2016, Guest Relations Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Simoh, Gracias por compartir su opinión sobre el hotel Barceló Fès Médina. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacernoslo saber. El servicio y la amabilidad de nuestro personal es una de nuestras principales fortalezas y estamos bastante decepcionados al saber que sintió que actuamos por debajo de nuestras posibilidades en nuestro departamento de recepción. Sin embargo, compartiremos sus comentarios con nuestro jefe de departamento para requerirles información, así como una posterior revisión. De otra parte Nos disculpamos por los problemas técnicos que se presentaron; no hay absolutamente ninguna excusa para aquellos detalles que se pasan por alto,ya que todas las habitaciones deben ser revisadas a fondo diariamente. Nos aseguraremos de que el procedimiento se está reforzando. Sin embargo, no aparece en nuestros registros que nuestro personal haya tenido conocimiento de lo que relata durante su estancia con nosotros, ya que naturalmente, le habríamos cambiado a otra habitación. Gracias por sus encantadores comentarios sobre el servicio que recibió por parte de los miembros del equipo. Nos aseguraremos de hacerles llegar sus amables palabras, las cuales van a significar mucho para ellos. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Khalil Lebbar Guest Experience Manager Barceló Fès Médina

    Round Indicators
    Explorer537736 11/11/2019 Con amigos

    “La mejor opción en Fez”

    En la zona moderna, a 5 minutos andando del Palacio Real, en un entorno totalmente fiable, con muchísima seguridad. Paradas de Petit Taxi que te llevan a la Plaza R'cif, La Medina, en menos de 5 minutos por sólo 5 dirhams. Cerca está el restaurante Isla Blanca, donde ofrecen cena con espectáculo. Justo al lado de un centro comercial con Carrefour. Muchas tiendas y planta de restauración con múltiples opciones de comida rápida. Encantados con la experiencia, el personal del hotel, simplemente maravillosos, pacientes yy simpáticos. Habitaciones con ventanal y vistas al Palacio, muy limpias y cómodas con tres tipos distintos de almohadas en las camas, que podías utilizar de cojines. Muy, muy contentos. Fuimos dos parejas y volverá a ser nuestra elección cuando volvamos, que esperamos q sea en breve.

    Manager_Fes2016, Guest Relations Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Estimado Sr/Sra, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Barceló Fés Médina, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Le agradecemos sus amables palabras sobre la ubicación del hotel y su cercanía a la playa. Verdaderamente, nuestro hotel está situado en una zona inmejorable cerca de Fes y que permite a los huéspedes disfrutar de toda la costa de Fés, de otra parte Estamos muy agradecidos por sus elogios hacia nuestro personal, cuya bondad y amabilidad es una de las mayores fortalezas de nuestro hotel y me comprometo a felicitar a todos ellos en su nombre por la contribución a su bienestar durante su estancia en nuestro hotel. En nombre de todo nuestro equipo, esperaremos con ganas su regreso. Por favor, no dude en contactarme si necesita que le ayude en hacer de su próxima estancia, una experiencia memorable. Khalil Lebbar Guest Experience Manager Barceló Fés Médina

    Round Indicators
    isamofe Madrid, España. 11/07/2019

    “Un 4 estrellas muy dejado”

    Esperaba mucho más de un hotel de 4 estrellas. Nuestra habitación tenía puertas desconchadas, ropa de cama rota, polvo en la puerta ornamental,...Por no hablar de las toallas que eran finas y viejas.Además la habitación daba a un patio con los aires acondicionados. Mi primera vez en un Barceló y no creo que vaya a repetir.

    Manager_Fes2016, Guest Relations Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Isamofe, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló Fès Médina, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Nos disculpamos por los problemas técnicos que se presentaron; no hay absolutamente ninguna excusa para aquellos detalles que se pasan por alto,ya que todas las habitaciones deben ser revisadas a fondo diariamente. Nos aseguraremos de que el procedimiento se está reforzando. Sin embargo, no aparece en nuestros registros que nuestro personal haya tenido conocimiento de lo que relata durante su estancia con nosotros, ya que naturalmente, le habríamos cambiado a otra habitación. En relación con los incidentes relativos a la limpieza de su habitación, nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas ya que estas son claramente prácticas que no cumplen con nuestro estándar de calidad; también lamentamos ver la evidencia fotográfica que nos ha proporcionado para reforzar la información y nos gustaría informarle de que desde que hemos recibido su opinión, se ha realizado la correspondiente reunión con nuestro departamento de mantenimiento y que su opinión está siendo utilizada como ejemplo para garantizar que esto no vuelva a suceder dentro de nuestro hotel. Le damos las gracias por hacernos llegar su opinión, ya que nos la hemos tomado muy en serio y ha nos servido para mejorar. Una vez más, gracias por su visita y críticas constructivas, esperamos que tuviera un buen viaje de regreso a casa y nos gustaria tener el placer de servirle de nuevo en nuestros hoteles asegurarando de antemano de nuestras mejores intenciones en todo momento. Khalil Lebbar Guest Experience Manager Barceló Fès Médina

    Round Indicators
    SandraP63 Mar del Plata, Argentina. 10/09/2019 En pareja

    “Check in por tu cuenta”

    Muy lindo hotel. Moderno. Con piscina. Restaurante y desayuno muy completo. Muy limpio. Baño con bidet y buena ducha. Amenitis completos. Todo funciona. Habitación sin balcón. Más info #amanopasaporte

    Manager_Fes2016, Guest Relations Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Estimada Sra. Sandra, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Barceló Fès Médina con nosotros y con todos los lectores de TripAdvisor. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia. Elhoussaine Bourhim Guest Expérience Manager Barceló Fès Médina

    Round Indicators
    miguelm466 Melilla, España. 08/27/2019

    “Descuidado en las habitaciones”

    El servicio es muy bueno y atento, diria que excelente. el hall y la entrada muy moderno y grande. Es solo que al subir a la habitación, tuvimos una Suite Junior y el suelo de madera estaba totalmente levantado en toda su extensión. No era una habitación para vender en esas condiciones. La puerta del minibar totalmente descolgada. Le falta mantenimiento, un poco de ganas de hacer las cosas bien y hubiera sido de 10 Hubo lo que parecia ser la recepción de una boda en pleno hall por la noche con mucha gente invitada vestida de ceremonia haciendose fotos y videos pro un profesional y una banda de musica tipica de la zona, no se como se llama exactamente, tocaban unas panderetas y unas trompetas. Era curioso pero no me parece el lugar adecuado. En el mostrador de recepción habian clientes que no eran capaces de comunicarse con los recepcionistas por el ruido

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 16 2019
    • Benidorm, España
    • En solitario

    simoh486

    “Poca luz en la oscuridad”


    Un hotel que pertenece a la famosa cadena barcelo. Debe estar en condeciones. Empiezo por los puntos negativos. La chica de la recepcion. Y para no descrebirla fisicamente porque no llevan nombre ninguno.!!! La que va vestida en gris. Y se le ve que lleva muchos años. Es muy ANTIPATICA. Amargada y sin ganas y le cuesta sonreir... Subiendo un poco de nivel. Desde pesimo a normal. la habitacion esta bien normal. Muy poca luz. Lampara no foncciona. No hay sepillo de bather no hay mando de la tele... Paso al nivel. Bien : departamento de cocina la comida esta bien Y ahora paso al nivel excelente EL SERVECIO DEL DESAYUNO EXCELENTE bajo mando de la grand profesional señorita KAOUTAR. Todo esta bajo control muy atenta y no se le escapa nada. Sentido comun y atencion correcta. Esta en todo. Limpieza control de acceso montaje. Buffet... Hacia todo bien. Sin olvidar del finomino HAMZA y su atencion y servicio.magnifico. Fueron los dos que me han hecho escribir el titulo de mi opinio POCA LUZ EN LA OSCURIDAD


    Manager_Fes2016, Guest Relations Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Simoh, Gracias por compartir su opinión sobre el hotel Barceló Fès Médina. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacernoslo saber. El servicio y la amabilidad de nuestro personal es una de nuestras principales fortalezas y estamos bastante decepcionados al saber que sintió que actuamos por debajo de nuestras posibilidades en nuestro departamento de recepción. Sin embargo, compartiremos sus comentarios con nuestro jefe de departamento para requerirles información, así como una posterior revisión. De otra parte Nos disculpamos por los problemas técnicos que se presentaron; no hay absolutamente ninguna excusa para aquellos detalles que se pasan por alto,ya que todas las habitaciones deben ser revisadas a fondo diariamente. Nos aseguraremos de que el procedimiento se está reforzando. Sin embargo, no aparece en nuestros registros que nuestro personal haya tenido conocimiento de lo que relata durante su estancia con nosotros, ya que naturalmente, le habríamos cambiado a otra habitación. Gracias por sus encantadores comentarios sobre el servicio que recibió por parte de los miembros del equipo. Nos aseguraremos de hacerles llegar sus amables palabras, las cuales van a significar mucho para ellos. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Khalil Lebbar Guest Experience Manager Barceló Fès Médina

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 11 2019
    • Con amigos

    Explorer537736

    “La mejor opción en Fez”


    En la zona moderna, a 5 minutos andando del Palacio Real, en un entorno totalmente fiable, con muchísima seguridad. Paradas de Petit Taxi que te llevan a la Plaza R'cif, La Medina, en menos de 5 minutos por sólo 5 dirhams. Cerca está el restaurante Isla Blanca, donde ofrecen cena con espectáculo. Justo al lado de un centro comercial con Carrefour. Muchas tiendas y planta de restauración con múltiples opciones de comida rápida. Encantados con la experiencia, el personal del hotel, simplemente maravillosos, pacientes yy simpáticos. Habitaciones con ventanal y vistas al Palacio, muy limpias y cómodas con tres tipos distintos de almohadas en las camas, que podías utilizar de cojines. Muy, muy contentos. Fuimos dos parejas y volverá a ser nuestra elección cuando volvamos, que esperamos q sea en breve.


    Manager_Fes2016, Guest Relations Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Estimado Sr/Sra, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Barceló Fés Médina, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Le agradecemos sus amables palabras sobre la ubicación del hotel y su cercanía a la playa. Verdaderamente, nuestro hotel está situado en una zona inmejorable cerca de Fes y que permite a los huéspedes disfrutar de toda la costa de Fés, de otra parte Estamos muy agradecidos por sus elogios hacia nuestro personal, cuya bondad y amabilidad es una de las mayores fortalezas de nuestro hotel y me comprometo a felicitar a todos ellos en su nombre por la contribución a su bienestar durante su estancia en nuestro hotel. En nombre de todo nuestro equipo, esperaremos con ganas su regreso. Por favor, no dude en contactarme si necesita que le ayude en hacer de su próxima estancia, una experiencia memorable. Khalil Lebbar Guest Experience Manager Barceló Fés Médina

    VALORACIÓN

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    • noviembre 7 2019
    • Madrid, España

    isamofe

    “Un 4 estrellas muy dejado”


    Esperaba mucho más de un hotel de 4 estrellas. Nuestra habitación tenía puertas desconchadas, ropa de cama rota, polvo en la puerta ornamental,...Por no hablar de las toallas que eran finas y viejas.Además la habitación daba a un patio con los aires acondicionados. Mi primera vez en un Barceló y no creo que vaya a repetir.


    Manager_Fes2016, Guest Relations Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Isamofe, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló Fès Médina, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Nos disculpamos por los problemas técnicos que se presentaron; no hay absolutamente ninguna excusa para aquellos detalles que se pasan por alto,ya que todas las habitaciones deben ser revisadas a fondo diariamente. Nos aseguraremos de que el procedimiento se está reforzando. Sin embargo, no aparece en nuestros registros que nuestro personal haya tenido conocimiento de lo que relata durante su estancia con nosotros, ya que naturalmente, le habríamos cambiado a otra habitación. En relación con los incidentes relativos a la limpieza de su habitación, nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas ya que estas son claramente prácticas que no cumplen con nuestro estándar de calidad; también lamentamos ver la evidencia fotográfica que nos ha proporcionado para reforzar la información y nos gustaría informarle de que desde que hemos recibido su opinión, se ha realizado la correspondiente reunión con nuestro departamento de mantenimiento y que su opinión está siendo utilizada como ejemplo para garantizar que esto no vuelva a suceder dentro de nuestro hotel. Le damos las gracias por hacernos llegar su opinión, ya que nos la hemos tomado muy en serio y ha nos servido para mejorar. Una vez más, gracias por su visita y críticas constructivas, esperamos que tuviera un buen viaje de regreso a casa y nos gustaria tener el placer de servirle de nuevo en nuestros hoteles asegurarando de antemano de nuestras mejores intenciones en todo momento. Khalil Lebbar Guest Experience Manager Barceló Fès Médina

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 9 2019
    • Mar del Plata, Argentina
    • En pareja

    SandraP63

    “Check in por tu cuenta”


    Muy lindo hotel. Moderno. Con piscina. Restaurante y desayuno muy completo. Muy limpio. Baño con bidet y buena ducha. Amenitis completos. Todo funciona. Habitación sin balcón. Más info #amanopasaporte


    Manager_Fes2016, Guest Relations Manager en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Estimada Sra. Sandra, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Barceló Fès Médina con nosotros y con todos los lectores de TripAdvisor. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia. Elhoussaine Bourhim Guest Expérience Manager Barceló Fès Médina

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • agosto 27 2019
    • Melilla, España

    miguelm466

    “Descuidado en las habitaciones”


    El servicio es muy bueno y atento, diria que excelente. el hall y la entrada muy moderno y grande. Es solo que al subir a la habitación, tuvimos una Suite Junior y el suelo de madera estaba totalmente levantado en toda su extensión. No era una habitación para vender en esas condiciones. La puerta del minibar totalmente descolgada. Le falta mantenimiento, un poco de ganas de hacer las cosas bien y hubiera sido de 10 Hubo lo que parecia ser la recepción de una boda en pleno hall por la noche con mucha gente invitada vestida de ceremonia haciendose fotos y videos pro un profesional y una banda de musica tipica de la zona, no se como se llama exactamente, tocaban unas panderetas y unas trompetas. Era curioso pero no me parece el lugar adecuado. En el mostrador de recepción habian clientes que no eran capaces de comunicarse con los recepcionistas por el ruido


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    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 20% sobre la tarifa, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

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