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Fachada del hotel Barceló México Reforma
Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

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Mapa y localización

Paseo de la Reforma, 1   06030 Ciudad de México , Col. Tabacalera    


Puntos de Interés

12,7 km Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (MEX)

3,4 km Zócalo - Plaza de la Constitución

6,5 km Museo Soumaya

3,6 km Catedral Metropolitana

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló México Reforma

4.5/5 Round Indicators
| 2106 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

57% Complete

1216

Muy bueno

24% Complete

524

Normal

8% Complete

180

Malo

4% Complete

88

Pésimo

4% Complete

100

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    Wander42369309869 08/19/2019 De negocios

    “Las reglas y procedimientos contables son más importantes que el servicio al cliente.”

    Las habitaciones y ubicación excelentes, no tengo queja, pero la actitud del personal para resolver cosas sencillas dejo mucho que desear. Hubo tres veces que recibí un "No" como respuesta, en lugar de un "déjeme revisarlo" y tratar de resolverlo, para temas tan sencillos como dejar un voucher abierto para esperar a liquidar la habitación al día siguiente o el check out, que me dijeron que no podían cerrarla.
    Round Indicators
    gabc57 Greenville, Carolina del Sur. 08/15/2019 En familia

    “Buena ubicación”

    Todo muy bien, solo deben de mejorar en la limpieza de las habitaciones, los festejos que hacen en el hotel, como música en vivo, etc, debería de considerar que es un hotel y la gente quiere descansar lejos de escuchar el ruido incómodo, los restaurantes con buen servicio y el restaurante Sonora grill muy bueno, la atención y el servicio excelentes muy recomendable
    Round Indicators
    eg0nzal0 Madrid, España. 08/15/2019 En pareja

    “Hotel muy agradable situado en una zona céntrica y bien comunicada.”

    Cuenta con una buena oferta de restaurantes dentro del mismo hotel. Como punto negativo que no puedas tomar nada liguero de comer en la cafetería ( sándwich o similar) y sin embargo si se sirve en las habitaciones.

    PoteroHBMR, Gerente en Barceló México Reforma, respondió a esta opinión
     Estimado eg0nzal0, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Ena Navarro Calidad y Servicio

    Round Indicators
    heineang Uruapan, México. 08/14/2019 En familia

    “Muy buen servicio”

    Excelente servicio y buena atención además de inmejorable ubicación la calidad en los servicios es muy buena será un placer recomendarlos y esperemos pronto volver a estar con ustedes para volver a disfrutar de la Ciudad de México.

    PoteroHBMR, Gerente en Barceló México Reforma, respondió a esta opinión
     Estimado heineang, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro Hotel Barceló México Reforma, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Ena Navarro Calidad y Servicio

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    mauriciomegchun Tuxtla Gutiérrez, México. 08/12/2019 En familia

    “Expectativas por debajo de lo esperado”

    Habitación sucia: Los muebles de la habitación estaban sucios (mesa, escritorio, buró) Tenían restos de comida y líquidos secos, demasiado cochino, probablemente de huéspedes anteriores. Los reporte y nunca los limpiaron aún dejando una nota a la persona que hacía la limpieza. Únicamente acomodaron sábanas y toallas. Las sábanas igualmente sucias, tenían demasiado polvo, manchas colores cafés. En general había muchísimo polvo. Y lo peor es que soy alérgico.

    PoteroHBMR, Gerente en Barceló México Reforma, respondió a esta opinión
     Estimado mauriciomegchun, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Ena Navarro Calidad y Servicio

    VALORACIÓN

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    • agosto 19 2019
    • De negocios

    Wander42369309869

    “Las reglas y procedimientos contables son más importantes que el servicio al cliente.”


    Las habitaciones y ubicación excelentes, no tengo queja, pero la actitud del personal para resolver cosas sencillas dejo mucho que desear. Hubo tres veces que recibí un "No" como respuesta, en lugar de un "déjeme revisarlo" y tratar de resolverlo, para temas tan sencillos como dejar un voucher abierto para esperar a liquidar la habitación al día siguiente o el check out, que me dijeron que no podían cerrarla.


    VALORACIÓN

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    • agosto 15 2019
    • Greenville, Carolina del Sur
    • En familia

    gabc57

    “Buena ubicación”


    Todo muy bien, solo deben de mejorar en la limpieza de las habitaciones, los festejos que hacen en el hotel, como música en vivo, etc, debería de considerar que es un hotel y la gente quiere descansar lejos de escuchar el ruido incómodo, los restaurantes con buen servicio y el restaurante Sonora grill muy bueno, la atención y el servicio excelentes muy recomendable


    VALORACIÓN

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    • agosto 15 2019
    • Madrid, España
    • En pareja

    eg0nzal0

    “Hotel muy agradable situado en una zona céntrica y bien comunicada.”


    Cuenta con una buena oferta de restaurantes dentro del mismo hotel. Como punto negativo que no puedas tomar nada liguero de comer en la cafetería ( sándwich o similar) y sin embargo si se sirve en las habitaciones.


    PoteroHBMR, Gerente en Barceló México Reforma, respondió a esta opinión
    Estimado eg0nzal0, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Ena Navarro Calidad y Servicio

    VALORACIÓN

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    • agosto 14 2019
    • Uruapan, México
    • En familia

    heineang

    “Muy buen servicio”


    Excelente servicio y buena atención además de inmejorable ubicación la calidad en los servicios es muy buena será un placer recomendarlos y esperemos pronto volver a estar con ustedes para volver a disfrutar de la Ciudad de México.


    PoteroHBMR, Gerente en Barceló México Reforma, respondió a esta opinión
    Estimado heineang, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro Hotel Barceló México Reforma, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Ena Navarro Calidad y Servicio

    VALORACIÓN

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    • agosto 12 2019
    • Tuxtla Gutiérrez, México
    • En familia

    mauriciomegchun

    “Expectativas por debajo de lo esperado”


    Habitación sucia: Los muebles de la habitación estaban sucios (mesa, escritorio, buró) Tenían restos de comida y líquidos secos, demasiado cochino, probablemente de huéspedes anteriores. Los reporte y nunca los limpiaron aún dejando una nota a la persona que hacía la limpieza. Únicamente acomodaron sábanas y toallas. Las sábanas igualmente sucias, tenían demasiado polvo, manchas colores cafés. En general había muchísimo polvo. Y lo peor es que soy alérgico.


    PoteroHBMR, Gerente en Barceló México Reforma, respondió a esta opinión
    Estimado mauriciomegchun, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Ena Navarro Calidad y Servicio

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