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Vistas del hotel Barceló Karmina Palace Deluxe
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Mapa y localización

Avenida Vista Hermosa, 13   28867 Manzanillo, Colima ,   México  


Puntos de Interés

32 km Aeropuerto Internacional de Manzanillo

20 km Puerto de Manzanillo

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Karmina

4.0/5 Round Indicators
| 4329 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

47% Complete

2067

Muy bueno

31% Complete

1349

Normal

11% Complete

501

Malo

5% Complete

254

Pésimo

3% Complete

158

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    Round Indicators
    Road54227673727 06/25/2019 En familia

    “Muy buen hotel ¡”

    Las instalaciones ya están un poco deterioradas, pero en general el servicio muy bueno, el servicio a la habitación es muy limitado y la comida no esta buena. Falta estacionamiento techado. La comida bajo su calidad en sabor y variedad
    Round Indicators
    Departure44295682828 Colima, México. 06/25/2019 Con amigos

    “Genial”

    Excelente servicio! La comida, la atención a cliente, calidad, higiénico y también buena organización en los eventos, la playa muy limpia y es un lugar ideal para pasarla bien, Me agradó la estancia..

    bkarmina19, Guest Experience Manager. en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
     Estimado Departure44295682828: Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Saludos cordiales, Guest Experience Manager.

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    daniel m Guadalajara, México. 06/24/2019 En familia

    “PESIMA ELECCION EN RELACION VALOR PRECIO”

    Es difícil imaginar que un hotel todo incluido de esta categoría ofrezca comida tan mala y sin embargo este lleno de turistas, pero al preguntar a los huéspedes te das cuenta que es por el sistema de paquetes que ofrecen a plazo lo que anima a la mayoría de los huéspedes, es un hotel muy viejo al que maquillan constantemente pero muy mala eleccion valor precio

    bkarmina19, Guest Experience Manager. en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
     Estimado daniel m: Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel Barceló Karmina. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Por otro lado lamentamos que nuestros alimentos no cumplieran con sus expectativas, principalmente porque la calidad y la diversidad de nuestra oferta culinaria es uno de nuestros puntos fuertes. Nos tomamos sus comentarios acerca de nuestra cocina muy en serio, porque deseamos que nuestra gastronomía siga siendo de un trato muy especial para nuestros clientes. Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos dé la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Saludos cordiales. Saludos cordiales, Guest Experience Manager.

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    magdag374 Guadalajara, México. 06/24/2019 En familia

    “Mala limpieza,”

    ContratamOs una habitación master con alberca, llegamos y la alberca tenía hasta pelos, los camastros y la terraza súper sucios, pedí se limpiara y nunca se solucionó,a una de mis hijas le salió sangre de la nariz y al limpiar quedo un poco manchado nos retiramos al cuarto día y seguía La Mancha solo tendían las camas

    bkarmina19, Guest Experience Manager. en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
     Estimada magdag374: Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en Barceló Karmina, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes en el futuro. Una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Barceló y seguimos protocolos muy estrictos para garantizar resultados satisfactorios con respecto a la higiene y la limpieza en nuestros hoteles, por lo que sus comentarios serán atendidos de manera inmediata por nuestro departamento de ama de llaves para actuar en consecuencia a sus recomendaciones. Una vez más, gracias por su visita y críticas constructivas, esperamos que tuviera un buen viaje de regreso a casa y nos gustaría tener el placer de servirle de nuevo en nuestros hoteles asegurando de antemano de nuestras mejores intenciones en todo momento. Saludos cordiales, Guest Experience Manager.

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    AntonioP4242 06/24/2019 En familia

    “Karmina aún puede mejorar”

    El hotel está en perfectas condiciones, sin embargo el personal es prepotente, los señalamientos de área privada y del hotel no son claros, la playa no cuenta con salvavidas ni las albercas ya que estos se encuentran más regañando a los huéspedes en lugar de vigilar a los niños en aguas profundas. De igual forma los códigos de vestimenta son ambiguos en los restaurantes y se aplican al azar.

    bkarmina19, Guest Experience Manager. en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
     Estimado AntonioP4242: Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Barceló Karmina. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. En Barceló valoramos mucho a nuestro personal, el cual está orientado al servicio al cliente, ya que somos plenamente conscientes de que sus interacciones con él tienen un impacto enorme en la experiencia global de las vacaciones en nuestros hoteles. Por lo tanto, estamos muy decepcionados al leer sus comentarios respecto al servicio que ha recibido y nos comprometemos a modificar cualquier actuación que nos aleje de nuestro objetivo, el cual es que nuestros huéspedes se sientan atendidos y bienvenidos en todo momento. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos cordiales, Guest Experience Manager.

    VALORACIÓN

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    • junio 25 2019
    • En familia

    Road54227673727

    “Muy buen hotel ¡”


    Las instalaciones ya están un poco deterioradas, pero en general el servicio muy bueno, el servicio a la habitación es muy limitado y la comida no esta buena. Falta estacionamiento techado. La comida bajo su calidad en sabor y variedad


    VALORACIÓN

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    • junio 25 2019
    • Colima, México
    • Con amigos

    Departure44295682828

    “Genial”


    Excelente servicio! La comida, la atención a cliente, calidad, higiénico y también buena organización en los eventos, la playa muy limpia y es un lugar ideal para pasarla bien, Me agradó la estancia..


    bkarmina19, Guest Experience Manager. en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
    Estimado Departure44295682828: Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Saludos cordiales, Guest Experience Manager.

    VALORACIÓN

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    • junio 24 2019
    • Guadalajara, México
    • En familia

    daniel m

    “PESIMA ELECCION EN RELACION VALOR PRECIO”


    Es difícil imaginar que un hotel todo incluido de esta categoría ofrezca comida tan mala y sin embargo este lleno de turistas, pero al preguntar a los huéspedes te das cuenta que es por el sistema de paquetes que ofrecen a plazo lo que anima a la mayoría de los huéspedes, es un hotel muy viejo al que maquillan constantemente pero muy mala eleccion valor precio


    bkarmina19, Guest Experience Manager. en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
    Estimado daniel m: Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel Barceló Karmina. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Por otro lado lamentamos que nuestros alimentos no cumplieran con sus expectativas, principalmente porque la calidad y la diversidad de nuestra oferta culinaria es uno de nuestros puntos fuertes. Nos tomamos sus comentarios acerca de nuestra cocina muy en serio, porque deseamos que nuestra gastronomía siga siendo de un trato muy especial para nuestros clientes. Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos dé la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Saludos cordiales. Saludos cordiales, Guest Experience Manager.

    VALORACIÓN

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    • junio 24 2019
    • Guadalajara, México
    • En familia

    magdag374

    “Mala limpieza,”


    ContratamOs una habitación master con alberca, llegamos y la alberca tenía hasta pelos, los camastros y la terraza súper sucios, pedí se limpiara y nunca se solucionó,a una de mis hijas le salió sangre de la nariz y al limpiar quedo un poco manchado nos retiramos al cuarto día y seguía La Mancha solo tendían las camas


    bkarmina19, Guest Experience Manager. en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
    Estimada magdag374: Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en Barceló Karmina, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes en el futuro. Una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Barceló y seguimos protocolos muy estrictos para garantizar resultados satisfactorios con respecto a la higiene y la limpieza en nuestros hoteles, por lo que sus comentarios serán atendidos de manera inmediata por nuestro departamento de ama de llaves para actuar en consecuencia a sus recomendaciones. Una vez más, gracias por su visita y críticas constructivas, esperamos que tuviera un buen viaje de regreso a casa y nos gustaría tener el placer de servirle de nuevo en nuestros hoteles asegurando de antemano de nuestras mejores intenciones en todo momento. Saludos cordiales, Guest Experience Manager.

    VALORACIÓN

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    • junio 24 2019
    • En familia

    AntonioP4242

    “Karmina aún puede mejorar”


    El hotel está en perfectas condiciones, sin embargo el personal es prepotente, los señalamientos de área privada y del hotel no son claros, la playa no cuenta con salvavidas ni las albercas ya que estos se encuentran más regañando a los huéspedes en lugar de vigilar a los niños en aguas profundas. De igual forma los códigos de vestimenta son ambiguos en los restaurantes y se aplican al azar.


    bkarmina19, Guest Experience Manager. en Barceló Karmina, respondió a esta opinión
    Estimado AntonioP4242: Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Barceló Karmina. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. En Barceló valoramos mucho a nuestro personal, el cual está orientado al servicio al cliente, ya que somos plenamente conscientes de que sus interacciones con él tienen un impacto enorme en la experiencia global de las vacaciones en nuestros hoteles. Por lo tanto, estamos muy decepcionados al leer sus comentarios respecto al servicio que ha recibido y nos comprometemos a modificar cualquier actuación que nos aleje de nuestro objetivo, el cual es que nuestros huéspedes se sientan atendidos y bienvenidos en todo momento. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Saludos cordiales, Guest Experience Manager.

    Vista aérea del hotel Barceló Karmina Palace Deluxe

    Barceló Karmina un paraíso en Manzanillo

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