Piscina del hotel Barceló Maya Colonial
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Mapa y localización

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Colonial

4.5/5 Round Indicators
| 7843 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

62% Complete

4888

Muy bueno

23% Complete

1843

Normal

8% Complete

644

Malo

3% Complete

284

Pésimo

2% Complete

184

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    Agustin B Madrid, España. 02/12/2019 En pareja

    “Wifi”

    Parece mentira que en un hotel de esta categoría no tengas wifi, sino pagas 9$ diarios.La opción es de dos o tres horas alrededor de un par de cafés en todo el complejo. Pero además no te informan, y hasta que no ves a mucha gente con el móvil en la mano, en un sitio en donde no hay nada no te das cuenta.

    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimado Agustin, Queremos agradecerle por elegir nuestro hotel Barceló Maya Colonial para sus vacaciones en La Riviera Maya, así como dedicar parte de su tiempo a valorar y comentar su experiencia con nosotros. A la hora de realizar el check in se informa que el WiFi es gratuito en los siguientes horarios y localizaciones: 1. Maya Mall, ubicado en el hotel Maya Caribe, de 10am a 1pm 2. La Cantina, ubicado en el hotel Maya Tropical, de 3pm a 6pm Le ofrecemos una disculpa si esta información no le fue proporcionada durante su check in. Saludos

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    Voyage11866005776 San Pedro Garza Garcia, México. 02/11/2019 En pareja

    “EXCELENTE”

    muy recomendable , la comida muy rica , el personal muy amable todo el lugar esta perfecto para unas vacaciones de primera , los restauran a la carta muy rica la comida y la animación muy agradable 100% recomendable

    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped: Reciba un cordial saludo desde Barcelo Maya Colonial, estamos muy agradecidos por habernos elegido para sus vacaciones, y el saber que las instalaciones y el personal fue de su agrado. Agradeciendo su comentario en Tripadvisor, nos despedimos a sus órdenes.. Atentamente, La Gerencia Barcelo Maya Colonial maya.colonial.jrec@barcelo.com

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    Monica I 02/10/2019 En pareja

    “Regular”

    Me gusto en general el hotel. Pero tuve mucha demora en el check in. Me asignaron una habitación no lista. Para asignar otra demoraron mucho. Solicite luego una plancha porque estaba malograda y llame 3 veces y nunca llegaron. Las llaves se desactivaron, y se demoraron 1 hora en cambiarlas

    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimada Srita. Monica: En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Barceló Maya Colonial para sus vacaciones en Riviera Maya y por la opinión que compartió Tripadvisor, estamos encantados de saber su opinión sobre su estancia. En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones en el servicio que describe en su opinión, y aunque sus comentarios no parecen coincidir con las valoraciones habituales que recibimos, tanto en el hotel como en línea, nos aseguraremos de discutir su opinión internamente con el objetivo de evitar dar este tipo de impresiones de nuestros empleados. Esperando nos de la oportunidad nuevamente y atenderle como usted y su familia se merece. Best Regards La Gerencia maya.colonial.jrec@barcelo.com

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    m1guelrodr1guez 02/09/2019 En pareja

    “¡Muy buena opción all-inclusive en la Riviera Maya!”

    Barceló Maya Grand Resort son 5 hoteles juntos, 4 cuyas áreas, restaurantes y albercas son de acceso común para todos los huéspedes (Maya Beach, Maya Caribe, Maya Colonial y Maya Tropical), y 1 de acceso restringido (Maya Palace). El complejo está ubicado a 1 hora de camino desde el aeropuerto de Cancún, por lo que rentar un auto es la opción más cómoda. La atención de todo el personal fue siempre magnífica, desde mi llegada. Los jardines son muy amplios y tienen muchísimo espacio para relajarse. Las albercas, la cancha de fútbol y las canchas de padel están en muy buen estado. Hay muchísimos camastros disponibles para relajarte en la alberca o en la playa. Los restaurantes tienen buena variedad y siempre cantidades suficientes para todos. Las habitaciones son amplias y muy cómodas. La tina funcionó perfectamente. Como todo hotel familiar, hay ruido en los pasillos desde muy temprano (los restaurantes abren a las 07:00am y las albercas a las 08:00am), por lo que sería altamente recomendable que el hotel ofreciera tapones para los oídos para aquellas personas que quieren despertarse tarde. Yo usé los míos y no tuve problema, pero amigos míos padecieron el ruido tempranero. Es un gran lugar para vacacionar. ¡Sin duda volveré!

    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimado m1guelrodr1guez: Le agradecemos que eligiera nuestro Barceló Maya Colonial para esta ocasión, así como su amable recomendación a la comunidad de viajeros de TripAdvisor. Estas opiniones tan positivas son una herramienta de motivación para mejorar continuamente la calidad de los servicios que ofrecemos. Le damos las gracias por sus amables palabras hacia nuestro personal. Estamos encantados de saber que todos ellos han contribuido a su bienestar durante su estancia entre nosotros, desde el equipo de limpieza y mantenimiento, haciendo todo lo posible para garantizar alojamientos impecables e instalaciones en todo momento. Estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que ha encontrado que estaba limpio y cómodo en todo momento. También estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que ha encontrado que estaba limpio y cómodo en todo momento. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales. La Gerencia.

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    Tongas T 02/04/2019 En familia

    “Cena Restaurant Kyoto”

    Fuimos atendidos por Veronica Morales y el cheff Giovanni Lopez. La atención y la comida excelente!! El show del cheff muy bueno y divertido. Muchas gracias Barcelo por seguir viviendo tan lindos momento en familia.

    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimado huésped: Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Barceló Maya Colonial; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. En Barceló sabemos que las comidas son un aspecto importante de la experiencia vacacional de nuestros clientes en nuestros hoteles, es por eso que nuestro equipo de chefs preparan para cada servicio una amplia variedad de delicias para atender a todos requisitos alimentarios y tratan de complacer a los paladares más exigentes. Por lo tanto, estamos muy contentos de que hayamos podido satisfacer el suyo. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos Cordiales. La Gerencia.

    VALORACIÓN

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    • febrero 12 2019
    • Madrid, España
    • En pareja

    Agustin B

    “Wifi”


    Parece mentira que en un hotel de esta categoría no tengas wifi, sino pagas 9$ diarios.La opción es de dos o tres horas alrededor de un par de cafés en todo el complejo. Pero además no te informan, y hasta que no ves a mucha gente con el móvil en la mano, en un sitio en donde no hay nada no te das cuenta.


    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimado Agustin, Queremos agradecerle por elegir nuestro hotel Barceló Maya Colonial para sus vacaciones en La Riviera Maya, así como dedicar parte de su tiempo a valorar y comentar su experiencia con nosotros. A la hora de realizar el check in se informa que el WiFi es gratuito en los siguientes horarios y localizaciones: 1. Maya Mall, ubicado en el hotel Maya Caribe, de 10am a 1pm 2. La Cantina, ubicado en el hotel Maya Tropical, de 3pm a 6pm Le ofrecemos una disculpa si esta información no le fue proporcionada durante su check in. Saludos

    VALORACIÓN

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    • febrero 11 2019
    • San Pedro Garza Garcia, México
    • En pareja

    Voyage11866005776

    “EXCELENTE”


    muy recomendable , la comida muy rica , el personal muy amable todo el lugar esta perfecto para unas vacaciones de primera , los restauran a la carta muy rica la comida y la animación muy agradable 100% recomendable


    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped: Reciba un cordial saludo desde Barcelo Maya Colonial, estamos muy agradecidos por habernos elegido para sus vacaciones, y el saber que las instalaciones y el personal fue de su agrado. Agradeciendo su comentario en Tripadvisor, nos despedimos a sus órdenes.. Atentamente, La Gerencia Barcelo Maya Colonial maya.colonial.jrec@barcelo.com

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 10 2019
    • En pareja

    Monica I

    “Regular”


    Me gusto en general el hotel. Pero tuve mucha demora en el check in. Me asignaron una habitación no lista. Para asignar otra demoraron mucho. Solicite luego una plancha porque estaba malograda y llame 3 veces y nunca llegaron. Las llaves se desactivaron, y se demoraron 1 hora en cambiarlas


    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimada Srita. Monica: En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Barceló Maya Colonial para sus vacaciones en Riviera Maya y por la opinión que compartió Tripadvisor, estamos encantados de saber su opinión sobre su estancia. En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones en el servicio que describe en su opinión, y aunque sus comentarios no parecen coincidir con las valoraciones habituales que recibimos, tanto en el hotel como en línea, nos aseguraremos de discutir su opinión internamente con el objetivo de evitar dar este tipo de impresiones de nuestros empleados. Esperando nos de la oportunidad nuevamente y atenderle como usted y su familia se merece. Best Regards La Gerencia maya.colonial.jrec@barcelo.com

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 9 2019
    • En pareja

    m1guelrodr1guez

    “¡Muy buena opción all-inclusive en la Riviera Maya!”


    Barceló Maya Grand Resort son 5 hoteles juntos, 4 cuyas áreas, restaurantes y albercas son de acceso común para todos los huéspedes (Maya Beach, Maya Caribe, Maya Colonial y Maya Tropical), y 1 de acceso restringido (Maya Palace). El complejo está ubicado a 1 hora de camino desde el aeropuerto de Cancún, por lo que rentar un auto es la opción más cómoda. La atención de todo el personal fue siempre magnífica, desde mi llegada. Los jardines son muy amplios y tienen muchísimo espacio para relajarse. Las albercas, la cancha de fútbol y las canchas de padel están en muy buen estado. Hay muchísimos camastros disponibles para relajarte en la alberca o en la playa. Los restaurantes tienen buena variedad y siempre cantidades suficientes para todos. Las habitaciones son amplias y muy cómodas. La tina funcionó perfectamente. Como todo hotel familiar, hay ruido en los pasillos desde muy temprano (los restaurantes abren a las 07:00am y las albercas a las 08:00am), por lo que sería altamente recomendable que el hotel ofreciera tapones para los oídos para aquellas personas que quieren despertarse tarde. Yo usé los míos y no tuve problema, pero amigos míos padecieron el ruido tempranero. Es un gran lugar para vacacionar. ¡Sin duda volveré!


    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimado m1guelrodr1guez: Le agradecemos que eligiera nuestro Barceló Maya Colonial para esta ocasión, así como su amable recomendación a la comunidad de viajeros de TripAdvisor. Estas opiniones tan positivas son una herramienta de motivación para mejorar continuamente la calidad de los servicios que ofrecemos. Le damos las gracias por sus amables palabras hacia nuestro personal. Estamos encantados de saber que todos ellos han contribuido a su bienestar durante su estancia entre nosotros, desde el equipo de limpieza y mantenimiento, haciendo todo lo posible para garantizar alojamientos impecables e instalaciones en todo momento. Estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que ha encontrado que estaba limpio y cómodo en todo momento. También estamos muy contentos de leer que le gustó la habitación en la que se alojó y que ha encontrado que estaba limpio y cómodo en todo momento. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales. La Gerencia.

    VALORACIÓN

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    • febrero 4 2019
    • En familia

    Tongas T

    “Cena Restaurant Kyoto”


    Fuimos atendidos por Veronica Morales y el cheff Giovanni Lopez. La atención y la comida excelente!! El show del cheff muy bueno y divertido. Muchas gracias Barcelo por seguir viviendo tan lindos momento en familia.


    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimado huésped: Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Barceló Maya Colonial; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. En Barceló sabemos que las comidas son un aspecto importante de la experiencia vacacional de nuestros clientes en nuestros hoteles, es por eso que nuestro equipo de chefs preparan para cada servicio una amplia variedad de delicias para atender a todos requisitos alimentarios y tratan de complacer a los paladares más exigentes. Por lo tanto, estamos muy contentos de que hayamos podido satisfacer el suyo. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos Cordiales. La Gerencia.

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