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Piscina del hotel Barceló Maya Colonial
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map

Mapa y localización

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Colonial

4.5/5 Round Indicators
| 9060 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

61% Complete

5614

Muy bueno

22% Complete

2069

Normal

8% Complete

768

Malo

3% Complete

355

Pésimo

2% Complete

254

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    JavierE223 Riviera Maya, México. 01/27/2020 En familia

    “Vacaciones en la Riviera”

    Muy buena atención, personal muy cálido y atento. Concurrimos por primera vez al Barcelo Maya Colonial y encontramos un excelente servicio. Hoy quiero destacar la atención de Guadalupe Garcia y Jose Elias Martinez quienes nos brindaron una gran atención.
    Round Indicators
    232rodolfol 01/26/2020 En pareja

    “Animación Excelente”

    La actividad de bingo con Marisol Álvarez, quien me ayudó y asesoro en la actividad muy entretenida y ella con una gran actitud, el hotel muy lindo y el servicio bueno y los paisajes, las actividades de los chicos genial

    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimado 232rodolfo: En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Barceló Maya Colonial, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Además, le damos gracias por sus maravillosos comentarios acerca del servicio recibido por parte de nuestra compañera compañera la Srita. Marisol. Siempre es una gran fuente de motivación para nuestro personal el oír que nuestros clientes aprecian sus servicios y atención de manera tan detallada.  Le invitamos a disfrutar de nuestros beneficios inscribiéndose en nuestro programa "my barcelo" que puede encontrar en nuestro sitio web barcelo.com. Agradecemos nos apoye con su opinión en la encuesta de satisfacción de huéspedes, que será enviada 48 - 72 horas después de su check out a su email, para ayudarnos a seguir mejorando y hacer de la estancia en los hoteles Barceló una experiencia inolvidable. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en maya.colonial.jrec@barcelo.com para su próxima visita y así poder darle un seguimiento más personalizado a su reserva. Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida muy pronto. Saludos

    Round Indicators
    360verov 01/21/2020 En familia

    “Vacaciones en familia.”

    Hotel muy bonito,pero no cumplen lo reservado,reservamos en el hotel colonial y nos alojaron en el tropical,y con la sorpresa de que solicitamos cerca de la piscina con vistas a la misma y un bajo con terraza y nos meterieron en un bajo,lejos de la piscina(pabellón Santa Cruz,primeras habitaciones) y viendo la selva,no basta con solo eso sino que la habitación estaba llena de humedad e incluso la cama mojada por la humedad que había...el resto de instalaciones perfectas y destacar a Carlos Lopez Bautista camarero del buffet,buen camarero,muy atento,muy servicial,muy agradable y un gran profesional en su campo!!!todo un placer haber coincidido con esta persona y hacernos los desayunos tan agradables con sus saludos y gran disponibilidad a servirnos y hacernos sentir como en casa!! Gracias Carlos López!!!
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    igorc146 Burgos, España. 01/21/2020 En familia

    “Mejorable”

    Bueno, aunque sin duda es un gran resort, hubo algunas incidencias que no nos sentaron nada bien y como siempre, se pasan la bola de unos a otros. Se hizo una reserva de una habitación para 4 personas con terraza y con vistas a la piscina. Nos dieron una habitación con vistas a una “selva” en un primer piso y dentro del mismo resort pero en otra zona. Nuestra reserva fue en el Colonial y nos alojaron en el Tropical. Y aunque en recepción te dicen que es todo lo mismo, con la misma categoría, tiene sus inconvenientes, como que todas las excursiones te recogen donde tienes tu reserva original, eso quiere decir que te tienes que trasladar de hotel para las salidas y llegadas. Por otro lado, los “niños” pagan igual que un adulto por lo tanto, también se merecen los mismos servicios, como el albornoz, las zapatillas y sus juegos de toallas que tuvimos que reclamar en dos ocasiones. A pesar de todo esto, estuvimos muy bien. También quiero reseñar que la animación es muy escasa. Los pocos espectáculos que hemos podido ver a demás, terminan demasiado pronto 22:30h.

    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimado Igorc146: Gracias por compartir su opinión sobre el hotel Barceló Maya Colonial. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacérnoslo saber. También lamentamos leer acerca de su decepción con nuestra oferta de entretenimiento. Vamos a seguir haciendo todo lo posible para realizar actuaciones que sean de buen gusto y variedad con el fin de garantizar el entretenimiento de calidad a todos nuestros clientes en el futuro. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas Saludos cordiales maya.colonial.jrec@barcelo.com

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    662jaimeu 01/21/2020 En familia

    “Bolera”

    Patricia, rut, Jonathan y pedro fueron my hamables y divertidos en la seccion de boliche. Tambien nos ayudaron con mini golf y recomendaciones hacia el hotel y lugares sercanos. Se los recomienda la familia Uribe!

    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimado 662jaimeu: Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Maya Colonial. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable.  Además, le damos gracias por sus maravillosos comentarios acerca del servicio recibido por parte de nuestros compañeros Patricia, Ruth, Jonathan y Pedro. Siempre es una gran fuente de motivación para nuestro personal el oír que nuestros clientes aprecian sus servicios y atención de manera tan detallada.  Le invitamos a disfrutar de nuestros beneficios inscribiéndose en nuestro programa "my barcelo" que puede encontrar en nuestro sitio web barcelo.com. Agradecemos nos apoye con su opinión en la encuesta de satisfacción de huéspedes, que será enviada 48 - 72 horas después de su check out a su email, para ayudarnos a seguir mejorando y hacer de la estancia en los hoteles Barceló una experiencia inolvidable. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en maya.colonial.jrec@barcelo.com para su próxima visita y así poder darle un seguimiento más personalizado a su reserva. Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida muy pronto. Saludos

    VALORACIÓN

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    • enero 27 2020
    • Riviera Maya, México
    • En familia

    JavierE223

    “Vacaciones en la Riviera”


    Muy buena atención, personal muy cálido y atento. Concurrimos por primera vez al Barcelo Maya Colonial y encontramos un excelente servicio. Hoy quiero destacar la atención de Guadalupe Garcia y Jose Elias Martinez quienes nos brindaron una gran atención.


    VALORACIÓN

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    • enero 26 2020
    • En pareja

    232rodolfol

    “Animación Excelente”


    La actividad de bingo con Marisol Álvarez, quien me ayudó y asesoro en la actividad muy entretenida y ella con una gran actitud, el hotel muy lindo y el servicio bueno y los paisajes, las actividades de los chicos genial


    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimado 232rodolfo: En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Barceló Maya Colonial, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Además, le damos gracias por sus maravillosos comentarios acerca del servicio recibido por parte de nuestra compañera compañera la Srita. Marisol. Siempre es una gran fuente de motivación para nuestro personal el oír que nuestros clientes aprecian sus servicios y atención de manera tan detallada.  Le invitamos a disfrutar de nuestros beneficios inscribiéndose en nuestro programa "my barcelo" que puede encontrar en nuestro sitio web barcelo.com. Agradecemos nos apoye con su opinión en la encuesta de satisfacción de huéspedes, que será enviada 48 - 72 horas después de su check out a su email, para ayudarnos a seguir mejorando y hacer de la estancia en los hoteles Barceló una experiencia inolvidable. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en maya.colonial.jrec@barcelo.com para su próxima visita y así poder darle un seguimiento más personalizado a su reserva. Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida muy pronto. Saludos

    VALORACIÓN

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    • enero 21 2020
    • En familia

    360verov

    “Vacaciones en familia.”


    Hotel muy bonito,pero no cumplen lo reservado,reservamos en el hotel colonial y nos alojaron en el tropical,y con la sorpresa de que solicitamos cerca de la piscina con vistas a la misma y un bajo con terraza y nos meterieron en un bajo,lejos de la piscina(pabellón Santa Cruz,primeras habitaciones) y viendo la selva,no basta con solo eso sino que la habitación estaba llena de humedad e incluso la cama mojada por la humedad que había...el resto de instalaciones perfectas y destacar a Carlos Lopez Bautista camarero del buffet,buen camarero,muy atento,muy servicial,muy agradable y un gran profesional en su campo!!!todo un placer haber coincidido con esta persona y hacernos los desayunos tan agradables con sus saludos y gran disponibilidad a servirnos y hacernos sentir como en casa!! Gracias Carlos López!!!


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 21 2020
    • Burgos, España
    • En familia

    igorc146

    “Mejorable”


    Bueno, aunque sin duda es un gran resort, hubo algunas incidencias que no nos sentaron nada bien y como siempre, se pasan la bola de unos a otros. Se hizo una reserva de una habitación para 4 personas con terraza y con vistas a la piscina. Nos dieron una habitación con vistas a una “selva” en un primer piso y dentro del mismo resort pero en otra zona. Nuestra reserva fue en el Colonial y nos alojaron en el Tropical. Y aunque en recepción te dicen que es todo lo mismo, con la misma categoría, tiene sus inconvenientes, como que todas las excursiones te recogen donde tienes tu reserva original, eso quiere decir que te tienes que trasladar de hotel para las salidas y llegadas. Por otro lado, los “niños” pagan igual que un adulto por lo tanto, también se merecen los mismos servicios, como el albornoz, las zapatillas y sus juegos de toallas que tuvimos que reclamar en dos ocasiones. A pesar de todo esto, estuvimos muy bien. También quiero reseñar que la animación es muy escasa. Los pocos espectáculos que hemos podido ver a demás, terminan demasiado pronto 22:30h.


    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimado Igorc146: Gracias por compartir su opinión sobre el hotel Barceló Maya Colonial. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacérnoslo saber. También lamentamos leer acerca de su decepción con nuestra oferta de entretenimiento. Vamos a seguir haciendo todo lo posible para realizar actuaciones que sean de buen gusto y variedad con el fin de garantizar el entretenimiento de calidad a todos nuestros clientes en el futuro. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas Saludos cordiales maya.colonial.jrec@barcelo.com

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 21 2020
    • En familia

    662jaimeu

    “Bolera”


    Patricia, rut, Jonathan y pedro fueron my hamables y divertidos en la seccion de boliche. Tambien nos ayudaron con mini golf y recomendaciones hacia el hotel y lugares sercanos. Se los recomienda la familia Uribe!


    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimado 662jaimeu: Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Maya Colonial. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable.  Además, le damos gracias por sus maravillosos comentarios acerca del servicio recibido por parte de nuestros compañeros Patricia, Ruth, Jonathan y Pedro. Siempre es una gran fuente de motivación para nuestro personal el oír que nuestros clientes aprecian sus servicios y atención de manera tan detallada.  Le invitamos a disfrutar de nuestros beneficios inscribiéndose en nuestro programa "my barcelo" que puede encontrar en nuestro sitio web barcelo.com. Agradecemos nos apoye con su opinión en la encuesta de satisfacción de huéspedes, que será enviada 48 - 72 horas después de su check out a su email, para ayudarnos a seguir mejorando y hacer de la estancia en los hoteles Barceló una experiencia inolvidable. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en maya.colonial.jrec@barcelo.com para su próxima visita y así poder darle un seguimiento más personalizado a su reserva. Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida muy pronto. Saludos

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