Piscina del hotel Barceló Maya Colonial
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Barceló Maya Colonial

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Colonial

4.5/5 Round Indicators
| 6940 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

63% Complete

4389

Muy bueno

23% Complete

1644

Normal

7% Complete

540

Malo

3% Complete

223

Pésimo

2% Complete

144

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    Round Indicators
    72mgrp2017 San Pedro Garza Garcia, México. 06/19/2018 En familia

    “Gran complejo”

    Esta ocasión nos hospedamos en el Colonial del 13 al 18 de Junio 2018, es la tercera vez que visitamos el Barceló, el año pasado fué el Tropical y el ante pasado el Deluxe. Empezaré por los puntos a su favor, es un gran complejo, jardines enormes, fuentes, pasillos, en fin todas las áreas comunes muy lindas, que para caminar por las noches es relajante. Variedad de shows cada noche, la comida bien, nada espectacular, lástima que como fuimos cuando el hotel tenía casi el 95% de ocupación ya no alcanzamos los mejores restaurantes de especialidades, solo pudimos reservar para el español y la verdad mucho que desear, muy limitado el menú. El mall y sport bar muy agusto, nos tocó ver como amenizaban con música en vivo, lástima que salga algo caro la compra de fichas para los juegos o máquinas. En el area de albercas para niños el salvavidas siempre al pendiente de cualquier incidente, personal en la playa recogiendo vasos, como nos tocó lluvia era muy común ver al personal limpiando el agua en los pasillos. Ahora, los puntos en contra, desde que llegamos a nuestra habitación no servía el frigobar, lo reportamos inmediatamente por teléfono, y por 3 días seguidos de llamadas, idas a recepción a reportarlo nos cambiaron el aparato, se me echo a perder 2 botes de la leche del bebé. La limpieza del baño dejó mucho que desear, desde que llegamos era un olor muy fuerte a orines, supongo que el aseo lo hacían a prisa, ya que también la regadera tenía un poco de moho,y los vasos de nuestras bebidas ya vacíos no se los llevaban, esto no nos había pasado los años anteriores. Nuestra habitación era la 6433. En general es un hotel bueno, que volvería, pero como siempre con puntos por mejorar, sobre todo lo de la limpieza de la habitación.
    Round Indicators
    Maria G 06/17/2018 En familia

    “Restaurant Marinostrum @Barcelo Maya Colonial”

    La comida excelente y el servicio super, nuestro mesero el Sr. Antonio nos dio una atención de primera, complació cada una de nuestros pedidos. La comida deliciosa, un sabor exquisito, nos vamos felices y complacidos de este magnifico lugar con un mesero estelar ....

    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimada Maria: Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. En Barceló sabemos que las comidas son un aspecto importante de la experiencia vacacional de nuestros clientes en nuestros hoteles, es por eso que nuestro equipo de chefs preparan para cada servicio una amplia variedad de delicias para atender a todos requisitos alimentarios y tratan de complacer a los paladares más exigentes. Por lo tanto, estamos muy contentos de que hayamos podido satisfacer el suyo. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    hectorisai12 Monterrey, México. 06/17/2018 En familia

    “Excelente servicio”

    El servicio en todas las áreas es excelente, el personal está usando que este a gusto todo el tiempo. Las instalaciones están super bien y la calidad de los alimentos ni se diga. Excelente experiencia, espero volver el próximo año.

    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimado Hectorisai12: Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Maya Colonial. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable. Saludos cordiales; La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    proibal 06/17/2018 En familia

    “Gran complejo”

    Es un gran complejo hotelero con diversidad de actividades. Le falta servicio de snack en la playa y algunos servicios tienen costo adicional que no se justifican( carrito de helados, bolos, pool , minigolf nocturno) Al igual que en la mayoria de los hoteles AI, unos dolares en el poolbar te da beneficios que no deberia permitirse. Uno paga la tarifa que el hotel pone por el servicio para todos.

    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimado Proibal: Reciba un cordial saludo desde Barcelo Maya Colonial, estamos muy agradecidos por habernos elegido para sus vacaciones, y el saber que las instalaciones y el personal fue de su agrado. Agradeciendo su comentario en Tripadvisor, nos despedimos a sus órdenes.. Atentamente, La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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    guadalupe441 Puebla, México. 06/14/2018 En familia

    “Pueden mejorar el servicio”

    Estuve hospedada hace unos días y creo tienen mucho que mejorar. Mi minibar en 6 dias de hospedaje sólo lo rellenaron una vez a pesar de solicitar que lo hicieran. Si es un hotel todo incluido no deberian cobrar por el room service. Necesitan sombrillas para el área de playa y alberca. El buffet repite casi todos los dias lo mismo.

    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
     Estimada Guadalupe: Reciba un cordial saludo desde Barceló Maya Colonial, estamos muy agradecidos por habernos elegido para sus vacaciones, lamentamos cualquier tipo de inconveniente que pudimos generarle, hemos tomado nota de su comentarios y se pasara al área correspondiente,esperamos nos de la oportunidad de volver a recibirlos y atenderles como usted se merece. Agradeciendo su comentario en Trip advisor, nos despedimos a sus órdenes.. Atentamente, La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    VALORACIÓN

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    • junio 19 2018
    • San Pedro Garza Garcia, México
    • En familia

    72mgrp2017

    “Gran complejo”


    Esta ocasión nos hospedamos en el Colonial del 13 al 18 de Junio 2018, es la tercera vez que visitamos el Barceló, el año pasado fué el Tropical y el ante pasado el Deluxe. Empezaré por los puntos a su favor, es un gran complejo, jardines enormes, fuentes, pasillos, en fin todas las áreas comunes muy lindas, que para caminar por las noches es relajante. Variedad de shows cada noche, la comida bien, nada espectacular, lástima que como fuimos cuando el hotel tenía casi el 95% de ocupación ya no alcanzamos los mejores restaurantes de especialidades, solo pudimos reservar para el español y la verdad mucho que desear, muy limitado el menú. El mall y sport bar muy agusto, nos tocó ver como amenizaban con música en vivo, lástima que salga algo caro la compra de fichas para los juegos o máquinas. En el area de albercas para niños el salvavidas siempre al pendiente de cualquier incidente, personal en la playa recogiendo vasos, como nos tocó lluvia era muy común ver al personal limpiando el agua en los pasillos. Ahora, los puntos en contra, desde que llegamos a nuestra habitación no servía el frigobar, lo reportamos inmediatamente por teléfono, y por 3 días seguidos de llamadas, idas a recepción a reportarlo nos cambiaron el aparato, se me echo a perder 2 botes de la leche del bebé. La limpieza del baño dejó mucho que desear, desde que llegamos era un olor muy fuerte a orines, supongo que el aseo lo hacían a prisa, ya que también la regadera tenía un poco de moho,y los vasos de nuestras bebidas ya vacíos no se los llevaban, esto no nos había pasado los años anteriores. Nuestra habitación era la 6433. En general es un hotel bueno, que volvería, pero como siempre con puntos por mejorar, sobre todo lo de la limpieza de la habitación.


    VALORACIÓN

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    • junio 17 2018
    • En familia

    Maria G

    “Restaurant Marinostrum @Barcelo Maya Colonial”


    La comida excelente y el servicio super, nuestro mesero el Sr. Antonio nos dio una atención de primera, complació cada una de nuestros pedidos. La comida deliciosa, un sabor exquisito, nos vamos felices y complacidos de este magnifico lugar con un mesero estelar ....


    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimada Maria: Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. En Barceló sabemos que las comidas son un aspecto importante de la experiencia vacacional de nuestros clientes en nuestros hoteles, es por eso que nuestro equipo de chefs preparan para cada servicio una amplia variedad de delicias para atender a todos requisitos alimentarios y tratan de complacer a los paladares más exigentes. Por lo tanto, estamos muy contentos de que hayamos podido satisfacer el suyo. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 17 2018
    • Monterrey, México
    • En familia

    hectorisai12

    “Excelente servicio”


    El servicio en todas las áreas es excelente, el personal está usando que este a gusto todo el tiempo. Las instalaciones están super bien y la calidad de los alimentos ni se diga. Excelente experiencia, espero volver el próximo año.


    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimado Hectorisai12: Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Maya Colonial. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable. Saludos cordiales; La Gerencia jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 17 2018
    • En familia

    proibal

    “Gran complejo”


    Es un gran complejo hotelero con diversidad de actividades. Le falta servicio de snack en la playa y algunos servicios tienen costo adicional que no se justifican( carrito de helados, bolos, pool , minigolf nocturno) Al igual que en la mayoria de los hoteles AI, unos dolares en el poolbar te da beneficios que no deberia permitirse. Uno paga la tarifa que el hotel pone por el servicio para todos.


    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimado Proibal: Reciba un cordial saludo desde Barcelo Maya Colonial, estamos muy agradecidos por habernos elegido para sus vacaciones, y el saber que las instalaciones y el personal fue de su agrado. Agradeciendo su comentario en Tripadvisor, nos despedimos a sus órdenes.. Atentamente, La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • junio 14 2018
    • Puebla, México
    • En familia

    guadalupe441

    “Pueden mejorar el servicio”


    Estuve hospedada hace unos días y creo tienen mucho que mejorar. Mi minibar en 6 dias de hospedaje sólo lo rellenaron una vez a pesar de solicitar que lo hicieran. Si es un hotel todo incluido no deberian cobrar por el room service. Necesitan sombrillas para el área de playa y alberca. El buffet repite casi todos los dias lo mismo.


    Barceló C, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión
    Estimada Guadalupe: Reciba un cordial saludo desde Barceló Maya Colonial, estamos muy agradecidos por habernos elegido para sus vacaciones, lamentamos cualquier tipo de inconveniente que pudimos generarle, hemos tomado nota de su comentarios y se pasara al área correspondiente,esperamos nos de la oportunidad de volver a recibirlos y atenderles como usted se merece. Agradeciendo su comentario en Trip advisor, nos despedimos a sus órdenes.. Atentamente, La Gerencia Barcelo Maya Colonial jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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