Si lo desea puede cambiar de idioma

Playa del hotel Barceló Maya Tropical
;
map

Mapa y localización

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Tropical

4.5/5 Round Indicators
| 6448 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

Round Indicators

VALORACIÓN DETALLADA

Round Indicators

Relación calidad-precio

Round Indicators

Ubicación

Round Indicators

Calidad del sueño

Round Indicators

Habitaciones

Round Indicators

Limpieza

Round Indicators

Servicio


Opiniones

Excelente

60% Complete

3905

Muy bueno

23% Complete

1499

Normal

8% Complete

538

Malo

4% Complete

285

Pésimo

3% Complete

221

Filtrar por

Ordenar por

    Round Indicators
    Road60004367364 05/20/2019 De negocios

    “Experienci regular”

    No me gusto la comida y las almohadas tenían mal olor aparte de eso bastante regular la habitación lo que me gusto es que el todo incluido esta muy bien. Las instalaciones del hotel limpias y agradables.
    Round Indicators
    Felipe J 05/19/2019 De negocios

    “No regresaría.”

    Pedí, servicio al cuarto y aunque llamé dos veces nunca llegó. Los alimentos son muy buenos, no así la atención de los meseros. Atienden primero a los turistas extranjeros, tanto en los bares como en los restaurantes. El hotel es hermoso, sólo que hay que caminar demasiado para poder trasladarte.

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
     Querido, Felipe J Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Barceló Tropical. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar contínuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Una vez mas, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirla en un próximo futuro. Atentamente, Barcelo Maya Tropical.

    Round Indicators
    Dani R 05/19/2019 Con amigos

    “Vacaciones”

    Excelente atención con la atención en la degustación de tequila con Viviana Mendoza en el tequila tours, este servicio es excelente, el cual fue recomendado después de la actividad de bingo que participamos con Dani Muños y Magdiel Hernándes , una excelente experiencia en el Barceló, muy atentos en la actividad y la información general, muchas gracias a ellos por su hacer una excelentes experiencia en nuestra estancia , hicieron de nuestra visita una experiencia inolvidable gracias Barceló , gracias chicos por todas sus atenciones , son los mejores

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
     Querido, Dani R Muchas gracias por sus maravillosos comentarios en TripAdvisor, estamos encantados de que disfrutara de su estancia entre nosotros. También estamos muy agradecidos que señalar la calidad del programa de entretenimiento durante su estancia y por mencionar la amabilidad de nuestro equipo. Atentamente, Barcelo Maya Tropical.

    Round Indicators
    Karla G 05/17/2019

    “Instalaciones bien, limpieza deficiente”

    Lo bueno: 1. Servicio: Recepción Alberto Pech muy amable y también los meseros de bufete Colonial. Kids Club muy bien con los niños. Show para niños los martes (Fantasía) muy entretenido. 2. Instalaciones: Son 5 hoteles, con acceso libre a 4: Tropical, Colonial, Caribe y Beach. Mejor área para niños frente al edificio Guanajuato que pertenece al Maya Colonial. 3. Comida: Bufetes buenos. 4. Check out: A las 12, pero puedes entregar la habitación y seguir usando las instalaciones, si requieres bañarte y cambiarte más tarde hay unos baños con regaderas y vestidores junto a la recepción. Lo malo: La limpieza, el día que llegamos al hotel, en la habitación (en PB) había una cucaracha. La matamos pensando que era un evento aislado, sin embargo esa misma noche encontramos otra. Llamamos a recepción y fueron a fumigar, pero mis hijos de 8 y 9 años ya no querían dormir en la habitación. Nos cambiaron de habitación a una del primer nivel y ya no tuvimos incidentes ahí, sin embargo en los días siguientes vimos un par de cucarachas en los pasillos. Hemos estado en 7 hoteles diferentes en Riviera Maya y es la 1a. vez que nos pasa esto, no se ha que se deba pero deben de trabajar sobre este tema, ya que a pesar de tener muchas cosas buenas en el hotel, nos quedamos con una muy mala impresión de la limpieza. Adicionalmente, tuvimos que pedir papel de baño dos veces con las camaristas, ya que solo dejaban un rollo en la habitación y no ponían ninguno adicional aunque se estuviera acabado.

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
     Querida, Karla G Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Barceló Tropical. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar contínuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Por otro lado, nos gustaría darle las gracias por sus amables palabras hacia nuestro personal, especialmente en relación con la recepción. Dado que todos ellos trabajan muy duro, tratando de superar las expectativas de los huéspedes, les transmitiremos su satisfacción con sus servicios. Estarán encantados de oir sus elogios sobre el servicio que ha recibido. Una vez mas, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirla en un próximo futuro. Atentamente, Barcelo Maya Tropical.

    Round Indicators
    heribertov2014 Ciudad de México, México. 05/16/2019 En familia

    “Mal restaurante ”

    Programé cena a la carta en “ La Fuente “ restaurante español solo con reservación , el servicio lento , nos atendió la hoostes quien fue la que tomo nuestra orden incluso nos ofreció las bebidas iniciales , la barra de entradas frías, mala , descuidada incluso con un vaso de cristal roto , el tiempo entre entrada y plato fuerte fue tan prolongado que el plato fuerte llegó a mi mesa frío, y finalmente el postre nunca llegó,tras 20 minutos de espera decidí retirarme del restaurante.

    BMAYAFASEII, Barcelo Maya Tropical en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
     Estimado heribertov2014 Antes que nada le agradecemos su visita en el Hotel Barcelo Maya Tropical. Lamentamos profundamente la impresión que se ha llevado del Restaurante La Fuente. Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Se ha transmitido su comentario a los Encargados y le solicitamos nos de información de su reservación para levantar un reporte más detallado. Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Saludos Cordiales.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 20 2019
    • De negocios

    Road60004367364

    “Experienci regular”


    No me gusto la comida y las almohadas tenían mal olor aparte de eso bastante regular la habitación lo que me gusto es que el todo incluido esta muy bien. Las instalaciones del hotel limpias y agradables.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 19 2019
    • De negocios

    Felipe J

    “No regresaría.”


    Pedí, servicio al cuarto y aunque llamé dos veces nunca llegó. Los alimentos son muy buenos, no así la atención de los meseros. Atienden primero a los turistas extranjeros, tanto en los bares como en los restaurantes. El hotel es hermoso, sólo que hay que caminar demasiado para poder trasladarte.


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
    Querido, Felipe J Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Barceló Tropical. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar contínuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Una vez mas, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirla en un próximo futuro. Atentamente, Barcelo Maya Tropical.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 19 2019
    • Con amigos

    Dani R

    “Vacaciones”


    Excelente atención con la atención en la degustación de tequila con Viviana Mendoza en el tequila tours, este servicio es excelente, el cual fue recomendado después de la actividad de bingo que participamos con Dani Muños y Magdiel Hernándes , una excelente experiencia en el Barceló, muy atentos en la actividad y la información general, muchas gracias a ellos por su hacer una excelentes experiencia en nuestra estancia , hicieron de nuestra visita una experiencia inolvidable gracias Barceló , gracias chicos por todas sus atenciones , son los mejores


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
     Querido, Dani R Muchas gracias por sus maravillosos comentarios en TripAdvisor, estamos encantados de que disfrutara de su estancia entre nosotros. También estamos muy agradecidos que señalar la calidad del programa de entretenimiento durante su estancia y por mencionar la amabilidad de nuestro equipo. Atentamente, Barcelo Maya Tropical.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 17 2019

    Karla G

    “Instalaciones bien, limpieza deficiente”


    Lo bueno: 1. Servicio: Recepción Alberto Pech muy amable y también los meseros de bufete Colonial. Kids Club muy bien con los niños. Show para niños los martes (Fantasía) muy entretenido. 2. Instalaciones: Son 5 hoteles, con acceso libre a 4: Tropical, Colonial, Caribe y Beach. Mejor área para niños frente al edificio Guanajuato que pertenece al Maya Colonial. 3. Comida: Bufetes buenos. 4. Check out: A las 12, pero puedes entregar la habitación y seguir usando las instalaciones, si requieres bañarte y cambiarte más tarde hay unos baños con regaderas y vestidores junto a la recepción. Lo malo: La limpieza, el día que llegamos al hotel, en la habitación (en PB) había una cucaracha. La matamos pensando que era un evento aislado, sin embargo esa misma noche encontramos otra. Llamamos a recepción y fueron a fumigar, pero mis hijos de 8 y 9 años ya no querían dormir en la habitación. Nos cambiaron de habitación a una del primer nivel y ya no tuvimos incidentes ahí, sin embargo en los días siguientes vimos un par de cucarachas en los pasillos. Hemos estado en 7 hoteles diferentes en Riviera Maya y es la 1a. vez que nos pasa esto, no se ha que se deba pero deben de trabajar sobre este tema, ya que a pesar de tener muchas cosas buenas en el hotel, nos quedamos con una muy mala impresión de la limpieza. Adicionalmente, tuvimos que pedir papel de baño dos veces con las camaristas, ya que solo dejaban un rollo en la habitación y no ponían ninguno adicional aunque se estuviera acabado.


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
    Querida, Karla G Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Barceló Tropical. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar contínuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Por otro lado, nos gustaría darle las gracias por sus amables palabras hacia nuestro personal, especialmente en relación con la recepción. Dado que todos ellos trabajan muy duro, tratando de superar las expectativas de los huéspedes, les transmitiremos su satisfacción con sus servicios. Estarán encantados de oir sus elogios sobre el servicio que ha recibido. Una vez mas, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirla en un próximo futuro. Atentamente, Barcelo Maya Tropical.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • mayo 16 2019
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    heribertov2014

    “Mal restaurante ”


    Programé cena a la carta en “ La Fuente “ restaurante español solo con reservación , el servicio lento , nos atendió la hoostes quien fue la que tomo nuestra orden incluso nos ofreció las bebidas iniciales , la barra de entradas frías, mala , descuidada incluso con un vaso de cristal roto , el tiempo entre entrada y plato fuerte fue tan prolongado que el plato fuerte llegó a mi mesa frío, y finalmente el postre nunca llegó,tras 20 minutos de espera decidí retirarme del restaurante.


    BMAYAFASEII, Barcelo Maya Tropical en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
    Estimado heribertov2014 Antes que nada le agradecemos su visita en el Hotel Barcelo Maya Tropical. Lamentamos profundamente la impresión que se ha llevado del Restaurante La Fuente. Es sólo a través de opiniones como la suya que somos capaces de mantener y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Se ha transmitido su comentario a los Encargados y le solicitamos nos de información de su reservación para levantar un reporte más detallado. Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Saludos Cordiales.

    Cerrar 

    Atrás Encuentre un hotel

    Hoteles en Costa Rica

    Seleccionar Costa Rica

    Hoteles en México

    Seleccionar México

    Hoteles en Panamá

    Seleccionar Panamá

    Hoteles en España

    Seleccionar España

    Hoteles en Portugal

    Seleccionar Portugal

    Llévame de

    TODO A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z