Playa del hotel Barceló Maya Tropical
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Barceló Maya Tropical

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Tropical

4.5/5 Round Indicators
| 5595 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

61% Complete

3426

Muy bueno

23% Complete

1335

Normal

8% Complete

454

Malo

4% Complete

226

Pésimo

2% Complete

154

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    Julian T 07/19/2018 En familia

    “Excelentes instalaciones- check inn a mejorar”

    El pasado mes de Julio, me hospede con mi familia durante 6 dias, donde pudimos aprovechar la mayoria de los beneficios del hotel.... sin embargo, el proceso de check inn tiene mucha oportunidad de mejora, entiendo que las personas se estresen cuando mucha fila, sin embargo al ser las primeras personas que te atienden en el hotel, deben de tener una mejor actitud... en mi caso personal, hubo un cambio en mi reservación del cual no fui notificado, por lo que tuve que hacer el proceso de check inn en otra recepción de otro hotel “igual” o “gemelo”, a unos 100 metros del que reserve por internet. Despues de esperar un tiempo considerable en la fila, la señorita que me atendió, no encontraba la reservación, después me hizo un cobro que no correspondia...se perdona pero deben mejorar... La habitación es de muy buen tamaño, los colchones y las almohadas son de 10 Los buffets son buenos, no excelentes, y todo el staff muy amables. Buen trabajo... Los restaurantes de especialidades son excelentes, tanto el sazon, como el servicio es muy bueno! Podría mejorar el proceso de reservación... El internet en el hotel tiene costo extra pero es de muy buena señal... La variedad en las barras/bares es buena, pero las pool bars le hace falta licores “casi premium” Las instalaciones son de primera y los shows/actividades son muy buenas
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    07/18/2018 En familia

    “Excelente intalaciones pero muy mala gerencia”

    1) La habitacion no tenia aire acondicionado solo funcionaba el ventilador luego de 24 horas intentaron arreglarlo y duro muy poco el arreglo rapido. No nos cambiaron de habitacion 2) No pudimos hacer reservacion de restaurantes en toda la semana porque no habia disponibilidad. 3) Las toallas de la habitacion eran muy asperas, muy mala calidad de toallas 4) las sabanas rotas estaban remendadas era tan grande el hueco que era muy notable. 5) cuando pedimos hablar con el gerente para poner las quejas nos hizo perder el tiempo nos citaron a una hora y el no estaba disponible a esa hora.
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    roblesd2018 Guadalajara, México. 07/14/2018 En familia

    “Hotel regular a bueno con pésimo servicio”

    El hotel es bonito y bien ubicado pero el ambiente muy frio y acartonado, el trato y la atención del personal es pésimo. las habitaciones comodas y limpias. en general un hotel de regular a malo, la comida buena.

    BMAYAFASEII, Propietario en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
     Querido, roblesd2018 Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Atte, La Gerencia de Barcelo.

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    Alfredo M 07/14/2018 En familia

    “Superó mis expectativas”

    He venido varías veces a playa y nunca me había quedado en este hotel. Me faltaron días para disfrutar todo lo que tiene que ofrecer! 100% recomendable el restaurant el mariachi. en general todos los buffet tenían buena comida. Sin duda volveré en el futuro.

    BMAYAFASEII, Propietario en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
     Querido, Alfredo M Muchas gracias por sus maravillosos comentarios en TripAdvisor, estamos encantados de que disfrutara de su estancia entre nosotros. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Atte, La Gerencia de Barcelo.

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    EnriqueMtz Saltillo, México. 07/13/2018 En familia

    “descepcion”

    Conozco una gran parte de los Barcelo de México y el Caribe, mi esposa estaba enamorada de esta cadena, siempre que se puede en el plan Premium y la verdad de hace varios años para acá el servicio es cada vez peor y este año fue el colmo, con ganas de no volver.

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
     Querido, EnriqueMtz Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Atte, La Gerencia de Barcelo.

    VALORACIÓN

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    • julio 19 2018
    • En familia

    Julian T

    “Excelentes instalaciones- check inn a mejorar”


    El pasado mes de Julio, me hospede con mi familia durante 6 dias, donde pudimos aprovechar la mayoria de los beneficios del hotel.... sin embargo, el proceso de check inn tiene mucha oportunidad de mejora, entiendo que las personas se estresen cuando mucha fila, sin embargo al ser las primeras personas que te atienden en el hotel, deben de tener una mejor actitud... en mi caso personal, hubo un cambio en mi reservación del cual no fui notificado, por lo que tuve que hacer el proceso de check inn en otra recepción de otro hotel “igual” o “gemelo”, a unos 100 metros del que reserve por internet. Despues de esperar un tiempo considerable en la fila, la señorita que me atendió, no encontraba la reservación, después me hizo un cobro que no correspondia...se perdona pero deben mejorar... La habitación es de muy buen tamaño, los colchones y las almohadas son de 10 Los buffets son buenos, no excelentes, y todo el staff muy amables. Buen trabajo... Los restaurantes de especialidades son excelentes, tanto el sazon, como el servicio es muy bueno! Podría mejorar el proceso de reservación... El internet en el hotel tiene costo extra pero es de muy buena señal... La variedad en las barras/bares es buena, pero las pool bars le hace falta licores “casi premium” Las instalaciones son de primera y los shows/actividades son muy buenas


    VALORACIÓN

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    • julio 18 2018
    • En familia

    “Excelente intalaciones pero muy mala gerencia”


    1) La habitacion no tenia aire acondicionado solo funcionaba el ventilador luego de 24 horas intentaron arreglarlo y duro muy poco el arreglo rapido. No nos cambiaron de habitacion 2) No pudimos hacer reservacion de restaurantes en toda la semana porque no habia disponibilidad. 3) Las toallas de la habitacion eran muy asperas, muy mala calidad de toallas 4) las sabanas rotas estaban remendadas era tan grande el hueco que era muy notable. 5) cuando pedimos hablar con el gerente para poner las quejas nos hizo perder el tiempo nos citaron a una hora y el no estaba disponible a esa hora.


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    • julio 14 2018
    • Guadalajara, México
    • En familia

    roblesd2018

    “Hotel regular a bueno con pésimo servicio”


    El hotel es bonito y bien ubicado pero el ambiente muy frio y acartonado, el trato y la atención del personal es pésimo. las habitaciones comodas y limpias. en general un hotel de regular a malo, la comida buena.


    BMAYAFASEII, Propietario en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
    Querido, roblesd2018 Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Atte, La Gerencia de Barcelo.

    VALORACIÓN

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    • julio 14 2018
    • En familia

    Alfredo M

    “Superó mis expectativas”


    He venido varías veces a playa y nunca me había quedado en este hotel. Me faltaron días para disfrutar todo lo que tiene que ofrecer! 100% recomendable el restaurant el mariachi. en general todos los buffet tenían buena comida. Sin duda volveré en el futuro.


    BMAYAFASEII, Propietario en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
    Querido, Alfredo M Muchas gracias por sus maravillosos comentarios en TripAdvisor, estamos encantados de que disfrutara de su estancia entre nosotros. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Atte, La Gerencia de Barcelo.

    VALORACIÓN

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    • julio 13 2018
    • Saltillo, México
    • En familia

    EnriqueMtz

    “descepcion”


    Conozco una gran parte de los Barcelo de México y el Caribe, mi esposa estaba enamorada de esta cadena, siempre que se puede en el plan Premium y la verdad de hace varios años para acá el servicio es cada vez peor y este año fue el colmo, con ganas de no volver.


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
    Querido, EnriqueMtz Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Atte, La Gerencia de Barcelo.

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