Playa del Hotel Occidental Grand Aruba Resort

Royal Level at Barceló Aruba

Texto: 44018 El club más exclusivo de Palm Beach, con servicios VIP, las mejores vistas al mar y habitaciones de lujo. J.E.Irausquin Blvd. 83 | Palm Beach | Aruba | Noord 27000
+297 586 4500 +297 586 6806
Royal Level at Barceló Aruba Texto: 44018 4 out of 5 based on 2188 ratings. 2188 user reviews.
Royal Level at Barceló Aruba reviewed by Adriana M G on . Muy buena estancia Lugar hermoso, playa, espacios comunes, piscina, habitación, atención de excelencia del personal, los servicios en general muy buenos. Único reclamó la calidad de la comida y variedad en restaurante... Rating: 4
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Royal Level at Barceló Aruba

J.E.Irausquin Blvd. 83   Palm Beach   Aruba   Noord 27000  


Puntos de Interés

11,6 km Aeropuerto Internacional Reina Beatrix

5 km Campo de golf

12 km Ruinas de las Minas de Oro de Bushiribana

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Level at Barceló Aruba

4.0/5 Round Indicators
| 2313 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

44% Complete

1032

Muy bueno

29% Complete

685

Normal

16% Complete

377

Malo

5% Complete

120

Pésimo

4% Complete

99

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    Round Indicators
    yolandav318 Bucaramanga, Colombia. 10/18/2017 En familia

    “Mala Experiencia con la habitacion”

    Fui con mi familia por 7 días y me lleve una mala experiencia con la habitación que se me asigno (1514) desde mi llegada presentaba problemas eléctricos y de humedad, no se podía apagar el aire acondicionado porque se generaba un corto que dejaba buena parte de la habitación sin energía (lamparas y enchufes). lo informe y enviaron personal de mantenimiento que nunca dieron solución, ellos me informaron que muchas habitaciones tenían problemas de humedad y por eso no se podía apagar el aire acondicionado por que se generaba el corto. este problema fue constante durante mi estancia, nunca me dieron solución ni se me reubico en otra habitación. La gerencia nunca tuvo la cortecia de ponerse en contacto conmigo.

    Aurelia C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
     Estimada yolandav318, Gracias por compartir su opinión sobre el hotel Barceló Aruba. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacernoslo saber. Queremos disculparnos por no haberle hecho sentir apoyado al tener un problema con su habitación. Trabajamos diariamente para ofrecer un servicio atento y personalizado dando todas las soluciones posibles como un cambio a otra habitación, la cual hubiera cambiado su impresion de nuestro hotel. Hemos tomado nota de sus comentarios constructivos y puede estar seguro de que valoramos todos los comentarios de nuestros clientes ya que son de suma importancia para nosotros y para asegurar que se toman las medidas correctivas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Aruba, demostrandole todas las mejoras a base de su comentarios. Saludos, Sowfi Maduro / Coordinadora de Calidad

    Round Indicators
    pia507 Villa Carlos Paz, Argentina. 10/15/2017 En solitario

    “Desencantada”

    No es 5 estrellas. Mala atención de todo el personal, camareros, recepción, mozos de buffet. No recomiendo a los argentinos visitarlo. Es un destino caro y el hotel y su personal no cubren las mínimas expectativas. No es fácil conseguir agua en el hotel. Cómo myBarcelo no lo recomiendo, atienden bien a los americanos y españoles que tienen membresias, hasta las sombrillas de paja de la playa tienen nombres de familia. Yo como myBarcelo intense tengo que estar al rayo del sol, sin una sombrilla para cubrirme. Una sola pileta en un 5 estrellas? Mi opinión es que Barceló Group Andrés Resorts, lo cierre para los huéspedes comunes y lo convierta en un club para Royal members, y se deje de ofrecer. Vengo del Barceló bávaro en punta cana, muchísimo más barato y con servicios de calidad, ofertas variadas para todas las edades y gustos. No viajen a Aruba a este hotel. Le doy 1 *

    Aurelia C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
     Estimada pia507, Sentimos profundamente que no haya disfrutado de sus vacaciones en nuestro hotel. vemos con sorpresa sus comentarios sobre nuestro personal, debido a que recibimos constantemente elogios por su profesionalismo y amabilidad; pero tomamos sus comentarios como un área de oportunidad que le prometemos vamos a controlar. Agradecemos haya tomado de su tiempo para relatarnos su experiencia personal; su opinión es importante para nosotros y nos ayudará a crecer, está será transmitida a todo nuestro personal para que puedan actuar en consecuencia. Con respecto a las palapas en la playa, nuestro hotel se rige con una política de orden de llegada. En el caso de las palapas con nombres (reservadas para Huéspedes específicos) a la que se refiere, son para huéspedes de tiempo compartido, los cuales incluyen este servicio dentro de su contrato. Aunque su opinión no coincida con los comentarios que recibimos habitualmente, lamentamos que no nos informara de sus preocupaciones durante su estadía para poder investigar y corregir las imperfecciones del servicio y así permitirle disfrutar plenamente de sus vacaciones entre nosotros. Una vez más, le agradecemos su tiempo y esperamos que nos dé la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en el futuro. Saludos, Sowfi Maduro / Coordinadora de Calidad

    Round Indicators
    guisis25 Greenville, Carolina del Sur. 10/12/2017 En pareja

    “MIS MEJORES VACACIONES”

    El resort me encanto, la comida deliciosa, la mejor atencion. las perosas te tratan como familia. recomiendo este lugar al 100% muchas gracias a Santiago, Rendy, Perla ((en la barra del lobby)) y Doris en el restaurante arubianseafood me hicieron sentir en casa

    Aurelia C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
     Estimada guisis25, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Aruba. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos, Sowfi Maduro / Coordinadora de Calidad

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    humbertov33 10/08/2017 En familia

    “Vacaciones...”

    Hotel lindo, tranquilo, cerca de tiendas, con una playa espectacular nunca tiene olas, la comida en el Buffet no es variada la comida es siempre lo mismo deberían de mejorar ese aspecto, estuvimos en area de royal level y la verdad que merece lo pagado y es altamente recomendado, servicio a la habitación incluido, la habitación muy amplia estuvimos en la 1714, pisos entre 7 y 9, wi-fi incluido, el restaurante en el 9 piso tiene una hermosa vista y la comida es bastante buena, el restaurant mexicano es bueno. La atencion de todo el personal es muy buena tratando siempre de cumplir las expectativa del huésped. Lo único que no me ha gustado es la forma en que SANDRA STEBA ha manejado el problema que ella me dijo nos iva a solucionar, es una falta de etica de ella ignorar los e-mail que se le han mandado y no creo que esa sea la actitud de un GERENTE y menos de Royal level barcelo. Recomiendo reservar el transporte directamente con de Palm Tour para evitar dolores de cabeza. Cuesta 20$ por persona bus compartido. A nosotros barcelo nos cobro 144 por un transporte privado que nunca llego. Explico, al reservar la habitación en barcelo . com reservamos el transporte que estaba supuesto hacer privado y cuando llegamos al aeropuerto no nos estaban esperando tuvimos que irnos en un bus compartido, al llegar al hotel le explicamos lo que nos pasó con el transporte a Marcos en ( royal level) el nos dijo que iva a comunicar lo sucedido para que nos devolvieran la diferencia por q no es justo pagar por un servicio no obtenido, entonces es donde entra SANDRA STEBA GERENTE de royal level me informó que iva a tramitar el reembolso y hasta el último día que estuve allí que fue el sábado 9/30/17 el reembolso iva hacer efectuado a mi tarjeta y que me iva a enviar a mi correo una copia del crédito para el lunes 10/02/17. Se la han enviado varios correos y ella no responde, como dije antes una falta de etica de su parte. Lo que da a entender es que allí si tienes un problema sólo tratan de sobre llevar las cosas hasta que te vas, ya después lo dejan así. Recomiendo que si tienen algún inconveniente traten de resorvelo antes de irse por que si no, simplemente no lo van a resolver. Fuera de este asunto recomendaría el hotel.

    Aurelia C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
     Estimado humbertov33, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Barceló Aruba para sus vacaciones en Aruba y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Estamos muy concernados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia en nuestro hotel, sobre todo porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Nos gustaria aprovechar la oportunidad de informarle que el reembolso se hizo y puede tardar de 5 a 10 dias. Lamentamos mucho que esto haya afectado su estancia con nosotros, por esto le pedimos nuestras sinceras disculpas. Una vez más, realmente apreciamos el tiempo que dedicó a informarmos sobre los inconvenientes que experimentó durante su estancia, y esperamos sinceramente que nos de una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamente en el futuro. Saludos, Sowfi Maduro / Coordinadora de Calidad

    Round Indicators
    RosiMartus Caracas, Venezuela. 10/06/2017 En familia

    “Una semana de relax en familia”

    Estuve una semana con mi familia como una oportunidad de relax del trabajo y la pasé bastante bien. Es un excelente hotel, con muy buenas condiciones fisicas, muy bien ubicado ya que queda en el medio del bulevar de los hoteles, lo que te da fácil acceso a las tiendas y locales de entrenemiento, especialmente en las noches porque puedes salir caminando a cualquiera de estos locales sin ningún tipo de dificultad. El servicio y la atención son buenas, no son extremadamente cariñosos pero si te atienden bien, tienes todo incluido, bebidas y comidas. Resaltaria la variedad de las bebidas en todos los lugares del hotel incluyendo en la habitación. Sólo recomendaria que: mejorar las condiciones de las camas no son muy confortables, que el restaurante de la playa sea más informal, con menos protocolo y sin manteles y en el bufe incrementar la variedad de las comidas porque a pesar de que la calidad de la actual es muy buena al tercer día te aburres de comer lo mismo.

    Aurelia C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
     Estimada RosiMartus, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Hemos leido sus comentarios con mucha atención y puede tener por seguro que seran compartidos con los departamentos concernidos. Una vez más, muchas gracias por su ayuda. Su opinión nos ha servido de ayuda para conocer los puntos en los que todavía podemos mejorar la experiencia de los que vienen a visitarnos y realmente esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Aruba. Saludos, Sowfi Maduro / Coordinadora de Calidad

    VALORACIÓN

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    • octubre 18 2017
    • Bucaramanga, Colombia
    • En familia

    yolandav318

    “Mala Experiencia con la habitacion”


    Fui con mi familia por 7 días y me lleve una mala experiencia con la habitación que se me asigno (1514) desde mi llegada presentaba problemas eléctricos y de humedad, no se podía apagar el aire acondicionado porque se generaba un corto que dejaba buena parte de la habitación sin energía (lamparas y enchufes). lo informe y enviaron personal de mantenimiento que nunca dieron solución, ellos me informaron que muchas habitaciones tenían problemas de humedad y por eso no se podía apagar el aire acondicionado por que se generaba el corto. este problema fue constante durante mi estancia, nunca me dieron solución ni se me reubico en otra habitación. La gerencia nunca tuvo la cortecia de ponerse en contacto conmigo.


    Aurelia C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
    Estimada yolandav318, Gracias por compartir su opinión sobre el hotel Barceló Aruba. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacernoslo saber. Queremos disculparnos por no haberle hecho sentir apoyado al tener un problema con su habitación. Trabajamos diariamente para ofrecer un servicio atento y personalizado dando todas las soluciones posibles como un cambio a otra habitación, la cual hubiera cambiado su impresion de nuestro hotel. Hemos tomado nota de sus comentarios constructivos y puede estar seguro de que valoramos todos los comentarios de nuestros clientes ya que son de suma importancia para nosotros y para asegurar que se toman las medidas correctivas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Aruba, demostrandole todas las mejoras a base de su comentarios. Saludos, Sowfi Maduro / Coordinadora de Calidad

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 15 2017
    • Villa Carlos Paz, Argentina
    • En solitario

    pia507

    “Desencantada”


    No es 5 estrellas. Mala atención de todo el personal, camareros, recepción, mozos de buffet. No recomiendo a los argentinos visitarlo. Es un destino caro y el hotel y su personal no cubren las mínimas expectativas. No es fácil conseguir agua en el hotel. Cómo myBarcelo no lo recomiendo, atienden bien a los americanos y españoles que tienen membresias, hasta las sombrillas de paja de la playa tienen nombres de familia. Yo como myBarcelo intense tengo que estar al rayo del sol, sin una sombrilla para cubrirme. Una sola pileta en un 5 estrellas? Mi opinión es que Barceló Group Andrés Resorts, lo cierre para los huéspedes comunes y lo convierta en un club para Royal members, y se deje de ofrecer. Vengo del Barceló bávaro en punta cana, muchísimo más barato y con servicios de calidad, ofertas variadas para todas las edades y gustos. No viajen a Aruba a este hotel. Le doy 1 *


    Aurelia C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
    Estimada pia507, Sentimos profundamente que no haya disfrutado de sus vacaciones en nuestro hotel. vemos con sorpresa sus comentarios sobre nuestro personal, debido a que recibimos constantemente elogios por su profesionalismo y amabilidad; pero tomamos sus comentarios como un área de oportunidad que le prometemos vamos a controlar. Agradecemos haya tomado de su tiempo para relatarnos su experiencia personal; su opinión es importante para nosotros y nos ayudará a crecer, está será transmitida a todo nuestro personal para que puedan actuar en consecuencia. Con respecto a las palapas en la playa, nuestro hotel se rige con una política de orden de llegada. En el caso de las palapas con nombres (reservadas para Huéspedes específicos) a la que se refiere, son para huéspedes de tiempo compartido, los cuales incluyen este servicio dentro de su contrato. Aunque su opinión no coincida con los comentarios que recibimos habitualmente, lamentamos que no nos informara de sus preocupaciones durante su estadía para poder investigar y corregir las imperfecciones del servicio y así permitirle disfrutar plenamente de sus vacaciones entre nosotros. Una vez más, le agradecemos su tiempo y esperamos que nos dé la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en el futuro. Saludos, Sowfi Maduro / Coordinadora de Calidad

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 12 2017
    • Greenville, Carolina del Sur
    • En pareja

    guisis25

    “MIS MEJORES VACACIONES”


    El resort me encanto, la comida deliciosa, la mejor atencion. las perosas te tratan como familia. recomiendo este lugar al 100% muchas gracias a Santiago, Rendy, Perla ((en la barra del lobby)) y Doris en el restaurante arubianseafood me hicieron sentir en casa


    Aurelia C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
    Estimada guisis25, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Aruba. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos, Sowfi Maduro / Coordinadora de Calidad

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 8 2017
    • En familia

    humbertov33

    “Vacaciones...”


    Hotel lindo, tranquilo, cerca de tiendas, con una playa espectacular nunca tiene olas, la comida en el Buffet no es variada la comida es siempre lo mismo deberían de mejorar ese aspecto, estuvimos en area de royal level y la verdad que merece lo pagado y es altamente recomendado, servicio a la habitación incluido, la habitación muy amplia estuvimos en la 1714, pisos entre 7 y 9, wi-fi incluido, el restaurante en el 9 piso tiene una hermosa vista y la comida es bastante buena, el restaurant mexicano es bueno. La atencion de todo el personal es muy buena tratando siempre de cumplir las expectativa del huésped. Lo único que no me ha gustado es la forma en que SANDRA STEBA ha manejado el problema que ella me dijo nos iva a solucionar, es una falta de etica de ella ignorar los e-mail que se le han mandado y no creo que esa sea la actitud de un GERENTE y menos de Royal level barcelo. Recomiendo reservar el transporte directamente con de Palm Tour para evitar dolores de cabeza. Cuesta 20$ por persona bus compartido. A nosotros barcelo nos cobro 144 por un transporte privado que nunca llego. Explico, al reservar la habitación en barcelo . com reservamos el transporte que estaba supuesto hacer privado y cuando llegamos al aeropuerto no nos estaban esperando tuvimos que irnos en un bus compartido, al llegar al hotel le explicamos lo que nos pasó con el transporte a Marcos en ( royal level) el nos dijo que iva a comunicar lo sucedido para que nos devolvieran la diferencia por q no es justo pagar por un servicio no obtenido, entonces es donde entra SANDRA STEBA GERENTE de royal level me informó que iva a tramitar el reembolso y hasta el último día que estuve allí que fue el sábado 9/30/17 el reembolso iva hacer efectuado a mi tarjeta y que me iva a enviar a mi correo una copia del crédito para el lunes 10/02/17. Se la han enviado varios correos y ella no responde, como dije antes una falta de etica de su parte. Lo que da a entender es que allí si tienes un problema sólo tratan de sobre llevar las cosas hasta que te vas, ya después lo dejan así. Recomiendo que si tienen algún inconveniente traten de resorvelo antes de irse por que si no, simplemente no lo van a resolver. Fuera de este asunto recomendaría el hotel.


    Aurelia C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
    Estimado humbertov33, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Barceló Aruba para sus vacaciones en Aruba y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Estamos muy concernados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia en nuestro hotel, sobre todo porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Nos gustaria aprovechar la oportunidad de informarle que el reembolso se hizo y puede tardar de 5 a 10 dias. Lamentamos mucho que esto haya afectado su estancia con nosotros, por esto le pedimos nuestras sinceras disculpas. Una vez más, realmente apreciamos el tiempo que dedicó a informarmos sobre los inconvenientes que experimentó durante su estancia, y esperamos sinceramente que nos de una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamente en el futuro. Saludos, Sowfi Maduro / Coordinadora de Calidad

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 6 2017
    • Caracas, Venezuela
    • En familia

    RosiMartus

    “Una semana de relax en familia”


    Estuve una semana con mi familia como una oportunidad de relax del trabajo y la pasé bastante bien. Es un excelente hotel, con muy buenas condiciones fisicas, muy bien ubicado ya que queda en el medio del bulevar de los hoteles, lo que te da fácil acceso a las tiendas y locales de entrenemiento, especialmente en las noches porque puedes salir caminando a cualquiera de estos locales sin ningún tipo de dificultad. El servicio y la atención son buenas, no son extremadamente cariñosos pero si te atienden bien, tienes todo incluido, bebidas y comidas. Resaltaria la variedad de las bebidas en todos los lugares del hotel incluyendo en la habitación. Sólo recomendaria que: mejorar las condiciones de las camas no son muy confortables, que el restaurante de la playa sea más informal, con menos protocolo y sin manteles y en el bufe incrementar la variedad de las comidas porque a pesar de que la calidad de la actual es muy buena al tercer día te aburres de comer lo mismo.


    Aurelia C, Quality Coordinator en Barceló Aruba, respondió a esta opinión
    Estimada RosiMartus, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Hemos leido sus comentarios con mucha atención y puede tener por seguro que seran compartidos con los departamentos concernidos. Una vez más, muchas gracias por su ayuda. Su opinión nos ha servido de ayuda para conocer los puntos en los que todavía podemos mejorar la experiencia de los que vienen a visitarnos y realmente esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Aruba. Saludos, Sowfi Maduro / Coordinadora de Calidad

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    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 25% sobre la tarifa en hoteles de Latinoamérica y un máximo del 20% sobre la tarifa en hoteles de Europa y el Mediterráneo, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

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