Interiores del hotel Barceló Fès Medina

Barceló Fès Medina

Texto: 34879 Hotel urbano pensado para ser un moderno remanso de paz en el centro de la bella ciudad de Fès. 53 Avenue Hassan II | 30000 Fez
+212 53 594 8800 +212 53594 2705
Barceló Fès Medina Texto: 34879 4 out of 5 based on 675 ratings. 675 user reviews.
Barceló Fès Medina reviewed by Bss_90 on . Falta de limpieza, atención muy pobre y servicio de toallas y productos de ducha escaso Al llegar el servicio era incompleto: faltaba una toalla y productos para la duchar. No le dimos importancia. Sábanas sucias y con pisadas. Nos decían que esperásemos al día siguiente e insistiendo... Rating: 1
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Barceló Fès Medina

53 Avenue Hassan II   30000 Fez  


Puntos de Interés

14 km Fès-Saiss Int’l

1 km Estación de Tren

2 km Medina

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Fès Medina

4.0/5 Round Indicators
| 686 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

Round Indicators

Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

31% Complete

213

Muy bueno

34% Complete

239

Normal

22% Complete

153

Malo

6% Complete

47

Pésimo

4% Complete

34

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    Round Indicators
    Ramubi Alicante, España. 02/05/2018 En solitario

    “Más que agradable, genial !”

    Buenos dias , primero y no menos importante mi agradecimiento a todo el equipo humano de este hotel, especialmente a Jordi , su Director. No es mi primera visita a esta ciudad, pero si la primera vez que no estoy alojado en un riad en la Medina. Llegando el martes 30 enero , permanecerá aquí hasta mañana martes, todo pasa muy rápido y muy agradable. Ahora toca criticar el hotel , la llegada fue super correcta , amables y profesionales , me asignan la habitación 506 y a mi llegada me encuentro con detalles de buen gusto o sencillamente de bienvenida, un calentador de agua , dos servicios de taza y plato con su correspondiente the y azúcar , gracias. La habitación con dos camas destacaba por un buen número de almohadas, cuadrante y almohadas, se agradece . Una pequeña nevera , vacía pero en funcionamiento me inspiró hacer algunas compras como agua , zumo y algunas galletas , para la soledad de la noche....jajajaj. Ahora hace frío , especialmente en estas fechas , pero su buena calefacción y televisión, ojo tres cadenas españolas, la 1 , 24 horas y televisión andaluza , me motivada mucho llegar a las 20.00 h y ver el telediario de mi país. Si no te gusta mucho la programación no es problema , te llevas tu ordenador y por la velocidad del wifi pues te enganchado a lo que más te guste. Mención especial al baño, limpio , práctico , moderno con todos los detalles de jabón etc etc. Cambio diario de estupendas toallas y limpieza general de habitación. Colchón correcto como la limpieza de unas sábanas blancas y nuevas. Instalaciones a la altura de la cadena y un bar con alcohol, puedes tomar cerveza nacional, importación y ricos vinos de la zona. Hablando de la zona , su ubicación fantástica te da.pie a llegar al Palacio Real en 5 minutos y caminar todo el día por su Medina , dejarte engañar y encontrar rincones magníficos. Al atardecer vuelvo al hotel y como la ubicación es fantástica pues al centro comercial o 1000 restaurante de todos los precios y calidades. No me quiero exentder más , si vienes a Fes y no quieres ir a un riad , sin duda este es el hotel que no te decepcionará , pero no olvides que estamos en África y que he pagado 50 euros por día. Muy aconsejable , y si hay algo que no te gusta , siempre está su Director Jordi a tu disposición. Gracias IMPORTANTE: LA GENTE ES ENCANTADORA.

    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló fès medina. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Moussa Bouhali Adjunto a dirección

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    Daniel R Buenos Aires, Argentina. 01/26/2018 En pareja

    “No lo recomiendo a nadie”

    Llegamos tarde a la nochecita y nos dieron una habitaciòn para discapacitados,somos una pareja, el baño no tiene mamparas,cortinas u otra cosa por lo tanto al bañarse uno queda todo empapado,el que viene detràs lo encuentra inundado. Pedimos el cambio por la mañana al salir a una excursiòn y nos dijeron que sòlo podìan hacerlo en ese momento,retrasando a toda la excursiòn. Sugerimos hacerlo al volver y nos dijeron que luego estarìan todas las habitaciones nuevamente ocupadas,o sea si cambiabamos en ese instante otro recibirìa lo mismo. muy poco serio para un hotel internacional.

    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Director genera Barceló fès medina

    Round Indicators
    Bss_90 Sevilla, España. 01/23/2018 En familia

    “Falta de limpieza, atención muy pobre y servicio de toallas y productos de ducha escaso”

    Al llegar el servicio era incompleto: faltaba una toalla y productos para la duchar. No le dimos importancia. Sábanas sucias y con pisadas. Nos decían que esperásemos al día siguiente e insistiendo por fin, tras una hora, nos llevaron unas limpias. Resultado: a las 2 de la mañana tuvimos que hacernos la cama. El día siguiente faltaba la sábana en otra de las camas. Se demoraron más de una hora en traernos unas. Resultado: de nuevo a eso de las 2:30 de la mañana estábamos haciendo la cama. Uno de los días volvimos por la tarde a la habitación y no habían dejado toallas. La mañana en la que nos íbamos, al subir tras el desayuno, fuimos a ducharnos y no pudimos, puesto que ya se habían llevado las toallas. Eran sólo las 8 de la mañana. Escribimos las quejas a la dirección de Barceló España y a Jordi Plumet, director de Fes Medina, puesto que nos dijeron que en Marruecos no existen hojas de reclamaciones. A día de hoy no hemos recibido ningún correo de disculpa.

    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló fès medina, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemassurgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Director general Barceló fès medina

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    villarubiad Madrid, España. 01/22/2018 De negocios

    “Un hotel excelente en Fez”

    Sin lugar a duda uno de los mejores hoteles de Fez, tanto por su situación como por el servicio prestado por las personas que trabajan en él. Las habitaciones son cómodas y limpias. El buffet del desayuno es bastante completo.

    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Barceló XXX. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Director general Barceló fès medina

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    CURROSOTO Madrid, España. 12/19/2017 En pareja

    “Limpieza muy deficiente, malos detalles hacia el huésped, y muy poco cuidadoso mantenimiento general”

    Ha sido una experiencia desastrosa. Para empezar, jamás respondieron a mi correo electrónico en que les preguntaba por servicio del hotel para transporte desde el aeropuerto al hotel. En la recepción, al llegar, no encontraron mi reserva con mi apellido a pesar de que la había efectuado en la web de Barceló. Tuve que presentar mi reserva con mi localizador. La limpieza de la habitación, pésima. El mantenimiento, deficiente. Los detalles, un desastre: no renovaron los dos botellines de agua del primer día, ni los sobrecitos de cafe y azucar, y ni siquiera lavaron las tazas de café. Total, experiencia más digna de una pensión, no de un Barceló 4 estrellas. Me explicaron que solo tenía derecho a los 2 minibotellines de agua el primer día, cuando al segundo día fui a preguntar en la recepción por qué no habían repuesto los dos botellines. Los cojines/almohadones olían a grasa rancia La calefacción, deficiente. Imposible regular la temperatura con el termostato. Pasamos frío. El día de retorno, el precio del taxi de transporte al aeropuerto fue mucho mayor que el coste oficial (200 euros en lugar de los 120 oficiales), "porque el taxista carga una comisión destinada al hotel", en palabras del propio recepcionista, por hacer la reserva desde la recepción el hotel. Inaceptable! Nunca me ha pasado que por reservar un taxi en un hotel, tenga que pagar comisión al hotel! Ante mi reclamación el director - que inexplicablemente manifiesta desconocer el precio oficial del viaje en taxi al aeropuerto- se inhibe diciendo que “son cosas que pasan allí y que son diferentes que en otras partes” … La construcción, relativamente moderna. Lo mejor, el emplazamiento, excelente. En definitiva, deberían cuidar mucho más la limpieza, mantenimiento y detalles de hospitalidad en ese hotel. Especialmente porque la limpieza debería ser fantástica en un país con la mano de obra tan barata, y lo que necesita es limpieza, mantenimiento y mejores prácticas éticas.

    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
     Apreciado señor Soto, En primer lugar en nombre de Barceló darle las gracias por publicar sus comentarios y darnos la oportunidad de aprender de su experiencia. Vamos a trabajar sobre cada uno de los puntos señalados para transmitir la información a nuestros equipos, revisarla y seguir mejorando. Puntualizar sobre dichos comentarios que el precio del servicio de transfer al aeropuerto que propone el hotel es siempre el mismo, con chofer y vehiculos de confianza. En el caso del servicio de taxi fuera del hotel, no podemos garantizar ni el precio ni la fiabilidad del chofer o del vehiculo.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 5 2018
    • Alicante, España
    • En solitario

    Ramubi

    “Más que agradable, genial !”


    Buenos dias , primero y no menos importante mi agradecimiento a todo el equipo humano de este hotel, especialmente a Jordi , su Director. No es mi primera visita a esta ciudad, pero si la primera vez que no estoy alojado en un riad en la Medina. Llegando el martes 30 enero , permanecerá aquí hasta mañana martes, todo pasa muy rápido y muy agradable. Ahora toca criticar el hotel , la llegada fue super correcta , amables y profesionales , me asignan la habitación 506 y a mi llegada me encuentro con detalles de buen gusto o sencillamente de bienvenida, un calentador de agua , dos servicios de taza y plato con su correspondiente the y azúcar , gracias. La habitación con dos camas destacaba por un buen número de almohadas, cuadrante y almohadas, se agradece . Una pequeña nevera , vacía pero en funcionamiento me inspiró hacer algunas compras como agua , zumo y algunas galletas , para la soledad de la noche....jajajaj. Ahora hace frío , especialmente en estas fechas , pero su buena calefacción y televisión, ojo tres cadenas españolas, la 1 , 24 horas y televisión andaluza , me motivada mucho llegar a las 20.00 h y ver el telediario de mi país. Si no te gusta mucho la programación no es problema , te llevas tu ordenador y por la velocidad del wifi pues te enganchado a lo que más te guste. Mención especial al baño, limpio , práctico , moderno con todos los detalles de jabón etc etc. Cambio diario de estupendas toallas y limpieza general de habitación. Colchón correcto como la limpieza de unas sábanas blancas y nuevas. Instalaciones a la altura de la cadena y un bar con alcohol, puedes tomar cerveza nacional, importación y ricos vinos de la zona. Hablando de la zona , su ubicación fantástica te da.pie a llegar al Palacio Real en 5 minutos y caminar todo el día por su Medina , dejarte engañar y encontrar rincones magníficos. Al atardecer vuelvo al hotel y como la ubicación es fantástica pues al centro comercial o 1000 restaurante de todos los precios y calidades. No me quiero exentder más , si vienes a Fes y no quieres ir a un riad , sin duda este es el hotel que no te decepcionará , pero no olvides que estamos en África y que he pagado 50 euros por día. Muy aconsejable , y si hay algo que no te gusta , siempre está su Director Jordi a tu disposición. Gracias IMPORTANTE: LA GENTE ES ENCANTADORA.


    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló fès medina. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experincia diferente y memorable. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Moussa Bouhali Adjunto a dirección

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 26 2018
    • Buenos Aires, Argentina
    • En pareja

    Daniel R

    “No lo recomiendo a nadie”


    Llegamos tarde a la nochecita y nos dieron una habitaciòn para discapacitados,somos una pareja, el baño no tiene mamparas,cortinas u otra cosa por lo tanto al bañarse uno queda todo empapado,el que viene detràs lo encuentra inundado. Pedimos el cambio por la mañana al salir a una excursiòn y nos dijeron que sòlo podìan hacerlo en ese momento,retrasando a toda la excursiòn. Sugerimos hacerlo al volver y nos dijeron que luego estarìan todas las habitaciones nuevamente ocupadas,o sea si cambiabamos en ese instante otro recibirìa lo mismo. muy poco serio para un hotel internacional.


    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Director genera Barceló fès medina

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 23 2018
    • Sevilla, España
    • En familia

    Bss_90

    “Falta de limpieza, atención muy pobre y servicio de toallas y productos de ducha escaso”


    Al llegar el servicio era incompleto: faltaba una toalla y productos para la duchar. No le dimos importancia. Sábanas sucias y con pisadas. Nos decían que esperásemos al día siguiente e insistiendo por fin, tras una hora, nos llevaron unas limpias. Resultado: a las 2 de la mañana tuvimos que hacernos la cama. El día siguiente faltaba la sábana en otra de las camas. Se demoraron más de una hora en traernos unas. Resultado: de nuevo a eso de las 2:30 de la mañana estábamos haciendo la cama. Uno de los días volvimos por la tarde a la habitación y no habían dejado toallas. La mañana en la que nos íbamos, al subir tras el desayuno, fuimos a ducharnos y no pudimos, puesto que ya se habían llevado las toallas. Eran sólo las 8 de la mañana. Escribimos las quejas a la dirección de Barceló España y a Jordi Plumet, director de Fes Medina, puesto que nos dijeron que en Marruecos no existen hojas de reclamaciones. A día de hoy no hemos recibido ningún correo de disculpa.


    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló fès medina, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemassurgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Director general Barceló fès medina

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 22 2018
    • Madrid, España
    • De negocios

    villarubiad

    “Un hotel excelente en Fez”


    Sin lugar a duda uno de los mejores hoteles de Fez, tanto por su situación como por el servicio prestado por las personas que trabajan en él. Las habitaciones son cómodas y limpias. El buffet del desayuno es bastante completo.


    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Barceló XXX. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Director general Barceló fès medina

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 19 2017
    • Madrid, España
    • En pareja

    CURROSOTO

    “Limpieza muy deficiente, malos detalles hacia el huésped, y muy poco cuidadoso mantenimiento general”


    Ha sido una experiencia desastrosa. Para empezar, jamás respondieron a mi correo electrónico en que les preguntaba por servicio del hotel para transporte desde el aeropuerto al hotel. En la recepción, al llegar, no encontraron mi reserva con mi apellido a pesar de que la había efectuado en la web de Barceló. Tuve que presentar mi reserva con mi localizador. La limpieza de la habitación, pésima. El mantenimiento, deficiente. Los detalles, un desastre: no renovaron los dos botellines de agua del primer día, ni los sobrecitos de cafe y azucar, y ni siquiera lavaron las tazas de café. Total, experiencia más digna de una pensión, no de un Barceló 4 estrellas. Me explicaron que solo tenía derecho a los 2 minibotellines de agua el primer día, cuando al segundo día fui a preguntar en la recepción por qué no habían repuesto los dos botellines. Los cojines/almohadones olían a grasa rancia La calefacción, deficiente. Imposible regular la temperatura con el termostato. Pasamos frío. El día de retorno, el precio del taxi de transporte al aeropuerto fue mucho mayor que el coste oficial (200 euros en lugar de los 120 oficiales), "porque el taxista carga una comisión destinada al hotel", en palabras del propio recepcionista, por hacer la reserva desde la recepción el hotel. Inaceptable! Nunca me ha pasado que por reservar un taxi en un hotel, tenga que pagar comisión al hotel! Ante mi reclamación el director - que inexplicablemente manifiesta desconocer el precio oficial del viaje en taxi al aeropuerto- se inhibe diciendo que “son cosas que pasan allí y que son diferentes que en otras partes” … La construcción, relativamente moderna. Lo mejor, el emplazamiento, excelente. En definitiva, deberían cuidar mucho más la limpieza, mantenimiento y detalles de hospitalidad en ese hotel. Especialmente porque la limpieza debería ser fantástica en un país con la mano de obra tan barata, y lo que necesita es limpieza, mantenimiento y mejores prácticas éticas.


    Manager_Fes2016, Director General en Barcelo Fes Medina, respondió a esta opinión
    Apreciado señor Soto, En primer lugar en nombre de Barceló darle las gracias por publicar sus comentarios y darnos la oportunidad de aprender de su experiencia. Vamos a trabajar sobre cada uno de los puntos señalados para transmitir la información a nuestros equipos, revisarla y seguir mejorando. Puntualizar sobre dichos comentarios que el precio del servicio de transfer al aeropuerto que propone el hotel es siempre el mismo, con chofer y vehiculos de confianza. En el caso del servicio de taxi fuera del hotel, no podemos garantizar ni el precio ni la fiabilidad del chofer o del vehiculo.

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