Playa del hotel Allegro Playacar Resort

Allegro Playacar

Texto: 33375 Un hotel especializado en una gran oferta de deportes, animación y todo tipo de eventos a pie de Playa del Carmen. Lote Hotelero No. 7, Desarrollo | 77710 Playacar | Playa Del Carmen | Quintana Roo | México
+ 52 984 877 270 0 + 52 984 873 4507
Allegro Playacar Texto: 33375 4 out of 5 based on 5091 ratings. 5091 user reviews.
Allegro Playacar reviewed by Dany-Sc on . Bueno, bonito y barato Teníamos muchas ganas de conocer México, la parte de Rivera Maya, teníamos pensado salir mucho de excursión y explorar sus pueblos y atracciones turísticas, así que el hotel no nos importaba que... Rating: 4
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Allegro Playacar

Lote Hotelero No. 7, Desarrollo   77710 Playacar   Playa Del Carmen   Quintana Roo   México  


Puntos de Interés

60,5 km  Aeropuerto Internacional de Cancún

3 km Playa del Carmen

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Allegro Playacar

4.0/5 Round Indicators
| 5092 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

34% Complete

1737

Muy bueno

36% Complete

1845

Normal

16% Complete

822

Malo

7% Complete

373

Pésimo

6% Complete

315

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    Dany-Sc 09/20/2017 En pareja

    “Bueno, bonito y barato”

    Teníamos muchas ganas de conocer México, la parte de Rivera Maya, teníamos pensado salir mucho de excursión y explorar sus pueblos y atracciones turísticas, así que el hotel no nos importaba que fuera el mejor de la zona, simplemente necesitábamos encontrar uno, con su todo incluido y cerca de la playa pero sin Lujos extras. Pues bien, con Allegro Playacar acertamos. Un hotel que en la época que nosotros fuimos era muy frecuentado por Mexicanos, con la comida muy casera para ser un resort bastante grande, limpio, cómodo y con una gran atención. En primera línea de playa, y en una zona tranquila muy cercana andando del Centro Maya (centro comercial tipo Carrefour) y de la Quinta avenida, llena de tiendas, discotecas,bares y restaurantes. Sin duda volvería a este hotel si volviese en el mismo plan, y es que La Rivera Maya tiene mucho que ofrecer, como para quedarte encerrado en un hotel.
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    pablo l Cdmx. 09/19/2017 En familia

    “Tota decepción no cumple nada”

    Al llegar todo pintaba bien hasta que nos atendieron en recepción, muy grosero el muchacho nos queria cobrar el total aun cuando ya estaba pagada, despues mencionamos que se cubrio la categoría superior y su respuesta fue reirse y decirnos que ahi no contaban con esa categoría, despues la habitacion con goteras olor a humedad, debimos ir al baño con la puerta abierta ya que no funcionaba, el control de la tele jamás funcionó, las sabanas y almohadas huelen a humedad los colchones estan duros, me querian cobrar el wifi, cuando se supone que estaba dentro de los beneficios, no me dieron vista al mar y las unicas personas amables son los meseros y barmans, las habitaciones contaban con hamacas y en la nuestra no, cuando lo reporte me contestaron y? Pues ve a recepción, la alberca el primer dia estaba limpia pero al cuarto dia parecia atole jamas vi que la limpiaran y mi habitación estaba frente a la alberca, una encargada del restaurante me puso los ojos en blanco y basicamente me dijo que mi queja no le interesaba y que me callara, en realidad nadie resuelve nada y es una pena ya que hay empleados que no son encargados que son sumamente amables, la comida muy buena pero hace falta mucha variedad al tercer dia ya los mismos platillos a pesar de see buffet

    Pablo M, Gerente en Allegro Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Pablo Lopez, Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios, le aseguramos que nunca fue nuestra intensión defraudarlo de ninguna manera. Por otro lado, me gustaría contestarle punto por punto; Lamentamos el inconveniente durante su Check In y la desinformación sobre nuestros servicios, en ninguna categoría el WI-FI está incluido, tiene un costo de $45 usd por días y $12 dólares por un día. Esto está claramente redactado en nuestra página oficial en donde puede consultar nuestros servicios. Nuestro hotel cuenta con dos tipos de categoría EN HABITACIÓN diferente; "Superior" y "Superior Premium"; ambas cuentan con el mismo diseño y comodidades, sin embargo las ubicaciones cambias, siendo la categoría Superior Premium la más cercana al mar y a las piscinas principales, esta información también está en nuestra página oficial. Cabe mencionar que nuestro hotel no cuenta con "categorías VIP" ni privilegios extra a ninguno de nuestros huéspedes, todos nuestros huéspedes son tratados con los mismos privilegios y con el mismo respeto sin diferencia alguna. Nuestro hotel cuenta con un Kids Club especialmente diseñado para nuestros pequeños huéspedes, en este club los menores pueden jugar, tener actividades recreativas bajo supervisión de nuestro personal altamente capacitado, Nos disculpamos si en alguna ocasión nuestra valiosa colaborada le fue grosera de alguna manera, nunca fue su intensión arruinar sus vacaciones ni hacerles pasar algún inconveniente, sin embargo, ella recibió comentarios de otros huéspedes del hotel en donde vieron a su menor tomando bebidas alcohólicas, lo cual no está permitido y es penado en México y en nuestro hotel, Nuestra colaborada se acercó con ustedes para pedirles amablemente de que esta situación no se vuelva a suscitar, de lo contrario los brazaletes serían removidos y no se les permitiría ingerir ningún tipo de bebida alcohólicas. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. Saludos Cordiales.

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    danielserranod Tonala, México. 09/19/2017 Con amigos

    “Puede mejorar.”

    Puede mejorar en varios aspectos claves, por lo cual de momento esto indeciso acerca de volver a usar sus servicios, pero de igual manera devo decir que el hotel se ve agradable a la vista, solo me gustaría que tuvieran gym.

    Pablo M, Gerente en Allegro Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado danielserranod, Gracias de nuevo por elegir nuestro hotel en esta ocasión y por la cortesía de su tiempo, a pesar de que entendemos que este no cumplió con sus expectativas. Esperamos tener una segunda oportunidad para demostrarle lo mucho que hemos mejorado. Saludos cordiales.

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    beatrizd254 Cali, Colombia. 09/19/2017 En solitario

    “Hotel Allegro”

    Cuidado no incluyen servicio de Internet, tienes que pagar extra y no es económico. Como las habitaciones se comunican escuchas todo de tus vecinos. En todo lo demás el hotel es muy bueno por ubicación frente a la playa, está a 35 min de la 5ta avenida, la comida es muy buena y buena atención del personal.

    Pablo M, Gerente en Allegro Playacar, respondió a esta opinión
     Estimada Beatriz, Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel Allegro Playacar. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Saludos cordiales.

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    luhatchi Montevideo, Uruguay. 09/19/2017 En familia

    “Excelente atención”

    Un hermoso hotel con todas las comodidades. La gente que trabaja allí maravillosa, las instalaciones muy lindas. Les agradezco la atención a Palulina, Luis, Alfredo Hernández, Isaac Hortega, Limberg. A Abel Contreras por hacer los tragos más ricos!!! Hotel altamente recomendable! Lo que podrían mejorar es tener wifi gratis en los lugares comunes como el lobby, ya que hoy día es un servicio esencial y no está bueno que sea cobrado.

    Pablo M, Gerente en Allegro Playacar, respondió a esta opinión
     Estimada luhatchi, Muchas gracias por compartir su comentario positivo en nuestra plataforma de TripAdvisor Comentarios como el suyo hace que nos esforcemos más para ofrecer un mejor servicio día con día Esperamos que en un futuro podamos tenerlo de vuelta con nosotros para ofrecerle un servicio y una estadía más satisfactoria. Saludos cordiales;

    VALORACIÓN

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    • septiembre 20 2017
    • En pareja

    Dany-Sc

    “Bueno, bonito y barato”


    Teníamos muchas ganas de conocer México, la parte de Rivera Maya, teníamos pensado salir mucho de excursión y explorar sus pueblos y atracciones turísticas, así que el hotel no nos importaba que fuera el mejor de la zona, simplemente necesitábamos encontrar uno, con su todo incluido y cerca de la playa pero sin Lujos extras. Pues bien, con Allegro Playacar acertamos. Un hotel que en la época que nosotros fuimos era muy frecuentado por Mexicanos, con la comida muy casera para ser un resort bastante grande, limpio, cómodo y con una gran atención. En primera línea de playa, y en una zona tranquila muy cercana andando del Centro Maya (centro comercial tipo Carrefour) y de la Quinta avenida, llena de tiendas, discotecas,bares y restaurantes. Sin duda volvería a este hotel si volviese en el mismo plan, y es que La Rivera Maya tiene mucho que ofrecer, como para quedarte encerrado en un hotel.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • septiembre 19 2017
    • Cdmx
    • En familia

    pablo l

    “Tota decepción no cumple nada”


    Al llegar todo pintaba bien hasta que nos atendieron en recepción, muy grosero el muchacho nos queria cobrar el total aun cuando ya estaba pagada, despues mencionamos que se cubrio la categoría superior y su respuesta fue reirse y decirnos que ahi no contaban con esa categoría, despues la habitacion con goteras olor a humedad, debimos ir al baño con la puerta abierta ya que no funcionaba, el control de la tele jamás funcionó, las sabanas y almohadas huelen a humedad los colchones estan duros, me querian cobrar el wifi, cuando se supone que estaba dentro de los beneficios, no me dieron vista al mar y las unicas personas amables son los meseros y barmans, las habitaciones contaban con hamacas y en la nuestra no, cuando lo reporte me contestaron y? Pues ve a recepción, la alberca el primer dia estaba limpia pero al cuarto dia parecia atole jamas vi que la limpiaran y mi habitación estaba frente a la alberca, una encargada del restaurante me puso los ojos en blanco y basicamente me dijo que mi queja no le interesaba y que me callara, en realidad nadie resuelve nada y es una pena ya que hay empleados que no son encargados que son sumamente amables, la comida muy buena pero hace falta mucha variedad al tercer dia ya los mismos platillos a pesar de see buffet


    Pablo M, Gerente en Allegro Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Pablo Lopez, Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios, le aseguramos que nunca fue nuestra intensión defraudarlo de ninguna manera. Por otro lado, me gustaría contestarle punto por punto; Lamentamos el inconveniente durante su Check In y la desinformación sobre nuestros servicios, en ninguna categoría el WI-FI está incluido, tiene un costo de $45 usd por días y $12 dólares por un día. Esto está claramente redactado en nuestra página oficial en donde puede consultar nuestros servicios. Nuestro hotel cuenta con dos tipos de categoría EN HABITACIÓN diferente; "Superior" y "Superior Premium"; ambas cuentan con el mismo diseño y comodidades, sin embargo las ubicaciones cambias, siendo la categoría Superior Premium la más cercana al mar y a las piscinas principales, esta información también está en nuestra página oficial. Cabe mencionar que nuestro hotel no cuenta con "categorías VIP" ni privilegios extra a ninguno de nuestros huéspedes, todos nuestros huéspedes son tratados con los mismos privilegios y con el mismo respeto sin diferencia alguna. Nuestro hotel cuenta con un Kids Club especialmente diseñado para nuestros pequeños huéspedes, en este club los menores pueden jugar, tener actividades recreativas bajo supervisión de nuestro personal altamente capacitado, Nos disculpamos si en alguna ocasión nuestra valiosa colaborada le fue grosera de alguna manera, nunca fue su intensión arruinar sus vacaciones ni hacerles pasar algún inconveniente, sin embargo, ella recibió comentarios de otros huéspedes del hotel en donde vieron a su menor tomando bebidas alcohólicas, lo cual no está permitido y es penado en México y en nuestro hotel, Nuestra colaborada se acercó con ustedes para pedirles amablemente de que esta situación no se vuelva a suscitar, de lo contrario los brazaletes serían removidos y no se les permitiría ingerir ningún tipo de bebida alcohólicas. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. Saludos Cordiales.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • septiembre 19 2017
    • Tonala, México
    • Con amigos

    danielserranod

    “Puede mejorar.”


    Puede mejorar en varios aspectos claves, por lo cual de momento esto indeciso acerca de volver a usar sus servicios, pero de igual manera devo decir que el hotel se ve agradable a la vista, solo me gustaría que tuvieran gym.


    Pablo M, Gerente en Allegro Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado danielserranod, Gracias de nuevo por elegir nuestro hotel en esta ocasión y por la cortesía de su tiempo, a pesar de que entendemos que este no cumplió con sus expectativas. Esperamos tener una segunda oportunidad para demostrarle lo mucho que hemos mejorado. Saludos cordiales.

    VALORACIÓN

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    • septiembre 19 2017
    • Cali, Colombia
    • En solitario

    beatrizd254

    “Hotel Allegro”


    Cuidado no incluyen servicio de Internet, tienes que pagar extra y no es económico. Como las habitaciones se comunican escuchas todo de tus vecinos. En todo lo demás el hotel es muy bueno por ubicación frente a la playa, está a 35 min de la 5ta avenida, la comida es muy buena y buena atención del personal.


    Pablo M, Gerente en Allegro Playacar, respondió a esta opinión
    Estimada Beatriz, Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel Allegro Playacar. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidencia que pueda haber podido experimentar durante su estancia. Saludos cordiales.

    VALORACIÓN

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    • septiembre 19 2017
    • Montevideo, Uruguay
    • En familia

    luhatchi

    “Excelente atención”


    Un hermoso hotel con todas las comodidades. La gente que trabaja allí maravillosa, las instalaciones muy lindas. Les agradezco la atención a Palulina, Luis, Alfredo Hernández, Isaac Hortega, Limberg. A Abel Contreras por hacer los tragos más ricos!!! Hotel altamente recomendable! Lo que podrían mejorar es tener wifi gratis en los lugares comunes como el lobby, ya que hoy día es un servicio esencial y no está bueno que sea cobrado.


    Pablo M, Gerente en Allegro Playacar, respondió a esta opinión
    Estimada luhatchi, Muchas gracias por compartir su comentario positivo en nuestra plataforma de TripAdvisor Comentarios como el suyo hace que nos esforcemos más para ofrecer un mejor servicio día con día Esperamos que en un futuro podamos tenerlo de vuelta con nosotros para ofrecerle un servicio y una estadía más satisfactoria. Saludos cordiales;

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