Piscina del hotel Barceló Maya Caribe

Barceló Maya Caribe

Texto: 35190 En primera línea de playa, este resort 5* todo incluido posee una bonita arquitectura inspirada en la cultura maya. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 +52 984 875 1501
Barceló Maya Caribe Texto: 35190 4.5 out of 5 based on 2979 ratings. 2979 user reviews.
Barceló Maya Caribe reviewed by Luis C on . Pesimo personal Pesimo pesimo pesimo servicio por parte del supuesto gerente del caribe su nombre es Arturo B. Ademas de tratarnos de manera despectiva amenazo con hecharnos a la calle. Cuando lo unico que pediamos... Rating: 1
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Barceló Maya Caribe

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

50 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Caribe

4.5/5 Round Indicators
| 2983 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

65% Complete

1960

Muy bueno

21% Complete

653

Normal

6% Complete

198

Malo

3% Complete

91

Pésimo

2% Complete

81

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    A C 04/17/2017 En familia

    “El peor hotel en que he estado en mi vida.”

    Este hotel es el peor en que he estado en toda mi vida. Hicimos reservación para los 16 miembros de mi familia (un niño de 6 años y una anciana en silla de ruedas) en el hotel Maya Colonial porque ya habíamos estado allí hace cinco años. Nos mandaron al Maya Caribe y nos atendió Adela. Una mujer insoportable, mal educada que no hizo nada por más que le enseñamos nuestra reserva. Nos tuvimos que quedar en este espantoso hotel. La comida es espantosa; la de un presidio ha de ser mejor que la de este lugar. No se hospeden en Barceló, ha cambiado mucho su política. Son unos ladrones. Jonathan Umaña nos engañó al asegurarnos que nos respetarían nuestra reservación. Qué decepción.
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    Luis C 04/16/2017 En familia

    “Pesimo personal”

    Pesimo pesimo pesimo servicio por parte del supuesto gerente del caribe su nombre es Arturo B. Ademas de tratarnos de manera despectiva amenazo con hecharnos a la calle. Cuando lo unico que pediamos era ayuda para llamar al shuttle (servicio que se nos ofrecio recien llegamos) asique no pedimos nada que no tuvieramos ya incluido. Nuestra estadia fue en el Palace y el servicio por parte de su gerente fue excelente y nos ayudo bastante al presentar nuestra queja. No recomiendo el lugar, ya que si la cultura de servicio que le inculcan a su gente deriva en una atencion tan deplorable realmente no vale la pena ni el dinero gastado, porque cobran como hotel de 4 diamantes y te tratan como si te estuvieran regalando algo. Pero eso si, el supuesto gerente se dejo sobornar por otro husped y cuando yo lo vi fue cuando tomo su actitud tan despota y cinica. Pesimo servicio de verdad. Nunca asistan a este hotel
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    AnaMC86 Ciudad de Guatemala, Guatemala. 04/14/2017 En familia

    “Deja mucho que desear.”

    Comenzamos con que después de varias horas en colas largas de migración, llegamos al complejo, solo para que nos movieran de hotel. Originalmente teníamos las reservaciones para el Maya Colonial y nos movieron al Caribe por motivos de espacio. Cuando preguntamos sobre este tema a Recepción, la señorita mostró cero interés en el caso y solo miraba a su computadora, como que si no es con ella la cosa y siguió con el check-in (el más largo que he estado yo). Fatal el servicio de la recepción. Éramos un grupo de 16 personas, pero no tenían ninguna organización. Tenían a toda la recepción trabajando, tratándonos muy mal y aún así no nos dieron las llaves de los cuartos. Si no me doy cuenta, estaríamos llegando a nuestros cuartos -los más lejos- sin las llaves. La señorita que registró mi cuarto no respondió ninguna duda, y ni cuenta de no teníamos llaves. Trataron de compensar todo el problema dándonos wifi complementario, pero era uno por cuarto (eran 7 cuartos) para un dispositivo (y tampoco servía muy bien que digamos). También para el check-out se tardaron horas. Cuando fui practicante de Front Desk, jamás vi este tipo de tardanza. Me parece muy raro que esto suceda. Debo de notar que hablamos el día siguiente, para ver si podíamos hablar con el gerente para ver que había sucedido y nada. Ni una disculpa ni muestra de pena de como compensar nuestro problema. Aunque la Recepción deja mucho que desear, los Bell Boys merecen una felicitación. El señor Javier Reyes vio que estábamos molestos y nos atendió con margaritas y otras bebidas para aliviar el rato. Fue el único que lo intentó y el único que se acordó de nuestras caras. Eso vale mucho. La comida es pésima. Pésima. El buffet de desayuno es el mejor y aún así, los waffles que me comí el primer día estaban duros, como plástico. Pero los jugos y las frutas y los omelets estaban buenos. El almuerzo y la cena si son malos. Entiendo que por ser All-Inclusive necesitan controlar costos pero no deberían recortar la calidad de la comida. Era incomible. Hasta el pan tenía mal sabor. Hacíamos lo posible para comer fuera del hotel. El servicio de los restaurantes también deja que desear. La última noche comí sola y en los 35 minutos que estuve ahí, nadie se acercó a ofrecerme agua pura o nada. Traté de llamar a un mesero y nada. Y no era la primera vez. Costaba tener la atención de los meseros para cosas simples como pedir cucharas o agua. También tuve problema el primer día con la camarera. No nos hicieron el cuarto hasta las 5 PM (me parece muy raro eso) y cuando mi compañera de cuarto se estaba bañando, llegó a hacer el cuarto. Le comenté que no podía sacar a esa persona del baño y que porfavor regresara en 15 minutos. Me hizo mala cara y me dijo que estaría muy difícil porque ella se tiene que ir y me dijo que porqué no había puesto la tarjeta de hacer el cuarto (estaba puesta desde las 9 AM que salimos a desayunar). Al final se fue, y nos enviaron otra camarera con mas mal modo que la anterior. Entiendo que el trabajo es difícil y cansado (yo lo hice durante mis prácticas), pero no para tratar al huésped de este modo. En la piscina de toboganes, deberían de tener cuidado ya que una persona de nuestro grupo se golpeó la cabeza fuerte. Deberían de revisar eso. El piso de los cuartos era también algo resbaloso. Los cuartos tenían olor a humedad. De lo bueno, la playa es linda. Realmente es muy bonita, tal vez la mejor de todo el resort. Esta bien cuidada, limpia. El hotel siempre estuvo nítido e impecable. No se puede decir que no. Nunca vi una basura tirada. La arquitectura y el diseño del hotel y el resort es muy bonita. La señorita Ingrid en Guest Services es muy amable. Las camas de los cuartos eran muy cómodas. También el señor que nos atendió en Vacaciones Barceló, pero desafortunadamente no me recuerdo de su nombre. Esta era mi primera vez en la Riviera Maya. Todos estaban muy emocionados de llegar, y nos molestó mucho que este fuera el resultado de una vacación tan esperada. No planeo regresar a este hotel si está en mi poder decidirlo. No fue una vacación que repetiríamos. Mientras hicimos nuestro posible para estar contentos en la playa y saliendo a conocer, el hotel deja mucho que desear y ojalá puedan mejorarlo para los futuros huéspedes.
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    Rodrigo M Santiago, Chile. 04/10/2017 En familia

    “Grandes vacaciones”

    Gran lugar, entretenido y bonito. Con espacios para entretenerse y pasar muy bien en familia. Rica comida y comodos restoranes. La gente muy amable y preocupadat. La ubicacion es perfecta, cerca de paseos maravillosos y que permiten tener una estadia plena
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    Mary_chica_martina Riviera Maya, México. 04/07/2017 En familia

    “Surfride”

    Nos está gustando mucho la expieriencia, el trato genial del personal hacia los clientes es buenísimo. Si volviera a México, volvería sin duda al hotel Barcelo maya beach resort. Muchísimas actividades, no te aburres nunca.

    DirectorBeachCaribe, Gerente en Barcelo Maya Caribe, respondió a esta opinión
     Estimada Mary_chica_martina, Muchas gracias por su comentario sobre el servicio e instalaciones del Hotel Barceló Maya Caribe. Esperamos que vuelva a visitarnos nuevamente, un saludo

    VALORACIÓN

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    • abril 17 2017
    • En familia

    A C

    “El peor hotel en que he estado en mi vida.”


    Este hotel es el peor en que he estado en toda mi vida. Hicimos reservación para los 16 miembros de mi familia (un niño de 6 años y una anciana en silla de ruedas) en el hotel Maya Colonial porque ya habíamos estado allí hace cinco años. Nos mandaron al Maya Caribe y nos atendió Adela. Una mujer insoportable, mal educada que no hizo nada por más que le enseñamos nuestra reserva. Nos tuvimos que quedar en este espantoso hotel. La comida es espantosa; la de un presidio ha de ser mejor que la de este lugar. No se hospeden en Barceló, ha cambiado mucho su política. Son unos ladrones. Jonathan Umaña nos engañó al asegurarnos que nos respetarían nuestra reservación. Qué decepción.


    VALORACIÓN

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    • abril 16 2017
    • En familia

    Luis C

    “Pesimo personal”


    Pesimo pesimo pesimo servicio por parte del supuesto gerente del caribe su nombre es Arturo B. Ademas de tratarnos de manera despectiva amenazo con hecharnos a la calle. Cuando lo unico que pediamos era ayuda para llamar al shuttle (servicio que se nos ofrecio recien llegamos) asique no pedimos nada que no tuvieramos ya incluido. Nuestra estadia fue en el Palace y el servicio por parte de su gerente fue excelente y nos ayudo bastante al presentar nuestra queja. No recomiendo el lugar, ya que si la cultura de servicio que le inculcan a su gente deriva en una atencion tan deplorable realmente no vale la pena ni el dinero gastado, porque cobran como hotel de 4 diamantes y te tratan como si te estuvieran regalando algo. Pero eso si, el supuesto gerente se dejo sobornar por otro husped y cuando yo lo vi fue cuando tomo su actitud tan despota y cinica. Pesimo servicio de verdad. Nunca asistan a este hotel


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • abril 14 2017
    • Ciudad de Guatemala, Guatemala
    • En familia

    AnaMC86

    “Deja mucho que desear.”


    Comenzamos con que después de varias horas en colas largas de migración, llegamos al complejo, solo para que nos movieran de hotel. Originalmente teníamos las reservaciones para el Maya Colonial y nos movieron al Caribe por motivos de espacio. Cuando preguntamos sobre este tema a Recepción, la señorita mostró cero interés en el caso y solo miraba a su computadora, como que si no es con ella la cosa y siguió con el check-in (el más largo que he estado yo). Fatal el servicio de la recepción. Éramos un grupo de 16 personas, pero no tenían ninguna organización. Tenían a toda la recepción trabajando, tratándonos muy mal y aún así no nos dieron las llaves de los cuartos. Si no me doy cuenta, estaríamos llegando a nuestros cuartos -los más lejos- sin las llaves. La señorita que registró mi cuarto no respondió ninguna duda, y ni cuenta de no teníamos llaves. Trataron de compensar todo el problema dándonos wifi complementario, pero era uno por cuarto (eran 7 cuartos) para un dispositivo (y tampoco servía muy bien que digamos). También para el check-out se tardaron horas. Cuando fui practicante de Front Desk, jamás vi este tipo de tardanza. Me parece muy raro que esto suceda. Debo de notar que hablamos el día siguiente, para ver si podíamos hablar con el gerente para ver que había sucedido y nada. Ni una disculpa ni muestra de pena de como compensar nuestro problema. Aunque la Recepción deja mucho que desear, los Bell Boys merecen una felicitación. El señor Javier Reyes vio que estábamos molestos y nos atendió con margaritas y otras bebidas para aliviar el rato. Fue el único que lo intentó y el único que se acordó de nuestras caras. Eso vale mucho. La comida es pésima. Pésima. El buffet de desayuno es el mejor y aún así, los waffles que me comí el primer día estaban duros, como plástico. Pero los jugos y las frutas y los omelets estaban buenos. El almuerzo y la cena si son malos. Entiendo que por ser All-Inclusive necesitan controlar costos pero no deberían recortar la calidad de la comida. Era incomible. Hasta el pan tenía mal sabor. Hacíamos lo posible para comer fuera del hotel. El servicio de los restaurantes también deja que desear. La última noche comí sola y en los 35 minutos que estuve ahí, nadie se acercó a ofrecerme agua pura o nada. Traté de llamar a un mesero y nada. Y no era la primera vez. Costaba tener la atención de los meseros para cosas simples como pedir cucharas o agua. También tuve problema el primer día con la camarera. No nos hicieron el cuarto hasta las 5 PM (me parece muy raro eso) y cuando mi compañera de cuarto se estaba bañando, llegó a hacer el cuarto. Le comenté que no podía sacar a esa persona del baño y que porfavor regresara en 15 minutos. Me hizo mala cara y me dijo que estaría muy difícil porque ella se tiene que ir y me dijo que porqué no había puesto la tarjeta de hacer el cuarto (estaba puesta desde las 9 AM que salimos a desayunar). Al final se fue, y nos enviaron otra camarera con mas mal modo que la anterior. Entiendo que el trabajo es difícil y cansado (yo lo hice durante mis prácticas), pero no para tratar al huésped de este modo. En la piscina de toboganes, deberían de tener cuidado ya que una persona de nuestro grupo se golpeó la cabeza fuerte. Deberían de revisar eso. El piso de los cuartos era también algo resbaloso. Los cuartos tenían olor a humedad. De lo bueno, la playa es linda. Realmente es muy bonita, tal vez la mejor de todo el resort. Esta bien cuidada, limpia. El hotel siempre estuvo nítido e impecable. No se puede decir que no. Nunca vi una basura tirada. La arquitectura y el diseño del hotel y el resort es muy bonita. La señorita Ingrid en Guest Services es muy amable. Las camas de los cuartos eran muy cómodas. También el señor que nos atendió en Vacaciones Barceló, pero desafortunadamente no me recuerdo de su nombre. Esta era mi primera vez en la Riviera Maya. Todos estaban muy emocionados de llegar, y nos molestó mucho que este fuera el resultado de una vacación tan esperada. No planeo regresar a este hotel si está en mi poder decidirlo. No fue una vacación que repetiríamos. Mientras hicimos nuestro posible para estar contentos en la playa y saliendo a conocer, el hotel deja mucho que desear y ojalá puedan mejorarlo para los futuros huéspedes.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • abril 10 2017
    • Santiago, Chile
    • En familia

    Rodrigo M

    “Grandes vacaciones”


    Gran lugar, entretenido y bonito. Con espacios para entretenerse y pasar muy bien en familia. Rica comida y comodos restoranes. La gente muy amable y preocupadat. La ubicacion es perfecta, cerca de paseos maravillosos y que permiten tener una estadia plena


    VALORACIÓN

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    • abril 7 2017
    • Riviera Maya, México
    • En familia

    Mary_chica_martina

    “Surfride”


    Nos está gustando mucho la expieriencia, el trato genial del personal hacia los clientes es buenísimo. Si volviera a México, volvería sin duda al hotel Barcelo maya beach resort. Muchísimas actividades, no te aburres nunca.


    DirectorBeachCaribe, Gerente en Barcelo Maya Caribe, respondió a esta opinión
    Estimada Mary_chica_martina, Muchas gracias por su comentario sobre el servicio e instalaciones del Hotel Barceló Maya Caribe. Esperamos que vuelva a visitarnos nuevamente, un saludo

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