Playa del hotel Barceló Maya Palace Deluxe

Barceló Maya Palace

Texto: 36011 Exclusivo resort todo incluido 24 horas que ofrece una lujosa gastronomía y actividades en primera linea de playa. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 875 1500 52 984 875 1580
Barceló Maya Palace Texto: 36011 4.5 out of 5 based on 7321 ratings. 7321 user reviews.
Barceló Maya Palace reviewed by maite b on . No tiene relación precio calidad No recibes mucha ayuda al llegar. Fui dos veces con mi marido ya que nos casamos ahí. Nosotros esperamos dos horas el check in a pesar de estar en un area exclusiva. Pero fue igual para todos... Rating: 2
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Barceló Maya Palace

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Palace

4.5/5 Round Indicators
| 7428 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

62% Complete

4627

Muy bueno

22% Complete

1679

Normal

9% Complete

677

Malo

3% Complete

239

Pésimo

2% Complete

206

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    Round Indicators
    Elva Esthela C Monterrey, México. 11/20/2017 En familia

    “Excelente hotel!!!!”

    Me encanto todo habitacion super amplia, perdonal muy amable, piscinas y playa hermosas realmente volvere, todo lo que necesitas lo tienes cerca, restaurantes y bares con excelente ambiente y la comida riquisima

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimada Elva, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. La Gerencia

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    MaryCAC 11/20/2017 En familia

    “Recomendación con los de limpieza ”

    El hotel está precioso, las instalaciones muy bonitas. El Restaurat japonés muy excelente. Y el chef muy atento Jesús. Falta limpieza en los cuartos. Los de la limpieza se robó unos lentes. Un falta un poco de variedad en los buffetes. Lastima del robo.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimada Mary, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Sinceramente lamentamos su experiencia excepcional durante su estancia entre nosotros y nos gustaría aprovechar la oportunidad para aclarar que, en caso de tener un cliente que informe de un robo en la habitación, nuestro personal es plenamente consciente de los procedimientos que se deben llevar a cabo, siendo el primero verificar la las tarjetas utilizadas para entrar en la habitación, dándose la posibilidad de ponerse en contacto con las autoridades oficiales para que usted pueda realizar una denuncia oficial. Desafortunadamente, como claramente se informa en muchos sitios del hotel, este no es responsable de los objetos de valor y pertenencias personales no aseguradas en las cajas fuertes de nuestras habitaciones. Por último, también nos gustaría asegurarle que ninguna de nuestras encargadas de limpieza pondrían en riesgo su trabajo cogiendo alguna pertenencia de nuestros huéspedes. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas La Gerencia

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    damarisgarciamar2016 Madrid, España. 11/18/2017 En pareja

    “Muy buenas instalaciones”

    Recién llegados de Riviera maya, decir que el hotel en general está muy bien. Tuvieron un detallazo de cambiarnos al Palace por celebrar un aniversario, gracias a esto venimos con una visión mucho mejor del hotel. El hotel es enorme, tiene piscinas gigantes, bares por todos sitios, mucho sitio para tumbarse en playa y piscina, una Playa preciosa donde nadar con tortugas, rayas, calamares.. agua cristalina, me gustó más que la del beach por la posibilidad de hacer snorkel, en algunas zonas hay piedras pero la mayor parte es de arena. La comida es de lo mejor del hotel, siempre había cosas ricas para comer y sitio en los buffet, postres muy buenos y la cena mejicana excelente, eso sí como españoles tengo que destacar negativamente la cena española del miércoles, no había quien se comiera ni las paellas, ni el cocido.. nada!! Pongan nuestra cocina en mejor posición por favor!! Los camareros son agradables en general pero tampoco es que se desvivan por atenderte, intentábamos darles algo de conversación y no había manera de que dijesen más de dos o tres cosas, eso sí con los americanos, canadienses les cambiaba la cara, claro que ellos vienen con un dólar como mínimo por delante como carta de presentación cada vez que piden algo.. en fin esto es una pena pero claro el dinero es el dinero.. La habitación es enorme tu muy nueva, bien decorada y sin ruidos externos, una cama enorme y cómoda, eso sí los días que llovieron, que fueron dos o tres la humedad era agobiante, claro esto no es culpa del hotel. Eso sí por favor me gustaría que se tuviera en cuenta el tema de las sábanas bajeras que ponen.. es un infierno dormir con alguien que se mueva mucho, suenan como si estuvieras durmiendo encima de papel..nuestra habitación estaba algo alejada pero bueno tampoco la usábamos mucho, para ducharnos a la tarde y por la noche a dormir, el bus pasaba por nuestro edificio cada poco tiempo que se agradecía mucho. A mejorar el tema internet que no es gratis, solo en el centro comercial en determinadas horas, en las que estás en la playa y no apetce desplazarse. Los restaurantes a la carta son en general peores que los nuggets eso sí mencionar el japonés, lo pasamos genial . El equipo de animación está pero como si no estuviera, solo los ves bailando zumba por las tardes y aerobic por la mañana y algún partido, no se les ve interactuar con los huéspedes, eso sí saludar y sonreír sonríen cuando pasas, esto si que lo e echado de menos, es de lo queas valoro en un hotel de este tipo. Las bebidas estás bien pero casualmente el Habana 7 se agotó durante dos días, en la discoteca no entra y en el Mall bar te hacen firmar un papel para justificar el gasto de esta bebida.. un poco incómodo la verdad.. En fin es un buen hotel, muy muy grande. Ok muy buenas instalaciones, vuelvo a agradecer enormemente que nos hicieran upgrade al Palace, recomendaría el hotel por supuesto, aunque personalmente prefiero uno un poco más pequeño e íntimo. Echaremos de menos a las tortugas!!!

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para que se sorprenda con deliciosos platos locales e internacionales en su próxima visita. Estamos consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia con nosotros. Sobre todo, porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles acerca de esta situación y para que actúen en consecuencia. También estamos muy contentos de leer que estuvo muy satisfecho con la comodidad de la habitación en la que se alojó en y estamos agradecidos por la alabanza a la belleza de nuestras habitaciones destinadas a garantizar una estancia inolvidable en nuestro hotel. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas La Gerencia

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    adrianaguadalupel Tijuana, México. 11/18/2017 En familia

    “Comentarios”

    Excelentes instalaciones, servicio y atención al cliente. Buenos espectáculos en el teatro Ricas comidas. Ambiente seguro y familiar. Bonita playa Muy buen personal Atención de primera Pasamos unas vacaciones increíbles

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimada Huésped, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Barceló Palace, con nosotros y con todos los lectores de TripAdvisor. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. La Gerencia

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    Bcn99 barcelona. 11/18/2017 En pareja

    “Espectacular como siempre ”

    De vuelta de nuestra estancia de 15 días, por cuarta vez, solo decir que fue todo espectacular como siempre! Tanto las comidas temáticas, buffet, las playas y sobretodo el personal que es encantador! Muchas felicidades al equipo! Esperamos veros de nuevo el año que viene! Especial saludo a Hector! Gran profesional! Jocelyne y Bernat Hab 8647

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimados Jocelyn y Bernat, En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestro más sincero agradecimiento por su confianza y lealtad a Barceló Hotels & Resorts y por elegir nuestro hotel Barceló Palace en esta ocasión. Es una enorme satisfacción leer que, una vez más, tuvo una estancia agradable con nosotros. Su entusiasmo por nuestro personal es muy apreciado por todos nosotros y le aseguramos que será una gran fuente de motivación para ellos, por lo que les transmitiremos sus amables felicitaciones. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. La Gerencia

    VALORACIÓN

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    • noviembre 20 2017
    • Monterrey, México
    • En familia

    Elva Esthela C

    “Excelente hotel!!!!”


    Me encanto todo habitacion super amplia, perdonal muy amable, piscinas y playa hermosas realmente volvere, todo lo que necesitas lo tienes cerca, restaurantes y bares con excelente ambiente y la comida riquisima


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimada Elva, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. La Gerencia

    VALORACIÓN

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    • noviembre 20 2017
    • En familia

    MaryCAC

    “Recomendación con los de limpieza ”


    El hotel está precioso, las instalaciones muy bonitas. El Restaurat japonés muy excelente. Y el chef muy atento Jesús. Falta limpieza en los cuartos. Los de la limpieza se robó unos lentes. Un falta un poco de variedad en los buffetes. Lastima del robo.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimada Mary, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Sinceramente lamentamos su experiencia excepcional durante su estancia entre nosotros y nos gustaría aprovechar la oportunidad para aclarar que, en caso de tener un cliente que informe de un robo en la habitación, nuestro personal es plenamente consciente de los procedimientos que se deben llevar a cabo, siendo el primero verificar la las tarjetas utilizadas para entrar en la habitación, dándose la posibilidad de ponerse en contacto con las autoridades oficiales para que usted pueda realizar una denuncia oficial. Desafortunadamente, como claramente se informa en muchos sitios del hotel, este no es responsable de los objetos de valor y pertenencias personales no aseguradas en las cajas fuertes de nuestras habitaciones. Por último, también nos gustaría asegurarle que ninguna de nuestras encargadas de limpieza pondrían en riesgo su trabajo cogiendo alguna pertenencia de nuestros huéspedes. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas La Gerencia

    VALORACIÓN

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    • noviembre 18 2017
    • Madrid, España
    • En pareja

    damarisgarciamar2016

    “Muy buenas instalaciones”


    Recién llegados de Riviera maya, decir que el hotel en general está muy bien. Tuvieron un detallazo de cambiarnos al Palace por celebrar un aniversario, gracias a esto venimos con una visión mucho mejor del hotel. El hotel es enorme, tiene piscinas gigantes, bares por todos sitios, mucho sitio para tumbarse en playa y piscina, una Playa preciosa donde nadar con tortugas, rayas, calamares.. agua cristalina, me gustó más que la del beach por la posibilidad de hacer snorkel, en algunas zonas hay piedras pero la mayor parte es de arena. La comida es de lo mejor del hotel, siempre había cosas ricas para comer y sitio en los buffet, postres muy buenos y la cena mejicana excelente, eso sí como españoles tengo que destacar negativamente la cena española del miércoles, no había quien se comiera ni las paellas, ni el cocido.. nada!! Pongan nuestra cocina en mejor posición por favor!! Los camareros son agradables en general pero tampoco es que se desvivan por atenderte, intentábamos darles algo de conversación y no había manera de que dijesen más de dos o tres cosas, eso sí con los americanos, canadienses les cambiaba la cara, claro que ellos vienen con un dólar como mínimo por delante como carta de presentación cada vez que piden algo.. en fin esto es una pena pero claro el dinero es el dinero.. La habitación es enorme tu muy nueva, bien decorada y sin ruidos externos, una cama enorme y cómoda, eso sí los días que llovieron, que fueron dos o tres la humedad era agobiante, claro esto no es culpa del hotel. Eso sí por favor me gustaría que se tuviera en cuenta el tema de las sábanas bajeras que ponen.. es un infierno dormir con alguien que se mueva mucho, suenan como si estuvieras durmiendo encima de papel..nuestra habitación estaba algo alejada pero bueno tampoco la usábamos mucho, para ducharnos a la tarde y por la noche a dormir, el bus pasaba por nuestro edificio cada poco tiempo que se agradecía mucho. A mejorar el tema internet que no es gratis, solo en el centro comercial en determinadas horas, en las que estás en la playa y no apetce desplazarse. Los restaurantes a la carta son en general peores que los nuggets eso sí mencionar el japonés, lo pasamos genial . El equipo de animación está pero como si no estuviera, solo los ves bailando zumba por las tardes y aerobic por la mañana y algún partido, no se les ve interactuar con los huéspedes, eso sí saludar y sonreír sonríen cuando pasas, esto si que lo e echado de menos, es de lo queas valoro en un hotel de este tipo. Las bebidas estás bien pero casualmente el Habana 7 se agotó durante dos días, en la discoteca no entra y en el Mall bar te hacen firmar un papel para justificar el gasto de esta bebida.. un poco incómodo la verdad.. En fin es un buen hotel, muy muy grande. Ok muy buenas instalaciones, vuelvo a agradecer enormemente que nos hicieran upgrade al Palace, recomendaría el hotel por supuesto, aunque personalmente prefiero uno un poco más pequeño e íntimo. Echaremos de menos a las tortugas!!!


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para que se sorprenda con deliciosos platos locales e internacionales en su próxima visita. Estamos consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia con nosotros. Sobre todo, porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles acerca de esta situación y para que actúen en consecuencia. También estamos muy contentos de leer que estuvo muy satisfecho con la comodidad de la habitación en la que se alojó en y estamos agradecidos por la alabanza a la belleza de nuestras habitaciones destinadas a garantizar una estancia inolvidable en nuestro hotel. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas La Gerencia

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 18 2017
    • Tijuana, México
    • En familia

    adrianaguadalupel

    “Comentarios”


    Excelentes instalaciones, servicio y atención al cliente. Buenos espectáculos en el teatro Ricas comidas. Ambiente seguro y familiar. Bonita playa Muy buen personal Atención de primera Pasamos unas vacaciones increíbles


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimada Huésped, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Barceló Palace, con nosotros y con todos los lectores de TripAdvisor. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. La Gerencia

    VALORACIÓN

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    • noviembre 18 2017
    • barcelona
    • En pareja

    Bcn99

    “Espectacular como siempre ”


    De vuelta de nuestra estancia de 15 días, por cuarta vez, solo decir que fue todo espectacular como siempre! Tanto las comidas temáticas, buffet, las playas y sobretodo el personal que es encantador! Muchas felicidades al equipo! Esperamos veros de nuevo el año que viene! Especial saludo a Hector! Gran profesional! Jocelyne y Bernat Hab 8647


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimados Jocelyn y Bernat, En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestro más sincero agradecimiento por su confianza y lealtad a Barceló Hotels & Resorts y por elegir nuestro hotel Barceló Palace en esta ocasión. Es una enorme satisfacción leer que, una vez más, tuvo una estancia agradable con nosotros. Su entusiasmo por nuestro personal es muy apreciado por todos nosotros y le aseguramos que será una gran fuente de motivación para ellos, por lo que les transmitiremos sus amables felicitaciones. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestros bufets, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. De hecho, es muy gratificante leer que fuimos capaces de conquistar el suyo. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto. La Gerencia

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