Playa del hotel Barceló Maya Tropical

Barceló Maya Tropical

Texto: 36195 Con un equipamiento 5* para todas las edades, este resort todo incluido está en primera línea de playa en el Mar Caribe. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q | 77750 Riviera Maya, Quintana Roo
+52 984 8 75 1500 52 984 875 1636
Barceló Maya Tropical Texto: 36195 4.5 out of 5 based on 4497 ratings. 4497 user reviews.
Barceló Maya Tropical reviewed by Brogca on . Cobran todo extra hasta por pesar tu maleta Es muy lindo, todo nuevo pero......no tienen entretención en picinas, poca música, no hay animación, los tragos y jugos son malos, te cobran por cocos o piñas, la comida de los buffetes es poco... Rating: 2
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Barceló Maya Tropical

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo  


Puntos de Interés

78,7 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Barceló Maya Tropical

4.5/5 Round Indicators
| 4499 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

61% Complete

2780

Muy bueno

24% Complete

1086

Normal

7% Complete

357

Malo

3% Complete

174

Pésimo

2% Complete

102

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    Brogca 07/20/2017 En familia

    “Cobran todo extra hasta por pesar tu maleta”

    Es muy lindo, todo nuevo pero......no tienen entretención en picinas, poca música, no hay animación, los tragos y jugos son malos, te cobran por cocos o piñas, la comida de los buffetes es poco variada y de mala calidad, venden helados en las piscinas (los gratis son solo de máquina....pesimos). Al momento de irte te cobran por pesar una maleta.
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    Pelao1 07/19/2017 En familia

    “Por favor feliciten a excelentes profesionales!!”

    Muy buenas noches!!! Que gratificante para mí y mi Sra. Darme un tiempo en mis vacaciones para destacar a muy grandes profesionales , palabras no tengo para ofrecerles a Uds. Grandes de los grandes de esos que ya no existen pero este hotel se da el lujo de tenerlo en sus filas, estoy muy claro que se me escaparán muchos, a ellos le pido disculpa de corazón. Jefe de Recepción: Ivette Espinoza, muy preocupada, detallista, Grand profesional. Recepcionistas: Jonathan, ud fue quien nos recibió, muy claro en su explicación. Adilene, excelente profesional, se te admira, sigue igual y mejor. Silvia: trabajadora , dedicada felicitaciones para ti. Nancy , más de una vez fuimos atendido por ti. Excelente. Jenni: sin palabras sigue igual . Alan: Muy profesional. Para Uds. Todos mil bendiciones. Guest Service. Lisseth L. Muy servicial, clarísima en su trabajo, excelente profesional. Restaurate Santa Fe Felicitados los siguientes profesionales: Capitán: José Luis Vargas Extraordinario profesional Hosstes: Mariazel Téllez Un amor, dulce, extraordinaria profesional. Meseros: Isaias C Wilberth P, Aurelio C., Samuel R.,Alexander G., Leonardo H., Juan de la Cruz, Daniel H.,Fautino P., Santos C., Omar Y., Carlos E., Roman L. Todos Uds., son extraordinarios profesionales dignos de trabajar en grandes cadenas. Felicitaciones!!! Restáurate Capri!! Capitán : Héctor Ángeles. Preocupado, detallista excelente. Francisco, Emeterio, Izanema, Manuel , Karla. Para todos Uds. Muchas gracias por hacer nuestras vacaciones muy divina. Equipo de Animación. Larissa, Brandon, Ángel, Nash, Memo, Gaby, Abdiel, Esteban, César. Chiquillos Uds. Son de los más grandes que he conocido en su trabajo que realizan. Se lo digo por que soy una persona amante del mundo. (Muy viajado) felicitación a todos, se lo merecen. Felicitaciones para los que nunca son felicitados. Equipo de telefonía.. Jefe Arturo Ramírez Gabriela, Ana,Miguel Jefe de Alimentos y bebidas Sr. Alejandro Valderrama, extraordinario profesional, no tengo palabras para agradecer todo tú apoyo se agradece. Don Miguel Guardado, yo sé que ud. Tiene mucho trabajo, Pero la gente buena no puede esperar. Felicítelos !!!! No es posible que una familia que viene de tan lejos los descubra, Ud. Está cerca de ellos, se lo agradecerán y a la vez serán mejores profesionales. Un gran saludo a todos Uds . Grandes amigos, grandes profesionales, felicitaciones!!! Muchas gracias por las vacaciones que estamos viviendo. Los queremos muchos!!!Los saludamos atte a Uds . Victor y Monica socios Elitte De la cadena Spg-Marriott. 👏👏

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
     Estimado Pelao1 Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que están disfrutando de sus vacaciones. En el hotel Barceló Maya Tropical nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Estamos encantados de leer que se sintió bienvenido y apoyado desde el momento en que llegó hasta el que se fue y que comparta sus cumplidos con todo el equipo de recepción, ya que ello significa una gran fuente de motivación para esforzarnos cada día más. También nos gustaría darle las gracias por señalar la profesionalidad de nuestro equipo de camareros y encargados del centro de consumo, que de hecho tienen un gran impacto en la experiencia global culinaria de nuestros clientes y estamos encantados de leer que su servicio atento contribuyó a su bienestar durante las comidas. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación. Ellos trabajan sin descanso todos los días para entretener a nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros, nos aseguramos de transmitir sus elogios y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos se han apreciado. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel, esperamos que siga disfrutando de su estancia con nosotros y de igual forma poder servirle de nuevo en el futuro. La Gerencia.

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    VivianaGarces 07/19/2017 En familia

    “Favor felicitar ”

    Sres Barcelo Grand Resort Deseamos a quien corresponda felicitar a las personas que han hecho que nuestras vacaciones sean excelentes , las personas merecedoras hasta este momento son las siguientes (estaremos con Uds 11 días) : Sr Miguel Guardado y equipo Sr Director del hotel Palace de Lux Armando Becerra y equipos Sr. Director del hotel Tropical Alan Pujol y equipos Sr Director del hotel colonial , Caribe y hotel Beach Sr Cruz y equipos Restaurante Santa Fe Srta Mariacel Téllez Capitán Jose Luis Vargas Meseros Sr Aurelio Alvaro Cruz , Sr Luís Vargas , Sr Isaias Canche Sr Alejando Valderrama Jefa de Recepción Ivertte Espinoza Recepcionistas Jonathan, Adilene, Silvia, Nancy, Jenni, Alan Sres. Sras. Srtas. Para quien redacta estas palabras es muy grato destacar a estas grandes personas, grandes profesionales, puedo escribir toda la noche de Uds se sus virtudes , cualidades etc. Está vez destacaré a quienes tuve cerca pero me quedan muchossss días en este espectacular Resort para destacar a todas las personas que faltan, Sres, Sras y Srtas sigan por la misma senda , los resultados llegan solo. Muchas felicitaciones!!! La Familia Garces Barría los quiere mucho y se encuentran muy admirados por tanto profesionalismo. Saluda a Uds. Victor, Monica y Viviana, socios Élite de la cadena Spg-Marriott.

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
     Estimada VivianaGarces Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Por otro lado, nos gustaría darle las gracias por sus amables palabras hacia nuestro personal, especialmente en relación con la recepción. Dado que todos ellos trabajan muy duro, tratando de superar las expectativas de los huéspedes, les transmitiremos su satisfacción con sus servicios. Estarán encantados de oir sus elogios sobre el servicio que ha recibido. También nos gustaría darle las gracias por señalar la profesionalidad de nuestro equipo de camareros, que de hecho tienen un gran impacto en la experiencia global culinaria de nuestros clientes y estamos encantados de leer que su servicio atento contribuyó a su bienestar durante las comidas. Estamos encantados de que haya disfrutado al programa de entréténimiento organizado por nuestro equipo de profesionales, así como de su amabilidad y entusiasmo. Ellos se aseguran de que todos los invitados se unan a las actividades diarias para que puedan tener momentos memorables entre nosotros. Sin duda compartiremos sus felicitaciones con todo el equipo. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. La Gerencia.

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    TscottL Monterrey, México. 07/18/2017 En familia

    “Buena Experiencia.. Pero con areas de oportunidad”

    Es la primera vez que visitamos este hotel, en general nos agrado mucho el complejo por todos los servicios que ofrece, pero tienen varios puntos debiles, que son importantes que atiendan ya que por ser una cadena tan reconocida no pueden tener estos errores que podrian hacer que uno piense en no regresar o buscar otra opción. Al llegar al hotel tuvimos una muy mala experiencia, ya que tienen 2 personas atiendiendo para hacer check in, en nuestro caso llegamos antes de las 3 que es la hora para entrega de habitación, hicimos una fila como de 20 min y otros 30 en registrarte despues de ver como van de aqui para alla, (no se que tanto hacen) pero pues bueno en total te avientas unos 50 min y pues como no es hora de entregar hab pues no te entregan la llave. Dieron las 3 y uno pensaria que no tendrias que hacer fila pues ya la hiciste hace rato y pues no tal parece que te quieren arruinar tus vacaciones y te hacen hacer una fila aun mas larga porq sumale los que van llegando mas todos los que quieren su llave, pues ahora haces una fila de 50 minutos agregale que los abanicos de recepcion no dan nada de aire y estas evaporandote. En nuestro caso nos asignaron una habitación que estaba ocupada y pues con la pena nos tuvimos que esperar 30 min mas para que realizaran el cambio. A la habitación le hace falta una remodelación en su mobiliario ya que luce pasada de moda, nada que destacar. Algo que salva la experiencia esque los servicios e instalaciones como albercas, restaurantes, playa, etc. estan en buenas condiciones y no se diga de los servicios plus que ofrecen dentro del complejo como el mercadito, mall, sport bar, delfinario, parque acuático, etc. que ofrecen, ya que no es necesario salir del hotel para pasear y hacer algo diferente. En general bien, ojala pudieran atender sus puntos débiles para que uno se lleve una buena experiencia desde un inicio.

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
     En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Hemos leído con gran atención su opinión respecto a nuestro equipo de recepción, ya que como es bien sabido en el sector hotelero, tanto los primeros 10 minutos en los que se produce la bienvenida al hotel, como los últimos 10 durante el check out, contribuyen en gran medida en la reputación de un hotel, lamentamos escuchar que el servicio prestado en la recepción quedó por debajo de sus expectativas, ya que todo el equipo se esforzó en mantener los más altos estándares de servicio para nuestros huéspedes y darles la posibilidad de disfrutar plenamente su experiencia con nosotros. Hemos compartido sus comentarios con los directores para que realicen los ajustes que encuentren necesarios en las áreas que usted ha mencionado. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas La Gerencia.

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    Maria Beatriz P 07/17/2017 En familia

    “Nuevamente como en casa”

    Maravillosa estadía en el hotel , es la 3 vez que vamos y siempre nos sorprenden con algo nuevo... esta vez tuvimos la posibilidad de conocer al Gerente de AyB, y no solo nos ayudo con unos inconvenientes en la habitación sino que tambien puso todo su departamento a nuestra disposicion. Muchas gracias Sr Pedro y volveremos a vernos en Diciembre!

    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
     Estimada Maria Beatriz P Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, puesto que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio atento y personalizado a nuestros clientes. Nuestro personal es muy valioso, ya que está exclusivamente orientado al cliente, me comprometo a felicitar al Gerente de AyB en su nombre por la contribución a su bienestar durante su estancia en nuestro hotel. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. La Gerencia.

    VALORACIÓN

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    • julio 20 2017
    • En familia

    Brogca

    “Cobran todo extra hasta por pesar tu maleta”


    Es muy lindo, todo nuevo pero......no tienen entretención en picinas, poca música, no hay animación, los tragos y jugos son malos, te cobran por cocos o piñas, la comida de los buffetes es poco variada y de mala calidad, venden helados en las piscinas (los gratis son solo de máquina....pesimos). Al momento de irte te cobran por pesar una maleta.


    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 19 2017
    • En familia

    Pelao1

    “Por favor feliciten a excelentes profesionales!!”


    Muy buenas noches!!! Que gratificante para mí y mi Sra. Darme un tiempo en mis vacaciones para destacar a muy grandes profesionales , palabras no tengo para ofrecerles a Uds. Grandes de los grandes de esos que ya no existen pero este hotel se da el lujo de tenerlo en sus filas, estoy muy claro que se me escaparán muchos, a ellos le pido disculpa de corazón. Jefe de Recepción: Ivette Espinoza, muy preocupada, detallista, Grand profesional. Recepcionistas: Jonathan, ud fue quien nos recibió, muy claro en su explicación. Adilene, excelente profesional, se te admira, sigue igual y mejor. Silvia: trabajadora , dedicada felicitaciones para ti. Nancy , más de una vez fuimos atendido por ti. Excelente. Jenni: sin palabras sigue igual . Alan: Muy profesional. Para Uds. Todos mil bendiciones. Guest Service. Lisseth L. Muy servicial, clarísima en su trabajo, excelente profesional. Restaurate Santa Fe Felicitados los siguientes profesionales: Capitán: José Luis Vargas Extraordinario profesional Hosstes: Mariazel Téllez Un amor, dulce, extraordinaria profesional. Meseros: Isaias C Wilberth P, Aurelio C., Samuel R.,Alexander G., Leonardo H., Juan de la Cruz, Daniel H.,Fautino P., Santos C., Omar Y., Carlos E., Roman L. Todos Uds., son extraordinarios profesionales dignos de trabajar en grandes cadenas. Felicitaciones!!! Restáurate Capri!! Capitán : Héctor Ángeles. Preocupado, detallista excelente. Francisco, Emeterio, Izanema, Manuel , Karla. Para todos Uds. Muchas gracias por hacer nuestras vacaciones muy divina. Equipo de Animación. Larissa, Brandon, Ángel, Nash, Memo, Gaby, Abdiel, Esteban, César. Chiquillos Uds. Son de los más grandes que he conocido en su trabajo que realizan. Se lo digo por que soy una persona amante del mundo. (Muy viajado) felicitación a todos, se lo merecen. Felicitaciones para los que nunca son felicitados. Equipo de telefonía.. Jefe Arturo Ramírez Gabriela, Ana,Miguel Jefe de Alimentos y bebidas Sr. Alejandro Valderrama, extraordinario profesional, no tengo palabras para agradecer todo tú apoyo se agradece. Don Miguel Guardado, yo sé que ud. Tiene mucho trabajo, Pero la gente buena no puede esperar. Felicítelos !!!! No es posible que una familia que viene de tan lejos los descubra, Ud. Está cerca de ellos, se lo agradecerán y a la vez serán mejores profesionales. Un gran saludo a todos Uds . Grandes amigos, grandes profesionales, felicitaciones!!! Muchas gracias por las vacaciones que estamos viviendo. Los queremos muchos!!!Los saludamos atte a Uds . Victor y Monica socios Elitte De la cadena Spg-Marriott. 👏👏


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
    Estimado Pelao1 Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que están disfrutando de sus vacaciones. En el hotel Barceló Maya Tropical nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Estamos encantados de leer que se sintió bienvenido y apoyado desde el momento en que llegó hasta el que se fue y que comparta sus cumplidos con todo el equipo de recepción, ya que ello significa una gran fuente de motivación para esforzarnos cada día más. También nos gustaría darle las gracias por señalar la profesionalidad de nuestro equipo de camareros y encargados del centro de consumo, que de hecho tienen un gran impacto en la experiencia global culinaria de nuestros clientes y estamos encantados de leer que su servicio atento contribuyó a su bienestar durante las comidas. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación. Ellos trabajan sin descanso todos los días para entretener a nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros, nos aseguramos de transmitir sus elogios y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos se han apreciado. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel, esperamos que siga disfrutando de su estancia con nosotros y de igual forma poder servirle de nuevo en el futuro. La Gerencia.

    VALORACIÓN

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    • julio 19 2017
    • En familia

    VivianaGarces

    “Favor felicitar ”


    Sres Barcelo Grand Resort Deseamos a quien corresponda felicitar a las personas que han hecho que nuestras vacaciones sean excelentes , las personas merecedoras hasta este momento son las siguientes (estaremos con Uds 11 días) : Sr Miguel Guardado y equipo Sr Director del hotel Palace de Lux Armando Becerra y equipos Sr. Director del hotel Tropical Alan Pujol y equipos Sr Director del hotel colonial , Caribe y hotel Beach Sr Cruz y equipos Restaurante Santa Fe Srta Mariacel Téllez Capitán Jose Luis Vargas Meseros Sr Aurelio Alvaro Cruz , Sr Luís Vargas , Sr Isaias Canche Sr Alejando Valderrama Jefa de Recepción Ivertte Espinoza Recepcionistas Jonathan, Adilene, Silvia, Nancy, Jenni, Alan Sres. Sras. Srtas. Para quien redacta estas palabras es muy grato destacar a estas grandes personas, grandes profesionales, puedo escribir toda la noche de Uds se sus virtudes , cualidades etc. Está vez destacaré a quienes tuve cerca pero me quedan muchossss días en este espectacular Resort para destacar a todas las personas que faltan, Sres, Sras y Srtas sigan por la misma senda , los resultados llegan solo. Muchas felicitaciones!!! La Familia Garces Barría los quiere mucho y se encuentran muy admirados por tanto profesionalismo. Saluda a Uds. Victor, Monica y Viviana, socios Élite de la cadena Spg-Marriott.


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
    Estimada VivianaGarces Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Por otro lado, nos gustaría darle las gracias por sus amables palabras hacia nuestro personal, especialmente en relación con la recepción. Dado que todos ellos trabajan muy duro, tratando de superar las expectativas de los huéspedes, les transmitiremos su satisfacción con sus servicios. Estarán encantados de oir sus elogios sobre el servicio que ha recibido. También nos gustaría darle las gracias por señalar la profesionalidad de nuestro equipo de camareros, que de hecho tienen un gran impacto en la experiencia global culinaria de nuestros clientes y estamos encantados de leer que su servicio atento contribuyó a su bienestar durante las comidas. Estamos encantados de que haya disfrutado al programa de entréténimiento organizado por nuestro equipo de profesionales, así como de su amabilidad y entusiasmo. Ellos se aseguran de que todos los invitados se unan a las actividades diarias para que puedan tener momentos memorables entre nosotros. Sin duda compartiremos sus felicitaciones con todo el equipo. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. La Gerencia.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 18 2017
    • Monterrey, México
    • En familia

    TscottL

    “Buena Experiencia.. Pero con areas de oportunidad”


    Es la primera vez que visitamos este hotel, en general nos agrado mucho el complejo por todos los servicios que ofrece, pero tienen varios puntos debiles, que son importantes que atiendan ya que por ser una cadena tan reconocida no pueden tener estos errores que podrian hacer que uno piense en no regresar o buscar otra opción. Al llegar al hotel tuvimos una muy mala experiencia, ya que tienen 2 personas atiendiendo para hacer check in, en nuestro caso llegamos antes de las 3 que es la hora para entrega de habitación, hicimos una fila como de 20 min y otros 30 en registrarte despues de ver como van de aqui para alla, (no se que tanto hacen) pero pues bueno en total te avientas unos 50 min y pues como no es hora de entregar hab pues no te entregan la llave. Dieron las 3 y uno pensaria que no tendrias que hacer fila pues ya la hiciste hace rato y pues no tal parece que te quieren arruinar tus vacaciones y te hacen hacer una fila aun mas larga porq sumale los que van llegando mas todos los que quieren su llave, pues ahora haces una fila de 50 minutos agregale que los abanicos de recepcion no dan nada de aire y estas evaporandote. En nuestro caso nos asignaron una habitación que estaba ocupada y pues con la pena nos tuvimos que esperar 30 min mas para que realizaran el cambio. A la habitación le hace falta una remodelación en su mobiliario ya que luce pasada de moda, nada que destacar. Algo que salva la experiencia esque los servicios e instalaciones como albercas, restaurantes, playa, etc. estan en buenas condiciones y no se diga de los servicios plus que ofrecen dentro del complejo como el mercadito, mall, sport bar, delfinario, parque acuático, etc. que ofrecen, ya que no es necesario salir del hotel para pasear y hacer algo diferente. En general bien, ojala pudieran atender sus puntos débiles para que uno se lleve una buena experiencia desde un inicio.


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
    En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus contínuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Hemos leído con gran atención su opinión respecto a nuestro equipo de recepción, ya que como es bien sabido en el sector hotelero, tanto los primeros 10 minutos en los que se produce la bienvenida al hotel, como los últimos 10 durante el check out, contribuyen en gran medida en la reputación de un hotel, lamentamos escuchar que el servicio prestado en la recepción quedó por debajo de sus expectativas, ya que todo el equipo se esforzó en mantener los más altos estándares de servicio para nuestros huéspedes y darles la posibilidad de disfrutar plenamente su experiencia con nosotros. Hemos compartido sus comentarios con los directores para que realicen los ajustes que encuentren necesarios en las áreas que usted ha mencionado. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas La Gerencia.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 17 2017
    • En familia

    Maria Beatriz P

    “Nuevamente como en casa”


    Maravillosa estadía en el hotel , es la 3 vez que vamos y siempre nos sorprenden con algo nuevo... esta vez tuvimos la posibilidad de conocer al Gerente de AyB, y no solo nos ayudo con unos inconvenientes en la habitación sino que tambien puso todo su departamento a nuestra disposicion. Muchas gracias Sr Pedro y volveremos a vernos en Diciembre!


    BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión
    Estimada Maria Beatriz P Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, puesto que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio atento y personalizado a nuestros clientes. Nuestro personal es muy valioso, ya que está exclusivamente orientado al cliente, me comprometo a felicitar al Gerente de AyB en su nombre por la contribución a su bienestar durante su estancia en nuestro hotel. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. La Gerencia.

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