Vistas de la playa y del hotel  Occidental Grand Xcaret Resort

Occidental at Xcaret Destination

Texto: 90234 Resort que combina, en Playa del Carmen, el mejor entorno natural con una gran oferta de ocio que incluye el parque Xcaret. Carretera Federal Chetumal | Puerto Juárez Km. 282 | 77710 Playa del Carmen | Solidaridad - Quintana Roo | México
+ 52 984 871 540 0 + 52 984 871 5406
Occidental at Xcaret Destination Texto: 90234 4 out of 5 based on 12889 ratings. 12889 user reviews.
Occidental at Xcaret Destination reviewed by Juan Carlos R on . Fantásticas vacaciones en familia Hotel muy recomendable con playa privada exclusiva, es artificial, pero os aseguro que no os daréis cuenta, genial para los niños que están mas controlados, camas balinesas en la playa ,el bar de la... Rating: 4
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Occidental at Xcaret Destination

Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282   77710 Playa del Carmen   Solidaridad - Quintana Roo   México  


Puntos de Interés

63,2 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

3 km Playa del Carmen

41 km Xel há

A tan solo unos pasos Xcaret Park

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 12893 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

45% Complete

5837

Muy bueno

32% Complete

4127

Normal

12% Complete

1618

Malo

5% Complete

750

Pésimo

4% Complete

561

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    Round Indicators
    Juan Carlos R 09/21/2017 En familia

    “Fantásticas vacaciones en familia”

    Hotel muy recomendable con playa privada exclusiva, es artificial, pero os aseguro que no os daréis cuenta, genial para los niños que están mas controlados, camas balinesas en la playa ,el bar de la playa fantástico, la comida fue bastante variada y rica. Genial que esta pegado al parque temático Excaret y merece la pena entrar a verlo y bañarse en los ríos artificiales La verdad nos llevamos muy buen recuerdo y esperamos volver pronto.
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    09/20/2017 En familia

    “No cumplió mis expectativas”

    Tenía mucha ilusión por visitar este hotel y visitar los parques. Aunque la ubicación es buena, nos dieron un cuarto en el que apenas cabíamos 3 adultos y 1 niño, lejano a todas las áreas comunes aún cuando no estaba lleno el hotel me negaron una habitación cercana a las albercas. La comida es poco variada y el sabor no es el mejor, esperaba mucho más de cena del 15 de septiembre. Pero un late check out pagando 55 dolares y me lo negaron, tuve que insistir para que me dejaran quedarme unas horas y el hotel ni siquiera al 50% de ocupación. En el bar del lobby al medio día nadie te ofrece una bebida, y en las zonas comunes a veces se aparecen los meseros. Front desk no contesta el teléfono... en general una experiencia mediocre. No volvería a quedarme aquí.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     En nombre de todo el equipo de Occidental at Xcaret Destination, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estadía. Estamos muy preocupados por sus comentarios, y le pedimos una sincera disculpa si recibió en algún momento un trato injusto. Hemos compartido sus palabras con nuestros gerentes de los diferentes departamentos para que tomen las medidas oportunas. Una vez más, lamentamos la percepción negativa que ha recibido de nuestro personal, de igual manera nos comprometemos a estar más atentos al comportamiento de nuestros colaboradores para evitar situaciones negativas que nos alejen de nuestro principal objetivo, la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos nos den una segunda oportunidad para brindarles unas vacaciones únicas e inolvidables. Saludos.

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    Yudi Milena P Bogotá, Colombia. 09/20/2017 En familia

    “Amabilidad en Atencion”

    Recomiendo el hotel,la relación precio y servicio es buena a su vez es grato llegar a un lugar donde te sientas en casa, muy buena la comida,los bares y la atención es un sitio maravilloso tiene variedad de restaurantes y bares.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Estimada Yudi Milena P, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos cordiales.

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    gonzalog57 Piedras Negras, México. 09/20/2017 En familia

    “Excelente opción familiar!”

    Ah sido una experiencia increíble, estoy segura que mi hijo jamás olvidará nuestras primeras vacaciones! Las instalaciones bellísimas, un ambiente totalmente familiar, mi esposo y yo encantados!!!! Seguro volvemos el próximo año!

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Estimado gonzalog57, Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en Occidental at Xcaret Destination. No podemos agradecer lo suficiente por elegir vivir esta experiencia única en nuestro complejo. Nada nos haría más feliz que poder recibirle una vez más en un futuro no muy lejano. Saludos cordiales.

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    DiegofromMX 09/20/2017 De negocios

    “Gran Lugar”

    El lugar es paradisiaco, me encantaría volver para vacacionar y no para trabajar. Es tan amplio que no pude conocerlo 100% durante mi estancia. Es muy interesante la sinergia que se tiene entre la naturaleza y el hotel en general, amé el encontrar venados durante alguna caminata por la mañana.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Estimado DiegofromMX, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos cordiales.

    VALORACIÓN

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    • septiembre 21 2017
    • En familia

    Juan Carlos R

    “Fantásticas vacaciones en familia”


    Hotel muy recomendable con playa privada exclusiva, es artificial, pero os aseguro que no os daréis cuenta, genial para los niños que están mas controlados, camas balinesas en la playa ,el bar de la playa fantástico, la comida fue bastante variada y rica. Genial que esta pegado al parque temático Excaret y merece la pena entrar a verlo y bañarse en los ríos artificiales La verdad nos llevamos muy buen recuerdo y esperamos volver pronto.


    VALORACIÓN

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    • septiembre 20 2017
    • En familia

    “No cumplió mis expectativas”


    Tenía mucha ilusión por visitar este hotel y visitar los parques. Aunque la ubicación es buena, nos dieron un cuarto en el que apenas cabíamos 3 adultos y 1 niño, lejano a todas las áreas comunes aún cuando no estaba lleno el hotel me negaron una habitación cercana a las albercas. La comida es poco variada y el sabor no es el mejor, esperaba mucho más de cena del 15 de septiembre. Pero un late check out pagando 55 dolares y me lo negaron, tuve que insistir para que me dejaran quedarme unas horas y el hotel ni siquiera al 50% de ocupación. En el bar del lobby al medio día nadie te ofrece una bebida, y en las zonas comunes a veces se aparecen los meseros. Front desk no contesta el teléfono... en general una experiencia mediocre. No volvería a quedarme aquí.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    En nombre de todo el equipo de Occidental at Xcaret Destination, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estadía. Estamos muy preocupados por sus comentarios, y le pedimos una sincera disculpa si recibió en algún momento un trato injusto. Hemos compartido sus palabras con nuestros gerentes de los diferentes departamentos para que tomen las medidas oportunas. Una vez más, lamentamos la percepción negativa que ha recibido de nuestro personal, de igual manera nos comprometemos a estar más atentos al comportamiento de nuestros colaboradores para evitar situaciones negativas que nos alejen de nuestro principal objetivo, la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos nos den una segunda oportunidad para brindarles unas vacaciones únicas e inolvidables. Saludos.

    VALORACIÓN

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    • septiembre 20 2017
    • Bogotá, Colombia
    • En familia

    Yudi Milena P

    “Amabilidad en Atencion”


    Recomiendo el hotel,la relación precio y servicio es buena a su vez es grato llegar a un lugar donde te sientas en casa, muy buena la comida,los bares y la atención es un sitio maravilloso tiene variedad de restaurantes y bares.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Estimada Yudi Milena P, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos cordiales.

    VALORACIÓN

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    • septiembre 20 2017
    • Piedras Negras, México
    • En familia

    gonzalog57

    “Excelente opción familiar!”


    Ah sido una experiencia increíble, estoy segura que mi hijo jamás olvidará nuestras primeras vacaciones! Las instalaciones bellísimas, un ambiente totalmente familiar, mi esposo y yo encantados!!!! Seguro volvemos el próximo año!


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Estimado gonzalog57, Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en Occidental at Xcaret Destination. No podemos agradecer lo suficiente por elegir vivir esta experiencia única en nuestro complejo. Nada nos haría más feliz que poder recibirle una vez más en un futuro no muy lejano. Saludos cordiales.

    VALORACIÓN

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    • septiembre 20 2017
    • De negocios

    DiegofromMX

    “Gran Lugar”


    El lugar es paradisiaco, me encantaría volver para vacacionar y no para trabajar. Es tan amplio que no pude conocerlo 100% durante mi estancia. Es muy interesante la sinergia que se tiene entre la naturaleza y el hotel en general, amé el encontrar venados durante alguna caminata por la mañana.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Estimado DiegofromMX, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos cordiales.

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