Playa del hotel Barceló Maya Palace Deluxe

Premium Level at Barceló Maya Palace

Texto: 35889 El hotel más exclusivo del Barceló Maya Grand Resort. El lujo y la elegancia reinan en esta experiencia vacacional única. Carretera Federal Chetumal-Puerto Juárez, Km. 266,3 | 77750 Riviera Maya, Q.Roo
+52 984 8 751 5 +52 984 8751501
Premium Level at Barceló Maya Palace Texto: 35889 4 out of 5 based on 133 ratings. 133 user reviews.
Premium Level at Barceló Maya Palace reviewed by Hector A S on . Mas que excelente... El hotel es parte de un complejo de 5 hoteles Barceló. Realicé mi reservación a través de Mi Barceló y tuve algunos problemas con la renta de auto que incluí en la reserva, recomiendo que mejoren en... Rating: 5
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Premium Level at Barceló Maya Palace

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juárez, Km. 266,3   77750 Riviera Maya, Q.Roo  


Puntos de Interés

78,7 km Aeropuerto Internacional de Cancún

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum archeological site

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Premium Level at Barceló Maya Palace

4.0/5 Round Indicators
| 136 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

60% Complete

82

Muy bueno

15% Complete

21

Normal

8% Complete

12

Malo

8% Complete

12

Pésimo

6% Complete

9

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    Martina B Hamburg, Hamburg, Germany. 03/23/2017 En familia

    “PERSONAL DE RECEPCION INEFICIENTE Y SIN PREPARACION ADECUADA”

    Tuve una boda en ese hotel y dos habirtaciones del grupo fueron nivel premium. La recepción del nivel premium la tengo que calificar como totalmente deficiente, ya que ahí le tardan más a los huéspedes tanto para realizar el check in como el check out. Las personas que trabajan en ese lugar carecen de preparación alguna para realizar un trabajo adecuado. Al realizar el check out los huespedes tardaron alrededor de una hora, ya que se les estaban cobrando cargos que el hotel ni siquiera sabía identificar ni supo explicar, no se si por falta de logística de su mismo sitema o por la pésima actitud y inadecuada preparación del personal. Uno de los huespedes (CEO Empresarial) se negó a pagar un inciso que no le supieron explicar y que no aparecía como cargo sino como abono y después de discutir le descargaron de la cuenta . Le entregaron sus pase de salida, y al entregarlo al Bellboy se apareción una persona ya incluso prepotente, quierendole enseñar como hacer cuentas y amenanzandolo que si no cubría el cargo, que ella tampoco supo explicar, no lo iban a dejar salir del hotel. Siendo yo la madre de la novia de la boda a la que asistió esta persona tuve que pagar ese monto. Le persona no iba a hacerlo, y yo no querría que perdiera su vuelo. Me parece muy lamentable, que después de 14 noches que se había quedado ese huesped en el hotel y había tenido una opinión bastante buena, le echaran a perder esa misma impresión sobre el hotel con este acto. Al tener una situación tan grave como esa para un establecimiento de servicio, me pareció extraño, que no se presentó la persona a cargo, por lo que me gustaria sugerirle al hotel buscar una persona con mayor disponibilidad y preparación como Gerente de Rececpción, ya que quien está a cargo, no cumple ni con el compromiso para enseñarle a su personal, ni con la prevención de envar sus mejores empleados al servicio premium, para atender a las personas con el estatus premium como se merecen.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Premium Level at Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Buenas tardes Sra. Martina, Antes que nada reciba un cordial saludo, así mismo agradezco su preferencia y el tiempo que se ha tomado para contactarnos y hacernos llegar sus valiosos comentarios sobre su reciente estancia. He leído su queja y me apena que haya tenido incidentes durante su estancia, por lo que le ofrezco una sincera disculpa y de igual manera aprovecho la oportunidad para hacer mención de algunos comentarios en relación a los puntos que amablemente nos ha externado: Con respecto a la falta de servicio y atención que recibió por parte del personal de Recepción, esto es inaceptable ya que no cumple con los estándares de calidad que estamos acostumbrados a ofrecer. Le aseguro que constantemente estamos reforzando la capacitación de todo el personal sobre todo de nuevo ingreso, con el fin de mejorar la atención hacia cada uno de nuestros huéspedes, ya que su satisfacción es uno de nuestros objetivos principales. En cuanto a los tiempos de espera en el proceso de registro y salida, estos generalmente se realizan en unos minutos, sin embargo, los tiempos pueden variar debido a las preguntas, comentarios, trámites, cantidad de personas registrándose o por cualquier información que pueda surgir al momento. En su caso tal como usted bien menciona, lamentablemente se presento una situación incómoda al cobrar dos day pass sin antes aclararle el nombre de los invitados que los habían utilizado. Esta información no se refleja en sistema, sino que se resguarda en soportes de Recepción y mientras se adquiría el dato, erróneamente como referencia se le dijo que era una persona que hablaba inglés ya que se había molestado al hablarle en español, minutos después se le proporcionaron los nombres. Acerca del cobro extra que aparentemente se había realizado a su hermana, éste correspondía a una extensión, al acercarse la Guest Service a explicar esto ya no se encontraba en Premium Level y se le comento que era necesario realizar el pago de este explicándole la cuenta y la confusión ocasionada. Puede tener la seguridad que sus comentarios han sido compartidos con el personal de Recepción con el propósito de crear conciencia y evaluar el servicio de cada una de las personas que atienden a nuestros valiosos huéspedes. Le reitero una sincera disculpa por cualquier molestia ocasionada y esperamos tener la oportunidad de resarcir cualquier incidencia, será un placer atenderles en una futura estancia. La Gerencia

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    Hector A S Guanajuato, México. 03/22/2017 En familia

    “Mas que excelente...”

    El hotel es parte de un complejo de 5 hoteles Barceló. Realicé mi reservación a través de Mi Barceló y tuve algunos problemas con la renta de auto que incluí en la reserva, recomiendo que mejoren en ese aspecto. Tuvimos retraso en los vuelos y llegamos algo tarde pero muy bien recibidos. El hotel es bastante grande y hay que caminar mucho del lobby a la habitación y luego a los restaurantes pero no importa todo está muy bonito. La habitación amplia, bien conservada, con una pequeña terraza/balcón. Cuenta con una alberca muy grande y área para niños. Muy buena atención en el bar de la alberca. Una recomendación que incluyan refresco de manzana, ya que a varias personas nos gusta en las bebidas y a los niños más. Para desayunar y comer los restaurantes de buffete con bastante variedad y buena capacidad ya que aunque estaba lleno no había que esperar mesa mas de 5 min. Por las noches fuimos a los restaurantes de especialidades, el que más nos gustó fue el francés, muy buena comida y atención. Hay un camión que recorre el complejo y puedes ir a los otros hoteles, plazas, restaurantes y bares. Incluso fuimos a jugar boliche, nos la pasamos muy bien. La playa es tranquila no tiene olas muy grandes, pero tiene zonas rocosas, nos tocó ver peces y tortugas que se acercaban sin miedo y había gente que incluso las alimentaba con plátanos. Los shows de la noche eran en un verdadero teatro, muy cómodo, con aire acondicionado y servicio de bar. El bar de lobby abierto las 24 hrs y con snacks. El turismo en este hotel en su mayoría extranjero. Lo que falta es tiempo para poder conocer todo.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Premium Level at Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado Hector, Nos sentimos orgullosos de haber podido lograr satisfacer sus necesidades en el hotel y nos da mucho gusto que comparta su retroalimentación con nosotros . Con gusto compartiremos todo lo que le gustó como nuestros restaurantes, servicios y facilidades en el hotel. Esperemos que nos pueda visitar muy pronto. Saludos Cordiales. La gerencia

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    JAVIER B HIDALGO. 11/03/2016 En familia

    “Excelente Hotel y servicio ”

    Excelente hotel en la Riviera maya, se encuentra a 30 minutos de Playa del Carmen y a 1 hora 20 minutos de Cancún. Hotel todo incluido, con excelente atención y servicio. Cuenta con todos los servicios, albercas muy grandes, bar en la alberca, varios restaurantes a la carta los cuales hay que reservar con antelación y su restaurante buffet para los desayunos comidas y cenas, también cuenta con un restaurante para snack cuando se encuentra cerrado el restaurante de desayunos y comidas. La playa y el mar son agradables y permiten poder meterse sin riesgo ya que no hay oleaje. El wifi tiene costo y solo hay algunas áreas con wifi abierto, pero se encuentran bastante retirados del hotel, si contratas club premium, tienes derecho a conectarte con 2 equipos sin costo. Volvería al hotel muy recomendable.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Premium Level at Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado Javier, Es un placer leer su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Barcelo Maya Palace y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Esperemos que nos pueda visitar muy pronto. Saludos Cordiales. La gerencia

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    Jose M Xalapa, Veracruz, Mexico. 09/12/2016 En familia

    “Excelentes Vacaciones Familiares.”

    El complejo es enorme, hay que caminar mucho, pero bueno si estas de vacaciones, al menso en nuestro caso es lo de menos. La atención es muy esmerada y mas en el "Premium Level". antiguamente "Club Premium". El mejor precio se consigue registrando en su pagina "Mi barcelo", ademas del precio en estancias de mas de 4 dais te regalan una botella de tequila, fruta, chocolates y una botella de vino espumoso a tu llegada, a los niños les regalan souvernirs. El Servi Bar, no es nada del otro mundo, tiene refrescos, jugitos, cerbeza y botana. Las Habitaciones son espaciosas, bien equipadas y decoradas, a mi gusto en un hotel de esta categoría les falta jacusi. la vista al mar no es tan buena, ya que tienes de frente la alberca. las amenidades son muy buenas y suficientes, hay batas, pantuflas y toallas de alberca en la habitación. Al contratar el Premium Level no necesitas tarjeta para las toallas esto es un gran pluss cuando viajas con la familia, pues hay toallas por todos lados. La gastronomia es de lo mejor del resort, hay tres tipos de restaurantes, los llamados snaks estos abren desde las 11 de la mañana, realmente en ellos siempre hay un bufette permanente con comida de todo tipo, estos están cerca de la playa y albercas.(no hay comida en las albercas), en estos no hay código de vestir propiamente solo te piden que no en traje de baño, con que lleves toalla es mas que suficiente. También hay restaurantes tipo buffete, que abren para el desayuno, la comida o lunch y la cena, en estos su oferta gastronómica es mas grande, en general comida de todo el mundo, con excelente sazón y presentación. y por ultimo están los de comida a la carta, estos son temáticos y solo para la cena, con código de vestir formal. estos son lso que mas valen la pena la recomendacion es que consultes las cartas de todos ellos antes de tu llegada al hotel, estas las encuentras en su pagina, y al hacer tu check in hagas tus reservaciones; a nuestro parecer el restaurant francés le brasserie es el que se lleva las palmas, sin menospreciar a los demás; si bien en el plan todo incluido las propinas están incluidas, es un buen detalle dejar propina en estos restaurantes, ya que todos se esmeran demasiado por hacerte sentir muy bien. Todas las noches hay al menos 3 shows en el complejo, estos se rótan entre los teatros, definitivamente el mas cómodo es el del palace, así que la recomendación es verlos todos ahí. En cuanto actividades, son tantas y tan de buena calidad que no te alcanzan unas vacaciones para disfrutarlas, en actividades acuaticas es ell catamaran es lo mejor, hay que ir a las 8:00AM a programar tu cita para un curso de introducción y después si aprendiste puedes agendar para salir a navegar. todos los das en distintos horarios, hay cursos introductores de buceo en las albercas, valen la pena; y si tienes tiempo y te gusta el buceo, puedes hacer tanto curso y certificación PADI en el hotel. por las tardes ya que baja el sol, la recomendación es el mini golf, te das una buena divertida. El sport bar de la plaza maya esta de 10 para tomarte un trago y ver algun partido, ahi mismo hay mesas de boliche. Las albercas son impresionantes, definitivamente la mejor y mas grande es la del palace, sus bares sirven muy buenos cocteles en el "Premium level" hay bebidas de marcas reconocidas como Buchanas, Chivas Regal, Don Julio, Stoliknaya, griffin, sky, habana club. la verdad en este tema no hay queja, hay de todo, basto y de buena calidad. Otro buen detalles es que todo el complejo esta iluminado y con sonido ambiental, las fuentes son preciosas. El check in y check out no es tan rapido, pero en el launch del "Premium level", hay comida, bebidas y un area bastante agradable, realmente ni sientes el tiempo de espera. El Internet es de paga, en el "Premium Level" te incluyen dos cuentas, realemtne es suficiente. Otro plus del "Premium Level" es el room service incluido. Las playas son espectaculares, cuentan con dos pequeñas bahías, una es un tanto rocosa, mas apta para el snorquelin, y otra es totalmente calma y con arena muy fina entre blanca y roza. hay un mundo de peses en la playa, al verdad a mis hijas les encanto nadar ahí. Los traslados del hotel son muy caros, lo mejor es rentar auto en el aeropuerto, aunque realmente no hace falta salir para nada del resort. En resumen unas vacaciones excelentes, felicitaciones a todo el equipos del hotel, todos y en todo momento se esmeran por que vivas unas vacaciones únicas. el único detalle que encontramos es quizás falte un poquito mas de mantenimiento en las albercas para niños. Barcelo definitivamente cumplio mas de nuestras expectativas. Definitivamente pronto volveremos.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Premium Level at Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado Jose M, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Maya Palace. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Esperemos que nos pueda visitar muy pronto. Saludos Cordiales. La gerencia

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    turismoafull2015 Provincia de Buenos Aires, Argentina. 07/28/2016 En familia

    “Verano sol ,agua,diversion y la mejor gastronomia”

    Excelente la habitacion frente a la pileta 1 en la planta baja tipo casa quinta ..los niños seguian en el agua ...con lluvia o sol se disfruta al maximo. Esta vez si disfrutamos de las instalaciones..pileta el mar a toda hora y prolongado relax...mucho calor para caminar sin mojarse ..y los aires en punto justo para no enfermarse ..al menos en el palace.. Playa !!a eso fuimos..nadamos con torrugas en la costa y los peces por todos lados hermoso.. Toboganes ..surfe.la gente de entretenimiento muy dispuesta y cordial .esta vez fuimos menos solo 7 noches ...pero nos quedamos con ganas de mas..el check in..y otras consultas .en premium un poco lento.En la recepcion es mejor salvo por el aire acondicionado ..compus para niños y algun cafe o lunch..no vale la pena esperar la atencion exclusiva siempre por ser premium ..solo cuando no hay gente.pero fuero muy atentos como premium y los beneficios ..incluso teniamos la ultima noche en el tropical premium frente al mar y resolvieron nuestro pase ofreciendonos quedarnos....sin cargo para evitar las demosras y tanto los creditos de regalo de la reserva mi barcelo.. como los regalos de bienvenida volvieron a esta en la habitacion como si nos hubiesemos cambiado ..fue mejor para nosotros quedarnos y pudimos disfrutar del ultimo dia a fuulll como linda despedida de este fantastico complejo all inclusive . gracias!! eperamos volver proximo pronto !!fue acertada volver a elejirlos para conocer el verano mexicano.

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Premium Level at Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
     Estimado turismoafull2015, En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestro más sincero agradecimiento por su confianza a Barceló Hotels & Resorts y por elegir nuestro hotel Barceló Palace en esta ocasión. Es una enorme satisfacción leer que tuvo una estancia agradable con nosotros. Esperemos que nos pueda visitar muy pronto. Saludos Cordiales. La gerencia

    VALORACIÓN

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    • marzo 23 2017
    • Hamburg, Hamburg, Germany
    • En familia

    Martina B

    “PERSONAL DE RECEPCION INEFICIENTE Y SIN PREPARACION ADECUADA”


    Tuve una boda en ese hotel y dos habirtaciones del grupo fueron nivel premium. La recepción del nivel premium la tengo que calificar como totalmente deficiente, ya que ahí le tardan más a los huéspedes tanto para realizar el check in como el check out. Las personas que trabajan en ese lugar carecen de preparación alguna para realizar un trabajo adecuado. Al realizar el check out los huespedes tardaron alrededor de una hora, ya que se les estaban cobrando cargos que el hotel ni siquiera sabía identificar ni supo explicar, no se si por falta de logística de su mismo sitema o por la pésima actitud y inadecuada preparación del personal. Uno de los huespedes (CEO Empresarial) se negó a pagar un inciso que no le supieron explicar y que no aparecía como cargo sino como abono y después de discutir le descargaron de la cuenta . Le entregaron sus pase de salida, y al entregarlo al Bellboy se apareción una persona ya incluso prepotente, quierendole enseñar como hacer cuentas y amenanzandolo que si no cubría el cargo, que ella tampoco supo explicar, no lo iban a dejar salir del hotel. Siendo yo la madre de la novia de la boda a la que asistió esta persona tuve que pagar ese monto. Le persona no iba a hacerlo, y yo no querría que perdiera su vuelo. Me parece muy lamentable, que después de 14 noches que se había quedado ese huesped en el hotel y había tenido una opinión bastante buena, le echaran a perder esa misma impresión sobre el hotel con este acto. Al tener una situación tan grave como esa para un establecimiento de servicio, me pareció extraño, que no se presentó la persona a cargo, por lo que me gustaria sugerirle al hotel buscar una persona con mayor disponibilidad y preparación como Gerente de Rececpción, ya que quien está a cargo, no cumple ni con el compromiso para enseñarle a su personal, ni con la prevención de envar sus mejores empleados al servicio premium, para atender a las personas con el estatus premium como se merecen.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Premium Level at Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Buenas tardes Sra. Martina, Antes que nada reciba un cordial saludo, así mismo agradezco su preferencia y el tiempo que se ha tomado para contactarnos y hacernos llegar sus valiosos comentarios sobre su reciente estancia. He leído su queja y me apena que haya tenido incidentes durante su estancia, por lo que le ofrezco una sincera disculpa y de igual manera aprovecho la oportunidad para hacer mención de algunos comentarios en relación a los puntos que amablemente nos ha externado: Con respecto a la falta de servicio y atención que recibió por parte del personal de Recepción, esto es inaceptable ya que no cumple con los estándares de calidad que estamos acostumbrados a ofrecer. Le aseguro que constantemente estamos reforzando la capacitación de todo el personal sobre todo de nuevo ingreso, con el fin de mejorar la atención hacia cada uno de nuestros huéspedes, ya que su satisfacción es uno de nuestros objetivos principales. En cuanto a los tiempos de espera en el proceso de registro y salida, estos generalmente se realizan en unos minutos, sin embargo, los tiempos pueden variar debido a las preguntas, comentarios, trámites, cantidad de personas registrándose o por cualquier información que pueda surgir al momento. En su caso tal como usted bien menciona, lamentablemente se presento una situación incómoda al cobrar dos day pass sin antes aclararle el nombre de los invitados que los habían utilizado. Esta información no se refleja en sistema, sino que se resguarda en soportes de Recepción y mientras se adquiría el dato, erróneamente como referencia se le dijo que era una persona que hablaba inglés ya que se había molestado al hablarle en español, minutos después se le proporcionaron los nombres. Acerca del cobro extra que aparentemente se había realizado a su hermana, éste correspondía a una extensión, al acercarse la Guest Service a explicar esto ya no se encontraba en Premium Level y se le comento que era necesario realizar el pago de este explicándole la cuenta y la confusión ocasionada. Puede tener la seguridad que sus comentarios han sido compartidos con el personal de Recepción con el propósito de crear conciencia y evaluar el servicio de cada una de las personas que atienden a nuestros valiosos huéspedes. Le reitero una sincera disculpa por cualquier molestia ocasionada y esperamos tener la oportunidad de resarcir cualquier incidencia, será un placer atenderles en una futura estancia. La Gerencia

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 22 2017
    • Guanajuato, México
    • En familia

    Hector A S

    “Mas que excelente...”


    El hotel es parte de un complejo de 5 hoteles Barceló. Realicé mi reservación a través de Mi Barceló y tuve algunos problemas con la renta de auto que incluí en la reserva, recomiendo que mejoren en ese aspecto. Tuvimos retraso en los vuelos y llegamos algo tarde pero muy bien recibidos. El hotel es bastante grande y hay que caminar mucho del lobby a la habitación y luego a los restaurantes pero no importa todo está muy bonito. La habitación amplia, bien conservada, con una pequeña terraza/balcón. Cuenta con una alberca muy grande y área para niños. Muy buena atención en el bar de la alberca. Una recomendación que incluyan refresco de manzana, ya que a varias personas nos gusta en las bebidas y a los niños más. Para desayunar y comer los restaurantes de buffete con bastante variedad y buena capacidad ya que aunque estaba lleno no había que esperar mesa mas de 5 min. Por las noches fuimos a los restaurantes de especialidades, el que más nos gustó fue el francés, muy buena comida y atención. Hay un camión que recorre el complejo y puedes ir a los otros hoteles, plazas, restaurantes y bares. Incluso fuimos a jugar boliche, nos la pasamos muy bien. La playa es tranquila no tiene olas muy grandes, pero tiene zonas rocosas, nos tocó ver peces y tortugas que se acercaban sin miedo y había gente que incluso las alimentaba con plátanos. Los shows de la noche eran en un verdadero teatro, muy cómodo, con aire acondicionado y servicio de bar. El bar de lobby abierto las 24 hrs y con snacks. El turismo en este hotel en su mayoría extranjero. Lo que falta es tiempo para poder conocer todo.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Premium Level at Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado Hector, Nos sentimos orgullosos de haber podido lograr satisfacer sus necesidades en el hotel y nos da mucho gusto que comparta su retroalimentación con nosotros . Con gusto compartiremos todo lo que le gustó como nuestros restaurantes, servicios y facilidades en el hotel. Esperemos que nos pueda visitar muy pronto. Saludos Cordiales. La gerencia

    VALORACIÓN

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    • noviembre 3 2016
    • HIDALGO
    • En familia

    JAVIER B

    “Excelente Hotel y servicio ”


    Excelente hotel en la Riviera maya, se encuentra a 30 minutos de Playa del Carmen y a 1 hora 20 minutos de Cancún. Hotel todo incluido, con excelente atención y servicio. Cuenta con todos los servicios, albercas muy grandes, bar en la alberca, varios restaurantes a la carta los cuales hay que reservar con antelación y su restaurante buffet para los desayunos comidas y cenas, también cuenta con un restaurante para snack cuando se encuentra cerrado el restaurante de desayunos y comidas. La playa y el mar son agradables y permiten poder meterse sin riesgo ya que no hay oleaje. El wifi tiene costo y solo hay algunas áreas con wifi abierto, pero se encuentran bastante retirados del hotel, si contratas club premium, tienes derecho a conectarte con 2 equipos sin costo. Volvería al hotel muy recomendable.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Premium Level at Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado Javier, Es un placer leer su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Barcelo Maya Palace y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Esperemos que nos pueda visitar muy pronto. Saludos Cordiales. La gerencia

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • septiembre 12 2016
    • Xalapa, Veracruz, Mexico
    • En familia

    Jose M

    “Excelentes Vacaciones Familiares.”


    El complejo es enorme, hay que caminar mucho, pero bueno si estas de vacaciones, al menso en nuestro caso es lo de menos. La atención es muy esmerada y mas en el "Premium Level". antiguamente "Club Premium". El mejor precio se consigue registrando en su pagina "Mi barcelo", ademas del precio en estancias de mas de 4 dais te regalan una botella de tequila, fruta, chocolates y una botella de vino espumoso a tu llegada, a los niños les regalan souvernirs. El Servi Bar, no es nada del otro mundo, tiene refrescos, jugitos, cerbeza y botana. Las Habitaciones son espaciosas, bien equipadas y decoradas, a mi gusto en un hotel de esta categoría les falta jacusi. la vista al mar no es tan buena, ya que tienes de frente la alberca. las amenidades son muy buenas y suficientes, hay batas, pantuflas y toallas de alberca en la habitación. Al contratar el Premium Level no necesitas tarjeta para las toallas esto es un gran pluss cuando viajas con la familia, pues hay toallas por todos lados. La gastronomia es de lo mejor del resort, hay tres tipos de restaurantes, los llamados snaks estos abren desde las 11 de la mañana, realmente en ellos siempre hay un bufette permanente con comida de todo tipo, estos están cerca de la playa y albercas.(no hay comida en las albercas), en estos no hay código de vestir propiamente solo te piden que no en traje de baño, con que lleves toalla es mas que suficiente. También hay restaurantes tipo buffete, que abren para el desayuno, la comida o lunch y la cena, en estos su oferta gastronómica es mas grande, en general comida de todo el mundo, con excelente sazón y presentación. y por ultimo están los de comida a la carta, estos son temáticos y solo para la cena, con código de vestir formal. estos son lso que mas valen la pena la recomendacion es que consultes las cartas de todos ellos antes de tu llegada al hotel, estas las encuentras en su pagina, y al hacer tu check in hagas tus reservaciones; a nuestro parecer el restaurant francés le brasserie es el que se lleva las palmas, sin menospreciar a los demás; si bien en el plan todo incluido las propinas están incluidas, es un buen detalle dejar propina en estos restaurantes, ya que todos se esmeran demasiado por hacerte sentir muy bien. Todas las noches hay al menos 3 shows en el complejo, estos se rótan entre los teatros, definitivamente el mas cómodo es el del palace, así que la recomendación es verlos todos ahí. En cuanto actividades, son tantas y tan de buena calidad que no te alcanzan unas vacaciones para disfrutarlas, en actividades acuaticas es ell catamaran es lo mejor, hay que ir a las 8:00AM a programar tu cita para un curso de introducción y después si aprendiste puedes agendar para salir a navegar. todos los das en distintos horarios, hay cursos introductores de buceo en las albercas, valen la pena; y si tienes tiempo y te gusta el buceo, puedes hacer tanto curso y certificación PADI en el hotel. por las tardes ya que baja el sol, la recomendación es el mini golf, te das una buena divertida. El sport bar de la plaza maya esta de 10 para tomarte un trago y ver algun partido, ahi mismo hay mesas de boliche. Las albercas son impresionantes, definitivamente la mejor y mas grande es la del palace, sus bares sirven muy buenos cocteles en el "Premium level" hay bebidas de marcas reconocidas como Buchanas, Chivas Regal, Don Julio, Stoliknaya, griffin, sky, habana club. la verdad en este tema no hay queja, hay de todo, basto y de buena calidad. Otro buen detalles es que todo el complejo esta iluminado y con sonido ambiental, las fuentes son preciosas. El check in y check out no es tan rapido, pero en el launch del "Premium level", hay comida, bebidas y un area bastante agradable, realmente ni sientes el tiempo de espera. El Internet es de paga, en el "Premium Level" te incluyen dos cuentas, realemtne es suficiente. Otro plus del "Premium Level" es el room service incluido. Las playas son espectaculares, cuentan con dos pequeñas bahías, una es un tanto rocosa, mas apta para el snorquelin, y otra es totalmente calma y con arena muy fina entre blanca y roza. hay un mundo de peses en la playa, al verdad a mis hijas les encanto nadar ahí. Los traslados del hotel son muy caros, lo mejor es rentar auto en el aeropuerto, aunque realmente no hace falta salir para nada del resort. En resumen unas vacaciones excelentes, felicitaciones a todo el equipos del hotel, todos y en todo momento se esmeran por que vivas unas vacaciones únicas. el único detalle que encontramos es quizás falte un poquito mas de mantenimiento en las albercas para niños. Barcelo definitivamente cumplio mas de nuestras expectativas. Definitivamente pronto volveremos.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Premium Level at Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado Jose M, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Maya Palace. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Esperemos que nos pueda visitar muy pronto. Saludos Cordiales. La gerencia

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • julio 28 2016
    • Provincia de Buenos Aires, Argentina
    • En familia

    turismoafull2015

    “Verano sol ,agua,diversion y la mejor gastronomia”


    Excelente la habitacion frente a la pileta 1 en la planta baja tipo casa quinta ..los niños seguian en el agua ...con lluvia o sol se disfruta al maximo. Esta vez si disfrutamos de las instalaciones..pileta el mar a toda hora y prolongado relax...mucho calor para caminar sin mojarse ..y los aires en punto justo para no enfermarse ..al menos en el palace.. Playa !!a eso fuimos..nadamos con torrugas en la costa y los peces por todos lados hermoso.. Toboganes ..surfe.la gente de entretenimiento muy dispuesta y cordial .esta vez fuimos menos solo 7 noches ...pero nos quedamos con ganas de mas..el check in..y otras consultas .en premium un poco lento.En la recepcion es mejor salvo por el aire acondicionado ..compus para niños y algun cafe o lunch..no vale la pena esperar la atencion exclusiva siempre por ser premium ..solo cuando no hay gente.pero fuero muy atentos como premium y los beneficios ..incluso teniamos la ultima noche en el tropical premium frente al mar y resolvieron nuestro pase ofreciendonos quedarnos....sin cargo para evitar las demosras y tanto los creditos de regalo de la reserva mi barcelo.. como los regalos de bienvenida volvieron a esta en la habitacion como si nos hubiesemos cambiado ..fue mejor para nosotros quedarnos y pudimos disfrutar del ultimo dia a fuulll como linda despedida de este fantastico complejo all inclusive . gracias!! eperamos volver proximo pronto !!fue acertada volver a elejirlos para conocer el verano mexicano.


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente en Premium Level at Barceló Maya Palace, respondió a esta opinión
    Estimado turismoafull2015, En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestro más sincero agradecimiento por su confianza a Barceló Hotels & Resorts y por elegir nuestro hotel Barceló Palace en esta ocasión. Es una enorme satisfacción leer que tuvo una estancia agradable con nosotros. Esperemos que nos pueda visitar muy pronto. Saludos Cordiales. La gerencia

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