Vistas de la playa y del hotel  Occidental Grand Xcaret Resort

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

Texto: 33397 La parte más selecta de este resort 5 estrellas en Cancún, que incluye entrada al parque Xcaret e infinidad de privilegios. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282 | 77710 Riviera Maya, Quintana Roo | México
+ 52 984 871 540 0 + 52 984 871 5406
Royal Level at Occidental at Xcaret Destination Texto: 33397 4 out of 5 based on 11454 ratings. 11454 user reviews.
Royal Level at Occidental at Xcaret Destination reviewed by Noemi M on . Hay mucho mejores opciones Fue un viaje familiar, nuestro vuelo llego muy temprano y el hotel accedió a recibirnos para el desayuno, lo cual agradecimos bastante, pero todo comenzó en la recepción, excelente atención... pero... Rating: 2
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Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282   77710 Riviera Maya, Quintana Roo   México  


Puntos de Interés

63,2 km  Aeropuerto Internacional de Cancún

5 min. Playa del Carmen

58 km Tulum

41 km Xel há

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 11525 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

43% Complete

5047

Muy bueno

32% Complete

3780

Normal

12% Complete

1490

Malo

6% Complete

693

Pésimo

4% Complete

515

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    dulbe999 04/21/2017 Con amigos

    “Fun club ”

    Mis vacaciones fueron muy bonitas y gracias a Israel del fun club me la pase super. Los shows son muy bonitos y la verdad si quieres pasar un tiempo relajada aquí es el lugar indicado. Gracias Israel una vez más.
    Round Indicators
    Marvileona 04/20/2017 Con amigos

    “Reunión de generación.”

    El equipo de Fun Club en especial Israel fue de lo mejor en animación, magnífica atención, las clases de baile muy buenas, Israel contagia su alegría y ritmo, mi amiga y yo disfrutamos de los juegos,del baile y show. Altamente recomendado. Felicidades Israel y su equipo de animación. Gracias!

    OccidentalatXcaret, Social media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes. Esperamos recibirlas nuevamente en un futuro cercano.

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    Grace C Ciudad de México, México. 04/18/2017 En familia

    “No es el hotel indicado si quieres disfrutar de la hermosa playa de la Riviera Maya”

    El hotel es hermoso, ubicado en una zona privilegiada, llena de vegetación, el escuchar constantemente el cantar de las aves es genial, toparte con venados, changos, tejones e iguanas es una experiencia fantástica, sin embargo, la playa es decepcionante, es una caleta fabricada, muy reducida, sucia y con olor a agua estancada, es lindo ver los peces nadando a tu alrededor, pero no se disfruta en lo más mínimo, en lo particular fue una gran desilusión esta parte, ya que si hay algo que uno quiere disfrutar en la Riviera Maya, son sus hermosas playas. Aunque si llevas niños pequeños, la realidad es que resulta bastante segura. Las instalaciones son cómodas, tiene muchas albercas, imagino que tratando de compensar el reducido espacio de playa. El hotel es muy grande, así que si disfrutan caminar, es ideal, ya que como lo comenté, el estar en medio de tanta vegetación y fauna provoca una sensación de relajación, y la caminata se disfruta mucho, si no les gusta caminar, hay carritos que pasan constantemente para trasladar a la gente a diferentes puntos. Hay hamacas en diferentes zonas, eso también me encantó, no hay como una siesta en una hamaca… El servicio no es de lo mejor para el nivel de precios, pero quiero imaginar que el mantenimiento de todas las áreas verdes es lo que implica el alto costo, ya que NO es un hotel de lujo, ni en las instalaciones ni en las atenciones, puedes encontrar personas sumamente amables y atentas y otros muy déspotas, sobre todo si no eres del “club Royal”. Parece haber ruinas mayas, pero francamente no estoy segura si son reales o simuladas, ya que de ser reales, posiblemente el INAH, buscaría que estuvieran más protegidas. Los alimentos son buenos, hay muchas opciones, y a pesar de haber ido en temporada alta, no tuvimos mayor problema en los tiempos de espera, ni siquiera en los restaurantes de especialidad. El restaurante que en lo personal me pareció más rico, fue el de los “Olivos”. Hay muchos vendedores de tiempo compartido, eso de verdad es incómodo, quiere uno llegar a descansar y a desconectarse, no a escuchar personas insistiendo en todo lo que te pierdes por no formar parte de su “selecto club”, quienes pretenden robarte una mañana de tus vacaciones a cambio de una bolsa de playa… por favor! Por lo menos ofrezcan algo que valga más la pena… El Wi-Fi veo que es una queja recurrente, entiendo que es ridículo que a estas alturas haya que pagar por el Wi-Fi, pero desde mi punto de vista… ¿para qué necesitas estar conectado a tu teléfono en lugar de disfrutar todo lo que hay por hacer en las vacaciones? Las mejores habitaciones son las de la planta alta si quieres tener visitas de los changos, el hotel solicita atentamente no darles de comer a los animales, pero los changos siempre van en busca de que les regales un plátano… Los edificios mejor ubicados son, después de “Royal Level”, los de la zona cangrejos, luego los de flamingos, aunque los de peor vista son los edificios 19 y 21. Los de la zona pueblo de Río son los más alejados de las albercas. Lamentablemente me todo el 19, a pesar de haber hecho mi reservación, cuatro meses atrás y haber solicitado habitación en la zona cangrejos, pero la realidad es que las mejores ubicaciones las tienen los huéspedes con tiempo compartido, finalmente es su gancho. Aunque me pareció un hotel muy lindo, no creo que regresaría, imagino que por ese precio puede haber hoteles con mucho mejor servicio en la zona…

    OccidentalatXcaret, Social media Coodinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Quisiera agradecerle por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia sobre su reciente visita,en Occidental at Xcaret Destination apreciamos cada una de las opiniones de nuestros clientes, ya que entendemos que es la mejor manera de mejorar el servicio día a día. Por favor sepa que hemos compartido sus comentarios con las personas involucradas para mejorar nuestro servicio. Esperamos nos de una segunda oportunidad para demostrarle la calidad en el servicio por le cual nuestra marca es reconocida. saludos.

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    Karina S 04/17/2017 En familia

    “Fin de año”

    Muy bonito el Hotel, me faltó tiempo para disfrutarlo más. Regresaría las veces que fueran necesarias! En la cena de año nuevo me dieron el anillo de compromiso, pero para mala suerte no tengo ni una sola foto. Alguien me podría ayudar? Había muchas personas grabando y tomando fotos! :(

    OccidentalatXcaret, Social media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que fuimos parte de ese día tan especial. Esperamos recibirlos nuevamente en un futuro cercano.

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    fatimac265 Mérida, México. 04/17/2017 De negocios

    “MARAVILLOSO HOTEL!!”

    Este resort es sorprendente buenas instalaciones,la comida de primera muy buena calidad, sus restaurantes de especialidades no necesitan reservacion y te atienden rapido no esperas mucho lo que como huesped es maravilloso y disfrutas , el show maravilloso el personal muy amable , respetuosos y buen servicio , regresariamos de nuevo. Animales sueltos lo que hace que se mas sorprendente, las bebidas en los bares excelete.

    OccidentalatXcaret, Social media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes. Esperamos recibirlos nuevamente en un futuro cercano.

    VALORACIÓN

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    • abril 21 2017
    • Con amigos

    dulbe999

    “Fun club ”


    Mis vacaciones fueron muy bonitas y gracias a Israel del fun club me la pase super. Los shows son muy bonitos y la verdad si quieres pasar un tiempo relajada aquí es el lugar indicado. Gracias Israel una vez más.


    VALORACIÓN

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    • abril 20 2017
    • Con amigos

    Marvileona

    “Reunión de generación.”


    El equipo de Fun Club en especial Israel fue de lo mejor en animación, magnífica atención, las clases de baile muy buenas, Israel contagia su alegría y ritmo, mi amiga y yo disfrutamos de los juegos,del baile y show. Altamente recomendado. Felicidades Israel y su equipo de animación. Gracias!


    OccidentalatXcaret, Social media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes. Esperamos recibirlas nuevamente en un futuro cercano.

    VALORACIÓN

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    • abril 18 2017
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    Grace C

    “No es el hotel indicado si quieres disfrutar de la hermosa playa de la Riviera Maya”


    El hotel es hermoso, ubicado en una zona privilegiada, llena de vegetación, el escuchar constantemente el cantar de las aves es genial, toparte con venados, changos, tejones e iguanas es una experiencia fantástica, sin embargo, la playa es decepcionante, es una caleta fabricada, muy reducida, sucia y con olor a agua estancada, es lindo ver los peces nadando a tu alrededor, pero no se disfruta en lo más mínimo, en lo particular fue una gran desilusión esta parte, ya que si hay algo que uno quiere disfrutar en la Riviera Maya, son sus hermosas playas. Aunque si llevas niños pequeños, la realidad es que resulta bastante segura. Las instalaciones son cómodas, tiene muchas albercas, imagino que tratando de compensar el reducido espacio de playa. El hotel es muy grande, así que si disfrutan caminar, es ideal, ya que como lo comenté, el estar en medio de tanta vegetación y fauna provoca una sensación de relajación, y la caminata se disfruta mucho, si no les gusta caminar, hay carritos que pasan constantemente para trasladar a la gente a diferentes puntos. Hay hamacas en diferentes zonas, eso también me encantó, no hay como una siesta en una hamaca… El servicio no es de lo mejor para el nivel de precios, pero quiero imaginar que el mantenimiento de todas las áreas verdes es lo que implica el alto costo, ya que NO es un hotel de lujo, ni en las instalaciones ni en las atenciones, puedes encontrar personas sumamente amables y atentas y otros muy déspotas, sobre todo si no eres del “club Royal”. Parece haber ruinas mayas, pero francamente no estoy segura si son reales o simuladas, ya que de ser reales, posiblemente el INAH, buscaría que estuvieran más protegidas. Los alimentos son buenos, hay muchas opciones, y a pesar de haber ido en temporada alta, no tuvimos mayor problema en los tiempos de espera, ni siquiera en los restaurantes de especialidad. El restaurante que en lo personal me pareció más rico, fue el de los “Olivos”. Hay muchos vendedores de tiempo compartido, eso de verdad es incómodo, quiere uno llegar a descansar y a desconectarse, no a escuchar personas insistiendo en todo lo que te pierdes por no formar parte de su “selecto club”, quienes pretenden robarte una mañana de tus vacaciones a cambio de una bolsa de playa… por favor! Por lo menos ofrezcan algo que valga más la pena… El Wi-Fi veo que es una queja recurrente, entiendo que es ridículo que a estas alturas haya que pagar por el Wi-Fi, pero desde mi punto de vista… ¿para qué necesitas estar conectado a tu teléfono en lugar de disfrutar todo lo que hay por hacer en las vacaciones? Las mejores habitaciones son las de la planta alta si quieres tener visitas de los changos, el hotel solicita atentamente no darles de comer a los animales, pero los changos siempre van en busca de que les regales un plátano… Los edificios mejor ubicados son, después de “Royal Level”, los de la zona cangrejos, luego los de flamingos, aunque los de peor vista son los edificios 19 y 21. Los de la zona pueblo de Río son los más alejados de las albercas. Lamentablemente me todo el 19, a pesar de haber hecho mi reservación, cuatro meses atrás y haber solicitado habitación en la zona cangrejos, pero la realidad es que las mejores ubicaciones las tienen los huéspedes con tiempo compartido, finalmente es su gancho. Aunque me pareció un hotel muy lindo, no creo que regresaría, imagino que por ese precio puede haber hoteles con mucho mejor servicio en la zona…


    OccidentalatXcaret, Social media Coodinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Quisiera agradecerle por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia sobre su reciente visita,en Occidental at Xcaret Destination apreciamos cada una de las opiniones de nuestros clientes, ya que entendemos que es la mejor manera de mejorar el servicio día a día. Por favor sepa que hemos compartido sus comentarios con las personas involucradas para mejorar nuestro servicio. Esperamos nos de una segunda oportunidad para demostrarle la calidad en el servicio por le cual nuestra marca es reconocida. saludos.

    VALORACIÓN

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    • abril 17 2017
    • En familia

    Karina S

    “Fin de año”


    Muy bonito el Hotel, me faltó tiempo para disfrutarlo más. Regresaría las veces que fueran necesarias! En la cena de año nuevo me dieron el anillo de compromiso, pero para mala suerte no tengo ni una sola foto. Alguien me podría ayudar? Había muchas personas grabando y tomando fotos! :(


    OccidentalatXcaret, Social media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que fuimos parte de ese día tan especial. Esperamos recibirlos nuevamente en un futuro cercano.

    VALORACIÓN

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    • abril 17 2017
    • Mérida, México
    • De negocios

    fatimac265

    “MARAVILLOSO HOTEL!!”


    Este resort es sorprendente buenas instalaciones,la comida de primera muy buena calidad, sus restaurantes de especialidades no necesitan reservacion y te atienden rapido no esperas mucho lo que como huesped es maravilloso y disfrutas , el show maravilloso el personal muy amable , respetuosos y buen servicio , regresariamos de nuevo. Animales sueltos lo que hace que se mas sorprendente, las bebidas en los bares excelete.


    OccidentalatXcaret, Social media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes. Esperamos recibirlos nuevamente en un futuro cercano.

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