Vistas de la playa y del hotel  Occidental Grand Xcaret Resort

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

Texto: 33397 La parte más selecta de este resort 5 estrellas en Cancún, que incluye entrada al parque Xcaret e infinidad de privilegios. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282 | 77710 Riviera Maya, Quintana Roo | México
+ 52 984 871 540 0 + 52 984 871 5406
Royal Level at Occidental at Xcaret Destination Texto: 33397 4 out of 5 based on 11396 ratings. 11396 user reviews.
Royal Level at Occidental at Xcaret Destination reviewed by Gustavo D on . Vacaciones en Playa del Carmen Hotel muy grande y comodo. Todos los servicios. Atencion excelente de todo el personal. Muy buena vegetacion natural y excelentes la habitaciones. Playa pequeña pero con arrecife para hacer snorkel... Rating: 5
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Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282   77710 Riviera Maya, Quintana Roo   México  


Puntos de Interés

63,2 km  Aeropuerto Internacional de Cancún

5 min. Playa del Carmen

58 km Tulum

41 km Xel há

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 11417 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

43% Complete

4992

Muy bueno

32% Complete

3752

Normal

12% Complete

1471

Malo

6% Complete

688

Pésimo

4% Complete

514

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    María Valeria A 03/27/2017 En familia

    “Muy familiar ”

    Es un hotel increíble para visitar con niños , tienen diversidad de animalitos , atracciones , entretenimiento, comida , la estructura selvática es soñada ...... lo único malo que no tiene salida al mar .

    OccidentalatXcaret, Social media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Esperamos poder recibirlo nuevamente e un futuro cercano.

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    Juan G Colombia. 03/25/2017 En pareja

    “Un Hotel para vivir la naturaleza”

    Excelente hotel, ubicado al lado del parque Xcaret. Las habitaciones muy amplias y comodas. El servicio es excelente, son muy amables. La playa es muy reducida por lo que si quieres es una gran playa no es el lugar indicado. Lo espectacular de este hotel es que conserva mucho el ambiente natural y los arrecifes. La vista es espectacular y dentro del hotel puedes ver Venados,Monos,Guacamayas entre otros animales. Para mejorar, podrían buscar la forma de agilizar el proceso de check in. Gracias a todos en occidental Xcaret por haber hecho de este viaje una gran experiencia

    OccidentalatXcaret, Social media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes.

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    leonotas Ciudad de México, México. 03/24/2017

    “Decepcionado ”

    Decidí visitar este complejo pese a las críticas, debido a que muchas de las personas con las que vacacionaba no conocían Xcaret y me pareció buena idea comprar el paquete de entrada ilimitada al parque. Mi primera Decepción fue en el check out que duró casi 2 horas debido a q me querían cobrar más de las 4 habitaciones reservadas y para respetarme el precio me dejaron esperando sin decirme nada. La segunda Decepción fue cuando decidí reservar una suite pensando q sería más grande que la deluxe, pero solo tiene un pequeño sillón más, así q no vale la pena gastar de más. Tercera Decepción: Las albercas son frías y el hotel no tiene playa, solo una caleta artificial y mal oliente, por lo cual imposible nadar. Cuarta Decepción: Todos los días tuve q llamar a recepción para q fueran a llevarme toallas a la habitación. ¿Que no deberían tener un registro del número de personas q se hospedan en cada habitación? Quinta Decepción: Tuve una pelea en un restaurant temático debido a q no me dejaron pasar porq no llevaba zapato cerrado y en su lugar llevaba sandalias de vestir. Yo estoy de acuerdo con las reglas de etiqueta pero me pueden explicar ¿cómo diablos se combina un pantalón de Lino con tenis o zapatos cerrados?. El punto es que mi reclamo se debía a q dentro del lugar había extranjeros en bermuda y chanclas de playa y me argumentaban q eran menores de edad y en ellos no aplica. Sexta Decepción: Es horrible y molesto que te estén asediando todo el tiempo en venderte tiempos compartidos con mentiras de invitarte a fiestas o regalando bolsitas playeras de plástico. Era exagerado como te esperaban a las afueras del edificio para acecharte y venderte. Séptima Decepción: El personal no te atiende o no es amable si no ven por delante una propina y más si eres mexicano. Le manifesté este problema al concierge y el solo me dijo q el problema era del mexicano de no tener la costumbre de dejar propina. Por último quisiera decirles que el lugar es hermoso, la naturaleza es un regalo muy grande y además el complejo tiene muy buen sabor en sus alimentos y buenas bebidas, pero todo esto no es suficiente para recomendarles el lugar. Se los digo yo que viajó hasta 5 veces al año a la Riviera Maya en diferentes cadenas de hoteles y hasta ahora este ha sido de los peores. Busquen otras opciones como AM Resorts o Iberostar. No regreso nunca y no lo recomiendo. Y a los encargados del hotel les digo que van muy mal y no es ese el camino para ser un gran hotel.

    OccidentalatXcaret, Social media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     En nombre de todo el equipo de Occidental at Xcaret Destination, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estadía. Estamos muy preocupados por sus comentarios, y le pedimos una sincera disculpa si recibió en algún momento un trato injusto. Hemos compartido sus palabras con nuestros gerentes de los diferentes departamentos para que tomen las medidas oportunas. Una vez más, lamentamos la percepción negativa que ha recibido de nuestro personal, de igual manera nos comprometemos a estar más atentos al comportamiento de nuestros colaboradores para evitar situaciones negativas que nos alejen de nuestro principal objetivo, la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos nos den una segunda oportunidad para brindarles unas vacaciones únicas e inolvidables.

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    Gustavo D Rafaela, Argentina. 03/21/2017 En pareja

    “Vacaciones en Playa del Carmen”

    Hotel muy grande y comodo. Todos los servicios. Atencion excelente de todo el personal. Muy buena vegetacion natural y excelentes la habitaciones. Playa pequeña pero con arrecife para hacer snorkel. Ventaja de estar cerca del Parque Xcaret

    OccidentalatXcaret, Social media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes.

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    jocachacon Lima, Perú. 03/21/2017 En familia

    “MUY BUENO”

    El Hotel es excelente,lo recomendamos,el personal muy positivos siempre con una sonrisa,preguntando si algo requerimos. Gracias Omar por las clases de aerobicos en la picina,muy entrenido. Gracias Any por la paciencia y la atencion. Gracias Antonio por la atencion. El Show muy entretenido,se esfuerzan los artistas y lo hace muy bien.

    OccidentalatXcaret, Social media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes

    VALORACIÓN

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    • marzo 27 2017
    • En familia

    María Valeria A

    “Muy familiar ”


    Es un hotel increíble para visitar con niños , tienen diversidad de animalitos , atracciones , entretenimiento, comida , la estructura selvática es soñada ...... lo único malo que no tiene salida al mar .


    OccidentalatXcaret, Social media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Esperamos poder recibirlo nuevamente e un futuro cercano.

    VALORACIÓN

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    • marzo 25 2017
    • Colombia
    • En pareja

    Juan G

    “Un Hotel para vivir la naturaleza”


    Excelente hotel, ubicado al lado del parque Xcaret. Las habitaciones muy amplias y comodas. El servicio es excelente, son muy amables. La playa es muy reducida por lo que si quieres es una gran playa no es el lugar indicado. Lo espectacular de este hotel es que conserva mucho el ambiente natural y los arrecifes. La vista es espectacular y dentro del hotel puedes ver Venados,Monos,Guacamayas entre otros animales. Para mejorar, podrían buscar la forma de agilizar el proceso de check in. Gracias a todos en occidental Xcaret por haber hecho de este viaje una gran experiencia


    OccidentalatXcaret, Social media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes.

    VALORACIÓN

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    • marzo 24 2017
    • Ciudad de México, México

    leonotas

    “Decepcionado ”


    Decidí visitar este complejo pese a las críticas, debido a que muchas de las personas con las que vacacionaba no conocían Xcaret y me pareció buena idea comprar el paquete de entrada ilimitada al parque. Mi primera Decepción fue en el check out que duró casi 2 horas debido a q me querían cobrar más de las 4 habitaciones reservadas y para respetarme el precio me dejaron esperando sin decirme nada. La segunda Decepción fue cuando decidí reservar una suite pensando q sería más grande que la deluxe, pero solo tiene un pequeño sillón más, así q no vale la pena gastar de más. Tercera Decepción: Las albercas son frías y el hotel no tiene playa, solo una caleta artificial y mal oliente, por lo cual imposible nadar. Cuarta Decepción: Todos los días tuve q llamar a recepción para q fueran a llevarme toallas a la habitación. ¿Que no deberían tener un registro del número de personas q se hospedan en cada habitación? Quinta Decepción: Tuve una pelea en un restaurant temático debido a q no me dejaron pasar porq no llevaba zapato cerrado y en su lugar llevaba sandalias de vestir. Yo estoy de acuerdo con las reglas de etiqueta pero me pueden explicar ¿cómo diablos se combina un pantalón de Lino con tenis o zapatos cerrados?. El punto es que mi reclamo se debía a q dentro del lugar había extranjeros en bermuda y chanclas de playa y me argumentaban q eran menores de edad y en ellos no aplica. Sexta Decepción: Es horrible y molesto que te estén asediando todo el tiempo en venderte tiempos compartidos con mentiras de invitarte a fiestas o regalando bolsitas playeras de plástico. Era exagerado como te esperaban a las afueras del edificio para acecharte y venderte. Séptima Decepción: El personal no te atiende o no es amable si no ven por delante una propina y más si eres mexicano. Le manifesté este problema al concierge y el solo me dijo q el problema era del mexicano de no tener la costumbre de dejar propina. Por último quisiera decirles que el lugar es hermoso, la naturaleza es un regalo muy grande y además el complejo tiene muy buen sabor en sus alimentos y buenas bebidas, pero todo esto no es suficiente para recomendarles el lugar. Se los digo yo que viajó hasta 5 veces al año a la Riviera Maya en diferentes cadenas de hoteles y hasta ahora este ha sido de los peores. Busquen otras opciones como AM Resorts o Iberostar. No regreso nunca y no lo recomiendo. Y a los encargados del hotel les digo que van muy mal y no es ese el camino para ser un gran hotel.


    OccidentalatXcaret, Social media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    En nombre de todo el equipo de Occidental at Xcaret Destination, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estadía. Estamos muy preocupados por sus comentarios, y le pedimos una sincera disculpa si recibió en algún momento un trato injusto. Hemos compartido sus palabras con nuestros gerentes de los diferentes departamentos para que tomen las medidas oportunas. Una vez más, lamentamos la percepción negativa que ha recibido de nuestro personal, de igual manera nos comprometemos a estar más atentos al comportamiento de nuestros colaboradores para evitar situaciones negativas que nos alejen de nuestro principal objetivo, la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos nos den una segunda oportunidad para brindarles unas vacaciones únicas e inolvidables.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 21 2017
    • Rafaela, Argentina
    • En pareja

    Gustavo D

    “Vacaciones en Playa del Carmen”


    Hotel muy grande y comodo. Todos los servicios. Atencion excelente de todo el personal. Muy buena vegetacion natural y excelentes la habitaciones. Playa pequeña pero con arrecife para hacer snorkel. Ventaja de estar cerca del Parque Xcaret


    OccidentalatXcaret, Social media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • marzo 21 2017
    • Lima, Perú
    • En familia

    jocachacon

    “MUY BUENO”


    El Hotel es excelente,lo recomendamos,el personal muy positivos siempre con una sonrisa,preguntando si algo requerimos. Gracias Omar por las clases de aerobicos en la picina,muy entrenido. Gracias Any por la paciencia y la atencion. Gracias Antonio por la atencion. El Show muy entretenido,se esfuerzan los artistas y lo hace muy bien.


    OccidentalatXcaret, Social media Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Gracias por haberse tomado el tiempo en escribir su opinión sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho escuchar que haya disfrutado del servicio y atenciones que ofrecemos a nuestros huéspedes

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