Vistas de la playa y del hotel  Occidental Grand Xcaret Resort

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

Texto: 33397 La parte más selecta de este resort 5 estrellas en Cancún, que incluye entrada al parque Xcaret e infinidad de privilegios. Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282 | 77710 Riviera Maya, Quintana Roo | México
+ 52 984 871 540 0 + 52 984 871 5406
Royal Level at Occidental at Xcaret Destination Texto: 33397 4 out of 5 based on 13415 ratings. 13415 user reviews.
Royal Level at Occidental at Xcaret Destination reviewed by Kikadiaz404 on . Monumental, ideal para jóvenes. Hotel ideal para familias con niños o jóvenes atletas. Hermoso para caminar y recorrerlo. Descartado para persona con alguna pequeña discapacidad motriz. Mucha distancia entre un lugar y otro. El... Rating: 5
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Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282   77710 Riviera Maya, Quintana Roo   México  


Puntos de Interés

63,2 km  Aeropuerto Internacional de Cancún

5 min. Playa del Carmen

58 km Tulum

41 km Xel há

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 13422 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

45% Complete

6087

Muy bueno

31% Complete

4271

Normal

12% Complete

1696

Malo

5% Complete

786

Pésimo

4% Complete

582

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    Alonso U 12/11/2017 En familia

    “Es una basura de servicio! Evítenlo!”

    La comida es pésima. El servicio es MUY malo. Aunque el lugar es bello, no vale la pena pagar lo que cobran. Si eres mexicano, todos te ignoran, y algunos hasta faltan al respeto. El staff es muy grosero. En verdad evítenlo!
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    Kikadiaz404 Provincia de Buenos Aires, Argentina. 12/10/2017 En familia

    “Monumental, ideal para jóvenes.”

    Hotel ideal para familias con niños o jóvenes atletas. Hermoso para caminar y recorrerlo. Descartado para persona con alguna pequeña discapacidad motriz. Mucha distancia entre un lugar y otro. El desayuno muy completo.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos cordiales.

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    madio1506 12/09/2017 En familia

    “Regular a bueno”

    Creo las expectativas son de un hotel no tan espectacular pero que quizá debería estandarizar a la línea q tiene Bareló. La calidad en la atención del personal no es tan amable como en otros lugares de Barceló

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     En Occidental at Xcaret Destination apreciamos cada una de las opiniones de nuestros clientes, ya que entendemos que es la mejor manera de mejorar el servicio día a día. Por favor, no dude en contactarnos si desea revisar cualquier problema o si usted está pensando en volver a nuestro complejo. Saludos cordiales.

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    Jenny H Ciudad de México, México. 12/08/2017 En familia

    “No fue lo esperado”

    Lo peor: El servicio deja mucho que desear, el personal creo que no le gusta su trabajo, son muy indifidentes a las necesidades del huéspedes o por lo menos fue mi percepción. Lo mejor: La variedad en la comida, aunque no de muy buen sabor, los postres son una delicia. El personal Salvavidas siempre muy amable y dispuesto. Las habitaciones amplias, limpias y cómodas. El Hotel es hermoso La caminata se disfruta demasiado por la biodiversidad. El tamaño de la Alberca.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     En nombre de todo el equipo de Occidental at Xcaret Destination, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estadía. Estamos muy preocupados por sus comentarios, y le pedimos una sincera disculpa si recibió en algún momento un trato injusto. Hemos compartido sus palabras con nuestros gerentes de los diferentes departamentos para que tomen las medidas oportunas. Una vez más, lamentamos la percepción negativa que ha recibido de nuestro personal, de igual manera nos comprometemos a estar más atentos al comportamiento de nuestros colaboradores para evitar situaciones negativas que nos alejen de nuestro principal objetivo, la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos nos den una segunda oportunidad para brindarles unas vacaciones únicas e inolvidables. Saludos cordiales.

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    eduardorF1674GW Rancagua, Chile. 12/08/2017 En familia

    “Vacaciones en familia extraordinarias”

    Esta fue la tercera ocasión que hemos visitado Cancún y Playa del Carmen y sin duda hemos quedado maravillados con el concepto de Occidental. Por primera vez pudimos interactuar con animales en estado silvestre, aves maravillosas y una playa excelente para el snorkel. La conexión con el Parque Xcaret mejora aún más las condiciones para unas excelentes vacaciones en familia. Esta vez pudimos conocerlo a cabalidad, con la comodidad de acceder a él en cualquier momento. Mis felicitaciones a Occidental Xcaret, excelente Hotel, maravilloso entorno y personal muy amable.

    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Hola eduardorF1674GW, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

    VALORACIÓN

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    • diciembre 11 2017
    • En familia

    Alonso U

    “Es una basura de servicio! Evítenlo!”


    La comida es pésima. El servicio es MUY malo. Aunque el lugar es bello, no vale la pena pagar lo que cobran. Si eres mexicano, todos te ignoran, y algunos hasta faltan al respeto. El staff es muy grosero. En verdad evítenlo!


    VALORACIÓN

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    • diciembre 10 2017
    • Provincia de Buenos Aires, Argentina
    • En familia

    Kikadiaz404

    “Monumental, ideal para jóvenes.”


    Hotel ideal para familias con niños o jóvenes atletas. Hermoso para caminar y recorrerlo. Descartado para persona con alguna pequeña discapacidad motriz. Mucha distancia entre un lugar y otro. El desayuno muy completo.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Saludos cordiales.

    VALORACIÓN

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    • diciembre 9 2017
    • En familia

    madio1506

    “Regular a bueno”


    Creo las expectativas son de un hotel no tan espectacular pero que quizá debería estandarizar a la línea q tiene Bareló. La calidad en la atención del personal no es tan amable como en otros lugares de Barceló


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    En Occidental at Xcaret Destination apreciamos cada una de las opiniones de nuestros clientes, ya que entendemos que es la mejor manera de mejorar el servicio día a día. Por favor, no dude en contactarnos si desea revisar cualquier problema o si usted está pensando en volver a nuestro complejo. Saludos cordiales.

    VALORACIÓN

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    • diciembre 8 2017
    • Ciudad de México, México
    • En familia

    Jenny H

    “No fue lo esperado”


    Lo peor: El servicio deja mucho que desear, el personal creo que no le gusta su trabajo, son muy indifidentes a las necesidades del huéspedes o por lo menos fue mi percepción. Lo mejor: La variedad en la comida, aunque no de muy buen sabor, los postres son una delicia. El personal Salvavidas siempre muy amable y dispuesto. Las habitaciones amplias, limpias y cómodas. El Hotel es hermoso La caminata se disfruta demasiado por la biodiversidad. El tamaño de la Alberca.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    En nombre de todo el equipo de Occidental at Xcaret Destination, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estadía. Estamos muy preocupados por sus comentarios, y le pedimos una sincera disculpa si recibió en algún momento un trato injusto. Hemos compartido sus palabras con nuestros gerentes de los diferentes departamentos para que tomen las medidas oportunas. Una vez más, lamentamos la percepción negativa que ha recibido de nuestro personal, de igual manera nos comprometemos a estar más atentos al comportamiento de nuestros colaboradores para evitar situaciones negativas que nos alejen de nuestro principal objetivo, la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos nos den una segunda oportunidad para brindarles unas vacaciones únicas e inolvidables. Saludos cordiales.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • diciembre 8 2017
    • Rancagua, Chile
    • En familia

    eduardorF1674GW

    “Vacaciones en familia extraordinarias”


    Esta fue la tercera ocasión que hemos visitado Cancún y Playa del Carmen y sin duda hemos quedado maravillados con el concepto de Occidental. Por primera vez pudimos interactuar con animales en estado silvestre, aves maravillosas y una playa excelente para el snorkel. La conexión con el Parque Xcaret mejora aún más las condiciones para unas excelentes vacaciones en familia. Esta vez pudimos conocerlo a cabalidad, con la comodidad de acceder a él en cualquier momento. Mis felicitaciones a Occidental Xcaret, excelente Hotel, maravilloso entorno y personal muy amable.


    OccidentalatXcaret, Social Media & Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Hola eduardorF1674GW, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Occidental at Xcaret Destination. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos.

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    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

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