Servicio de habitaciones del hotel Occidental Panamá City

Occidental Panamá City

Texto: 48532 Un vanguardista oasis que ofrece, en la mejor zona de Panamá, una estancia ideal para viajes por placer o de negocios. Avenida 2da Sur, entre la Avenida Central España y la Avenida 3ra Sur, Obarrio, Bella Vista, Panamá.
(507) 307 5656 -
Occidental Panamá City Texto: 48532 4 out of 5 based on 273 ratings. 273 user reviews.
Occidental Panamá City reviewed by pinzonm on . Buen Servicio Buen servicio y ubicación, fácil acceso y transporte, cerca de centros comerciales y principales atractivos de la ciudad, como el Casco antiguo y la cinta costera. Muy amable el personal y el... Rating: 4
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Occidental Panamá City

Avenida 2da Sur, entre la Avenida Central España y la Avenida 3ra Sur, Obarrio, Bella Vista, Panamá.  


Puntos de Interés

24 km Aeropuerto internacional de Tocumen

15,9 km Causeway de Amador

5,4 km Casco Viejo

4,9 km Panamá Viejo

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Panamá City

4.0/5 Round Indicators
| 275 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

42% Complete

116

Muy bueno

32% Complete

89

Normal

15% Complete

43

Malo

5% Complete

14

Pésimo

4% Complete

13

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    Oscar f Alajuela, Costa Rica. 09/18/2017 En familia

    “Ojo al minibar”

    Escogí este hotel por ser de la cadena Barcelo y aprovechar los "beneficios" de los cientes "Unique", el precio igual a muchos de igual categoría, pero las condiciones "especiales" que ofrece MyBarcelo ganaron para tomar la decisión... Lo DECEPCIONANTE de todo fue que esos beneficios especiales por ser cliente UNIQUE solo están escritos en el sitio web, porque en la practica no los aplican en este hotel (si en otros de la cadena). Muchos problemas desde la llegada, nos cobraron más de la cuenta, la razón nunca la supe, al final nos dijeron que nos quedaba el saldo a favor para usar en servicios del hotel, al querer aplicarlos en el restaurante no se pudo, tampoco nos dieron una razón valida. Faltaron paños en la habitación y se solicitaron pero no los proporcionaron. En la habitación encontramos un minibar con 4 bebidas alcohólicas, ademas de una botella de agua caliente. NO EXISTE en todo el hotel o habitaciones indicación alguna que esas bebidas son con costo y muy alto por cierto, resulta que al entregar la habitación nos indica el caballero del lobby que tenemos un saldo a pagar por el consumo de las bebidas del minibar, al consultar por la razón de que estén en la habitación y no mencionar que tienen costo adicional otra vez nadie sabe nada lo más gracioso de todo es que indican que todas las bebidas no alcohólicas del minibar si están incluidas pero resulta que no colocan otros productos que no sea con alcohol y el agua solo la colocaron la primer noche, al preguntar porque no colocaron otro tipo de bebidas volvió el silencio y la falta de respuestas, por dicha que ese mini bar no lo recargan todos los días, al final resulto que el saldo a favor se fue por lo del minibar y mas bien quedamos debiendo. Todo esto fue una experiencia que causa gracia, pero realmente fui victima de una ESTAFA por parte de BARCELO, sin escapatoria ante este hecho que esta bien elaborado, pues es una falta de respeto no informar de esta situación a los clientes, claro que si dan información pero de otras cosas, sobre el hotel, restaurante, horarios pero no sobre el minibar lo que se puede o no consumir, al final no es el problema de pagar por caro que sea si no de no decirlo pues ellos saben que a los 50 metros se puede conseguir en un supermercado las mismas bebidas a un costo menor de $1. Sobre las condiciones de MyBarcelo, si alguien va a ir esperando alguna de las condiciones que se mencionan en el sitio web pues de mi parte les digo no se cumple nada, cada huésped es igual, acá no importa si usted es fiel a una cadena o se va a otro hotel. Sobre la ubicación, me parece excelente, cerca de todo, fue lo mejor. Buen desayuno. El hotel no parece estar cerca de un 4 estrelles como dicen que es, se puede comparar y pensar mejor que es lo que se quiere para estar en la cuidad de mi parte no seria la mejor opción ni la peor, claro que regresaría si el precio se adapta a los hoteles económicos pues ya se como funciona la estafa (espero no tengan una nueva) no es un mal hotel es muy limpio, agradable a la vista, muy seguro. No culpo a los empleados pues ellos cumplen con sus funciones y las ordenes superiores, por el contrario cada uno de las personas que nos atendió hizo su mayor esfuerzo por hacerlo de la mejor manera, son muy amables y serviciales.

    Roberto G, Director General en Occidental Panamá City, respondió a esta opinión
     Estimado Oscar, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Saludos cordiales, Roberto Guardado Gerente general

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    pinzonm Barranquilla, Colombia. 09/07/2017 En familia

    “Buen Servicio”

    Buen servicio y ubicación, fácil acceso y transporte, cerca de centros comerciales y principales atractivos de la ciudad, como el Casco antiguo y la cinta costera. Muy amable el personal y el desayuno muy completo.

    Roberto G, Director Comercial en Occidental Panamá City, respondió a esta opinión
     Estimado Pinzon, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Occidental . Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos cordiales, Roberto Guardado Gerente general

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    ronnyivang Ciudad de Panamá, Panamá. 09/05/2017 De negocios

    “buena estancia”

    Es un lugar muy estratégico por su ubicación, el metro esta a tres minutos caminando, la parada cercana al hotel es el de la Iglesia del Carmen usando el metro, es un área segura, y la atencion es buena, lo recomiendo!!!

    Roberto G, Director General en Occidental Panamá City, respondió a esta opinión
     Estimado Ronny, Apreciamos el tiempo dedicado a compartir su experiencia vacacional en nuestro hotel Occidental y agradecemos su amable recomendación a los lectores de TripAdvisor. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Roberto Guardado Gerente general

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    T9553LDantoniom Provincia de Panamá, Panamá. 09/04/2017 De negocios

    “Hotel interesante!”

    En general bien el hotel. El personal, como suele pasar desgraciadamente en este país, pues a veces algunos dejan mucho que desear! Aunque los hay peores en eso, mucho peores ... Se echa de menos que tuviesen el parking en el hotel, y no que se lleven el carro para aparcarlo en otro sitio, a veces es incómodo

    Roberto G, Director General en Occidental Panamá City, respondió a esta opinión
     Estimado Danton, Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Occidental . Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar contínuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas Saludos cordiales Roberto Guardado Gerente general

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    Manuel S 09/03/2017 En pareja

    “Hotel bueno ”

    Como hotelero que soy me gusta calificar el servicio de los hoteles y este en lo personal le hace falta mejorar ciertas cosas, pedí hielo y demoro casi 1 hora en llegar al cuarto, la recepcionista excelente atención y muy atenta.

    Roberto G, Director General en Occidental Panamá City, respondió a esta opinión
     Estimado Manuel, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Roberto Guardado Gerente general

    VALORACIÓN

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    • septiembre 18 2017
    • Alajuela, Costa Rica
    • En familia

    Oscar f

    “Ojo al minibar”


    Escogí este hotel por ser de la cadena Barcelo y aprovechar los "beneficios" de los cientes "Unique", el precio igual a muchos de igual categoría, pero las condiciones "especiales" que ofrece MyBarcelo ganaron para tomar la decisión... Lo DECEPCIONANTE de todo fue que esos beneficios especiales por ser cliente UNIQUE solo están escritos en el sitio web, porque en la practica no los aplican en este hotel (si en otros de la cadena). Muchos problemas desde la llegada, nos cobraron más de la cuenta, la razón nunca la supe, al final nos dijeron que nos quedaba el saldo a favor para usar en servicios del hotel, al querer aplicarlos en el restaurante no se pudo, tampoco nos dieron una razón valida. Faltaron paños en la habitación y se solicitaron pero no los proporcionaron. En la habitación encontramos un minibar con 4 bebidas alcohólicas, ademas de una botella de agua caliente. NO EXISTE en todo el hotel o habitaciones indicación alguna que esas bebidas son con costo y muy alto por cierto, resulta que al entregar la habitación nos indica el caballero del lobby que tenemos un saldo a pagar por el consumo de las bebidas del minibar, al consultar por la razón de que estén en la habitación y no mencionar que tienen costo adicional otra vez nadie sabe nada lo más gracioso de todo es que indican que todas las bebidas no alcohólicas del minibar si están incluidas pero resulta que no colocan otros productos que no sea con alcohol y el agua solo la colocaron la primer noche, al preguntar porque no colocaron otro tipo de bebidas volvió el silencio y la falta de respuestas, por dicha que ese mini bar no lo recargan todos los días, al final resulto que el saldo a favor se fue por lo del minibar y mas bien quedamos debiendo. Todo esto fue una experiencia que causa gracia, pero realmente fui victima de una ESTAFA por parte de BARCELO, sin escapatoria ante este hecho que esta bien elaborado, pues es una falta de respeto no informar de esta situación a los clientes, claro que si dan información pero de otras cosas, sobre el hotel, restaurante, horarios pero no sobre el minibar lo que se puede o no consumir, al final no es el problema de pagar por caro que sea si no de no decirlo pues ellos saben que a los 50 metros se puede conseguir en un supermercado las mismas bebidas a un costo menor de $1. Sobre las condiciones de MyBarcelo, si alguien va a ir esperando alguna de las condiciones que se mencionan en el sitio web pues de mi parte les digo no se cumple nada, cada huésped es igual, acá no importa si usted es fiel a una cadena o se va a otro hotel. Sobre la ubicación, me parece excelente, cerca de todo, fue lo mejor. Buen desayuno. El hotel no parece estar cerca de un 4 estrelles como dicen que es, se puede comparar y pensar mejor que es lo que se quiere para estar en la cuidad de mi parte no seria la mejor opción ni la peor, claro que regresaría si el precio se adapta a los hoteles económicos pues ya se como funciona la estafa (espero no tengan una nueva) no es un mal hotel es muy limpio, agradable a la vista, muy seguro. No culpo a los empleados pues ellos cumplen con sus funciones y las ordenes superiores, por el contrario cada uno de las personas que nos atendió hizo su mayor esfuerzo por hacerlo de la mejor manera, son muy amables y serviciales.


    Roberto G, Director General en Occidental Panamá City, respondió a esta opinión
    Estimado Oscar, Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Saludos cordiales, Roberto Guardado Gerente general

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • septiembre 7 2017
    • Barranquilla, Colombia
    • En familia

    pinzonm

    “Buen Servicio”


    Buen servicio y ubicación, fácil acceso y transporte, cerca de centros comerciales y principales atractivos de la ciudad, como el Casco antiguo y la cinta costera. Muy amable el personal y el desayuno muy completo.


    Roberto G, Director Comercial en Occidental Panamá City, respondió a esta opinión
    Estimado Pinzon, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Occidental . Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Saludos cordiales, Roberto Guardado Gerente general

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • septiembre 5 2017
    • Ciudad de Panamá, Panamá
    • De negocios

    ronnyivang

    “buena estancia”


    Es un lugar muy estratégico por su ubicación, el metro esta a tres minutos caminando, la parada cercana al hotel es el de la Iglesia del Carmen usando el metro, es un área segura, y la atencion es buena, lo recomiendo!!!


    Roberto G, Director General en Occidental Panamá City, respondió a esta opinión
    Estimado Ronny, Apreciamos el tiempo dedicado a compartir su experiencia vacacional en nuestro hotel Occidental y agradecemos su amable recomendación a los lectores de TripAdvisor. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Roberto Guardado Gerente general

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • septiembre 4 2017
    • Provincia de Panamá, Panamá
    • De negocios

    T9553LDantoniom

    “Hotel interesante!”


    En general bien el hotel. El personal, como suele pasar desgraciadamente en este país, pues a veces algunos dejan mucho que desear! Aunque los hay peores en eso, mucho peores ... Se echa de menos que tuviesen el parking en el hotel, y no que se lleven el carro para aparcarlo en otro sitio, a veces es incómodo


    Roberto G, Director General en Occidental Panamá City, respondió a esta opinión
    Estimado Danton, Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Occidental . Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar contínuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas Saludos cordiales Roberto Guardado Gerente general

    VALORACIÓN

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    • septiembre 3 2017
    • En pareja

    Manuel S

    “Hotel bueno ”


    Como hotelero que soy me gusta calificar el servicio de los hoteles y este en lo personal le hace falta mejorar ciertas cosas, pedí hielo y demoro casi 1 hora en llegar al cuarto, la recepcionista excelente atención y muy atenta.


    Roberto G, Director General en Occidental Panamá City, respondió a esta opinión
    Estimado Manuel, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Occidental siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Roberto Guardado Gerente general

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    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

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