Terraza del restaurante del hotel Barceló Bávaro Palace Deluxe

Premium Level at Barceló Bávaro Palace

Texto: 5050 Un espacio exclusivo en Playa Bávaro que traslada al huésped a una experiencia de lujo, confort y elegancia. Carretera Bávaro, Km. 1 | 23301 Bávaro, Higuey | PO Box 3177
+1 809 227 2356 +1 809 6867723
Premium Level at Barceló Bávaro Palace Texto: 5050 4 out of 5 based on 171 ratings. 171 user reviews.
Premium Level at Barceló Bávaro Palace reviewed by gabyarribas on . descanso pleno El servicio excelente, habitación agradable, permite descansar cuerpo y mente. el personal es muy complaciente y muestra siempre disposición a que la pases muy bien.Tienen muy buenos modales e... Rating: 5
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Premium Level at Barceló Bávaro Palace

Carretera Bávaro, Km. 1   23301 Bávaro, Higuey   PO Box 3177  


Puntos de Interés

17,8 km Aeropuerto Internacional Punta Cana

Campo de Golf The Lakes (por P.B. Dye)

Premios y Reconocimientos Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Premium Level at Barceló Bávaro Palace

4.0/5 Round Indicators
| 181 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

Round Indicators

Servicio


PUNTUACIÓN VIAJEROS

Excelente

56% Complete

103

Muy bueno

19% Complete

36

Normal

13% Complete

24

Malo

3% Complete

6

Pésimo

6% Complete

12

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    Antonio B Vitoria-Gasteiz, España. 02/13/2017 En familia

    “Complejo espléndido ”

    Dentro del magnífico complejo que supone el Barcelo en Bavaro, el premium level dispone de unas habitaciones con jardín a lado de la playa que, para nosotros, son perfectas, a pesar de que ya se van deteriorando. La acogida al llegar muy buena intentando complacer. El personal y la comida en los restaurantes, para mí como en casi todos los resorts que conozco en Punta Cana, más bien justos. La decoración de los espacios comunes muy buena y el conjunto de los diversos hoteles espléndido.

    Javier C, Director General en Premium Level at Barcelo Bavaro Palace, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo desde Punta Cana! Nos alegra mucho saber que hemos sido parte de un recuerdo bonito sobre su experiencia en La República Dominicana y que nuestras instalaciones destacándose nuestras habitaciones hayan hecho que su estancia sea placentera. Deseamos poder tener la oportunidad en un futuro próximo de darle la bienvenida nuevamente a esta su casa en nuestro Caribe Dominicano. Atentamente, Javier Cordero Gilsanz Director Barcelo Bavaro Palace

    Round Indicators
    LuchoChemin 02/12/2017 En familia

    “Spa ”

    Una chica del spa llamada Pricila me trato de forma muy irrespetuosa y sobrante.Se reia mientras le hablaba y no me miraba cuando lo hacia.Muy maleducada.No disfrute nada mi experiencia en el spa por esto.

    Javier C, Director General en Premium Level at Barcelo Bavaro Palace, respondió a esta opinión
     Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo desde Punta Cana! Gracias por compartir su opinión sobre el hotel Barceló Bavaro Palace, especialmente nuestro SPA. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacérnoslo saber. En cuanto a su punto de vista sobre la actitud de nuestros empleados, tenemos que informarles que estamos entrenándolos constantemente a través de nuestro Departamento de Recursos Humanos, para garantizar que proporcionamos a nuestros clientes la hospitalidad que caracteriza al pueblo dominicano. En relación a su observación, nos conmovió, porque no es normal que recibamos estos comentarios de nuestros clientes, pero por otro lado, en general, hemos recibido excelentes comentarios acerca del cariño y atención que caracterizan al pueblo dominicano. Lamentamos que este no era el caso. Informarle que estaremos tomando medidas correctivas para evitar que se repitan situaciones similares en el futuro. Una vez más, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirle en un próximo futuro. Sinceramente, Javier Cordero Gilsanz Director Barceló Bávaro Palace.

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    Mariem F Bogotá, Colombia. 02/10/2017 En pareja

    “Todo excelente, salvo alimentos y bebidas”

    Preciosa habitación, con vistas al mar y todas las comodidades. Excelente trato del personal del hotel. Comida pasable en desayunos y almuerzos (buffet). Absolutamente imbebible el "champagne" de la casa, que es un cava dulce saborizado a durazno. Cartas de vinos con precios desorbitados. Las cenas, en los restaurantes supuestamente gourmets, las peores que he probado en mi vida. Fuimos al de pescados (crema de almejas mala, langosta a la parrilla pasable y filete de atún mínimo y sobrecocinado), al japonés (sashimi bueno, roll regular y un tepanyaki sin sabor y con la carne y los camarones pasados de punto), al francés (primeros platos malos, langosta termidor arrasada en harina y fría y magret de pato duro por estar cocinado y cortado como no se debe), al mexicano (quesadillas de huitalcoche sin sabor y secas, aguachile regular, cochinita pibil seca y sin sabor y pollo en mole seco y sin salsa) y al español (esqueixada de bacalao sin sabor, ibéricos (?) con pan duro con tomate, bacalao que devolvimos por el mal sabor, camarones sobre pan duro y chuletas de cochinillo secas). Inconcebible la escasa calidad de las cenas en un resort de tal categoría y donde el cliente, desgraciadamente, no tiene más alternativa que escoger sus restaurantes. Muy recomendable vigilar este punto que hace bajar la categoría del resto del conjunto.

    Javier C, Director General en Premium Level at Barcelo Bavaro Palace, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones y por hacernos llegar sus impresiones sobre su estadía en Barceló Bávaro Palace. Agradecemos sus halagos hacia nuestras instalaciones y nuestra playa así como el excelente servicio recibido por parte de nuestro staff; es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas. Por otra parte, lamentamos que nuestro concepto gastronómico y selección de bebidas no hayan cumplido con sus expectativas al 100%. Sobre todo, porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. En Barceló Hotels & Resorts, tenemos muy claro que el cliente es lo más importante, siendo el mismo el eje central que rige toda nuestra actividad y hacia él dirigimos día a día nuestros constantes esfuerzos con el único fin de poder ofrecer estancias plenamente satisfactorias, por lo que en este caso lamentamos que se haya podido empañar la imagen global de nuestro servicio y de ninguna manera es el recuerdo que queremos que se lleven de nosotros. Quisiéramos agradecerle por tomarse unos momentos para hacernos llegar sus comentarios. Gracias a comunicaciones como la suya se nos da la oportunidad de evaluar nuestro desempeño, así como asegurar que mantenemos y ofrecemos el nivel de servicio que se espera de nuestro complejo. Sinceramente, Javier Cordero Gilsanz Director Barceló Bávaro Palace.

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    fhvienni Buenos Aires, Argentina. 02/07/2017 En familia

    “"a pesar de la pesima atencion, del pesimo servicio y respuestas recibidas...disfrutamos este hermoso lugar"”

    Es nuestra cuarta vez en Punta Cana, y nuestra tercera en el Barcelo Barcelo Bávaro Palace…la síntesis de esta última experiencia que fue desde el día 27/01/2017 hasta el 05/02/2017 es….. “a pesar de la pésima atención, y del descontrol en todos los órdenes, la pasamos muy bien”. Fui con algunos de mis hijos, yerno, nuera…nieto....éramos 7 adultos y un bebe de 9 meses, reservamos 3 habitaciones Frente al Mar, y como festejo de mi cumpleaños me di el gusto de incluir el servicio Premium Level….que lo único de Premium Level que tuvo fue su precio, y desde ya, el único que cumplió con el Premium Level fui yo que lo pague. Puntualmente la pésima atención y descontrol a los que me refiero son: En los restaurantes había que reclamar varias veces que alguien limpie una mesa para poder sentarse a desayunar, almorzar o cenar, y ni les cuento la forma en que lo hacían y como quedaban los restos de los anteriores comensales. lo mismo para que pongan los cubiertos, también para pedir bebidas gaseosas que luego de lograr que nos las sirvan, eran realmente intomables…pésima calidad…tanto la bebida cola como la lima limón. En varias ocasiones termine de comer mi primer plato y ni siquiera tenía una copa con agua en la mesa. Era notable el descontrol de los empleados, los “encargados” iban y venían de un lado para el otro pero ni organizaban las tareas de sus ‘’meseras/meseros’’, ni focalizaban ni orientaban a sus empleados….como se dice en Porteño…”serrucho de goma”. Para que repongan las bebidas y snacks del frigobar, teníamos que llamar más de una vez y a diario…estoy hablando de 2 cocas zeros por dia...nada de alcohol...lo mismo para lograr que nos cambien las toallas de baño y playa…la respuesta que recibíamos a cada llamado era : ¿Qué es lo que les está faltando? Sinceramente me parece increíble en un Hotel de semejante nivel y PRECIO que los huéspedes tengan que llamar repetidamente para reclamar y detallar que está faltando….CERO SUPERVISION…CERO CONTROL…CERO RESPUESTA. Lo mismo pasaba con la reposición de los productos de tocador y del jacuzzi, unas de las veces nos dieron como respuesta…”LO QUE SUCEDE ES QUE HAY FALTA DE PRODUCTOS”, no creo que acepten una respuesta parecida de mi parte al momento de pagar. En la habitación de mi hija y su esposo, y su bebe de 9 meses, no les funciono el frigobar…estuvieron llamando durante 3 días para que lo solucionen….la respuesta que recibían era…dentro de unos minutos ira el técnico a solucionarlo….NUNCA APARECIO, hasta que llame al Lobby de Premium Level, me atendió la Srta. Johana y a las pocas horas cambiaron el frigobar por uno nuevo…pero como les dije…después de 3 días de reclamo de mi hija, y del mío que surtió efecto. Aclaro, que siempre dábamos a quienes nos atendían…su propina correspondiente, asique tampoco venia por allí la pésima atención y respuesta. A las habitaciones les falta mantenimiento, las griferías están desgastadas o rotas, y oxidadas, lo mismo con los amoblamientos…lámparas quemadas, jacuzzi que no funcionaba…aclaro que luego de reclamar en dos oportunidades vinieron a repararlo. Sinceramente hubiera querido contar experiencias fantásticas a cerca de nuestra estadía, dado que nos encanta el Barcelo Bávaro Palace, como dije, es nuestra tercera vez en este Hotel…pero me cuesta entender y aceptar la pésima atención y cumplimiento de esta última estadía. Para recomendar sin dudar….por la calidad y sabores de sus platos…la excelente y destacable atención de sus meseras/meseros…es el Restaurante Francés “LA COMEDIE”, el mejor de todos dentro de los Restaurantes a la carta que tiene el Barcelo Bávaro Palace, y que se acceden con reserva previa. NO DEJEN DE CONOCERLO. Espero les sirva de ayuda…sigo sosteniendo que la playa Bávaro del Barcelo Bávaro es la más linda de Punta Cana, a pesar del esfuerzo de sus Directivos, Supervisores y empleados, volveremos a ir si Dios quiere. Cordialmente y lo mejor para todos!!!

    Javier C, Director General en Premium Level at Barcelo Bavaro Palace, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Gracias por hacernos llegar sus impresiones sobre su estancia en nuestras instalaciones. Es un placer saber que el servicio, staff y gastronomía del Restaurante La Comedie fueron de su total agrado. No dude que estaremos pasando sus emotivos comentarios a nuestros colaboradores. Esperamos que pueda disculparnos por las situaciones encontradas en relación a los servicios de su habitación; Puedo asegurarle, que no ha sido nuestra intención en ningún momento causarle molestia alguna, sentimos mucho no haber podido controlar el impase y los inconvenientes derivados de esta situación ya que no es representativo de nuestro servicio global. Podemos asegurarle que le estaremos dando a estos asuntos la atención adecuada y se tomarán medidas correctivas para evitar que situaciones como estas sucedan de nuevo. Sentimos mucho los inconvenientes presentados durante su estadía. En Barceló, tenemos muy claro que nuestros clientes son los más importantes, así como sus comentarios, permítame comentar que las situaciones que ha encontrado corresponden a ocurrencias aisladas y no lo hace representante de nuestro desempeño diario. Esperamos que a pesar de las circunstancias poco comunes que pueda haber encontrado usted podría darnos otra posibilidad en el futuro para usted demostrar nuestro compromiso con un servicio excelente. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con la excelencia ¡!! Sinceramente, Javier Cordero Gilsanz Director Barceló Bávaro Palace.

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    Christian M 02/02/2017 En solitario

    “Muy bueno. Buena calidad”

    Es un lindo hotel. De buena calidad. El comedor es de primera.... muy buena comida muy variada con un menu para todos los gustos. Desde pescados hasta pastas maricos. muy linda playa con reposeras propias y tienen para hacer deportes acuaticos que van de kayak hasta veleros. El servicio es de primera.

    Javier C, General Manager en Premium Level at Barcelo Bavaro Palace, respondió a esta opinión
     Estimado huesped, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Bavaro Palace. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Agradecemos su comentario, destacando lo que más le gusto de nuestros servicios y opciones en cuanto a actividades diurnas; nos llena de satisfacción saber que usted disfruto de nuestra hermosa playa de aguas cristalinas. Estamos a la espera de su próxima visita! Gracias por tomarnos en recurrir a nosotros para hacer de sus vacaciones una experiencia memorable. Atentamente, Javier Cordero Gilsanz General Manager at Barceló Bávaro Palace.

    VALORACIÓN

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    • febrero 13 2017
    • Vitoria-Gasteiz, España
    • En familia

    Antonio B

    “Complejo espléndido ”


    Dentro del magnífico complejo que supone el Barcelo en Bavaro, el premium level dispone de unas habitaciones con jardín a lado de la playa que, para nosotros, son perfectas, a pesar de que ya se van deteriorando. La acogida al llegar muy buena intentando complacer. El personal y la comida en los restaurantes, para mí como en casi todos los resorts que conozco en Punta Cana, más bien justos. La decoración de los espacios comunes muy buena y el conjunto de los diversos hoteles espléndido.


    Javier C, Director General en Premium Level at Barcelo Bavaro Palace, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo desde Punta Cana! Nos alegra mucho saber que hemos sido parte de un recuerdo bonito sobre su experiencia en La República Dominicana y que nuestras instalaciones destacándose nuestras habitaciones hayan hecho que su estancia sea placentera. Deseamos poder tener la oportunidad en un futuro próximo de darle la bienvenida nuevamente a esta su casa en nuestro Caribe Dominicano. Atentamente, Javier Cordero Gilsanz Director Barcelo Bavaro Palace

    VALORACIÓN

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    • febrero 12 2017
    • En familia

    LuchoChemin

    “Spa ”


    Una chica del spa llamada Pricila me trato de forma muy irrespetuosa y sobrante.Se reia mientras le hablaba y no me miraba cuando lo hacia.Muy maleducada.No disfrute nada mi experiencia en el spa por esto.


    Javier C, Director General en Premium Level at Barcelo Bavaro Palace, respondió a esta opinión
    Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo desde Punta Cana! Gracias por compartir su opinión sobre el hotel Barceló Bavaro Palace, especialmente nuestro SPA. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado tiempo para hacérnoslo saber. En cuanto a su punto de vista sobre la actitud de nuestros empleados, tenemos que informarles que estamos entrenándolos constantemente a través de nuestro Departamento de Recursos Humanos, para garantizar que proporcionamos a nuestros clientes la hospitalidad que caracteriza al pueblo dominicano. En relación a su observación, nos conmovió, porque no es normal que recibamos estos comentarios de nuestros clientes, pero por otro lado, en general, hemos recibido excelentes comentarios acerca del cariño y atención que caracterizan al pueblo dominicano. Lamentamos que este no era el caso. Informarle que estaremos tomando medidas correctivas para evitar que se repitan situaciones similares en el futuro. Una vez más, muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a tener la oportunidad de servirle en un próximo futuro. Sinceramente, Javier Cordero Gilsanz Director Barceló Bávaro Palace.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 10 2017
    • Bogotá, Colombia
    • En pareja

    Mariem F

    “Todo excelente, salvo alimentos y bebidas”


    Preciosa habitación, con vistas al mar y todas las comodidades. Excelente trato del personal del hotel. Comida pasable en desayunos y almuerzos (buffet). Absolutamente imbebible el "champagne" de la casa, que es un cava dulce saborizado a durazno. Cartas de vinos con precios desorbitados. Las cenas, en los restaurantes supuestamente gourmets, las peores que he probado en mi vida. Fuimos al de pescados (crema de almejas mala, langosta a la parrilla pasable y filete de atún mínimo y sobrecocinado), al japonés (sashimi bueno, roll regular y un tepanyaki sin sabor y con la carne y los camarones pasados de punto), al francés (primeros platos malos, langosta termidor arrasada en harina y fría y magret de pato duro por estar cocinado y cortado como no se debe), al mexicano (quesadillas de huitalcoche sin sabor y secas, aguachile regular, cochinita pibil seca y sin sabor y pollo en mole seco y sin salsa) y al español (esqueixada de bacalao sin sabor, ibéricos (?) con pan duro con tomate, bacalao que devolvimos por el mal sabor, camarones sobre pan duro y chuletas de cochinillo secas). Inconcebible la escasa calidad de las cenas en un resort de tal categoría y donde el cliente, desgraciadamente, no tiene más alternativa que escoger sus restaurantes. Muy recomendable vigilar este punto que hace bajar la categoría del resto del conjunto.


    Javier C, Director General en Premium Level at Barcelo Bavaro Palace, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones y por hacernos llegar sus impresiones sobre su estadía en Barceló Bávaro Palace. Agradecemos sus halagos hacia nuestras instalaciones y nuestra playa así como el excelente servicio recibido por parte de nuestro staff; es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas. Por otra parte, lamentamos que nuestro concepto gastronómico y selección de bebidas no hayan cumplido con sus expectativas al 100%. Sobre todo, porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. En Barceló Hotels & Resorts, tenemos muy claro que el cliente es lo más importante, siendo el mismo el eje central que rige toda nuestra actividad y hacia él dirigimos día a día nuestros constantes esfuerzos con el único fin de poder ofrecer estancias plenamente satisfactorias, por lo que en este caso lamentamos que se haya podido empañar la imagen global de nuestro servicio y de ninguna manera es el recuerdo que queremos que se lleven de nosotros. Quisiéramos agradecerle por tomarse unos momentos para hacernos llegar sus comentarios. Gracias a comunicaciones como la suya se nos da la oportunidad de evaluar nuestro desempeño, así como asegurar que mantenemos y ofrecemos el nivel de servicio que se espera de nuestro complejo. Sinceramente, Javier Cordero Gilsanz Director Barceló Bávaro Palace.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 7 2017
    • Buenos Aires, Argentina
    • En familia

    fhvienni

    “"a pesar de la pesima atencion, del pesimo servicio y respuestas recibidas...disfrutamos este hermoso lugar"”


    Es nuestra cuarta vez en Punta Cana, y nuestra tercera en el Barcelo Barcelo Bávaro Palace…la síntesis de esta última experiencia que fue desde el día 27/01/2017 hasta el 05/02/2017 es….. “a pesar de la pésima atención, y del descontrol en todos los órdenes, la pasamos muy bien”. Fui con algunos de mis hijos, yerno, nuera…nieto....éramos 7 adultos y un bebe de 9 meses, reservamos 3 habitaciones Frente al Mar, y como festejo de mi cumpleaños me di el gusto de incluir el servicio Premium Level….que lo único de Premium Level que tuvo fue su precio, y desde ya, el único que cumplió con el Premium Level fui yo que lo pague. Puntualmente la pésima atención y descontrol a los que me refiero son: En los restaurantes había que reclamar varias veces que alguien limpie una mesa para poder sentarse a desayunar, almorzar o cenar, y ni les cuento la forma en que lo hacían y como quedaban los restos de los anteriores comensales. lo mismo para que pongan los cubiertos, también para pedir bebidas gaseosas que luego de lograr que nos las sirvan, eran realmente intomables…pésima calidad…tanto la bebida cola como la lima limón. En varias ocasiones termine de comer mi primer plato y ni siquiera tenía una copa con agua en la mesa. Era notable el descontrol de los empleados, los “encargados” iban y venían de un lado para el otro pero ni organizaban las tareas de sus ‘’meseras/meseros’’, ni focalizaban ni orientaban a sus empleados….como se dice en Porteño…”serrucho de goma”. Para que repongan las bebidas y snacks del frigobar, teníamos que llamar más de una vez y a diario…estoy hablando de 2 cocas zeros por dia...nada de alcohol...lo mismo para lograr que nos cambien las toallas de baño y playa…la respuesta que recibíamos a cada llamado era : ¿Qué es lo que les está faltando? Sinceramente me parece increíble en un Hotel de semejante nivel y PRECIO que los huéspedes tengan que llamar repetidamente para reclamar y detallar que está faltando….CERO SUPERVISION…CERO CONTROL…CERO RESPUESTA. Lo mismo pasaba con la reposición de los productos de tocador y del jacuzzi, unas de las veces nos dieron como respuesta…”LO QUE SUCEDE ES QUE HAY FALTA DE PRODUCTOS”, no creo que acepten una respuesta parecida de mi parte al momento de pagar. En la habitación de mi hija y su esposo, y su bebe de 9 meses, no les funciono el frigobar…estuvieron llamando durante 3 días para que lo solucionen….la respuesta que recibían era…dentro de unos minutos ira el técnico a solucionarlo….NUNCA APARECIO, hasta que llame al Lobby de Premium Level, me atendió la Srta. Johana y a las pocas horas cambiaron el frigobar por uno nuevo…pero como les dije…después de 3 días de reclamo de mi hija, y del mío que surtió efecto. Aclaro, que siempre dábamos a quienes nos atendían…su propina correspondiente, asique tampoco venia por allí la pésima atención y respuesta. A las habitaciones les falta mantenimiento, las griferías están desgastadas o rotas, y oxidadas, lo mismo con los amoblamientos…lámparas quemadas, jacuzzi que no funcionaba…aclaro que luego de reclamar en dos oportunidades vinieron a repararlo. Sinceramente hubiera querido contar experiencias fantásticas a cerca de nuestra estadía, dado que nos encanta el Barcelo Bávaro Palace, como dije, es nuestra tercera vez en este Hotel…pero me cuesta entender y aceptar la pésima atención y cumplimiento de esta última estadía. Para recomendar sin dudar….por la calidad y sabores de sus platos…la excelente y destacable atención de sus meseras/meseros…es el Restaurante Francés “LA COMEDIE”, el mejor de todos dentro de los Restaurantes a la carta que tiene el Barcelo Bávaro Palace, y que se acceden con reserva previa. NO DEJEN DE CONOCERLO. Espero les sirva de ayuda…sigo sosteniendo que la playa Bávaro del Barcelo Bávaro es la más linda de Punta Cana, a pesar del esfuerzo de sus Directivos, Supervisores y empleados, volveremos a ir si Dios quiere. Cordialmente y lo mejor para todos!!!


    Javier C, Director General en Premium Level at Barcelo Bavaro Palace, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Gracias por hacernos llegar sus impresiones sobre su estancia en nuestras instalaciones. Es un placer saber que el servicio, staff y gastronomía del Restaurante La Comedie fueron de su total agrado. No dude que estaremos pasando sus emotivos comentarios a nuestros colaboradores. Esperamos que pueda disculparnos por las situaciones encontradas en relación a los servicios de su habitación; Puedo asegurarle, que no ha sido nuestra intención en ningún momento causarle molestia alguna, sentimos mucho no haber podido controlar el impase y los inconvenientes derivados de esta situación ya que no es representativo de nuestro servicio global. Podemos asegurarle que le estaremos dando a estos asuntos la atención adecuada y se tomarán medidas correctivas para evitar que situaciones como estas sucedan de nuevo. Sentimos mucho los inconvenientes presentados durante su estadía. En Barceló, tenemos muy claro que nuestros clientes son los más importantes, así como sus comentarios, permítame comentar que las situaciones que ha encontrado corresponden a ocurrencias aisladas y no lo hace representante de nuestro desempeño diario. Esperamos que a pesar de las circunstancias poco comunes que pueda haber encontrado usted podría darnos otra posibilidad en el futuro para usted demostrar nuestro compromiso con un servicio excelente. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con la excelencia ¡!! Sinceramente, Javier Cordero Gilsanz Director Barceló Bávaro Palace.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 2 2017
    • En solitario

    Christian M

    “Muy bueno. Buena calidad”


    Es un lindo hotel. De buena calidad. El comedor es de primera.... muy buena comida muy variada con un menu para todos los gustos. Desde pescados hasta pastas maricos. muy linda playa con reposeras propias y tienen para hacer deportes acuaticos que van de kayak hasta veleros. El servicio es de primera.


    Javier C, General Manager en Premium Level at Barcelo Bavaro Palace, respondió a esta opinión
    Estimado huesped, Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló Bavaro Palace. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Agradecemos su comentario, destacando lo que más le gusto de nuestros servicios y opciones en cuanto a actividades diurnas; nos llena de satisfacción saber que usted disfruto de nuestra hermosa playa de aguas cristalinas. Estamos a la espera de su próxima visita! Gracias por tomarnos en recurrir a nosotros para hacer de sus vacaciones una experiencia memorable. Atentamente, Javier Cordero Gilsanz General Manager at Barceló Bávaro Palace.

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