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Instalaciones del hotel Barceló Murcia Siete Coronas
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map

Mapa y localización

Paseo de Garay, 5   30003 Murcia   España  


Puntos de Interés

25,2 km Aeropuerto Internacional de La Región de Murcia

600 m Catedral de Murcia

180 m Palacio de Justicia

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Murcia Siete Coronas

4.0/5 Round Indicators
| 1155 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

48% Complete

555

Muy bueno

36% Complete

426

Normal

9% Complete

108

Malo

2% Complete

34

Pésimo

2% Complete

32

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    Round Indicators
    CARLOSFV577 La Victoria, España. 10/16/2019 De negocios

    “Buena relacion calidad precio”

    Mi experiencia en el hotel fue muy buena, sin duda repetiré en mi próximo viaje a Murcia. Habitaciones confortables con camas cómodas, buena insonorización. Baño bien equipado. Desayuno por encima de la media.

    SergioR4689, Front Office Manager en Occidental Murcia Siete Coronas, respondió a esta opinión
     Estimado Carlos, Gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia. También nos gustaría darle las gracias por que encontrara cómodas nuestras camas porque en Barceló somos plenamente conscientes de que una función básica en cualquier hotel es garantizar el sueño cómoda y satisfactoriamente a nuestros clientes. Por lo tanto, prestamos la más fina atención cuando se trata de elegir los colchones de las camas. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestro bufet desayuno, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto.

    Round Indicators
    MADRIDMUSEUMTOURS Madrid. 10/16/2019

    “Atención al Cliente. Consejos.”

    Atención al cliente. Consejos Viajo a menudo a Murcia a visitar a mi hija. Esta vez, elegí el 7 Coronas. Recepción : Enseñar a la señorita de recepción, sobretodo cuando atiende a un único cliente, y no hay nadie esperando, que mostrar empatía y comprensión por alguna petición no es un inconveniente sino que una oportunidad para practicar hospitalidad y eficacia. Debe tener presente que las Nuevas Tecnologías y la robótica representan una inminente amenaza para su trabajo así que más le vale mostrar sus buenos atributos humanos en vez de los negativos. Restaurante : Entramos a las 15,45 ya que en recepción nos dicen que está abierto hasta las 16 hrs.El camarero nos recibe con un suspiro y mirada hacia el cielo. Nos dice que el cocinero ya se va a marchar. Le contesto que hasta las 4 PM tienen la obligación de servirnos. La ensalada y las tapas estaban bien presentadas y sabrosas. Hay que instruir al camarero en que resulta molesto para los comensales que insista en tomar nota de los postres cuando aquéllos están a la mitad de la comida. Y que reciba a los clientes con un saludo amable o con una sonrisa, en vez de ademanes desagradables . Pensamos que tenía prisa pero una hora después seguía de turno. Habitación: Lavabo embozado. Papelera del baño no funciona. Pido que la cambien. Excesivo polvo en paramentos. Paso una toallita ( ver foto ). Hay que organizar mejor las fases de limpieza. Pasar bien una bayeta por los paramentos no reporta más de 15'' extra por habitación. Se tarda un poco más pero el cliente respira menos polvo. Lo peor : El suelo del baño. Hay que fregarlo mejor. Daba ''repeluz'' pisarlo. Desayuno : Una presentación desganada e insípida que nos ''echó para atrás" Atención al cliente : Por todo lo expuesto arriba decidí acortar la estancia. De nuevo soy el único cliente y me toca la misma señorita del ''check in". Le pido que me modifique la reserva de manera que cargue en mi factura salida + tarde a las 4 PM por Euros 20 y una noche menos de estancia. No puede ser, contesta. Agrega que debo hacerlo por el mismo medio usado para reservar ( la web de la cadena del hotel ). Don César, jefe de recepción, ordena a la señorita que sea ella quien modifique la reserva. Un alivio, aunque no fue fácil convencer a don César que entre satisfacer a un cliente y la burocracia , el cliente es lo primero. Sobretodo si no hay gente esperando a ser atendida. Wifi : Sistema anticuado. Supongo que para captar direcciones de clientes potenciales, hay que darse previamente de alta en la web. Si seleccionas directamente la wifi del hotel en tu móvil, sin cumplir con el paso anterior, no se puede navegar de ninguna manera. Había dejado de subir críticas a Trip Advisor . Ésta es una excepción. Los múltiples fallos que he reseñado se pueden solucionar rápidamente con una organización profesional, cursillos especializados y una mentalidad de servicio más positiva.

    SergioR4689, Front Office Manager en Occidental Murcia Siete Coronas, respondió a esta opinión
     Estimado cliente, Gracias por el tiempo dedicado en valorar nuestro hotel. Lamentamos leer que su estancia tuvo más valor negativo que positivo para usted. El servicio de nuestros empleados es un motivo de orgullo para nosotros y estamos bastante decepcionados al escuchar que considera que actuamos por debajo de nuestras posibilidades en esta área. Sin embargo, puede estar seguro de que su comentario será compartido con el equipo para informarles y conseguir una posterior revisión del servicio. Aunque no parece que su opinión coincida bastante con la respuesta habitual que recibimos, para una futura estancia, por favor, no dude en expresar sus preocupaciones y dirigirse al equipo de dirección para informarnos de la imperfección de servicio que informa en su opinión, estaremos más que encantados de ayudarle. Lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su habitación, en Barceló nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos. También lamentamos que nuestro bufet desayuno no cumplió con sus expectativas, principalmente porque la calidad y la diversidad de nuestra oferta culinaria es uno de nuestros puntos fuertes. Nos tomamos sus comentarios acerca de nuestra cocina muy en serio, porque deseamos que nuestra gastronomía siga siendo de un trato muy especial para nuestros clientes. Sentimos leer sobre su experiencia. Nuestro equipo está completamente implicado y formado en ofrecer un buen servicio a nuestros huéspedes siempre siguiendo las normas internas impuestas y enseñadas. En el caso que menciona, el equipo siguió las normas preestablecidas y cuando un huésped nos informa sobre alguna inquietud, como fue el caso, enseguida intentamos hacer lo que esté en nuestra mano para ayudarle. Nos apena comprobar que el funcionamiento de nuestro servicio de wifi no fuera de su agrado y que encontrara dificultades para conectarse. La serie de pasos a seguir para la conexión es una medida de seguridad y control de nuestra red de internet para que no se vea demasiado saturada con la conexión de otros dispositivos que no se encuentren en el hotel y medidas de seguridad en cuanto al uso de la red. Le animamos a que en una próxima ocasión contacte con nuestro equipo de recepción que seguro estará encantado de ayudarlo a conectarse porque dependiendo del sistema operativo o distintos programas de antivirus que se tengan instalados, impiden la apertura de esta ventana de conexión. Nuestro principal compromiso y objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo que, para garantizar la preferencia por nuestros hoteles año tras año, el equipo de gestión, junto con los jefes de departamento, comprueban regularmente nuestras instalaciones, revisan los menús y productos de los restaurantes, llevan a cabo cursos de servicio regulares con el fin de garantizar el cumplimiento de nuestros altos estándares de calidad como elemento diferenciador de nuestra marca. Como equipo unido del que formamos parte, estamos encomendados a dar a nuestros huéspedes una magnífica experiencia. Nuestra reputación y la alta valoración que obtenemos atestiguan que normalmente lo hacemos bien, por lo que nos entristece no haber podido hacerlo en su caso.

    Round Indicators
    Rusa R Málaga, España. 10/14/2019 En pareja

    “Puede ser el mejor hotel de Murcia”

    Céntrico, bien situado,cómodo, limpio, con garaje un poco caro, desayuno con excelente relación calidad precio, habitación adaptada con poca adaptación, aunque si llevas tu propia silla de baño plegable , no tienes ningún problema. De todas formas, los mínimos inconvenientes que pueda tener, los compensa con un personal de diez. Absolutamente recomendable.

    SergioR4689, Manager en Occidental Murcia Siete Coronas, respondió a esta opinión
     Estimado huésped, Gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia. Por otro lado, le damos las gracias por destacar la amabilidad y el entusiasmo de nuestro personal, ellos son la principal fortaleza de nuestros hoteles. Felicitaremos a todos ellos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para su bienestar durante su estancia entre nosotros. Esperamos que su experiencia así como su estancia en nuestras instalaciones le traigan buenos recuerdos en futuro.

    Round Indicators
    orosed 10/13/2019 En pareja

    “Céntrico y confortable ”

    Hemos estado alojados durante tres días. El hotel es muy céntrico, perfecto para hacer turismo andando. La habitación grande , confortable y con un baño estupendo. Todo muy limpio. En recepción correctos. Aparcamos todos los días en las inmediaciones. Sin duda si vuelvo a Murcia, repetiría hotel

    SergioR4689, Front Office Manager en Occidental Murcia Siete Coronas, respondió a esta opinión
     Estimado cliente, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Occidental Murcia Siete Coronas, con nosotros y con todos los lectores de TripAdvisor. Gracias por señalar la belleza y el confort de nuestras habitaciones, recientemente reformadas, diseñadas para que nuestros huéspedes disfruten de una estancia lo más cómoda posible con muebles de diseño y la tecnología más avanzada, siendo plenamente conscientes de que un alojamiento de calidad juega un papel clave para que nuestros huéspedes consigan una gran experiencia vacacional. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.

    Round Indicators
    mercedesmarinapilar 10/11/2019 En familia

    “Muy positivo”

    Positiva muy amables, limpio y confortable y bonitas vistas y decorado con buen gusto se ve la catedral desde el dormitorio. El servicio te atiende y soluciona los problemas al instante.Muy avanzada tecnologia

    SergioR4689, Front Office Manager en Occidental Murcia Siete Coronas, respondió a esta opinión
     Estimada Mercedes, Gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia. También estamos muy contentos de leer que estuvo muy satisfecho con la comodidad de la habitación en la que se alojó en y estamos agradecidos por la alabanza a la belleza de nuestras habitaciones destinadas a garantizar una estancia inolvidable en nuestro hotel. Estamos entusiasmados de leer que encontró nuestro equipo cercano así como dispuesto a ayudarle y escucharle. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita.

    VALORACIÓN

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    • octubre 16 2019
    • La Victoria, España
    • De negocios

    CARLOSFV577

    “Buena relacion calidad precio”


    Mi experiencia en el hotel fue muy buena, sin duda repetiré en mi próximo viaje a Murcia. Habitaciones confortables con camas cómodas, buena insonorización. Baño bien equipado. Desayuno por encima de la media.


    SergioR4689, Front Office Manager en Occidental Murcia Siete Coronas, respondió a esta opinión
    Estimado Carlos, Gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia. También nos gustaría darle las gracias por que encontrara cómodas nuestras camas porque en Barceló somos plenamente conscientes de que una función básica en cualquier hotel es garantizar el sueño cómoda y satisfactoriamente a nuestros clientes. Por lo tanto, prestamos la más fina atención cuando se trata de elegir los colchones de las camas. También apreciamos mucho sus comentarios sobre la calidad y variedad de nuestro bufet desayuno, ya que nuestro equipo de chefs se esfuerza en asegurar una amplia variedad tanto de platos locales como internacionales para complacer a todos los paladares en todos los servicios. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 16 2019
    • Madrid

    MADRIDMUSEUMTOURS

    “Atención al Cliente. Consejos.”


    Atención al cliente. Consejos Viajo a menudo a Murcia a visitar a mi hija. Esta vez, elegí el 7 Coronas. Recepción : Enseñar a la señorita de recepción, sobretodo cuando atiende a un único cliente, y no hay nadie esperando, que mostrar empatía y comprensión por alguna petición no es un inconveniente sino que una oportunidad para practicar hospitalidad y eficacia. Debe tener presente que las Nuevas Tecnologías y la robótica representan una inminente amenaza para su trabajo así que más le vale mostrar sus buenos atributos humanos en vez de los negativos. Restaurante : Entramos a las 15,45 ya que en recepción nos dicen que está abierto hasta las 16 hrs.El camarero nos recibe con un suspiro y mirada hacia el cielo. Nos dice que el cocinero ya se va a marchar. Le contesto que hasta las 4 PM tienen la obligación de servirnos. La ensalada y las tapas estaban bien presentadas y sabrosas. Hay que instruir al camarero en que resulta molesto para los comensales que insista en tomar nota de los postres cuando aquéllos están a la mitad de la comida. Y que reciba a los clientes con un saludo amable o con una sonrisa, en vez de ademanes desagradables . Pensamos que tenía prisa pero una hora después seguía de turno. Habitación: Lavabo embozado. Papelera del baño no funciona. Pido que la cambien. Excesivo polvo en paramentos. Paso una toallita ( ver foto ). Hay que organizar mejor las fases de limpieza. Pasar bien una bayeta por los paramentos no reporta más de 15'' extra por habitación. Se tarda un poco más pero el cliente respira menos polvo. Lo peor : El suelo del baño. Hay que fregarlo mejor. Daba ''repeluz'' pisarlo. Desayuno : Una presentación desganada e insípida que nos ''echó para atrás" Atención al cliente : Por todo lo expuesto arriba decidí acortar la estancia. De nuevo soy el único cliente y me toca la misma señorita del ''check in". Le pido que me modifique la reserva de manera que cargue en mi factura salida + tarde a las 4 PM por Euros 20 y una noche menos de estancia. No puede ser, contesta. Agrega que debo hacerlo por el mismo medio usado para reservar ( la web de la cadena del hotel ). Don César, jefe de recepción, ordena a la señorita que sea ella quien modifique la reserva. Un alivio, aunque no fue fácil convencer a don César que entre satisfacer a un cliente y la burocracia , el cliente es lo primero. Sobretodo si no hay gente esperando a ser atendida. Wifi : Sistema anticuado. Supongo que para captar direcciones de clientes potenciales, hay que darse previamente de alta en la web. Si seleccionas directamente la wifi del hotel en tu móvil, sin cumplir con el paso anterior, no se puede navegar de ninguna manera. Había dejado de subir críticas a Trip Advisor . Ésta es una excepción. Los múltiples fallos que he reseñado se pueden solucionar rápidamente con una organización profesional, cursillos especializados y una mentalidad de servicio más positiva.


    SergioR4689, Front Office Manager en Occidental Murcia Siete Coronas, respondió a esta opinión
    Estimado cliente, Gracias por el tiempo dedicado en valorar nuestro hotel. Lamentamos leer que su estancia tuvo más valor negativo que positivo para usted. El servicio de nuestros empleados es un motivo de orgullo para nosotros y estamos bastante decepcionados al escuchar que considera que actuamos por debajo de nuestras posibilidades en esta área. Sin embargo, puede estar seguro de que su comentario será compartido con el equipo para informarles y conseguir una posterior revisión del servicio. Aunque no parece que su opinión coincida bastante con la respuesta habitual que recibimos, para una futura estancia, por favor, no dude en expresar sus preocupaciones y dirigirse al equipo de dirección para informarnos de la imperfección de servicio que informa en su opinión, estaremos más que encantados de ayudarle. Lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su habitación, en Barceló nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos. También lamentamos que nuestro bufet desayuno no cumplió con sus expectativas, principalmente porque la calidad y la diversidad de nuestra oferta culinaria es uno de nuestros puntos fuertes. Nos tomamos sus comentarios acerca de nuestra cocina muy en serio, porque deseamos que nuestra gastronomía siga siendo de un trato muy especial para nuestros clientes. Sentimos leer sobre su experiencia. Nuestro equipo está completamente implicado y formado en ofrecer un buen servicio a nuestros huéspedes siempre siguiendo las normas internas impuestas y enseñadas. En el caso que menciona, el equipo siguió las normas preestablecidas y cuando un huésped nos informa sobre alguna inquietud, como fue el caso, enseguida intentamos hacer lo que esté en nuestra mano para ayudarle. Nos apena comprobar que el funcionamiento de nuestro servicio de wifi no fuera de su agrado y que encontrara dificultades para conectarse. La serie de pasos a seguir para la conexión es una medida de seguridad y control de nuestra red de internet para que no se vea demasiado saturada con la conexión de otros dispositivos que no se encuentren en el hotel y medidas de seguridad en cuanto al uso de la red. Le animamos a que en una próxima ocasión contacte con nuestro equipo de recepción que seguro estará encantado de ayudarlo a conectarse porque dependiendo del sistema operativo o distintos programas de antivirus que se tengan instalados, impiden la apertura de esta ventana de conexión. Nuestro principal compromiso y objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo que, para garantizar la preferencia por nuestros hoteles año tras año, el equipo de gestión, junto con los jefes de departamento, comprueban regularmente nuestras instalaciones, revisan los menús y productos de los restaurantes, llevan a cabo cursos de servicio regulares con el fin de garantizar el cumplimiento de nuestros altos estándares de calidad como elemento diferenciador de nuestra marca. Como equipo unido del que formamos parte, estamos encomendados a dar a nuestros huéspedes una magnífica experiencia. Nuestra reputación y la alta valoración que obtenemos atestiguan que normalmente lo hacemos bien, por lo que nos entristece no haber podido hacerlo en su caso.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 14 2019
    • Málaga, España
    • En pareja

    Rusa R

    “Puede ser el mejor hotel de Murcia”


    Céntrico, bien situado,cómodo, limpio, con garaje un poco caro, desayuno con excelente relación calidad precio, habitación adaptada con poca adaptación, aunque si llevas tu propia silla de baño plegable , no tienes ningún problema. De todas formas, los mínimos inconvenientes que pueda tener, los compensa con un personal de diez. Absolutamente recomendable.


    SergioR4689, Manager en Occidental Murcia Siete Coronas, respondió a esta opinión
    Estimado huésped, Gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia. Por otro lado, le damos las gracias por destacar la amabilidad y el entusiasmo de nuestro personal, ellos son la principal fortaleza de nuestros hoteles. Felicitaremos a todos ellos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para su bienestar durante su estancia entre nosotros. Esperamos que su experiencia así como su estancia en nuestras instalaciones le traigan buenos recuerdos en futuro.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 13 2019
    • En pareja

    orosed

    “Céntrico y confortable ”


    Hemos estado alojados durante tres días. El hotel es muy céntrico, perfecto para hacer turismo andando. La habitación grande , confortable y con un baño estupendo. Todo muy limpio. En recepción correctos. Aparcamos todos los días en las inmediaciones. Sin duda si vuelvo a Murcia, repetiría hotel


    SergioR4689, Front Office Manager en Occidental Murcia Siete Coronas, respondió a esta opinión
    Estimado cliente, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Occidental Murcia Siete Coronas, con nosotros y con todos los lectores de TripAdvisor. Gracias por señalar la belleza y el confort de nuestras habitaciones, recientemente reformadas, diseñadas para que nuestros huéspedes disfruten de una estancia lo más cómoda posible con muebles de diseño y la tecnología más avanzada, siendo plenamente conscientes de que un alojamiento de calidad juega un papel clave para que nuestros huéspedes consigan una gran experiencia vacacional. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 11 2019
    • En familia

    mercedesmarinapilar

    “Muy positivo”


    Positiva muy amables, limpio y confortable y bonitas vistas y decorado con buen gusto se ve la catedral desde el dormitorio. El servicio te atiende y soluciona los problemas al instante.Muy avanzada tecnologia


    SergioR4689, Front Office Manager en Occidental Murcia Siete Coronas, respondió a esta opinión
    Estimada Mercedes, Gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia. También estamos muy contentos de leer que estuvo muy satisfecho con la comodidad de la habitación en la que se alojó en y estamos agradecidos por la alabanza a la belleza de nuestras habitaciones destinadas a garantizar una estancia inolvidable en nuestro hotel. Estamos entusiasmados de leer que encontró nuestro equipo cercano así como dispuesto a ayudarle y escucharle. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita.

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