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Habitación del hotel Occidental Querétaro
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map

Mapa y localización

Autopista Querétaro - México #2100   76080 Col. Lomas de Casa Blanca Querétaro, Qro. ,   México  


Puntos de Interés

31,7 km Aeropuerto Intercontinental de Querétaro

8,17 km Centro de convenciones Querétaro

3,9 km Estadio La Corregidora

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental Querétaro

4.0/5 Round Indicators
| 688 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

40% Complete

280

Muy bueno

26% Complete

181

Normal

14% Complete

97

Malo

9% Complete

62

Pésimo

9% Complete

68

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    Round Indicators
    mireyasoto 01/20/2020 En familia

    “opinión Barcelo”

    Siempre garantía de calidad y precio, limpio confortable, habitaciones pequeñas pero agradables, camas confortables, en la torre uno se escucha mucho ruido eso no permitió descansar a algunos familiares.

    LuisAvelar75, Director General en Occidental Querétaro, respondió a esta opinión
     Estimada Mireyasoto Muchas gracias por su preferencia y por su confianza hacia esta su casa, es muy grato saber que disfruto de su estancia, seria de gran utilidad para nosotros conocer el numero de habitaciones en las cuales se hospedaron sus familiares, todos los cristales de nuestras recamaras son anti ruidos, aunque recientemente hemos encontrado algunas ventanas semi abiertas lo que quizás pueda ocasionar las molestias que nos comenta, así mismo me pongo a sus ordenes para que en su siguiente visita podamos programar sus habitaciones en ubicaciones preferenciales para garantizar su descanso y comfort. Estoy a sus ordenes en el correo queretaro.dir@occidentalhotels.com me dará mucho gusto dar seguimiento personal a sus necesidades. Saludos cordiales

    Round Indicators
    PedroT2417 01/15/2020 En pareja

    “No muy recomendable”

    Pésimo servicio en el restaurante, el buffete es malo y el servicio ahí es peor. Un elevador de la segunda torre no sirve y el personal lo ocupa para subir y bajar cosas, por lo que no está a la disposición de los huespedes

    LuisAvelar75, Director General en Occidental Querétaro, respondió a esta opinión
     Estimado PedroT2417 Muchas gracias por su visita y por compartir con nosotros nuestras áreas de oportunidad, me disculpo por estos inconvenientes, nuestra intención es ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia. Nos seria de gran utilidad conocer sus fechas de estancia, es verdad que uno de los elevadores sufrió un daño el cual fue reportado de inmediato a la compañía que nos brinda el servicio, desafortunadamente la pieza tenia un tiempo de espera al ser de importación, pero en cuanto llego a nuestro destino se instalo de inmediato, a la fecha llevamos mas de 10 días trabajando con los elevadores sin ningún inconveniente, así mismo hemos limitado el uso del personal para que el usuario principal sea el huésped. Respecto a nuestro restaurante, revisaremos el tema de manera muy puntual con el responsable de alimentos y bebidas, nuestra obligación es proporcionar un servicio de calidad. En cuanto a nuestro buffet, me parece que existe una confusión, regularmente montamos durante la semana una opción rápida de desayuno americano: Fruta, jugos naturales, chilaquiles, 2 tipos de huevos, pan dulce y pan salado, con la intención de que los huéspedes que quieren una opción express lo puedan tener, adicionalmente tenemos el servicio a la carta con opciones muy variadas, el fin de semana preparamos nuestro buffet con las siguientes opciones: Fruta, jugos naturales, rincón mexicano, barra de ensaladas, pan dulce y pan salado, yogurt individual y para beber, cereales, tres tipos de leche, dos opciones de chilaquiles y huevos, cuatro guisados, hot cakes, pan francés, tocino, carnes frías y quesos, así mismo damos la opción de pedir enchiladas queretanas y antojitos mexicanos sin costo adicional, siempre estamos abiertos a la mejora continua, por lo que si alguna opción no esta incluida en el buffet, con gusto lo preparamos, es una política que manejamos en toda la compañía, así como el cuidado de nuestros clientes que son alérgicos a un tipo de ingrediente o alimento. Me pongo a sus ordenes a través del correo queretaro.dir@occidentalhotels.com para atenderle personalmente, tenga la seguridad de que daremos seguimiento a sus recomendaciones, espero tener noticias suyas y que nos brinde la oportunidad de cambiar su percepción. Saludos cordiales

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    gigio62020 01/14/2020 En pareja

    “Estancia agradable”

    Todo bien, excepto que se escucha todo de las otras habitaciones. Se permite que las personas hagan fiestas hasta altas horas de la noche con musica alta. El cuarto limpio y en orden, tienen netflix e internet. Las instalaciones son modernas y es buen lugar por la ubicación a 10 minutos del centro en auto.

    LuisAvelar75, Director General en Occidental Querétaro, respondió a esta opinión
     Estimado Gigio62020 Muchas gracias por su visita y por permitirnos conocer su opinión acerca de nuestros servicios e instalaciones, tendremos más cuidado en el control del ruido de otras habitaciones, el hotel no permite ruidos que perturben la tranquilidad o el descanso de nuestros huéspedes, realizaremos recorridos mas constantes con el equipo de seguridad. Es muy grato saber que nuestras áreas estuvieron a la altura de sus expectativas y que nuestra ubicación le resulto de utilidad. Esperamos que en su siguiente visita a este hermoso lugar no permita volver a ser parte de su experiencia, gracias por su preferencia. Saludos cordiales

    Round Indicators
    T5773GZkarens 01/13/2020 En familia

    “Muy buena opción”

    Muy buen servicio por parte de restaurante estuvimos hospedados el fin de semana con toda mi familia y las chicas de restaurante muy amables quiero destacar el desempeño de las señoritas Karina y Paty que nos atendieron muy amables, mi familia quedó muy satisfecha con el servicio. Pero si quiero también hacer unos tipos de observación ya que estuve marcando a recepción para solicitar toallas y nunca respondieron tuvimos que comunicarnos a restaurante para que no las faciliten hay que poner atención a esos puntos al igual que en algunas de las terrazas de la torre dos ya que se ven descuidadas.pero muy buena opción sin duda alguna para pasar un rico fin de semana en familia.

    LuisAvelar75, Director General en Occidental Querétaro, respondió a esta opinión
     Estyimado T5773GZkarens Muchas gracias por su confianza al habernos seleccionado y por compartir con nosotros sus comentarios, pondremos mayor atención y cuidado en todas las llamadas telefónicas para que recepción atienda con prontitud, con mucho gusto le haremos llegar sus felicitaciones al personal que tan amablemente nos menciona, les dará mucho gusto saber que han sido mencionadas en este medio tan importante. Con respecto a las terrazas de la torre 2 nos gustaría conocer un poco mas de su experiencia en estas zonas, generalmente recibimos excelentes comentarios de ellas, nos encantaría que nos pudiera contactar al correo queretaro.dir@occidentalhotels.com. Nuevamente agradecemos su preferencia esperando que en su siguiente viaje a Querétaro nos permita volver a ser sus anfitriones. Saludos cordiales

    Round Indicators
    Frijolosky Colima, México. 01/09/2020 En familia

    “Excelente opción”

    Habitaciones pequeñas, pero funcionales, muy bien equipado, esta en excelente ubicación en la ciudad. El personal es amable y muestra disponibilidad de servicio, a unos minutos de sitios de interés, renta de auto y restaurantes,

    LuisAvelar75, Director General en Occidental Querétaro, respondió a esta opinión
     Estimado Frijolosky Muchas gracias por su visita y por habernos elegido como su opción de hospedaje en esta hermosa ciudad, es muy grato saber que las instalaciones, servicio, ubicación y el personal estuvieron a la altura de sus expectativas. Esperamos verle nuevamente en esta su casa, gracias por su confianza y preferencia. Saludos cordiales

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 20 2020
    • En familia

    mireyasoto

    “opinión Barcelo”


    Siempre garantía de calidad y precio, limpio confortable, habitaciones pequeñas pero agradables, camas confortables, en la torre uno se escucha mucho ruido eso no permitió descansar a algunos familiares.


    LuisAvelar75, Director General en Occidental Querétaro, respondió a esta opinión
    Estimada Mireyasoto Muchas gracias por su preferencia y por su confianza hacia esta su casa, es muy grato saber que disfruto de su estancia, seria de gran utilidad para nosotros conocer el numero de habitaciones en las cuales se hospedaron sus familiares, todos los cristales de nuestras recamaras son anti ruidos, aunque recientemente hemos encontrado algunas ventanas semi abiertas lo que quizás pueda ocasionar las molestias que nos comenta, así mismo me pongo a sus ordenes para que en su siguiente visita podamos programar sus habitaciones en ubicaciones preferenciales para garantizar su descanso y comfort. Estoy a sus ordenes en el correo queretaro.dir@occidentalhotels.com me dará mucho gusto dar seguimiento personal a sus necesidades. Saludos cordiales

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 15 2020
    • En pareja

    PedroT2417

    “No muy recomendable”


    Pésimo servicio en el restaurante, el buffete es malo y el servicio ahí es peor. Un elevador de la segunda torre no sirve y el personal lo ocupa para subir y bajar cosas, por lo que no está a la disposición de los huespedes


    LuisAvelar75, Director General en Occidental Querétaro, respondió a esta opinión
    Estimado PedroT2417 Muchas gracias por su visita y por compartir con nosotros nuestras áreas de oportunidad, me disculpo por estos inconvenientes, nuestra intención es ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia. Nos seria de gran utilidad conocer sus fechas de estancia, es verdad que uno de los elevadores sufrió un daño el cual fue reportado de inmediato a la compañía que nos brinda el servicio, desafortunadamente la pieza tenia un tiempo de espera al ser de importación, pero en cuanto llego a nuestro destino se instalo de inmediato, a la fecha llevamos mas de 10 días trabajando con los elevadores sin ningún inconveniente, así mismo hemos limitado el uso del personal para que el usuario principal sea el huésped. Respecto a nuestro restaurante, revisaremos el tema de manera muy puntual con el responsable de alimentos y bebidas, nuestra obligación es proporcionar un servicio de calidad. En cuanto a nuestro buffet, me parece que existe una confusión, regularmente montamos durante la semana una opción rápida de desayuno americano: Fruta, jugos naturales, chilaquiles, 2 tipos de huevos, pan dulce y pan salado, con la intención de que los huéspedes que quieren una opción express lo puedan tener, adicionalmente tenemos el servicio a la carta con opciones muy variadas, el fin de semana preparamos nuestro buffet con las siguientes opciones: Fruta, jugos naturales, rincón mexicano, barra de ensaladas, pan dulce y pan salado, yogurt individual y para beber, cereales, tres tipos de leche, dos opciones de chilaquiles y huevos, cuatro guisados, hot cakes, pan francés, tocino, carnes frías y quesos, así mismo damos la opción de pedir enchiladas queretanas y antojitos mexicanos sin costo adicional, siempre estamos abiertos a la mejora continua, por lo que si alguna opción no esta incluida en el buffet, con gusto lo preparamos, es una política que manejamos en toda la compañía, así como el cuidado de nuestros clientes que son alérgicos a un tipo de ingrediente o alimento. Me pongo a sus ordenes a través del correo queretaro.dir@occidentalhotels.com para atenderle personalmente, tenga la seguridad de que daremos seguimiento a sus recomendaciones, espero tener noticias suyas y que nos brinde la oportunidad de cambiar su percepción. Saludos cordiales

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 14 2020
    • En pareja

    gigio62020

    “Estancia agradable”


    Todo bien, excepto que se escucha todo de las otras habitaciones. Se permite que las personas hagan fiestas hasta altas horas de la noche con musica alta. El cuarto limpio y en orden, tienen netflix e internet. Las instalaciones son modernas y es buen lugar por la ubicación a 10 minutos del centro en auto.


    LuisAvelar75, Director General en Occidental Querétaro, respondió a esta opinión
    Estimado Gigio62020 Muchas gracias por su visita y por permitirnos conocer su opinión acerca de nuestros servicios e instalaciones, tendremos más cuidado en el control del ruido de otras habitaciones, el hotel no permite ruidos que perturben la tranquilidad o el descanso de nuestros huéspedes, realizaremos recorridos mas constantes con el equipo de seguridad. Es muy grato saber que nuestras áreas estuvieron a la altura de sus expectativas y que nuestra ubicación le resulto de utilidad. Esperamos que en su siguiente visita a este hermoso lugar no permita volver a ser parte de su experiencia, gracias por su preferencia. Saludos cordiales

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 13 2020
    • En familia

    T5773GZkarens

    “Muy buena opción”


    Muy buen servicio por parte de restaurante estuvimos hospedados el fin de semana con toda mi familia y las chicas de restaurante muy amables quiero destacar el desempeño de las señoritas Karina y Paty que nos atendieron muy amables, mi familia quedó muy satisfecha con el servicio. Pero si quiero también hacer unos tipos de observación ya que estuve marcando a recepción para solicitar toallas y nunca respondieron tuvimos que comunicarnos a restaurante para que no las faciliten hay que poner atención a esos puntos al igual que en algunas de las terrazas de la torre dos ya que se ven descuidadas.pero muy buena opción sin duda alguna para pasar un rico fin de semana en familia.


    LuisAvelar75, Director General en Occidental Querétaro, respondió a esta opinión
    Estyimado T5773GZkarens Muchas gracias por su confianza al habernos seleccionado y por compartir con nosotros sus comentarios, pondremos mayor atención y cuidado en todas las llamadas telefónicas para que recepción atienda con prontitud, con mucho gusto le haremos llegar sus felicitaciones al personal que tan amablemente nos menciona, les dará mucho gusto saber que han sido mencionadas en este medio tan importante. Con respecto a las terrazas de la torre 2 nos gustaría conocer un poco mas de su experiencia en estas zonas, generalmente recibimos excelentes comentarios de ellas, nos encantaría que nos pudiera contactar al correo queretaro.dir@occidentalhotels.com. Nuevamente agradecemos su preferencia esperando que en su siguiente viaje a Querétaro nos permita volver a ser sus anfitriones. Saludos cordiales

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 9 2020
    • Colima, México
    • En familia

    Frijolosky

    “Excelente opción”


    Habitaciones pequeñas, pero funcionales, muy bien equipado, esta en excelente ubicación en la ciudad. El personal es amable y muestra disponibilidad de servicio, a unos minutos de sitios de interés, renta de auto y restaurantes,


    LuisAvelar75, Director General en Occidental Querétaro, respondió a esta opinión
    Estimado Frijolosky Muchas gracias por su visita y por habernos elegido como su opción de hospedaje en esta hermosa ciudad, es muy grato saber que las instalaciones, servicio, ubicación y el personal estuvieron a la altura de sus expectativas. Esperamos verle nuevamente en esta su casa, gracias por su confianza y preferencia. Saludos cordiales

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    El descuento no será aplicado sobre los precios de los complementos y/o servicios extras, ni tampoco sobre los precios de las últimas habitaciones disponibles a la venta. Solo se admite un código de descuento por reserva y solo será valido en el momento de realizar su reserva.** 

    El importe máximo de descuento acumulado será cómo máximo del 20% sobre la tarifa, siendo posible la combinación entre un código de descuento, un descuento especial*** (descuentos por reservas de múltiples habitaciones, senior, residente, millenials, familia numerosa, etc.) y el descuento por ser my Barceló. 

    *Barceló se reserva el derecho en la aceptación de la aplicación de los descuentos publicados. 

    **La aplicación del código de descuento no es válido a la llegada del hotel, por tanto solo será aplicable el descuento en el momento de realizar la reserva. 

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