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Vistas de la playa y del hotel  Occidental Grand Xcaret Resort
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map

Mapa y localización

Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282 77710 Playa del Carmen , Solidaridad - Quintana Roo   México  


Puntos de Interés

63,2 km  Aeropuerto Internacional de Cancún 

3 km Playa del Carmen

41 km Xel há

A tan solo unos pasos Xcaret Park

Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 18145 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

48% Complete

8786

Muy bueno

30% Complete

5446

Normal

11% Complete

2159

Malo

5% Complete

979

Pésimo

4% Complete

775

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    Round Indicators
    larirom27 10/15/2019 En familia

    “Excelente hotel”

    La tranquilidad del hotel es muy buena para pasar unos días y relajarte, los show nocturnos los recomiendo mucho y el las habitaciones muy confortables. La ubicación es muy estratégica al estar cerca de los parques más emblemáticos de Xcaret.
    Round Indicators
    alfonsoveme66 Querétaro, México. 10/15/2019 En familia

    “El mejor hotel para las familias mexicanas”

    Si quieren disfrutar unas bonitas vacaciones y descansar sin salir de casa, vengan al hotel Occidental at Xcaret, que es una habitación contigua a su hogar !!!! Encontrarán servicio, amabilidad y sobre todo tendrán un contacto directo con.la naturaleza, sus aves, changhos,venados y un sinfín de animalitos. Podrán estar en unas reales y verdaderas ruinas piramidales y el la privacidad del mar....
    Round Indicators
    karina S 10/13/2019 En familia

    “Buena ubicación, e instalaciones”

    Cometieron un error al asignar habitación OCUPADA, al abrir con la llave que me entregó recepción, había un huésped durmiendo y se molestó por lo ocurrido , lo solucionaron después de casi dos horas , y me dejaron esperando

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Acepte nuestras disculpas por no estar a la altura de sus expectativas y muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir esta reseña, ya que nos da la oportunidad de mejorar. Lamentamos mucho la mala experiencia que tuvo durante su estancia. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad; por lo tanto, los revisaremos con el gerente del hotel para evitar estos incidentes en el futuro. Nos encantaría tener una segunda oportunidad para demostrarle los altos estándares de calidad por los que es conocida nuestra marca. Saludos.

    Round Indicators
    Sandrascencio Guadalajara, México. 10/13/2019 En pareja

    “Fabulosos días entre la naturaleza”

    A mi en lo personal me encantó el hotel, desde que llegas todos son muy amables, siempre te están saludando, el hotel es muy hermoso, sientes que estás entre la selva, puedes ver animales caminar a tu lado, todos en muy buenas condiciones, hay ruinas las que nos comentaron son reales, la playa es pequeña pero esta agusto, la habitación muy cómoda y limpia, la comida y benidas del todo incluido tiene buen sabor, solo desde mi punto de vista debería ser más variado, no terminamos de explorarlo porque realmente es grande, me encantó que puedes entrar al parque Xcaret caminando o en trajinera por lo que no te preocupas en el traslado, al estar hospedado en el hotel puedes entrar y salir del parque, sin duda alguna regresariamos a este lindo hotel

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Me encanta leer las experiencias que nuestros huéspedes tienen con nuestros hermosos animales, como los monos visitando los balcones de su habitación, los coatis corriendo por todo el hotel, las iguanas tomando el sol, los flamingos entre los edificios, nuestras hermosas guacamayas en el lobby o la gran variedad de peces que se ven en nuestra caleta al practicar Snorkel. Y estoy de acuerdo con usted respecto al parque Xcaret, está tan cerca de nosotros que parece una extensión del hotel. Es muy fácil ir caminando o tomar el bote que va sobre nuestro hermoso río. La entrada ilimitada es la mejor opción para disfrutar el parque al mismo tiempo que el hotel. Es siempre un placer hospedar sus vacaciones y esperamos tenerlos de vuelta muy pronto. Saludos cordiales.

    Round Indicators
    rubensinhovag 10/11/2019 En pareja

    “Luna de Miel - Mala Experiencia”

    Pésima experiencia con este Hotel, se hizo una reservación previamente pagada en habitación de lujo, nos cambiaron a una habitación supuestamente “mejor” por que había cupo lleno, a lo cual no debería ser problema ya que se supone estaba reservado y pagado, la sorpresa fue que la habitación muy chica, pésima limpieza, mala señal en tv, nada comparado con la habitación que esperábamos o que vimos en la pagina. La limpieza pasando los días no mejoraba, empeoraba. Nunca nos surtieron cosas de uso personal, nos retiraron una colcha que teníamos para dejarnos una frazada con sabanas. Muy mala limpieza en general de playa. Al retirarnos la camarista nos comento del check out de muy mala manera haciéndonos creer que tendríamos problemas. Que triste que nos hayan cambiado de habitación para querer vendernos una membresía first club, que usen ese tipo de engaños para atraer nuevos clientes. La comida les falta un poco de amor al realizarla. Las bebidas en areas de bar un poco desabridas o sin chiste. La temática de playa no es muy entretenida para el gran hotel que dicen ser.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
     Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Acepte nuestras disculpas por no estar a la altura de sus expectativas y muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir esta reseña, ya que nos da la oportunidad de mejorar. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad; por lo tanto, los revisaremos con el gerente del hotel para evitar estos incidentes en el futuro. Nos encantaría tener una segunda oportunidad para demostrarle los altos estándares de calidad por los que es conocida nuestra marca. Saludos.

    VALORACIÓN

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    • octubre 15 2019
    • En familia

    larirom27

    “Excelente hotel”


    La tranquilidad del hotel es muy buena para pasar unos días y relajarte, los show nocturnos los recomiendo mucho y el las habitaciones muy confortables. La ubicación es muy estratégica al estar cerca de los parques más emblemáticos de Xcaret.


    VALORACIÓN

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    • octubre 15 2019
    • Querétaro, México
    • En familia

    alfonsoveme66

    “El mejor hotel para las familias mexicanas”


    Si quieren disfrutar unas bonitas vacaciones y descansar sin salir de casa, vengan al hotel Occidental at Xcaret, que es una habitación contigua a su hogar !!!! Encontrarán servicio, amabilidad y sobre todo tendrán un contacto directo con.la naturaleza, sus aves, changhos,venados y un sinfín de animalitos. Podrán estar en unas reales y verdaderas ruinas piramidales y el la privacidad del mar....


    VALORACIÓN

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    • octubre 13 2019
    • En familia

    karina S

    “Buena ubicación, e instalaciones”


    Cometieron un error al asignar habitación OCUPADA, al abrir con la llave que me entregó recepción, había un huésped durmiendo y se molestó por lo ocurrido , lo solucionaron después de casi dos horas , y me dejaron esperando


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Acepte nuestras disculpas por no estar a la altura de sus expectativas y muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir esta reseña, ya que nos da la oportunidad de mejorar. Lamentamos mucho la mala experiencia que tuvo durante su estancia. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad; por lo tanto, los revisaremos con el gerente del hotel para evitar estos incidentes en el futuro. Nos encantaría tener una segunda oportunidad para demostrarle los altos estándares de calidad por los que es conocida nuestra marca. Saludos.

    VALORACIÓN

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    • octubre 13 2019
    • Guadalajara, México
    • En pareja

    Sandrascencio

    “Fabulosos días entre la naturaleza”


    A mi en lo personal me encantó el hotel, desde que llegas todos son muy amables, siempre te están saludando, el hotel es muy hermoso, sientes que estás entre la selva, puedes ver animales caminar a tu lado, todos en muy buenas condiciones, hay ruinas las que nos comentaron son reales, la playa es pequeña pero esta agusto, la habitación muy cómoda y limpia, la comida y benidas del todo incluido tiene buen sabor, solo desde mi punto de vista debería ser más variado, no terminamos de explorarlo porque realmente es grande, me encantó que puedes entrar al parque Xcaret caminando o en trajinera por lo que no te preocupas en el traslado, al estar hospedado en el hotel puedes entrar y salir del parque, sin duda alguna regresariamos a este lindo hotel


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Gracias por elegir Occidental at Xcaret Destination, y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad. Estamos encantados de saber que haya disfrutado de nuestro servicio e instalaciones; nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores, quienes hacen que todo sea posible. Me encanta leer las experiencias que nuestros huéspedes tienen con nuestros hermosos animales, como los monos visitando los balcones de su habitación, los coatis corriendo por todo el hotel, las iguanas tomando el sol, los flamingos entre los edificios, nuestras hermosas guacamayas en el lobby o la gran variedad de peces que se ven en nuestra caleta al practicar Snorkel. Y estoy de acuerdo con usted respecto al parque Xcaret, está tan cerca de nosotros que parece una extensión del hotel. Es muy fácil ir caminando o tomar el bote que va sobre nuestro hermoso río. La entrada ilimitada es la mejor opción para disfrutar el parque al mismo tiempo que el hotel. Es siempre un placer hospedar sus vacaciones y esperamos tenerlos de vuelta muy pronto. Saludos cordiales.

    VALORACIÓN

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    • octubre 11 2019
    • En pareja

    rubensinhovag

    “Luna de Miel - Mala Experiencia”


    Pésima experiencia con este Hotel, se hizo una reservación previamente pagada en habitación de lujo, nos cambiaron a una habitación supuestamente “mejor” por que había cupo lleno, a lo cual no debería ser problema ya que se supone estaba reservado y pagado, la sorpresa fue que la habitación muy chica, pésima limpieza, mala señal en tv, nada comparado con la habitación que esperábamos o que vimos en la pagina. La limpieza pasando los días no mejoraba, empeoraba. Nunca nos surtieron cosas de uso personal, nos retiraron una colcha que teníamos para dejarnos una frazada con sabanas. Muy mala limpieza en general de playa. Al retirarnos la camarista nos comento del check out de muy mala manera haciéndonos creer que tendríamos problemas. Que triste que nos hayan cambiado de habitación para querer vendernos una membresía first club, que usen ese tipo de engaños para atraer nuevos clientes. La comida les falta un poco de amor al realizarla. Las bebidas en areas de bar un poco desabridas o sin chiste. La temática de playa no es muy entretenida para el gran hotel que dicen ser.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator en Occidental at Xcaret Destination, respondió a esta opinión
    Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su experiencia reciente en Occidental at Xcaret Destination. Nuestro objetivo es servir a todos nuestros huéspedes con el más alto nivel de servicio y satisfacción. Siempre nos preocupa el bienestar de los huéspedes y nos esforzamos para que sus vacaciones sean una experiencia inolvidable. Acepte nuestras disculpas por no estar a la altura de sus expectativas y muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir esta reseña, ya que nos da la oportunidad de mejorar. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad; por lo tanto, los revisaremos con el gerente del hotel para evitar estos incidentes en el futuro. Nos encantaría tener una segunda oportunidad para demostrarle los altos estándares de calidad por los que es conocida nuestra marca. Saludos.

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