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Piscina del hotel Barceló Royal Hideaway Playacar Resort
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Premios y reconocimientos

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Mapa y localización

Lote Hotelero No. 6, Desarrollo   77710 Playacar , Playa del Carmen   Quintana Roo  


Puntos de Interés

60,5 km Aeropuerto Internacional de Cancún 

10 min. Playa del Carmen

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Hideaway Playacar - Adults only

4.5/5 Round Indicators
| 6759 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

72% Complete

4893

Muy bueno

17% Complete

1151

Normal

6% Complete

416

Malo

2% Complete

184

Pésimo

1% Complete

115

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    Round Indicators
    Jaime R 02/05/2020 En pareja

    “Exclusivo..muy tranquilo.(gente adulta mayor) excelente servicio y comida de alta calidad”

    Es un hotel de relax..y alta calidad.. la gente la gran mayoría de edad avanzada..todo en silencio..todo muy limpio y eso sí no me equivoco el mejor servicio con el huésped..los restaurantes de una calidad muy alta sabores increibles

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Jaime, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    Round Indicators
    krofjaa2 Guadalajara, México. 02/02/2020 En familia

    “Lo mejor, excelente playa, confort y comida”

    Viajé en enero con mi esposo y hermano, para relajarnos, quisiera que hubiera mega promociones para que la estancia fuera mucho más barata y quedarme muchos días 😁, la comida exquisita, la playa y Vita al jardín fenomenal, las albercas calenturas, el servicio excepcional, no tienes que mover ni un dedo, relax total

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Invitado, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

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    Discover806736 San Luis Potosí, México. 01/29/2020 Con amigos

    “Bonito pequeño y limpio ”

    Hermoso hotel pequeño con excelente atención y servicio, en las albercas Jonathan del área de alberca y los meseros del área de alberca siempre muy atentos y serviciales, el área de oportunidad q yo veo es en alimentos pueden mejorar mucho, a veces muy lento el servicio; en el grill no había suficiente comida, me toco q la crema de langosta q estaba en el menú se les había terminado, el restaurante italiano delicioso los meseros muy atentos pero el mejor empleado Bogar Cruz, me consiguió un paraguas una tarde lluviosa (xq no había en la habitación) Él área contable es muy lenta anduvimos persiguiendo la factura durante toda la estancia Y no respetan horarios de actividades, un día cancelaron la hora del té xq había otro evento privado

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Invitado, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    Round Indicators
    karlagildep San Luis Potosí, México. 01/29/2020 Con amigos

    “Esperaba mucho más”

    La playa del hotel es hermosa! La atención de algunos meseros es buena de otros hasta que ven el billete, Jonathan de Alberca excelente servicio, Daniel, Genaro y Luis muy buena su atención, la comida no es la mejor y hay horarios en donde no hay en donde comer si no tienes una reservación, la verdad esperaba mucho más por la categoria del hotel. No tienen sombrillas suficientes esperamos 30 min para que nos prestarán una sola sombrilla para 4 personas. Tengo 2 días esperando que me manden una factura y nada más me dicen que mañana y mañana. No volvería a este hotel.

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimada Sra. Gil, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de nuestro hotel no cumplieran con sus expectativas; Estamos trabajando con todo el personal para brindarle el mejor servicio. Sus comentarios han sido tomados en cuenta y ayudarán a mejorar nuestro servicio y la calidad de los mismos para todos nuestros huéspedes. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

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    analitzita 01/27/2020 En pareja

    “2da visita”

    Sugerencia, soy mexicana y el pero que le pondría solamente sería que cambién un poco el menú del desayuno y la comida, es muy restringido y los horarios están muy hechos al horario gringo y nosotros los mexicanos desayumos hasta la 1:pm y en el restauratne que es abierto es hasta las 10:30am y viriedad en los desayunos y en la comida.

    Community M, Propietario en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimada analitzita: Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    VALORACIÓN

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    • febrero 5 2020
    • En pareja

    Jaime R

    “Exclusivo..muy tranquilo.(gente adulta mayor) excelente servicio y comida de alta calidad”


    Es un hotel de relax..y alta calidad.. la gente la gran mayoría de edad avanzada..todo en silencio..todo muy limpio y eso sí no me equivoco el mejor servicio con el huésped..los restaurantes de una calidad muy alta sabores increibles


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Jaime, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • febrero 2 2020
    • Guadalajara, México
    • En familia

    krofjaa2

    “Lo mejor, excelente playa, confort y comida”


    Viajé en enero con mi esposo y hermano, para relajarnos, quisiera que hubiera mega promociones para que la estancia fuera mucho más barata y quedarme muchos días 😁, la comida exquisita, la playa y Vita al jardín fenomenal, las albercas calenturas, el servicio excepcional, no tienes que mover ni un dedo, relax total


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Invitado, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 29 2020
    • San Luis Potosí, México
    • Con amigos

    Discover806736

    “Bonito pequeño y limpio ”


    Hermoso hotel pequeño con excelente atención y servicio, en las albercas Jonathan del área de alberca y los meseros del área de alberca siempre muy atentos y serviciales, el área de oportunidad q yo veo es en alimentos pueden mejorar mucho, a veces muy lento el servicio; en el grill no había suficiente comida, me toco q la crema de langosta q estaba en el menú se les había terminado, el restaurante italiano delicioso los meseros muy atentos pero el mejor empleado Bogar Cruz, me consiguió un paraguas una tarde lluviosa (xq no había en la habitación) Él área contable es muy lenta anduvimos persiguiendo la factura durante toda la estancia Y no respetan horarios de actividades, un día cancelaron la hora del té xq había otro evento privado


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Invitado, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 29 2020
    • San Luis Potosí, México
    • Con amigos

    karlagildep

    “Esperaba mucho más”


    La playa del hotel es hermosa! La atención de algunos meseros es buena de otros hasta que ven el billete, Jonathan de Alberca excelente servicio, Daniel, Genaro y Luis muy buena su atención, la comida no es la mejor y hay horarios en donde no hay en donde comer si no tienes una reservación, la verdad esperaba mucho más por la categoria del hotel. No tienen sombrillas suficientes esperamos 30 min para que nos prestarán una sola sombrilla para 4 personas. Tengo 2 días esperando que me manden una factura y nada más me dicen que mañana y mañana. No volvería a este hotel.


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimada Sra. Gil, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de nuestro hotel no cumplieran con sus expectativas; Estamos trabajando con todo el personal para brindarle el mejor servicio. Sus comentarios han sido tomados en cuenta y ayudarán a mejorar nuestro servicio y la calidad de los mismos para todos nuestros huéspedes. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • enero 27 2020
    • En pareja

    analitzita

    “2da visita”


    Sugerencia, soy mexicana y el pero que le pondría solamente sería que cambién un poco el menú del desayuno y la comida, es muy restringido y los horarios están muy hechos al horario gringo y nosotros los mexicanos desayumos hasta la 1:pm y en el restauratne que es abierto es hasta las 10:30am y viriedad en los desayunos y en la comida.


    Community M, Propietario en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimada analitzita: Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

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