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Piscina del hotel Barceló Royal Hideaway Playacar Resort
Premios y Reconocimientos

Premios y reconocimientos

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Mapa y localización

Lote Hotelero No. 6, Desarrollo   77710 Playacar , Playa del Carmen   Quintana Roo  


Puntos de Interés

60,5 km Aeropuerto Internacional de Cancún 

10 min. Playa del Carmen

Opiniones de los Clientes

No hay mejor experto que un viajero.

Royal Hideaway Playacar - Adults only

4.5/5 Round Indicators
| 6503 Reseñas

VALORACIÓN TOTAL

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VALORACIÓN DETALLADA

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Relación calidad-precio

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Ubicación

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Calidad del sueño

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Habitaciones

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Limpieza

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Servicio


Opiniones

Excelente

72% Complete

4742

Muy bueno

16% Complete

1091

Normal

5% Complete

387

Malo

2% Complete

173

Pésimo

1% Complete

110

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    Round Indicators
    SaintXP Ciudad de México, México. 11/20/2019

    “Un hotel elegante, lleno de amabilidad y confort”

    La recepción físicamente es imponente, tiene un estilo y clase impecables, huele delicioso y todo el personaje es amable, al llegar nos ofrecieron vino espumoso, agua o cerveza, pedimos vino y estaba delicioso. La habitación se encontraba impecable en cuanto a limpieza, la decoración nos encantó y en general fue muy cómoda, se agradece el detalle de las pantuflas y las batas de baño, el agua tenía buena temperatura y los accesorios de baño son de excelente calidad. Cuenta con frigobar con cerveza, refrescos y algunas botanas. La comida en los restaurantes de cena es increíble, servicio impecable y todo delicioso, en el desayuno buffet no hay mucha variedad y algunos platillos no tenían gran sabor, los postres bastante simples y los jugos en general son malos, en especial el de toronja y piña, el mejor era el de arándano de Kirkland pero era muy común que dijeran que ya no había, en mi particular opinion creo que una cuba no sabe tan bien con Pepsi como con Coca pero eso ya es un gusto personal sería increíble que manejaran Coca Cola. El WiFi excelente, pude trabajar en la alberca casi llegando a la playa sin problema, siempre tuve cobertura a muy buena velocidad, felicidades! Utilizamos el spa solo para bañarnos al salir, el personal fue increíblemente amable y todo olía delicioso. La animación nocturna es buena, un día pudimos ver un grupo cantando en vivo y eran muy buenos y otro día hubo noche de casino. Hay varias albercas de relajación escondidas a través del hotel, todas tienen un jacuzzi caliente y se disfrutan muchísimo, como sugerencia sería increíble si extendieran un poco el horario pues se disfrutan mas cuando ya se metió el sol. Desafortunadamente soy malo con los nombres, debí de apuntarlos pues hay muchas personas que fueron increíblemente amables y serviciales, recuerdo a Luis en el area de alberca, a Hernán en uno de los restaurantes, Michelle en recepción y a nuestra concierge que también se llamaba Michelle, mil gracias a todos los que hicieron nuestra estancia única e inolvidable, ellos son quienes crean toda la experiencia, muchas felicidades! Highlights: En primer lugar, la atención de la gente es fantástica, todos sonríen y son amables, platican y se les ve muy felices, en segundo lugar nos encantó que el hotel es relativamente pequeño, no es un complejo gigantesco y eso se disfruta mucho pues no hay que desplazarse tanto y la atención es más personalizada, la playa que tienen es preciosa y está super limpia, por último nos pareció de muy buen gusto que no manejen las típicas pulseras que "diferencian" a unos huéspedes de los otros, todos los huéspedes son tratados igual y eso es muy difícil de encontrar en México, muchísimas felicidades!!!

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Ibarrola, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    Round Indicators
    Verónica M Mexico City, Distrito Federal, Mexico. 11/05/2019

    “Una experiencia diferente!”

    Hotel sólo para mayores de edad, con servicios de primera, hermosas instalaciones y atención de lujo. El personal en general siempre atento a las necesidades de los huéspedes. Una excelente opción para descansar y disfrutar de este maravilloso lugar.

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimada Sra. Verónica, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    Round Indicators
    miguelilloldi 11/05/2019 En pareja

    “Pésimo servicio de restaurantes y room service”

    Buenas instalaciones pero muy mal servicio de restaurantes. No hay variedad suficiente, no respetan los horarios y las citas para las cenas son limitadas. No abren todos los restaurantes que ofrecen y el room service es muy tardado. Pésimo servicio en la playa.

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Sr. Miguel, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de nuestro hotel no cumplieran con sus expectativas; Estamos trabajando con todo el personal para brindarle el mejor servicio. Sus comentarios han sido tomados en cuenta y ayudarán a mejorar nuestro servicio y la calidad de los mismos para todos nuestros huéspedes. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    Round Indicators
    ggil444106 Medellín, Colombia. 10/17/2019 En pareja

    “La tarifa del hotel es alta para lo que ya el hotel ofrece”

    Bajaron la categoría ya no es un hotel de lujo Da igual ir al allegro que esta al lado El concierge nunca esta para ayudar El licor es barato Gaseosa terrible pepsi Las toallas deshilachadas edredones duvet viejos Hace un año el dia antes de salir del hotel el concierge te buscaba y te preguntaba hora de salida para tener al botones recogiendo equipaje adicional si era temprano te mandaban el desayuno a la habitación y una nota de despedida Este año ni se dio cuenta nos retirábamos Los mismos empleados dicen recibir quejas de que ya la categoría no es de lujo Su carta de menu no varia Finalmente al salir nos hicieron un cobro que no sabemos por que y fuimos a pagar en dolares y que solo pesos mexicanos de esto nadie nos advirtió por lo que lo toman a uno por sorpresa sin la moneda local Se supone es un todo incluido pero ya en las cartas y licores ponían el valor a pagar si se tomaba unas opciones diferentes

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimada Sra. Gil, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de nuestro hotel no cumplieran con sus expectativas; Estamos trabajando con todo el personal para brindarle el mejor servicio. Sus comentarios han sido tomados en cuenta y ayudarán a mejorar nuestro servicio y la calidad de los mismos para todos nuestros huéspedes. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    Round Indicators
    Global574124 10/15/2019 Con amigos

    “Hermosa playa, bonito hotel”

    Un hotel con una playa fabulosa, bonitos y cuidados jardines, y excelente servicio. Ideal para descansar. Pasamos un fin de semana de amigas maravilloso. En especial la atención de Jonathan y Javier es para destacar. Volvería cualquier día

    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
     Estimado Global, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 20 2019
    • Ciudad de México, México

    SaintXP

    “Un hotel elegante, lleno de amabilidad y confort”


    La recepción físicamente es imponente, tiene un estilo y clase impecables, huele delicioso y todo el personaje es amable, al llegar nos ofrecieron vino espumoso, agua o cerveza, pedimos vino y estaba delicioso. La habitación se encontraba impecable en cuanto a limpieza, la decoración nos encantó y en general fue muy cómoda, se agradece el detalle de las pantuflas y las batas de baño, el agua tenía buena temperatura y los accesorios de baño son de excelente calidad. Cuenta con frigobar con cerveza, refrescos y algunas botanas. La comida en los restaurantes de cena es increíble, servicio impecable y todo delicioso, en el desayuno buffet no hay mucha variedad y algunos platillos no tenían gran sabor, los postres bastante simples y los jugos en general son malos, en especial el de toronja y piña, el mejor era el de arándano de Kirkland pero era muy común que dijeran que ya no había, en mi particular opinion creo que una cuba no sabe tan bien con Pepsi como con Coca pero eso ya es un gusto personal sería increíble que manejaran Coca Cola. El WiFi excelente, pude trabajar en la alberca casi llegando a la playa sin problema, siempre tuve cobertura a muy buena velocidad, felicidades! Utilizamos el spa solo para bañarnos al salir, el personal fue increíblemente amable y todo olía delicioso. La animación nocturna es buena, un día pudimos ver un grupo cantando en vivo y eran muy buenos y otro día hubo noche de casino. Hay varias albercas de relajación escondidas a través del hotel, todas tienen un jacuzzi caliente y se disfrutan muchísimo, como sugerencia sería increíble si extendieran un poco el horario pues se disfrutan mas cuando ya se metió el sol. Desafortunadamente soy malo con los nombres, debí de apuntarlos pues hay muchas personas que fueron increíblemente amables y serviciales, recuerdo a Luis en el area de alberca, a Hernán en uno de los restaurantes, Michelle en recepción y a nuestra concierge que también se llamaba Michelle, mil gracias a todos los que hicieron nuestra estancia única e inolvidable, ellos son quienes crean toda la experiencia, muchas felicidades! Highlights: En primer lugar, la atención de la gente es fantástica, todos sonríen y son amables, platican y se les ve muy felices, en segundo lugar nos encantó que el hotel es relativamente pequeño, no es un complejo gigantesco y eso se disfruta mucho pues no hay que desplazarse tanto y la atención es más personalizada, la playa que tienen es preciosa y está super limpia, por último nos pareció de muy buen gusto que no manejen las típicas pulseras que "diferencian" a unos huéspedes de los otros, todos los huéspedes son tratados igual y eso es muy difícil de encontrar en México, muchísimas felicidades!!!


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Ibarrola, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 5 2019
    • Mexico City, Distrito Federal, Mexico

    Verónica M

    “Una experiencia diferente!”


    Hotel sólo para mayores de edad, con servicios de primera, hermosas instalaciones y atención de lujo. El personal en general siempre atento a las necesidades de los huéspedes. Una excelente opción para descansar y disfrutar de este maravilloso lugar.


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimada Sra. Verónica, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • noviembre 5 2019
    • En pareja

    miguelilloldi

    “Pésimo servicio de restaurantes y room service”


    Buenas instalaciones pero muy mal servicio de restaurantes. No hay variedad suficiente, no respetan los horarios y las citas para las cenas son limitadas. No abren todos los restaurantes que ofrecen y el room service es muy tardado. Pésimo servicio en la playa.


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Sr. Miguel, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de nuestro hotel no cumplieran con sus expectativas; Estamos trabajando con todo el personal para brindarle el mejor servicio. Sus comentarios han sido tomados en cuenta y ayudarán a mejorar nuestro servicio y la calidad de los mismos para todos nuestros huéspedes. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 17 2019
    • Medellín, Colombia
    • En pareja

    ggil444106

    “La tarifa del hotel es alta para lo que ya el hotel ofrece”


    Bajaron la categoría ya no es un hotel de lujo Da igual ir al allegro que esta al lado El concierge nunca esta para ayudar El licor es barato Gaseosa terrible pepsi Las toallas deshilachadas edredones duvet viejos Hace un año el dia antes de salir del hotel el concierge te buscaba y te preguntaba hora de salida para tener al botones recogiendo equipaje adicional si era temprano te mandaban el desayuno a la habitación y una nota de despedida Este año ni se dio cuenta nos retirábamos Los mismos empleados dicen recibir quejas de que ya la categoría no es de lujo Su carta de menu no varia Finalmente al salir nos hicieron un cobro que no sabemos por que y fuimos a pagar en dolares y que solo pesos mexicanos de esto nadie nos advirtió por lo que lo toman a uno por sorpresa sin la moneda local Se supone es un todo incluido pero ya en las cartas y licores ponían el valor a pagar si se tomaba unas opciones diferentes


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimada Sra. Gil, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre sus vacaciones con nosotros. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos de nuestro hotel no cumplieran con sus expectativas; Estamos trabajando con todo el personal para brindarle el mejor servicio. Sus comentarios han sido tomados en cuenta y ayudarán a mejorar nuestro servicio y la calidad de los mismos para todos nuestros huéspedes. Los comentarios de nuestros huéspedes nos brindan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, dándonos una idea de cualquier servicio que pueda mejorarse para aumentar la satisfacción en la estancia de nuestros futuros huéspedes entre nosotros, por lo tanto, estamos agradecidos por el tiempo que paso compartiendo un revisión de su experiencia personal en el hotel. Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al hotel. ¡El más cálido saludo!

    VALORACIÓN

    Round Indicators

    • octubre 15 2019
    • Con amigos

    Global574124

    “Hermosa playa, bonito hotel”


    Un hotel con una playa fabulosa, bonitos y cuidados jardines, y excelente servicio. Ideal para descansar. Pasamos un fin de semana de amigas maravilloso. En especial la atención de Jonathan y Javier es para destacar. Volvería cualquier día


    Community M, Gerente en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión
    Estimado Global, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones con nosotros. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Nos complace que nos haya elegido en sus vacaciones, su opinión es muy importante para nosotros y le aseguramos que la compartiremos internamente. Esperamos que nos permita hacer que su próxima estadía sea inolvidable. Los más cálidos saludos!

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