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CARTE CADEAU


CONDITIONS GÉNÉRALES

 

Vous acceptez les présentes Conditions Générales de la carte cadeau que vous allez acquérir. Si la carte cadeau est destinée à l'usage d'un tiers, on estimera que celui-ci accepte les présentes Conditions Générales lors de la première utilisation de la carte cadeau.

 

1.      Qui sont les parties de ces Conditions Générales ?

 

D'une part, vous. Dès maintenant, nous pourrons également nous référer à vous comme le Titulaire de la carte cadeau. Si vous achetez la carte cadeau pour qu'un tiers l'utilise, on estimera que celui-ci est le Titulaire de la carte cadeau et ce dès la première utilisation et les présentes Conditions Générales lui seront appliquées comme si c'était vous.

 

D'autre part, nous, Barceló Hotel Group. Nous émettons les cartes cadeaux et nous vous vendons ce produit. Juridiquement, nous sommes la société Barceló Gestión Hotelera, S.L., NIF B-07918287, et notre domicile social est José Rover Motta, numéro 27, de Palma de Mallorca.

 

2.      Que représentent ces Conditions Générales ?

 

Ces Conditions Générales sont le document contractuel entre vous et nous. Nos droits et obligations ainsi que les vôtres y figurent et découlent de la carte cadeau.

 

3.      Qu'est-ce que la carte cadeau ?

 

La carte cadeau que vous achetez est un instrument que permet à son Titulaire de disposer d'un montant qu'il pourra utiliser pour acquérir certains services dans plusieurs de nos établissements, comme nous l'avons décrit dans ces Conditions Générales. L'importation du montant qui sera mis à disposition au départ sera égal à l'importation de l'achat de la carte cadeau.

 

Malgré son nom, la carte cadeau n'est pas une carte physique, mais bel et bien virtuelle. Lors de l'achat de la carte cadeau, le Titulaire de la carte recevra un code par e-mail qui deviendra la carte cadeau.

 

4.      Qui peut utiliser la carte cadeau ?

 

La carte cadeau peut uniquement être utilisée par son Titulaire, vous ou une autre personne que vous aurez désignée lors de l'achat.

 

Par conséquent, la carte cadeau est personnelle et ne peut en aucun cas être transférée ni être vendue, échangée ou encore offerte par son Titulaire. Nous nous réservons le droit de refuser une quelconque utilisation de la carte cadeau qui ne soit pas effectuée par son Titulaire.

 

5.      Comment pouvez-vous utiliser votre carte cadeau ?

 

L'utilisation de la carte cadeau s'effectue en fonction du montant disponible. Pour ce faire, vous devrez communiquer que vous souhaitez l'utiliser comme moyen de paiement à la réception de l'hôtel au moment où vous devez effectuer le paiement des services pour lesquelles elle est habilitée. Pour l'utiliser, vous devrez nous communiquer le code du produit et votre identité comme Titulaire au moyen d'un document officiel.

 

Vous pouvez utiliser le montant de votre carte cadeau pour un ou plusieurs achats, totalement ou partiellement. Vous pouvez aussi utiliser le montant pour payer partiellement certains services auquel cas vous devrez compléter le paiement par n'importe quelle méthode de paiement accepté par l'hôtel pour que l'opération puisse être finalisée.

 

Quel que soit l'utilisation que vous ferez de votre carte cadeau, l'importation disponible pour l'acquisition des services sera soustraite du montant existant sur votre carte cadeau.

 

6.       Où pouvez-vous utiliser le montant de votre carte cadeau ?

 

Vous pourrez utiliser votre carte cadeau à la réception de n'importe quel hôtel d'Europe, d'Afrique, d'Asie et d'Orient qui opère sous les marques de Barceló Hotel Group et qui sont actuellement Barceló, Royal Hideaway, Occidental et Allegro.

 

De même, vous pourrez utiliser les téléphones suivants :

 

Espagne : 971 92 80 21  et pour le R. Uni 020 3727 0251  pour effectuer des réservations dans n'importe lequel de ces hôtels.

 

7.      Dans quelles situations pouvez-vous utiliser le montant de votre carte cadeau ?

 

La carte cadeau peut être utilisée pour payer le service d'hébergement de l'hôtel tout comme n'importe quel autre service supplémentaire et directement lié à celui-ci.

 

8.      Quelle est la validité de votre carte cadeau ?

 

La carte cadeau et les présentes Conditions Générales ont une validité de 12 mois à compter de l'envoi de la carte cadeau au Titulaire par e-mail. Au-delà de cette période, la carte cadeau ne pourra pas être utilisée et tout montant y figurant nous sera automatiquement versé.

 

9.      Autres caractéristiques de votre carte cadeau

 

9.1   Où pouvez-vous consulter le montant disponible et la validité de votre carte cadeau ? Vous pouvez accéder à cette information depuis notre site web barcelo.com ou en contactant notre call center.

 

9.2   En quelle devise pouvez-vous acquérir votre carte cadeau ? Vous pourrez acquérir votre carte cadeau en euros, dollars américains ou en livres sterling. La devise du montant disponible de la carte cadeau sera la même que lors de son acquisition.

 

9.3   En quelles devises pouvez-vous utiliser votre carte cadeau ? Vous pouvez uniquement utiliser votre carte cadeau pour des importations déterminées dans la même devise que lors de l'acquisition. Toutefois, les hôtel de Barceló Hotel Group convertiront sur demande n'importe quelle importation qui vous permettra d'utiliser votre carte cadeau dans la devise initiale tout en vous informant dûment du type de change appliqué et rendant ainsi possible son utilisation.

 

9.4   Pouvez-vous recharger votre carte cadeau ? Oui. La carte cadeau peut uniquement être rechargée par son Titulaire. Toute recharge devra s'effectuer dans la même devise que lorsque vous avez acheté votre carte cadeau et supposera automatiquement une augmentation du montant disponible par une importation identique à celui de la recharge.

 

9.5   Y a-t-il un montant minimum ou maximum pour votre carte cadeau ? Oui, le montant de la carte cadeau ne pourra en aucun cas être inférieur à 0 ni supérieur à 2 000 euros ou à la contre-valeur des importations susmentionnées en la devise initiale de la carte cadeau, si celle-ci est différente.

 

9.6   Peut-il y avoir une interruption de l'utilisation de votre carte cadeau ? Oui, si des erreurs, problèmes techniques ou encore des travaux de maintenance surviennent, il peut y avoir une interruption de l'utilisation de votre carte cadeau. Dans ces cas, nous essaierons à chaque fois que possible de vous communiquer au préalable les interruptions. Nous ne serons, toutefois, pas responsables en cas d'absence de communication préalable ni pour l'impossibilité d'utiliser la carte cadeau pour autant que cela ne soit pas dû à des causes imputables directement et exclusivement à notre volonté.

 

9.7   Qu'arrive-t-il en cas de perte ou de vol de la carte cadeau ? Vous êtes le seul responsable de la détention et utilisation de la carte cadeau. Toutefois, nous vous recommandons de nous contacter dans les plus brefs délais en cas de perte ou de vol de votre carte cadeau.

 

9.8   Pouvez-vous disposer du montant de la carte cadeau en espèces ou demander son remboursement ? Non. Le montant disponible de la carte cadeau se destine uniquement et exclusivement à l'acquisition de services selon les présentes Conditions Générales et, par conséquent, vous ne pouvez pas disposer de celui-ci en espèces ni en tant que remboursement.

 

10.   Comment recevoir ou consulter ces Conditions Générales ?

 

Les présentes Conditions Générales vous seront remises aussi bien qu'au Titulaire de la carte cadeau, s'ils sont différents, par l'e-mail que vous nous avez fourni grâce à un fichier non modifiable qui vous permettra des les conserver durablement.

 

11.   Est-ce que les Conditions Générales peuvent changer pendant la validité de la carte cadeau ?

 

Les présentes Conditions Générales pourront être uniquement être modifiées par nous pour des raisons justifiables. Auquel cas, nous vous remettrons de nouvelles Conditions Générales par le même canal.

 

12.   Que deviennent les données personnelles ?

 

Les donnés personnelles que vous nous fournissez ou que vous nous avez fournies pour effectuer l'achat seront traitées par nous, les responsables du traitement. 

 

Concrètement, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes : (i) gérer et formaliser le contrat demandé par internet; et (ii) pour remplir les obligations de nature comptable, légale, fiscale et administrative (par application de mesures pré-contractuelles). 

 

Nous pourrons communiquer les données personnelles à : (i) d'autres sociétés possédant des hôtels de notre réseau et, en particulier, à l'hôtel objet de l'utilisation de la carte cadeau (cette communication peut supposer un transfert international de données), (ii) des Organismes Publiques compétents, Juges et Tribunaux, (iii) tiers fournisseurs de services qui ont accès aux données personnelles des clients et qui traitent les données concernées en notre nom et pour notre compte comme conséquence de leur prestation de services. 

 

Les données personnelles auxquelles il est possible d’accéder seront traitées durant le temps nécessaire pour répondre aux fins pour lequel elles ont été recueillies. Ensuite, nous conserverons les données personnelles dûment bloquées mêmes lorsque celles-ci ne sont plus pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies pour leur mise à disposition des Administrations Publiques compétentes, Juges et Tribunaux ou encore pour les Services Fiscaux pendant la période de prescription des actions qui auraient pu découler de la relation entretenue avec le client et/ou les périodes de conservation prévues par la loi. Une fois ces périodes écoulées, nous procéderons à la suppression physique de vos données. 

 

Dans tous les cas et si vous le souhaitez, vous pourrez exercer vos droits d'accès, rectification et de suppression des données, limitation du traitement, opposition au traitement, portabilité de vos données en envoyant une communication écrite à notre Délégué à la Protection des Données c/ José Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca ou en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : dpo@barcelo.com, en ajoutant à cette demande dans les deux cas, une copie de votre carte d'identité, votre numéro d'identification fiscale (NIF) ou tout document officiel vous identifiant. 

 

Si vous souhaitez plus d'informations, nous vous prions de consulter la Politique de Confidentialité du Groupe Barcelo.

 

13.   Pouvez-vous renoncer à l'achat de la carte cadeau ?

 

Oui. Pendant les 14 jours suivant l'achat ou après avoir remis la carte cadeau au Titulaire, vous pourrez renoncer à l'achat sans justification et nous vous rembourserons le montant existant à ce moment-là sur la carte cadeau en utilisant la même méthode de paiement que vous avez utilisée pour l'achat de celle-ci. Pour ce faire et dans le délai imparti, vous devez simplement nous communiquer votre volonté à renoncer à votre carte cadeau par les canaux que nous vous indiquons dans les présentes Conditions Générales pour nous contacter et utiliser le code de votre carte cadeau.

En cas de bon de crédit pour cause d'annulation de réservation, le remboursement ne s'applique pas, il est émis sujet à la souscription préalable du tarif non remboursable.

 

14.   Comment pouvez-vous nous contacter ?

 

Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@barcelo.com

 

De même, vous pourrez utiliser les téléphones suivants :

 

Espagne : 971 92 80 21 et pour le R. Uni 020  3727 0251 pour effectuer des réservations dans n'importe quel de ces hôtels.

 

15.   Quelle est la loi en vigueur ?

 

Nous convenons expressément que la loi en vigueur pour les présentes Conditions Générales et pour l'utilisation de la carte cadeau est le droit commun espagnol.

 



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