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En raison de la COVID-19, consultez la réglementation relative au contrôle sanitaire pour voyager en Espagne. Plus d’informations

Notre engagement: que vous profitiez de votre séjour en toute tranquillité

We Care About You, le concept de sécurité et d’hygiène du Barceló Hotel Group.


Un label propre qui garantit toute notre expérience et notre recherche en matière de sécurité, de santé et d’hygiène, adaptées à la nouvelle situation.


Un programme comprenant de nouveaux protocoles et de nouvelles mesures de renforcement conformes aux recommandations de l’OMS, d’organismes internationaux comme le WTTC (World Travel & Tourism Council), ainsi que d’institutions gouvernementales pour chaque pays où nous sommes présents.



Réception

Désinfection des chaussures et bagages

Distributeurs de gel

Signalétique distances de sécurité et flux

Formalités d’arrivée et de départ par système numérique

Protocole sécurisé pour l’attribution des chambres

Clé de la chambre sur votre portable

Service de télémédecine polyglotte 24 h/24 et 7 j/7

Communication numérique

Boîte de départ express

Désinfection des clés par rayons UV

Paiement sans contact

Autres espaces

Renforcement des protocoles de nettoyage et de désinfection

Nouvelle figure: Spécialiste We Care About You utilisation de produits de nettoyage à usage hospitalier.

Renouvellement de l’air et ventilation naturelle.

Désinfection et nettoyage des toilettes communes 6 fois par jour

Gestion de la capacité d’accueil des ascenseurs.

Signalétique distances de sécurité et flux.

Communication numérique sur l’application Barceló et les autres moyens numériques.

Port du masque obligatoire.

Audits externes spécifiques à la COVID-19 en continu.

Distributeurs de gel.

Renforcement des protocoles de nettoyage et de désinfection

Augmentation du temps de ventilation naturelle.

Communication numérique sur l’application Barceló.

Réduction des éléments de décoration.

Réduction des éléments de papeterie et d’affichage

Renforcement des protocoles de nettoyage et de désinfection

Textiles supplémentaires emballés (couverture, couette)

Télécommandes de la télévision et de la climatisation emballées et fixes.

Service mini-bar à la carte.

Kit de matériel de nettoyage unique par chambre.

Désinfection complémentaire des surfaces et objets les plus touchés.

Utilisation de produits de nettoyage à usage hospitalier.

Service de nettoyage flexible pour votre sécurité: chambre, draps et serviettes.

Buffet avec mesures de sécurité supplémentaires.

Distributeurs de gel

Signalétique permettant d’indiquer les flux de passage de clients

Nous renforçons les démonstrations de cuisine (showcooking) et la présentation des aliments de façon individuelle.

Renforcement des cloisons et parois dans toutes les zones du buffet.

Changement des pinces du buffet toutes les 15 minutes

Port du masque obligatoire sauf à table

Supervision des mesures en continu.

Options de service flexible: Room service, Grab & go.

Contrôle de l’affluence.

Signalétique des zones d’entrée et de sortie.

Protocole d’attribution des places assises.

Paiement sans contact.

Adaptation de l’installation de la salle avec distances de sécurité.

Installation des tables adaptée pour votre sécurité.

16 Nappes individuelles en papier.

Serviette individuelle en papier

Code QR avec accès aux menus.

Signalétique des zones d’entrée et de sortie.

Condiments présentés en doses à usage unique.

Redéfinition de l’affluence autorisée selon la réglementation.

Adaptation de l’installation de la salle.

Surveillance des flux d’entrée et de sortie et entre les clients qui se rendent à d’autres événements.

Redistribution des places en fonction des m².

Programmation de services de pause café, déjeuners et dîners.

Découvrez les réunions numériques grâce à l’application Barceló: programmation, informations, réunions en streaming.

Distributeurs de gel.

Pause café: plats au format individuel.

Mise à disposition de masques et de gel pour les clients en salles et dans les zones communes, sur demande.

Signalétique pour la gestion de l’affluence, des flux, des places assises, des distances de sécurité.

Signalétique de sécurité.

Suppression de la salle d’attente.

Adaptation de l’installation dans les zones de repos, à la réception et dans les cabines.

Carte numérique.

Distributeurs de gel.

Adaptation de la carte des soins conformément à la réglementation, pour votre sécurité

Adaptation de la carte des soins conformément à la réglementation, pour votre sécurité

Port du masque obligatoire.

Contrôle de l’affluence.

Optimisation des horaires d’accès.

Signalétique des flux de clients.

Remise d’un sac individuel avec serviette, tongs et bonnet de bain.

Gestion de l’affluence et des distances dans la piscine.

Renforcement des protocoles de nettoyage et de désinfection.

Utilisation obligatoire d’une serviette sur les transats.

Désinfection des transats après chaque utilisation.

Adaptation des programmes d’activités conformément à la réglementation, pour votre sécurité.

Gestion de l’affluence.

Réservation d’activités sur l’application.

Signalétique de sécurité.

Nettoyage et désinfection des espaces et des équipements après chaque utilisation.

Renouvellement de l’air et ventilation naturelle.

Port du masque obligatoire.

Distributeurs de gel.

Gestion de l’affluence et réservation préalable sur l’application Barceló.

Désinfection des machines.

Port du masque et utilisation d’une serviette obligatoires.

Port du masque et utilisation d’une serviette obligatoires.

Distributeurs de gel.

We Care About You 65+

Toutes les mesures We Care About You, et en plus:

1

Suivi et attention personnalisée de la part de l’équipe de l’hôtel.

2

Priorité de l’attribution des chambres faciles d’accès et proches des principaux services de l’hôtel.

3

Gastronomie:

  • Disponibilité de plats sains parmi l’offre gastronomique de l’hôtel
  • Priorité de l’attribution de tables faciles d’accès et disposant d’une meilleure ventilation naturelle.
4

Priorité des demandes de service en chambre

5

Priorité de l’attribution de transats au bord des piscines faciles d’accès

6

Programme de divertissement adapté, favorisant les activités extérieures, en petits groupes et en évitant les échanges: Bingo numérique, concours de défis sur écran, ateliers de cuisine et bien plus encore.


7

Service de télémédecine en ligne ou par téléphone 24 h/24 et 7 j/7, en médecine générale, familiale et dermatologie, sans déplacements. Disponible en espagnol, catalan, anglais, français et allemand. Souscription à votre arrivée à l’hôtel à la réception (service gratuit pour les réservations effectuées sur Barcelo.com. Pour les autres canaux de réservation, supplément de 6 € par chambre et par nuit, taxes non incluses).

Informations importantes Barceló Hotel Group - COVID19

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