Sur BarceloPro.com, notre priorité est de vous offrir une réservation en toute tranquillité, au meilleur prix online et incluant les meilleures facilités et avantages exclusifs.

1. Effectuez votre réservation au meilleur prix online sur BarceloPro.com

2. Supposons que, dans les 24h suivant votre réservation, vous trouvez une offre similaire à un prix inférieur sur un autre site Internet.

3. Remplissez alors le formulaire joint et envoyez-le-nous dans un délai maximal de 48h ouvrables, nous traiterons votre demande et vous donnerons une réponse.

Consultez nos conditions générales relatives au remboursement de la différence de prix.

1. Vous devez avoir une réservation confirmée réalisée sur BarceloPro.com ou auprès du centre d’appel.

2. Les conditions du tarif trouvé doivent être exactement les mêmes que les conditions du tarif réservé sur BarceloPro.com*:

- mêmes données: hôtel, type de chambre, nombre d’hôtes, dates du séjour et durée.

- mêmes conditions de: devise, vente, paiement, conditions relatives aux modifications/annulations* de réservation, etc.

*Si les conditions d’annulation et/ou de changement ne correspondent pas, les conditions les plus restrictives seront maintenues.

3. Vous devez envoyer la demande dans les 24 heures suivant votre achat, et au moins 24 heures avant l’arrivée à l’hôtel.

4. Il faudra joindre au formulaire envoyé une capture d’écran du tarif le moins cher constaté sur un autre site internet, où il est indiqué la date et l’heure de ce tarif.

5. Chaque client ne peut envoyer qu’une seule demande de remboursement dans le délai de 24 heures.

6. Si le tarif le moins cher d’Internet correspond à une réservation de plusieurs nuits, la garantie couvre le prix final de toute la réservation, et non les tarifs correspondant à chaque nuit individuelle.

7. Le tarif le moins cher constaté devra être net d’impôts associé à la ville ou au pays en question, ou tout autre type d’impôts associé au tarif de la chambre.

8. La différence totale rencontrée sur un autre site Internet doit être supérieure à 5 €. Sauf législation contraire, Barceló Hotels Group se réserve le droit de modifier ou d’annuler cette offre et les conditions générales à tout moment et à sa seule discrétion, dans le cas où la différence de prix dépasserait les 25 %.

9. Lorsqu’une demande de remboursement est effectuée en fin de semaine, c’est à dire à partir de vendredi 16h (GMT+2/+1 selon l’heure d’été ou d’hiver), la demande d’alignement sur le prix trouvé peut courir jusqu’au lundi (GMT+2/+1 selon l’heure d’été ou d’hiver).

Nous tenons à respecter rigoureusement notre engagement consistant à proposer le meilleur prix online garanti. C’est avec la même rigueur que nous établissons des règles et restrictions de base afin de pouvoir garantir le meilleur prix online. Dans ces cas-là, le meilleur prix garanti ne sera pas appliqué et par conséquent, la demande de remboursement de la différence ne sera pas acceptée:

1. Les réservations réalisées via un canal n’appartenant pas à BarceloPro.com ou via tout autre canal non désigné, à l’exception du Centre d’appel.

2. Les tarifs disponibles sur des sites Internet opaques. C’est-à-dire sur les sites où la marque de l’hôtel, le nom complet, la localisation exacte, la catégorie ou toute autre information spécifique restent inconnus jusqu’au moment de la réservation.

3. Les tarifs correspondant à des offres promotionnelles, c’est-à-dire des forfaits d’hôtel ou de voyage pouvant inclure des offres d’hôtel, un billet d’avion, la location d’une voiture, des repas et des boissons ou d’autres forfaits ou services similaires.

4. Les tarifs non garantis publiquement: les tarifs négociés, les tarifs de groupe, les tarifs pour les entreprises, etc.

5. Les réservations réalisées via des clubs de vente privée ou nécessitant une inscription.

6. Les tarifs comportant des défauts sur le site Internet au moment de la consultation ou de la réservation.

7. Les tarifs avec bons prépayés.

8. Les réservations réalisées dans un délai de 24 heures précédant votre arrivée à l’hôtel.

9. Les disparités des tarifs dues aux fluctuations, à l’arrondissement ou aux différences de taux de change des devises.

10. Les tarifs de BarceloPro.com comportant déjà des avantages exclusifs de groupe (réunions, événements, congrès ou conférences), constituant déjà des services spéciaux ou des remises.

11. La garantie du meilleur prix n’est pas applicable pour les hôtels de Cuba.