Le responsable du traitement de vos données est Barceló Gestión Hotelera, S.L. (ci-après dénommé dans le présent document, BGH ou Barceló), dont le siège social se situe c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Majorque. Si vous avez des questions concernant la protection des données, vous pouvez contacter le Bureau de la Protection des Données du Groupe Barceló à l'adresse e-mail suivante dpo@barcelo.com.

BGH informe l’intéressé que ses données seront traitées par Barceló aux fins suivantes : 

1. Gestion de la demande réalisée par l’utilisateur.

Barceló réalisera les traitements des données nécessaires pour répondre adéquatement à la demande d’informations formulée par l’utilisateur. À cette fin, nous traiterons les données telles que son prénom, ses noms de famille, son adresse e-mail et son numéro de téléphone. Ce traitement sera réalisé de la même manière si la demande émane d’un journaliste ou d’une personne analogue, auquel cas Barceló recueillera également les informations relatives au moyen de communication représenté ainsi que la demande d’informations déposée par ladite personne intéressée. 

Légitimation : Ce traitement ne sera effectué que si BGH a le consentement de l'utilisateur.

2. Analyse et étude des interactions de l’utilisateur du site Internet avec le site. 

Barceló pourra traiter les données personnelles des utilisateurs de la page web via son adresse IP ou MAC ou, au cas où l'utilisateur est membre de my Barceló, en associant la dite adresse IP ou MAC aux données d'identification fournis par celui-ci aux fins d'analyse des interactions, mouvements, scrolls, visites, consultations de produits que l'utilisateur peut réaliser sur sa page web. 

Légitimation : ce traitement est nécessaire pour la satisfaction des intérêts légitimes de BGH. Le client peut, à tout moment, s'opposer au traitement de ses données dans ce but en suivant les instructions mentionnées dans la rubrique V. 

3. Envoi d’informations commerciales sur les produits et services de Barceló.

BGH, en cas de consentement de la personne intéressée, pourra lui communiquer des offres promotionnelles sur ses produits et services, comme des offres et promotions dans certains hôtels, des produits à acquérir à l’hôtel, des voyages à forfait... 

Légitimation : Ce traitement ne sera effectué que si BGH a le consentement de la personne intéressée. La personne intéressée pourra retirer son consentement en se conformant aux instructions indiquées au paragraphe V. 

4. Contrôle informatique du site Internet.

Barceló procèdera à la surveillance et au contrôle de l'utilisation de l’utilisation du site Internet dans le but de prévenir et détecter toute utilisation frauduleuse, accès non autorisé, modification ou perte d’informations, à caractère personnel ou non. 

Légitimation : ce traitement s'avère nécessaire pour respecter les lois en vigueur prévues par la Loi de Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique ainsi que satisfaire les intérêts légitimes de Barceló en assurant la sécurité du réseau et de l'information. 

5. Réponse aux demandes d'exercice de droits.

Sur la base des formulaires activés par Barceló sur son site Internet pour la gestion des droits de l’utilisateur et du client, BGH traitera ses informations personnelles dans le but de satisfaire la demande, y compris en demandant certaines informations aux hôtels où l’utilisateur a séjourné ou d’autres informations que Barceló a pu transmettre sur la base de sa politique de confidentialité (par exemple, à une assurance si le client a récemment subi un préjudice indemnisable). 

Légitimation : Ce traitement est nécessaire pour respecter les obligations que la réglementation en matière de protection des données impose à Barceló pour la gestion des demandes d'exercice de droits.

6. Traitement des données des cookies : Les informations concernant la politique en matière de cookies sont disponibles au lien suivant 

Les données personnelles auxquelles il est possible d’accéder seront traitées le temps nécessaire pour parvenir aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies. Une fois ce laps de temps écoulé, BGH conservera dûment bloquées les données personnelles lorsqu’elles ne seront plus pertinentes pour les utiliser aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, pour les mettre à la disposition des administrations publiques compétentes, des juges et tribunaux ou du Ministère public durant la période de prescription des actions pouvant découler de la relation maintenue avec le client et/ou des délais de conservation prévus par la loi. BGH procèdera à la suppression physique de vos données une fois ces délais expirés.

BGH pourra communiquer les données aux : 

• Sociétés détentrices d’hôtels, pour répondre à la demande de l’utilisateur, y compris dans le cadre de l’exercice d’un droit en particulier. 

• Tiers collaborateurs ayant pu recevoir les informations de l’utilisateur en cas de demande de sa part. 

• Organismes Publics compétents, Juges et Tribunaux. 

•  Indépendamment des précédentes communications de données, BGH compte sur la collaboration de quelques tiers fournisseurs de services qui ont accès aux données personnelles des clients et qui traitent lesdites données au nom et pour le compte de BGH, en conséquence de la prestation de leurs services. Concrètement, BGH contractera des prestations de services par des fournisseurs tiers exerçant leur activité, à titre indicatif et non limitatif, dans les secteurs suivants : conseil juridique, sociétés de services professionnels pluridisciplinaires, sociétés prestataires de services technologiques, sociétés prestataires de services informatiques scientifiques. Parmi les fournisseurs recensés se trouve Salesforce Inc, établissement situé aux États-Unis et adhérent au Privacy Shield.

Les personnes intéressées pourront exercer, si elles le souhaitent, leurs droits d’accès, de rectification et de suppression des données, demander la restriction du traitement de leurs données personnelles, s’y opposer, demander la portabilité de leurs données, ainsi que ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées, comme suit : 

• Par l’envoi d’une demande écrite à l’adresse postale indiquée ci-dessus.

• en envoyant une demande par courriel dpo@barcelo.com. 

Les personnes intéressées pourront, dans le cadre des traitements subordonnés à l’obtention de leur consentement, retirer leur consentement au moyen de la procédure détaillée au paragraphe précédent.

La personne intéressée qui, par quelque moyen que ce soit, a eu connaissance d’une possible infraction ou de tout problème de sécurité ayant donné lieu à un accès non autorisé, une altération, une modification ou une suppression non autorisée de ses propres données ou de celles appartenant à un tiers, dispose sur le site Internet www.barcelo.com d’une série de formulaires pour signaler à Barceló ledit problème. 

Dans tous les cas, l’utilisateur peut signaler ledit problème à l’adresse de courrier électronique dpo@barcelo.com.

Les données personnelles que BGH traite sont les informations personnelles recueillies au travers des formulaires électroniques activés sur le site Internet. 

Dans l’éventualité où cela s’avèrerait nécessaire pour traiter une demande ou une requête à exercer un droit, BGH pourra demander des informations supplémentaires dans les hôtels où le client utilisateur a séjourné ou à des tiers ayant pu recevoir ses informations, en tant que client, sur la base de la politique de confidentialité correspondante (réservations, check-in, etc.).

Les personnes intéressées peuvent déposer devant l’Agence espagnole de protection des données une réclamation en lien avec la réponse qu’elles ont reçu de BGH concernant l’interprétation faite de leurs droits. 

Dans tous les cas, l'utilisateur est informé que la gestion des réclamations concernant le traitement des données personnelles sera limitée par le Délégué à la Protection des Données de Barceló Hotel Group, situé c/ Josep Rover Motta, 27, 27, 07006, Palma de Majorque ou par l'envoi d'un e-mail à l'adresse dpo@barcelo.com. Dans les deux cas, la personne intéressée doit joindre à sa demande une copie de sa carte nationale d'identité, de son NIF (Espagne), de son passeport ou de tout document officiel prouvant son identité.