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Hôtel Barceló Montecastillo Golf
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map

Plan et situation

AV De Montecastillo, Ctra. Jerez - Arcos, Km. 6   11406 Jerez de la Frontera, Cádiz , Andalucía   España  


Lieux d’intérêt

15,2 km Aéroport de Jerez

26 km Port de Santa María

12 km Gare ferroviaire de Jerez

44,3 km Port de la Baie de Cadix

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Montecastillo Golf

4.5/5 Round Indicators
| 2491 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

63% Complete

1588

Très bien

25% Complete

632

Normal

6% Complete

167

Mauvais

2% Complete

71

Très médiocre

1% Complete

34

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    Round Indicators
    Sylviane S 01/23/2020

    “je n'aime pas critiquer mais ne vaut pas les 5 étoiles qui lui sont attribuées”

    nous avions choisi cet hôtel pour nos vacances de fin d'année. connaissant le groupe barcelo avec lequel nous avions eu de belles expériences, nous y sommes allés confiants. certes, le cadre est magnifique mais cet hôtel ne mérite pas 5 étoiles mais 3 tout au plus. par exemple, les chambres n'ont pas de toilettes séparées (ce qui est une des normes 5 étoiles) et la salle de bain plutôt vétuste. nous étions venu pour jouer au golf donc avec chacun son sac en plus de nos valises : personnes pour nous aider à sortir les bagages de la voiture pour nous rendre à l'accueil. là encore, l'accueil n'était franchement pas chaleureux. de plus, personne ne fait l'effort de comprendre le français, sauf une jeune femme, d'ailleurs très sympathique. le restaurant principal dont j'avais lu les éloges sur le net était fermé (suite travaux) et donc tous nos repas ont été pris dans un "snack buffet resto" (on ne sait plus trop) dans l'autre hôtel du complexe... une machine à expresso semble à disposition des convives mais quelle ne fut pas notre surprise quand une serveuse nous a "sauté dessus" en nous disant que le café n'était pas inclus. par contre la dame blonde qui tient la boutique de golf est top : dynamique, souriante.. et le parcours vraiment très agréable. en dehors de cela, il n'y a rien à faire en hiver. même pas un billard.. donc un peu déçue par l'hotel mais ravie d'avoir jouer au golf dans ce cadre magnifique et avec le soleil !

    César G, Director General de Barcelo Montecastillo Golf, a répondu à cet avis
     Cher Sylviane; Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Montecastillo Golf, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous regrettons que nos chambres n'aient pas répondu à vos attentes, notamment en raison de la disposition des salles de bain. Bien que nos chambres soient vérifiées et vérifiées avant chaque entrée, nous vérifierons à nouveau celle que vous avez appréciée pour vous assurer du parfait état. Quant à l'enregistrement à l'hôtel, franchement nous sommes étonnés de ses propos car le traitement donné par les partenaires d'accueil est toujours l'un des aspects à mettre en avant par nos clients et surtout, les retours de nos clients de nationalité française sont généralement très positif Par conséquent, assurez-vous que nous discuterons de votre évaluation avec nos collègues pour éviter que ce type de commentaire ne se répète. Quant à votre expérience gastronomique, nous pensons que la fermeture de notre restaurant buffet a pu miner votre satisfaction vis-à-vis de nos installations. Bien que ces informations aient été publiées dans les différents portails de réservation, nous sommes désolés s'il ne le savait pas au moment de votre réservation, cependant, vous informons que notre restaurant principal El Lagar a déjà rouvert ses portes pour ses clients. Enfin, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires envers le personnel de Caddiemaster et les soins et l'état de notre terrain de golf. Nous sommes heureux de savoir que grâce aux conditions météorologiques imbattables dont nous avons bénéficié aux dates, vous pouvez profiter de journées de jeu fantastiques et ensoleillées. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait bon retour et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous servir encore au sein de nos hotels dans les plus belles destinations autour du monde, vous assurant par avance de nos meilleures intentions à tout moment. Cordialement; Mercedes Rey Directeur général adjoint

    Round Indicators
    U8692VIwilliamj 01/22/2020 En couple

    “Bel établissement mais pas pour nous!”

    L’établissement est sympa, mais pas l’environnement ni les odeurs ! Quand vous arrivez il y a pleins de constructions inachevées ! L’accueil très bien s as if quand vous avez un chien, nous n’avons pas eu le droit à l’hôtel mais au vîlla qui sont à l’écart de tout ( village très bien équipée cependant avec une bonne literie, mais avec odeur d’égouts, la cuisine rempli de fourmis) Pas de peignoirs alors qu’il y a un service spa, à l’opposé de la villa ! Le ménage laisse à désirer surtout au niveau des sols ! Pour un 5*on ne séant pas senti dorloter! Le pdj, et le buffet du soir sont très bien (encore mauvaises odeurs dans la salle !)

    César G, Director General de Barcelo Montecastillo Golf, a répondu à cet avis
     Cher client; Merci pour avoir pris contact avec nous au travers de TripAdvisor afin de nous signaler vos inquiétudes sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Montecastillo Golf, nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour les inconvenients que vous nous signalez, nous avons lu votre appréciation avec toute notre attention et avons bien pris note de vos critiques constructives. Concernant vos commentaires à propos de votre mascotte, nous sommes désolés si vous ne connaissiez pas toutes les règles relatives aux animaux avant de faire votre réservation. Nous tenons à vous informer et à clarifier à travers ce portail d'opinion que nous sommes un hôtel acceptant les animaux domestiques, cependant, comme nous l'avons indiqué dans nos portails, les animaux domestiques ne peuvent être hébergés dans nos installations que lorsque le type de chambre Les villas sont sélectionnées. En ce qui concerne le transit à travers les installations, nous limitons son utilisation et sa jouissance à l'extérieur de la station et de l'urbanisation, ainsi qu'à la réception pendant le processus d'enregistrement / de départ. Une proprété exemplaire est un must pour Barceló et nous suivons des protocoles très strictes en matière de nettoyage et hygiène au sein de l'hotel, pour une prochaine occasion nous vous invitons à contacter notre réception au cas ou vous détectiez toute imperfection en ce domaine afin que nous puissions immédiatement informer notre gouvernante et intervenir afin d'éviter ce genre de retour. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. Cordialement, Mercedes Rey Directeur général adjoint

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    DELPHINEBRRX Toulouse, France. 01/05/2020 En famille

    “Nouvel an 2019 en famille”

    Sejour en famille pour le nouvel an 2019. Système de 2 hôtels en 1 un petit bizarre. Bar dans 1 hôtel et restaurant dans l'autre... Petit déjeuner très bien . Diner sous forme de buffet pas assez varié et toujours la même chose chaque soir.
    Round Indicators
    sperei880262 01/01/2020 En couple

    “Dépaysant !”

    Grosse structure hôtelière au sein d un golf magnifique. Belles prestations. Chambres confortables malgré une mauvaise isolation. Rapport qualité/prix correct pour un dépaysement total . Pdj très bien.
    Round Indicators
    21nathalies 11/17/2019 En famille

    “Séjour compétition de golf : un séjour parfait et un golf challenging”

    Un endroit fabuleux et un personnel exceptionnel, les repas dépassent nos attentes, copieux et très différents chaque jour, les chambres sont parfaites, le personnel très gentil de la réception au restaurant, en passant par le golf...très agréable. merci beaucoup à tous

    ÉVALUATION

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    • janvier 23 2020

    Sylviane S

    “je n'aime pas critiquer mais ne vaut pas les 5 étoiles qui lui sont attribuées”


    nous avions choisi cet hôtel pour nos vacances de fin d'année. connaissant le groupe barcelo avec lequel nous avions eu de belles expériences, nous y sommes allés confiants. certes, le cadre est magnifique mais cet hôtel ne mérite pas 5 étoiles mais 3 tout au plus. par exemple, les chambres n'ont pas de toilettes séparées (ce qui est une des normes 5 étoiles) et la salle de bain plutôt vétuste. nous étions venu pour jouer au golf donc avec chacun son sac en plus de nos valises : personnes pour nous aider à sortir les bagages de la voiture pour nous rendre à l'accueil. là encore, l'accueil n'était franchement pas chaleureux. de plus, personne ne fait l'effort de comprendre le français, sauf une jeune femme, d'ailleurs très sympathique. le restaurant principal dont j'avais lu les éloges sur le net était fermé (suite travaux) et donc tous nos repas ont été pris dans un "snack buffet resto" (on ne sait plus trop) dans l'autre hôtel du complexe... une machine à expresso semble à disposition des convives mais quelle ne fut pas notre surprise quand une serveuse nous a "sauté dessus" en nous disant que le café n'était pas inclus. par contre la dame blonde qui tient la boutique de golf est top : dynamique, souriante.. et le parcours vraiment très agréable. en dehors de cela, il n'y a rien à faire en hiver. même pas un billard.. donc un peu déçue par l'hotel mais ravie d'avoir jouer au golf dans ce cadre magnifique et avec le soleil !


    César G, Director General de Barcelo Montecastillo Golf, a répondu à cet avis
    Cher Sylviane; Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Montecastillo Golf, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous regrettons que nos chambres n'aient pas répondu à vos attentes, notamment en raison de la disposition des salles de bain. Bien que nos chambres soient vérifiées et vérifiées avant chaque entrée, nous vérifierons à nouveau celle que vous avez appréciée pour vous assurer du parfait état. Quant à l'enregistrement à l'hôtel, franchement nous sommes étonnés de ses propos car le traitement donné par les partenaires d'accueil est toujours l'un des aspects à mettre en avant par nos clients et surtout, les retours de nos clients de nationalité française sont généralement très positif Par conséquent, assurez-vous que nous discuterons de votre évaluation avec nos collègues pour éviter que ce type de commentaire ne se répète. Quant à votre expérience gastronomique, nous pensons que la fermeture de notre restaurant buffet a pu miner votre satisfaction vis-à-vis de nos installations. Bien que ces informations aient été publiées dans les différents portails de réservation, nous sommes désolés s'il ne le savait pas au moment de votre réservation, cependant, vous informons que notre restaurant principal El Lagar a déjà rouvert ses portes pour ses clients. Enfin, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires envers le personnel de Caddiemaster et les soins et l'état de notre terrain de golf. Nous sommes heureux de savoir que grâce aux conditions météorologiques imbattables dont nous avons bénéficié aux dates, vous pouvez profiter de journées de jeu fantastiques et ensoleillées. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait bon retour et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous servir encore au sein de nos hotels dans les plus belles destinations autour du monde, vous assurant par avance de nos meilleures intentions à tout moment. Cordialement; Mercedes Rey Directeur général adjoint

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 22 2020
    • En couple

    U8692VIwilliamj

    “Bel établissement mais pas pour nous!”


    L’établissement est sympa, mais pas l’environnement ni les odeurs ! Quand vous arrivez il y a pleins de constructions inachevées ! L’accueil très bien s as if quand vous avez un chien, nous n’avons pas eu le droit à l’hôtel mais au vîlla qui sont à l’écart de tout ( village très bien équipée cependant avec une bonne literie, mais avec odeur d’égouts, la cuisine rempli de fourmis) Pas de peignoirs alors qu’il y a un service spa, à l’opposé de la villa ! Le ménage laisse à désirer surtout au niveau des sols ! Pour un 5*on ne séant pas senti dorloter! Le pdj, et le buffet du soir sont très bien (encore mauvaises odeurs dans la salle !)


    César G, Director General de Barcelo Montecastillo Golf, a répondu à cet avis
    Cher client; Merci pour avoir pris contact avec nous au travers de TripAdvisor afin de nous signaler vos inquiétudes sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Montecastillo Golf, nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour les inconvenients que vous nous signalez, nous avons lu votre appréciation avec toute notre attention et avons bien pris note de vos critiques constructives. Concernant vos commentaires à propos de votre mascotte, nous sommes désolés si vous ne connaissiez pas toutes les règles relatives aux animaux avant de faire votre réservation. Nous tenons à vous informer et à clarifier à travers ce portail d'opinion que nous sommes un hôtel acceptant les animaux domestiques, cependant, comme nous l'avons indiqué dans nos portails, les animaux domestiques ne peuvent être hébergés dans nos installations que lorsque le type de chambre Les villas sont sélectionnées. En ce qui concerne le transit à travers les installations, nous limitons son utilisation et sa jouissance à l'extérieur de la station et de l'urbanisation, ainsi qu'à la réception pendant le processus d'enregistrement / de départ. Une proprété exemplaire est un must pour Barceló et nous suivons des protocoles très strictes en matière de nettoyage et hygiène au sein de l'hotel, pour une prochaine occasion nous vous invitons à contacter notre réception au cas ou vous détectiez toute imperfection en ce domaine afin que nous puissions immédiatement informer notre gouvernante et intervenir afin d'éviter ce genre de retour. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. Cordialement, Mercedes Rey Directeur général adjoint

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 5 2020
    • Toulouse, France
    • En famille

    DELPHINEBRRX

    “Nouvel an 2019 en famille”


    Sejour en famille pour le nouvel an 2019. Système de 2 hôtels en 1 un petit bizarre. Bar dans 1 hôtel et restaurant dans l'autre... Petit déjeuner très bien . Diner sous forme de buffet pas assez varié et toujours la même chose chaque soir.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 1 2020
    • En couple

    sperei880262

    “Dépaysant !”


    Grosse structure hôtelière au sein d un golf magnifique. Belles prestations. Chambres confortables malgré une mauvaise isolation. Rapport qualité/prix correct pour un dépaysement total . Pdj très bien.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 17 2019
    • En famille

    21nathalies

    “Séjour compétition de golf : un séjour parfait et un golf challenging”


    Un endroit fabuleux et un personnel exceptionnel, les repas dépassent nos attentes, copieux et très différents chaque jour, les chambres sont parfaites, le personnel très gentil de la réception au restaurant, en passant par le golf...très agréable. merci beaucoup à tous


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