Zona arbolada del hotel Barcelo Granada Congress
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Barceló Granada Congress

Calle Maestro Montero 12   18004 Granada , Andalucía   España  


Lieux d’intérêt

19 km Aéroport de Grenade

2,6 km Albaicín

2 km L’Alhambra

1,4 km Palais des Congrès et Parc des Expositions de Grenade

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Granada Congress

4.0/5 Round Indicators
| 1214 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

39% Complete

479

Très bien

31% Complete

381

Normal

19% Complete

235

Mauvais

5% Complete

72

Très médiocre

3% Complete

47

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    Round Indicators
    Fouxi67 Niederbronn-Les-Bains, France. 06/13/2018 En couple

    “Confort et choix.”

    Personnel très accueillant, chambre bien insonorisée, petit déjeuner buffet exceptionnellement varié, lit king size de qualité. Petit bémol, le WC qui fuit avec la cuvette abîmée. La douche pas très fonctionnellle dans la baignoire.... étonnant pour un 5 étoiles ?
    Round Indicators
    Fabrice W Paris, France. 05/27/2018 En couple

    “Bonne expérience”

    Un hôtel situé à 1/4 d'heure environ à pied du centre-ville. Fonctionnel. Chambre bien équipée, calme, avec en ce qui nous concerne vue sur la Sierra Nevada (depuis le 10e étage). Personnel aimable. Les chambres sont propres. Petit déjeuner buffet de qualité et varié. Restaurant correct et assez diversifié.
    Round Indicators
    macaronchoco Noisy le Roi. 05/20/2018 En couple

    “GLOBALEMENT SATISFAISANT”

    Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel et nous devons reconnaître la qualité de cet établissement. Un peu excentré mais pas dérangeant pour des marcheurs à la découverte de Grenade. C'est une construction récente avec des matériaux de qualité. Les chambres sont confortables, la literie est EXCEPTIONNELLE (mémoire de forme de qualité supérieure 200x200). Le choix du petit déjeuner est impressionnant: les boissons, le salé, le sucré, le froid, le chaud, exemple 6 fromages différents avec devant chaque fromage un fruit sec différent susceptible de l'accompagner et un choix de plats chauds impressionnant! L'accueil de l'hôtel est professionnel quant au service mon avis est partagé en fonction des interlocuteurs. 2 points d'améliorations majeurs à apporter: 1. Cet établissement reçoit de nombreux groupes Asiatiques qui se croient seuls au monde, exemple le premier matin 6h45 ils se réunissent sans fin dans le couloir et discutent à voix forte avec leurs intonations criardes sans se préoccuper de ceux qui peuvent se reposer. J'ai dû intervenir sèchement pour leur demander de ne pas rester dans le couloir puis j'ai prévenu la direction. Le plan d'action à mettre en place est le suivant: les prévenir à leurs arrivées les yeux dans les yeux que les couloirs sont des lieux de passage et non de stationnement et que la règle numéro 1 est de respecter la tranquilité des autres clients. 2. Pas de wifi le 2 eme soir dans la chambre même en filaire ni le lendemain matin malgré le déplacement à 2 reprises d'un collaborateur et précisant que je souhaiterais vivement que cela fonctionne le lendemain matin. Les problèmes sont; 1. défaut de l'installation, 2. 3 appels à la réception pour demander l'intervention d'un collaborateur (+ 1 heure). 3. défaut d'efficacité du collaborateur intervenu 4. pas de prise en compte de ma demande pour solutionner la connexion le lendemain matin. Un enchainement désagréable des faits qui me laissent dire que lorsque quand tout fonctionne l'hôtel est satisfaisant mais dès qu'un grain de sable intervient c'est le néant. Dommage pour les 2 points ci dessus mais malgré tout, je conseille cet établissement

    b_granada_congress, General Manager de Barcelo Granada Congress, a répondu à cet avis
     Cher client, Nous tenons à vous remercier de votre confiance envers le Barceló Granada Congress pour votre séjour à Grenade ainsi que de prendre le temps d'évaluer votre expérience avec nous sur ce site internet. Votre précieuse opinion, nous donne l'occasion d'améliorer notre travail, et de chercher des solutions aux problèmes qui peuvent survenir. Tout ceci dans le but d´assurer le plus haut niveau de qualité au sein de nos services et améliorer la satisfaction de nos clients. Nous sommes contents d’apprendre qu’en général vous avez bien profité d’un agréable séjour et que vous avez apprécié spécialement le confort de votre chambre et le petit déjeuner. Nous vous remercions de vos conseils d’amélioration, dont on se nourrira pour prendre les mesures correctives nécessaires. En attendant l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir mes salutations sincères. Cordialement, María Gutiérrez Directrice

    Round Indicators
    shyguy031 Toulouse, France. 05/20/2018 En couple

    “Grand hôtel confortable au pied de la ville”

    Grand hôtel confortable, grandes chambres, belle vue sur la ville et l'Alhambra. Prestation de qualité, petit déjeuner gargantuesque et bon. Personnel et accueil aimables. Petit bémol pour la salle de sport insuffisante et l'accès au spa onéreux.
    Round Indicators
    Joele D 05/12/2018 En couple

    “hotel vieillissant”

    revoir salle de bain baignoire dangereuse (suivant âge la personne )pomme de douche nulle et pas de débit d'eau , trop d'oreillers pas top, chambre chaude (sejour en mai) la clim est faiblarde Par contre très bons petits déjeuners copieux , personnel agréable et à l'écoute . bien situé pour visiter Grenade

    b_granada_congress, Manager de Barcelo Granada Congress, a répondu à cet avis
     Cher client, Nous tenons à vous remercier de votre confiance envers le Barceló Granada Congress pour votre séjour à Granada ainsi que de prendre le temps de partager votre expérience avec nous via ce site internet. Votre précieuse opinion, nous donne l'occasion d'améliorer notre travail, et de chercher des solutions aux problèmes qui peuvent survenir. Tout ceci dans le but d´assurer le plus haut niveau de qualité au sein de nos services et améliorer la satisfaction de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que, en général, vous avez apprécié un séjour agréable, selon vos perceptions. Cependant, accepter nos sincères excuses si la salle de bain n'était pas aussi agréable que souhaité. Je l'ai communiqué au service technique pour prendre les mesures correctives nécessaires. En attendant l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir mes salutations sincères. Cordialement, María Gutiérrez Directrice

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 13 2018
    • Niederbronn-Les-Bains, France
    • En couple

    Fouxi67

    “Confort et choix.”


    Personnel très accueillant, chambre bien insonorisée, petit déjeuner buffet exceptionnellement varié, lit king size de qualité. Petit bémol, le WC qui fuit avec la cuvette abîmée. La douche pas très fonctionnellle dans la baignoire.... étonnant pour un 5 étoiles ?


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 27 2018
    • Paris, France
    • En couple

    Fabrice W

    “Bonne expérience”


    Un hôtel situé à 1/4 d'heure environ à pied du centre-ville. Fonctionnel. Chambre bien équipée, calme, avec en ce qui nous concerne vue sur la Sierra Nevada (depuis le 10e étage). Personnel aimable. Les chambres sont propres. Petit déjeuner buffet de qualité et varié. Restaurant correct et assez diversifié.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 20 2018
    • Noisy le Roi
    • En couple

    macaronchoco

    “GLOBALEMENT SATISFAISANT”


    Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel et nous devons reconnaître la qualité de cet établissement. Un peu excentré mais pas dérangeant pour des marcheurs à la découverte de Grenade. C'est une construction récente avec des matériaux de qualité. Les chambres sont confortables, la literie est EXCEPTIONNELLE (mémoire de forme de qualité supérieure 200x200). Le choix du petit déjeuner est impressionnant: les boissons, le salé, le sucré, le froid, le chaud, exemple 6 fromages différents avec devant chaque fromage un fruit sec différent susceptible de l'accompagner et un choix de plats chauds impressionnant! L'accueil de l'hôtel est professionnel quant au service mon avis est partagé en fonction des interlocuteurs. 2 points d'améliorations majeurs à apporter: 1. Cet établissement reçoit de nombreux groupes Asiatiques qui se croient seuls au monde, exemple le premier matin 6h45 ils se réunissent sans fin dans le couloir et discutent à voix forte avec leurs intonations criardes sans se préoccuper de ceux qui peuvent se reposer. J'ai dû intervenir sèchement pour leur demander de ne pas rester dans le couloir puis j'ai prévenu la direction. Le plan d'action à mettre en place est le suivant: les prévenir à leurs arrivées les yeux dans les yeux que les couloirs sont des lieux de passage et non de stationnement et que la règle numéro 1 est de respecter la tranquilité des autres clients. 2. Pas de wifi le 2 eme soir dans la chambre même en filaire ni le lendemain matin malgré le déplacement à 2 reprises d'un collaborateur et précisant que je souhaiterais vivement que cela fonctionne le lendemain matin. Les problèmes sont; 1. défaut de l'installation, 2. 3 appels à la réception pour demander l'intervention d'un collaborateur (+ 1 heure). 3. défaut d'efficacité du collaborateur intervenu 4. pas de prise en compte de ma demande pour solutionner la connexion le lendemain matin. Un enchainement désagréable des faits qui me laissent dire que lorsque quand tout fonctionne l'hôtel est satisfaisant mais dès qu'un grain de sable intervient c'est le néant. Dommage pour les 2 points ci dessus mais malgré tout, je conseille cet établissement


    b_granada_congress, General Manager de Barcelo Granada Congress, a répondu à cet avis
    Cher client, Nous tenons à vous remercier de votre confiance envers le Barceló Granada Congress pour votre séjour à Grenade ainsi que de prendre le temps d'évaluer votre expérience avec nous sur ce site internet. Votre précieuse opinion, nous donne l'occasion d'améliorer notre travail, et de chercher des solutions aux problèmes qui peuvent survenir. Tout ceci dans le but d´assurer le plus haut niveau de qualité au sein de nos services et améliorer la satisfaction de nos clients. Nous sommes contents d’apprendre qu’en général vous avez bien profité d’un agréable séjour et que vous avez apprécié spécialement le confort de votre chambre et le petit déjeuner. Nous vous remercions de vos conseils d’amélioration, dont on se nourrira pour prendre les mesures correctives nécessaires. En attendant l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir mes salutations sincères. Cordialement, María Gutiérrez Directrice

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 20 2018
    • Toulouse, France
    • En couple

    shyguy031

    “Grand hôtel confortable au pied de la ville”


    Grand hôtel confortable, grandes chambres, belle vue sur la ville et l'Alhambra. Prestation de qualité, petit déjeuner gargantuesque et bon. Personnel et accueil aimables. Petit bémol pour la salle de sport insuffisante et l'accès au spa onéreux.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 12 2018
    • En couple

    Joele D

    “hotel vieillissant”


    revoir salle de bain baignoire dangereuse (suivant âge la personne )pomme de douche nulle et pas de débit d'eau , trop d'oreillers pas top, chambre chaude (sejour en mai) la clim est faiblarde Par contre très bons petits déjeuners copieux , personnel agréable et à l'écoute . bien situé pour visiter Grenade


    b_granada_congress, Manager de Barcelo Granada Congress, a répondu à cet avis
    Cher client, Nous tenons à vous remercier de votre confiance envers le Barceló Granada Congress pour votre séjour à Granada ainsi que de prendre le temps de partager votre expérience avec nous via ce site internet. Votre précieuse opinion, nous donne l'occasion d'améliorer notre travail, et de chercher des solutions aux problèmes qui peuvent survenir. Tout ceci dans le but d´assurer le plus haut niveau de qualité au sein de nos services et améliorer la satisfaction de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que, en général, vous avez apprécié un séjour agréable, selon vos perceptions. Cependant, accepter nos sincères excuses si la salle de bain n'était pas aussi agréable que souhaité. Je l'ai communiqué au service technique pour prendre les mesures correctives nécessaires. En attendant l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez recevoir mes salutations sincères. Cordialement, María Gutiérrez Directrice

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