Chambre deluxe de l'hôtel Barceló Hamilton Menorca
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Barceló Hamilton Menorca - Adults only

PS Santa Agueda, 6   07720 Es Castell, Menorca , Islas Baleares   España  


Lieux d’intérêt

8 km Mahón International

9 km Plage de Cala Mesquida

10 km Plage de Punta Prima

3 km Port de Mahón

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Hamilton Menorca - Adults only

4.0/5 Round Indicators
| 1463 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

48% Complete

712

Très bien

30% Complete

446

Normal

13% Complete

194

Mauvais

5% Complete

77

Très médiocre

2% Complete

34

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    Round Indicators
    Charlesjjjj Genève, Suisse. 06/13/2018 En couple

    “Décevant”

    Premier problème à la réservation : la réservaiton via easyJet a échoué, j'ai donc réservé directement sur le site de l'hôtel ... pour recevoir finalement 2 confirmations de réservations, une directement de l'hôtel, l'autre via booking.com sur lequel finit la réservation easyJet. 2 semaines d'échanges d'e-mail ont été nécessaires pour faire annuler la réservation à double. EasyJet n'a même pas daigné répondre à la réclamation. Déception ensuite à l'arrivée : La photo de la junior suite sur le site de réservation montait une belle vue mer. Rien n'indiquait en fait que certaine suites junior donnent sur la piscine et son bien moins lumineuses, avec un balcon simplement minuscule. L'employé patibulaire de la réception ne veut rien savoir de ma réclamation. Finalement, les femmes de chambre se moquent pas mal du panneau "please make up the room".
    Round Indicators
    jacques92210 Saint Cloud France. 06/07/2018 En couple

    “HOTEL DECONSEILLE AUX FRANCAIS”

    Suite à gréve des contrôleurs aériens sur Marseille notre vol a été retardé de 2 jours. J'ai prévenu immédiatement l’hôtel et demandé possibilité de reporter la réservation en demi-pension de 2 jours.Pas de réponse de l’hôtel ni de la centrale de réservation. J'ai donc perdu 2 jours sur 7 réservés et payés. Arrivant après l'heure de fermeture du restaurant j'ai demandé un en cas dans notre chambre.pas de réponse et rien à l'arrivé. J'ai demandé le dernier jour de pouvoir quitter un peu plus tard l’hôtel notre vol étant à 20h30. Réponse 70€. Contrairement à ce qui m'avait été assuré par écris par la centrale de réservation personne à la réception ne parle français ni ne fait l'effort de parler. Dernier point on m'a forcé un peu la main pour réserver en ligne une place de parking de l’hôtel prétextant qu'on ne peut pas se garer ailleurs.Dans le parking Barcelo excentré de l’hôtel 2 voitures (2 pigeons) car on se gare juste devant l’hôtel gratuitement. La clientèle est Allemande et Anglaise. TV pas de chaines en Français. Je pense que cet hôtel ne souhaite pas notre clientèle ce qui est dommage car pour le reste c'est conforme à la qualité Barcelo .

    Barceló H, Guest Relations Manager de Barcelo Hamilton Menorca, a répondu à cet avis
     Cher Monsieur Jacques, Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Hamilton Menorca, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et revisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées. Nous sommes déçus de savoir que votre expérience à l'hôtel n'a pas été comme je l'aurais prévu, car notre travail et nos objectifs sont basés sur la satisfaction des besoins de nos clients et de rendre votre séjour unique. Cependant, je voudrais vous informer, en fonction de ce que vous mentionnez dans votre critique, que nous avons été informés de votre retard en raison de problèmes externes, et c'est pourquoi nous avons gardé la réservation que vous avez contractée par l'hôtel. Nous regrettons que le message ne vous soit pas parvenu de manière concise, mais la décision de l'hôtel était de garder votre réservation active. Comme pour le dîner froid, à l'hôtel, nous sommes toujours prêts à l'offrir à tous nos clients qui ont une arrivée tardive. Nous prendrons des mesures à cet égard si un inconvénient est survenu ou si la cuisine était déjà fermée à l'arrivée et nous ne pouvions pas l'offrir. En ce qui concerne le départ tardif, informez qu'il s'agit d'un service supplémentaire de l'hôtel, et qu'il est également offert en fonction de la disponibilité de l'hôtel. Nous sommes désolés de lire que le service de notre équipe de réception n'ait pas été à la hauteur de vos attentes car l'équipe s'efforce de maintenir les plus hauts standards de service afin que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous. Toute notre équipe s'efforce toujours de s'adapter à la langue parlée par le client et de communiquer à travers elle. D'un autre côté, nous allons essayer d'améliorer cet aspect dans un proche avenir. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Barceló soit inoubliable pour les bonnes raisons. Cordialement, Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Anais F Avignon, France. 06/06/2018 Professionnel

    “Parfait”

    Un Hôtel qui mérite ses étoiles. Personnel aux petits soins, avec de gentilles attentions. La chambre de luxe avait une vue à couper le souffle. On se croirait sur un bateau. Un séjour pourtant d’affaire tout simplement formidable!
    Round Indicators
    Gabriel A Bordeaux, France. 05/25/2018 Voyage solo

    “Super expérerience”

    Hotel luxueux dans un cadre exceptionnel. La vue, même côté intérieur est agréable et l'emplacement est très reposant. Le rooftop bar est vraiment à couper le souffle ! Le service est efficace et souriant, et les chambres sont de super qualité.
    Round Indicators
    chrisvhs Cassel, France. 05/13/2018 En couple

    “BON SEJOUR”

    très bel établissement, très bien situé. Petit déjeuner top. C'est vraiment dommage que les chambres et salles de bain sont très petites et pas du tout fonctionnelles. A noter également que la piscine extérieure n'est pas chauffée et qu'il faut donner une caution de 20 € par serviette !!

    Barceló H, Guest Relations Manager de Barcelo Hamilton Menorca, a répondu à cet avis
     Cher Monsieur Chris, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir donné votre confiance lors de votre séjour sur l'île de Minorque. Je voudrais également vous remercier d'avoir partagé vos commentaires, car ceux-ci nous aident toujours à nous améliorer. En ce qui concerne vos commentaires sur la structure de la salle de bain, nous regrettons que ce n'était pas à la hauteur de vos attentes. Ceux-ci ont été créés afin de rendre le confort de nos clients. Cependant, vos commentaires seront pris en compte pour établir les futurs changements possibles. En ce qui concerne votre commentaire sur le dépôt de serviette, je vous informe que cela vous est retourné lorsque vous retournez la serviette. D'autre part, nous sommes très heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour et que le service et les installations étaient à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et pour nous avoir fait confiance. Nous espérons vous accueillir bientôt. Sincères salutations, Nito Enseñat Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 13 2018
    • Genève, Suisse
    • En couple

    Charlesjjjj

    “Décevant”


    Premier problème à la réservation : la réservaiton via easyJet a échoué, j'ai donc réservé directement sur le site de l'hôtel ... pour recevoir finalement 2 confirmations de réservations, une directement de l'hôtel, l'autre via booking.com sur lequel finit la réservation easyJet. 2 semaines d'échanges d'e-mail ont été nécessaires pour faire annuler la réservation à double. EasyJet n'a même pas daigné répondre à la réclamation. Déception ensuite à l'arrivée : La photo de la junior suite sur le site de réservation montait une belle vue mer. Rien n'indiquait en fait que certaine suites junior donnent sur la piscine et son bien moins lumineuses, avec un balcon simplement minuscule. L'employé patibulaire de la réception ne veut rien savoir de ma réclamation. Finalement, les femmes de chambre se moquent pas mal du panneau "please make up the room".


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 7 2018
    • Saint Cloud France
    • En couple

    jacques92210

    “HOTEL DECONSEILLE AUX FRANCAIS”


    Suite à gréve des contrôleurs aériens sur Marseille notre vol a été retardé de 2 jours. J'ai prévenu immédiatement l’hôtel et demandé possibilité de reporter la réservation en demi-pension de 2 jours.Pas de réponse de l’hôtel ni de la centrale de réservation. J'ai donc perdu 2 jours sur 7 réservés et payés. Arrivant après l'heure de fermeture du restaurant j'ai demandé un en cas dans notre chambre.pas de réponse et rien à l'arrivé. J'ai demandé le dernier jour de pouvoir quitter un peu plus tard l’hôtel notre vol étant à 20h30. Réponse 70€. Contrairement à ce qui m'avait été assuré par écris par la centrale de réservation personne à la réception ne parle français ni ne fait l'effort de parler. Dernier point on m'a forcé un peu la main pour réserver en ligne une place de parking de l’hôtel prétextant qu'on ne peut pas se garer ailleurs.Dans le parking Barcelo excentré de l’hôtel 2 voitures (2 pigeons) car on se gare juste devant l’hôtel gratuitement. La clientèle est Allemande et Anglaise. TV pas de chaines en Français. Je pense que cet hôtel ne souhaite pas notre clientèle ce qui est dommage car pour le reste c'est conforme à la qualité Barcelo .


    Barceló H, Guest Relations Manager de Barcelo Hamilton Menorca, a répondu à cet avis
    Cher Monsieur Jacques, Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Hamilton Menorca, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et revisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées. Nous sommes déçus de savoir que votre expérience à l'hôtel n'a pas été comme je l'aurais prévu, car notre travail et nos objectifs sont basés sur la satisfaction des besoins de nos clients et de rendre votre séjour unique. Cependant, je voudrais vous informer, en fonction de ce que vous mentionnez dans votre critique, que nous avons été informés de votre retard en raison de problèmes externes, et c'est pourquoi nous avons gardé la réservation que vous avez contractée par l'hôtel. Nous regrettons que le message ne vous soit pas parvenu de manière concise, mais la décision de l'hôtel était de garder votre réservation active. Comme pour le dîner froid, à l'hôtel, nous sommes toujours prêts à l'offrir à tous nos clients qui ont une arrivée tardive. Nous prendrons des mesures à cet égard si un inconvénient est survenu ou si la cuisine était déjà fermée à l'arrivée et nous ne pouvions pas l'offrir. En ce qui concerne le départ tardif, informez qu'il s'agit d'un service supplémentaire de l'hôtel, et qu'il est également offert en fonction de la disponibilité de l'hôtel. Nous sommes désolés de lire que le service de notre équipe de réception n'ait pas été à la hauteur de vos attentes car l'équipe s'efforce de maintenir les plus hauts standards de service afin que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous. Toute notre équipe s'efforce toujours de s'adapter à la langue parlée par le client et de communiquer à travers elle. D'un autre côté, nous allons essayer d'améliorer cet aspect dans un proche avenir. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Barceló soit inoubliable pour les bonnes raisons. Cordialement, Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 6 2018
    • Avignon, France
    • Professionnel

    Anais F

    “Parfait”


    Un Hôtel qui mérite ses étoiles. Personnel aux petits soins, avec de gentilles attentions. La chambre de luxe avait une vue à couper le souffle. On se croirait sur un bateau. Un séjour pourtant d’affaire tout simplement formidable!


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 25 2018
    • Bordeaux, France
    • Voyage solo

    Gabriel A

    “Super expérerience”


    Hotel luxueux dans un cadre exceptionnel. La vue, même côté intérieur est agréable et l'emplacement est très reposant. Le rooftop bar est vraiment à couper le souffle ! Le service est efficace et souriant, et les chambres sont de super qualité.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 13 2018
    • Cassel, France
    • En couple

    chrisvhs

    “BON SEJOUR”


    très bel établissement, très bien situé. Petit déjeuner top. C'est vraiment dommage que les chambres et salles de bain sont très petites et pas du tout fonctionnelles. A noter également que la piscine extérieure n'est pas chauffée et qu'il faut donner une caution de 20 € par serviette !!


    Barceló H, Guest Relations Manager de Barcelo Hamilton Menorca, a répondu à cet avis
    Cher Monsieur Chris, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir donné votre confiance lors de votre séjour sur l'île de Minorque. Je voudrais également vous remercier d'avoir partagé vos commentaires, car ceux-ci nous aident toujours à nous améliorer. En ce qui concerne vos commentaires sur la structure de la salle de bain, nous regrettons que ce n'était pas à la hauteur de vos attentes. Ceux-ci ont été créés afin de rendre le confort de nos clients. Cependant, vos commentaires seront pris en compte pour établir les futurs changements possibles. En ce qui concerne votre commentaire sur le dépôt de serviette, je vous informe que cela vous est retourné lorsque vous retournez la serviette. D'autre part, nous sommes très heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour et que le service et les installations étaient à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour vos commentaires et pour nous avoir fait confiance. Nous espérons vous accueillir bientôt. Sincères salutations, Nito Enseñat Guest Experience Manager

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    Le montant maximal de remise cumulée sera au maximum du 25 % sur le tarif dans des hôtels d’Amérique latine et d’un maximum de 20 % sur le tarif des hôtels d’Europe et de Méditerranée, mais la remise est cumulable avec un code de remise, une remise spéciale** (remises pour les réservations de plusieurs chambres, senior, résident, génération Y, famille nombreuse, etc.) et la remise pour les membres my Barceló sera possible. 

    *Barceló se réserve le droit d’accepter l’application des remises rendues publiques. 

    **L’application du code de remise n’est pas valable à votre arrivée à l’hôtel, car la remise n’est applicable qu’au moment d’effectuer la réservation. 

    ***L’hôtel vous demandera à votre arrivée des documents justificatifs officiels et en vigueur afin de vérifier le respect des conditions des codes de réduction et des remises spéciales. En cas de non-présentation des documents ou de non-respect des conditions, l’hôtel se réserve le droit de recouvrer les montants des tarifs réduits sur la réservation d’origine.

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